智慧城市管理感知系统建设方案.docx

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1、智慧城市管理感知系统建设方案案件派遣：将立案的案件填写派遣意见后移交给处 置单位进行处置，派遣时支持惯用语选择和管理。案件挂帐：对需要施工处置的或季节性等特殊案 件，支持案件挂帐功能，挂账后流转至挂账案件列表中， 挂账的案件那么不进入任何流程，需激活后才能继续案件流 程。案件分派：处置单位可对指挥中心派遣的案件分派 给所属处置局部或处置个人进行处置。分派时支持惯用语 选择和管理，对已分派的任务支持重发处置任务功能。处置反应：处置个人将案件处置完成后反应给处置 单位，处置单位对其处置结果进行审核后可反应给指挥中 心。案件督查：指挥中心对处置单位处置完成并提交的 案件进行督查，并支持发送核查消息，

2、选择监督员到现场 进行核查。核查任务需在系统参数配置的时间内发送，其 他时间发送核查任务那么提示发送失败。督查时支持惯用语 选择和管理，对已发核查的任务支持重发核查功能。案件回退：处置单位可将不属于自单位处置的案件 回退给指挥中心，指挥中心可将督查不合格的案件回退给 处置单位。案件延期：处置单位对处置时限不合理或存在特殊 情况的案件可填写延期理由、延期时长申请案件处置时限 延期。督办催办：指挥中心可对正在执行过程中的案件进 行督办催办。10案件结案：对处置完成并审核通过的案件进行结案 归档。案件查询：支持案件多维度组合综合查询，如案件 大类、案件小类、是否超时、是否延期、是否督办、管理 区域、

3、地址描述等多维度组合查询。案件导出：支持案件列表导出和案件详情导出打印 功能。案件提醒：当用户为登录状态，有新案件到达时， 右上角将显示案件到达通知，用户可直接点击查看案件详 情。案件锁定：任一用户点击了某一案件的功能按钮， 那么该案件即被锁定，只允许该用户操作，其他能查看该案 件的用户不可操作。当该用户关闭处理界面后，案件自动 解锁，其他用户可操作。（4）监督指挥子系统监督指挥子系统能整合各类基础信息和业务信息，实 现基于实景影像和二维地图的监督指挥功能，对发生问题 位置、问题处理过程、监督员在岗情况、综合评价等信息 进行实时监控，基于实景影像在大屏幕上真实展示案、事 件周边环境信息，为城管

4、部门的领导或政府领导提供远程 的实景可视化的应急预案。主要功能包括：人员监控、案件分布、案件详情、地 理编码、地图操作。人员监控：结合GPS及LBS定位技术实现对城管监 督员的实时定位，并结合GIS系统进行定位显示及轨迹回11放，实现城管监督员的全方位管理。案件分布：结合GIS系统对案件来源、案件分类、 区域框选的地图案件分布情况。案件详情：根据案件位置选择相应案件可以查看案 件详情。地理编码：结合GIS系统对兴趣点、标志物、门牌 号、位置进行搜索查询，并在GIS地图上进行展示。资源扩展接口:根据监督指挥需求，提供基于GIS 地图位置和状态的开放式接口。地图操作：地图放大、地图缩小、地图漫游、

5、操作 等。(5)基础数据资源管理子系统基础数据资源管理子系统实现对整个平台的地图数据 进行维护管理，包括对地图图层、地图显示样式、空间数 据、部件数据的管理、维护和扩展等功能。使用基础数据资源管理子系统可以修改地图专题和图 层样式，防止了直接使用数据库系统进行维护，极大地提 高了效率。系统管理人员无需了解系统数据库的具体结构 和实现，就可以正确地使用基础数据资源管理子系统进行 日常维护和系统数据扩展。主要功能包括：部件查询、市政设施查询、部件审核 发布。(6)地理编码子系统地理编码子系统为监管数据无线采集子系统、协同工12作子系统等提供地理编码服务,实现地址描述、地址查询、 地址匹配等功能。（

6、7）应用维护子系统应用维护子系统供系统管理员使用的工作平台，可以 快速搭建、维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置 组织机构，方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务 流程修改、人员权限变动、系统数据备份等日常维护工 作。该子系统能够适应用户需要，方便地调整变更系统配 置，实现用户自维护、自开展、自适应。主要功能包括：用户管理、角色管理、部门管理、大类管 理、小类管理、责任网格管理、数据字典管理、系统参数 管理、考勤管理、公告管理、地理信息管理。用户管理：对本系统所涉及的用户帐号进行创立、 修改、删除、查询等操作，并分配用户所对应的角色权 限。角色管理：对本系统所涉及的用户角色进行创立、 修

7、改、删除、查询等操作，并对角色所对应的功能菜单进 行配置。部门管理：部门管理采用树形结构，一个组可以包 含很多子组。本系统所有角色和用户以部门为基本分配业 务。大类管理：对案件大类进行创立、修改、删除、查 询等操作，此处案件大类的管理与上报/登记案件、以及新 增/编辑小类时，所选择的案件大类同步。小类管理：对案件小类进行创立、修改、删除、查13询等操作，此处案件小类的管理与上报/登记案件时，所选 择的案件小类同步。同时，可设置每一小类对应的处置时 限和默认处置单位，处置时限为选择该小类的案件在各阶 段各部门处的处置时限。责任网格管理：可设置不同类型的不同责任网格， 并可进行创立、修改、删除、查

8、询等操作。数据字典管理：对系统中局部数据字典进行创立、 修改、删除、查询，数据字典中各字典分类下的字典信息 与引用该字典分类处的信息保持一致。系统参数管理：系统参数管理即对系统中的参数进 行配置，具有编辑图标的配置项值可进行编辑修改，配置 项值多为相关字段代码，或根据配置项名称进行编辑。公告管理：对系统公告进行创立、修改、删除、查 询。公告发布后在系统公告栏中滚动展示，各用户登录平 台即可查看。地理信息管理：对系统市政设施基本信息进行创 建、修改、删除、查询。(8)综合评价子系统综合评价子系统能够根据城市管理工作过程、责任主 体、工作绩效等评价模型，自动实现对区域、部门、岗位 进行综合统计、计

9、算评估，自动生成可视化评价结果等功 能。主要功能包括：区域评价、单位评价、岗位评价、动 态评价、列表下钻、详情下钻、评价数据导、多形式展zj o14区域评价：基于街道、社区的案件完成情况进行综 合评价报告。区域的统计时间周期均默认为当前日期的前 两日，可选择任意起止时间作为查询周期，查看筛选的评 价数据。单位评价：对各专业处置单位的案件完成情况进行 综合评价。单位的统计时间周期均默认为当前日期的前两 日，可选择任意起止时间作为查询周期，查看筛选的评价 数据。岗位评价：对监督指挥中心相关角色的案件完成情 况进行综合评价。各岗位的统计时间周期均默认为当前日 期的前两日，可选择任意起止时间作为查询周

10、期，查看筛 选的评价数据。动态评价：基于不同案件来源和不同案件大小类的 案件完成情况进行综合评价。动态的统计时间周期均默认 为当前日期的前两日，可选择任意起止时间作为查询周 期，查看筛选的评价数据。列表下钻：根据评价数据相关统计数下钻致相应案 件列表。详情下钻：案件列表可下钻致相应案件详情。评价数据导出：支持所有评价数据以Excel表格的 形式导出。多形式展示：可实现行列转换、切换表格显示、显 示/隐藏列、显示数据分析图的功能。(9)数据交换子系统数据交换子系统用于实现不同级城市管理系统间以及15数字城管系统与其他业务系统间的信息传递与交换，交换 信息包括部件与事件问题信息、业务办理信息、综合

11、评价 信息等。此过程中涉及到多种形式、多种内容的信息交 换，由数据交换子系统实现。2、数字化城市管理平台扩展子系统(1)移动领导通子系统领导通子系统是给城市管理领导研发的专用移动办公 工具，可使领导通过手机移动办公终端，每天翻开手机就 能看到最新城市管理状态，随时对重要问题进行督办。通 过移动督办子系统，领导可以随时查阅问题表单信息和多 媒体信息，可以对城市管理问题进行批示、督办。同时系 统能够为领导展示所需的相关业务报表，从而全面了解城 市管理问题状况和各区域、各专业部门处理问题的情况等 宏观信息。主要功能包括：督办催办、人员监控、地图浏览、数 据统计、消息箱、终端适配。督办催办：领导可通过

12、该系统对正在执行过程中的 案件进行督办催办。人员监控：领导可通过该系统监控监督员的实时位 置。地图浏览：领导可通过该系统可浏览GIS地图，查 看网格信息和设施部件信息。数据统计：领导可通过该系统可查当日/最近一周/ 一月/三月/更多的数据统计，默认显示今日数据统计。消息箱：领导可通过该系统与数字城管平台相关用16户之间进行消息沟通，并可查看历史消息记录以及对历史 消息进行管理。终端适配：根据领导手机终端类型，提供应用适配 服务。(2)移动处置通子系统移动处置子系统是提供为专业部门处置人员使用的手 持移动办公应用平台，使专业部门人员无需再坐在电脑前 等待问题的派遣，提高问题处置效率。通过该系统，

13、相关 人员可以及时接收指挥派遣来的城市管理问题，在现场问 题处置完毕后，可以通过系统将处置结果反应到监督指挥 中心。相关人员通过系统，能够查看问题的基本信息、派 遣意见以及案件的图片等多媒体信息，也可以查询案件办 理的过程，专业部门能够将问题处理的过程通过填写表单 和拍照等方式记录下来，并将结果反应到协同工作子系 统。主要功能包括：案件接收、案件分派、案件回退、案 件延期、案件反应、历史操作、地图浏览、数据统计、消 息箱、终端适配。案件接收：处置单位人员通过手机终端接收城市管 理系统中的派遣案件，各处置单位人员通过手机终端接收 案件及案件详细信息。案件分派：处置单位人员在手机终端上，对指挥中

14、心派遣的案件进行二次案件派遣操作，派遣给相应的处置 人员进行处置。案件回退：处置单位人员可对不属于本单位或有异17议的案件回退给指挥中心。案件延期：处置单位人员可对处置时限不合理或存 在特殊情况的案件可填写延期理由、延期时长申请案件处 置时限延期。案件反应：处置单位人员在案件处置完成后，提供 案件完成的全面要素信息反应给指挥中心。历史操作：处置单位人员通过手机终端查看本人历 史操作记录，包括分派、提交、回退、延期等操作纪录。地图浏览：处置单位人员可通过该系统可浏览GIS 地图，查看网格信息和设施部件信息。数据统计：处置单位人员可通过该系统可查当日/最 近一周/一月/三月/更多的数据统计，默认显

15、示今日数据统 计O消息箱：处置单位人员可通过该系统与数字城管平 台相关用户之间进行消息沟通，并可查看历史消息记录以 及对历史消息进行管理。终端适配：根据处置单位人员手机终端类型，提供 应用适配服务。全民城管 2公众号1 .为社会公众提供共同参与城市管理途径的系统，依 托客户的微信公众号，引导社会公众通过主动参与城市管 理，吸纳全民智慧，实现全民城管，提高自身认识水平， 减少和制止不文明现象，改善城市公共环境；使领导能够 及时掌握舆情，感知民生，同时提供多种便民信息查询服 务。2 .通过全民城管后台管理，实现兑换积分审核、公众1819案件类型、发现之星、资讯发布、已兑换积分查看、互动 交流等功能

16、。3视频分析系统通过利用现有视频资源，改变以往视频“被动”监控 的状态，实现主动对视频信息进行智能分析，识别和区分 人、事、物，一旦发现异常情况或者突发事件能及时的发 出警报，打破城市管理的安全管理及监测方面人力疲惫的 局限性，更加有效地协助城管人员快速处理突发事件，从 而实现城管事件的自动发现、自动抓怕取证、自动上报、 以及核查处理结果，参与城市管理问题全流程工作，提高 城市管理全流程工作效率。以国标事件为基准，实现智能检测、智能发现、自动 报警、自动核查等功能。视频资源集中分析，单套可接入 48路摄像头，单路单场景轮巡检测，耗时15-20分钟。1、2台硬件服务器配置要求：CPU不低于4核8

17、线程 *1;主频不低于3. 4GHz；内存不低于32G；硬盘不低于 2T*2 raidl； 操作系统 windows server 20122、应用功能要求(1)店外经营：实现对视频图像中出现的出店经营， 影响路面秩序的问题进行分析。主要针对在商业区街道的 水果店、饭店、医药店、服装店、化妆品店、副食商店、 超市等各类容易出店销售的场景进行检测、迅速报警并取 证。(2)无照经营游商：对视频图像中出现流动的无照经 营游商进行检测，检测范围主要定位在大桥上、街道路面 上，有显著特征和物，且较长时间在一个地方不移动的场 景进行检测，发现问题立即抓拍取证并上报。一、工程清单2序号模块名称功能描述1信息

18、系统建设1.1数字化城市管 理系统含标准子系统和拓展子系统1.1.1标准子系统1. 1. 1. 1监管数据无线 采集子系统监管数据无线米集子系统供监督员使用，实现通 过监管数据无线采集设备采集、报送问题信息， 接收监督中心分配的核实、核查任务等功能。1. 1. 1.2监督中心受理 子系统监督中心受理子系统供监督中心坐席受理员使 用，实现接收监督员上报、公众举报等不同渠道 上报的问题信息，建立案卷，同时将案卷发送至 协同工作子系统，向监督员发送核实、核查工作 任务等功能。1. 1. 1.3协同工作子系 统供监督中心、指挥中心、专业部门和各级领导使 用，将任务派遣、任务处理、处理反应、核查结 案等

19、环节关联起来，实现监督中心、指挥中心、 专业部门之间信息同步、协同工作和协同督办等 功能，提供各类信息资源共享工具和部件在线更 新工具。1. 1. 1.4监督指挥子系 统整合各类基础信息和业务信息，实现基于实景影 像和二维地图的监督指挥功能，对发生问题位 置、问题处理过程、监督员在岗情况、综合评价 等信息进行实时监控。1. 1. 1.5基础数据资源实现对整个平台的地图数据进行维护管理，包括(3)占道经营：对视频图像中给你的违法占用道路、 桥梁、广场等公共场所进行买卖商品或服务的行为进行检 测，发现问题立即抓拍取证并上报。(4)机动车乱停放：针对指定区域内物体进行分析， 发现违章占用城市道路停放

20、机动车辆迅速报警并取证，并 支持车牌识别。(5)非机动车乱停放：针对指定区域内物体进行分 析，发现违章占用城市道路停放非机动车辆迅速报警并取 证。(6)暴露垃圾：当系统检测到有未及时清理、或未倒 入垃圾容器的垃圾时，立即自动发出报警信息。(7)沿街晾挂：对道路及公共场所的树木、护栏、路 牌、电线、电杆、立杆等设施上吊挂、晾晒衣物、床单、 被罩等物品的检测与报警。如果视频图像中有多个位置发 现晾挂事件，系统将根据报警策略设置，自动判定报警事 件数量。(8)违规宣传标语宣传品：保证市容秩序，对视频图 像中所监控的一些公共场所擅自张贴悬挂经营性标语、条 幅、气球、充气模型和拱门等进行检测。(9)乱堆

21、物堆料：检测图像中的乱堆物料现象，包括 凳子(圆凳、方凳、椅子等)、桌子(普通桌子、平板架 子等)、箱子(篮子、储物箱、柜子等)等。(10)道路不洁：针对视频画面中未按规定及时处理 的道路保洁问题进行检测和报警。(11)违规户外广告：针对视频画面中，违规设置以20灯箱、霓虹灯、电子显示装置、展示牌等为载体形式设置 的户外广告设施进行检测。（12）绿地脏乱：检测绿地上存在垃圾的现象，自动 在报警图片上用颜色框标识出违规目标，输出事件并发出 报警提醒。（13）以上应用功能软件应具备国家版权局颁发颁发 的软件著作权证书，且证书颁发日期距投标截止时间超过 300个日历日。2、系统技术要求（1）支持分布

22、式操作系统，云端集群组成私有云，可 以边缘计算节点部署，多个边缘计算节点可以组集群，实 现边缘融合；（2）支持多云多集群之间利用分布式操作系统，可智 能动态分配任务在不同云、集群/设备上运行，做到负载均 衡；（3）支持自由扩展云、集群内计算节点，存储节点弹 性扩容，扩容时不需要停机；（4）节点设备支持服务器和智能终端接入，支持将节 点设备组成集群（5）支持集群IP设置，当某一节点发生故障时，集 群IP能够自动切换和绑定至集群内其他节点；（6）支持算法/应用在线、离线安装与升级，能够不 断拓展升级预警能力；（7）支持场景策略在线切换，支持对摄像机添加场21景、增加或删除某个场景策略中的算法;（8

23、）提供可视化建模数据接口、支持预警数据同步推 送。（9）支持事件场景策略配置：可配置独立一个摄像机 画面的单区域/多区域组合场景或多个摄像机画面的关联配 置和关联预警，支持多算法组合使用；可配置事件等级和 预警时间段，支持语音播报预警；（10）同一摄像机可以配置多个场景策略，不同摄像 机可以配置不同的场景策略（配置算法不同）（11）采用智能轮询技术，当计算池处理资源不够时 可自动、手动切换对视频源轮询处理，支持独占分析策略 和分组轮循策略，视频巡查任务调度方式根据策略自动完 成，发现问题时，同步自动截取问题发生时间点监控画 面，支持监控画面同步视频录制。（12）实时监控：支持同时查看多路摄像机

24、实时视频 及实时抓拍预警情况（13）软件系统符合国际、国家标准的软件开发及测 试模式；（14）应具有海量数据存储和管理能力，支持存储设 备容量的平滑升级；（15）应具有良好的并发响应能力，业务系统整体响 应性能在3秒以内，能满足今后的整体应用需求；（16）具有采集和传输现场图像的能力，图像大小不 低于1920X1080像素;22(17)应具有良好的数据安全保障机制，采取数据集 中管理和存储的模式，数据库结构设计良好，具有快速的 数据检索能力；(18)根据每个监控探头所处的监控点位不同、监控 区域不同，支持按用户需求设置负责区域的监控探头检测 规那么。设置违章事件检测规那么时，每个探头可以设置任

25、意 数量及形状的多边形区域。(19)支持批量导入监控探头、支持批量添加检测监 控探头、支持批量移除检测监控探头。(20)每个监控探头的每个事件类型都支持设置停留 多久报警，如机动车停留几分钟后报警。(21)支持按照树形结构展示监控探头和搜索监控探 头点位，并自动基于地图定位，同时显示该监控探头的实 时视频图片。(22)支持接入方式配置、支持码流配置、支持断流 重连机制。(23)支持通过GB/T28181标准接入第三方平台、支 持通过监控厂商私有SDK接入厂商平台、支持通过监控探 头私有SDK接入视频图像、支持通过Onvif协议接入监控 探头视频图像。(24)支持单个案件导出(Word)、支持批

26、量案件 Excel导出。(25)同一个案件，自动过滤重复报警，并形成案件 过程记录，每个过程均有对应的报警图片。(26)支持数据库本机定时备份、支持数据库远程定23时备份、支持数据库本机随时备份、支持数据备份记录与 查看。（27）支持监控探头在线/离线提醒、支持摄像机在线 /离线数量统计。（28）支持视频黑屏、抖动、遮挡等状态提醒与统 计。（29）支持按照同比/环比、时间周期统计监控探头状 态、并支持图表展示。（30）支持高发案件时段统计、支持高发案件点位统 计。（31）地图上渲染当日报警案件点位，支持显示每个 报警点位的案件数量统计显示、每个报警点位支持按照事 件类型的图形统计、每个报警点位

27、支持与前四周案件量对 比分析、每个报警点位支持点击查看当天全部案件图片列 表。（32）支持当日案件数统计、支持当月案件数统计、 支持当月案件的每天平均案件数统计。（33）应具有能在地图上展示所有接入摄像头的分布 情况并且可以查看每个摄像头的运行状态和实时视频图片 功能。（34）应具有报警案件自动显示案件的类型、案发区 域、案发单元网格、案发街道、案发时间等案件基本信息 功能。（35）应具有能根据案件的类型、严重程度、案发区24域、案发时间筛选案件功能。(36)支持报警声音提醒，支持两种报警声音配置。(37)支持检出目标数量配置，即发现多少违规目标 再报警。(38)在不需要重启软件的前提下，支持

28、检测参数重 新下发。(39)应具有与采购人原有业务系统进行深度融合的 能力，实现一体化视频抓拍立案及核查全流程。(40)支持系统对接界面化配置，用户可设置是否推 送、是否自动推送，也支持根据不同的案件类型，配置推 送到不同的系统，如数字城管系统等。25管理子系统对地图图层、地图显示样式、空间数据、部件数 据的管理、维护和扩展等功能。1. 1. 1.6地理编码子系 统为监管数据无线米集子系统、协同工作子系统等 提供地理编码服务,实现地址描述、地址查询、地 址匹配等功能。1. 1. 1.7应用维护子系 统供系统管理员使用的工作平台，可以快速搭建、 维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组 织机构

29、，方便快捷地完成工作表单内容样式调 整、业务流程修改、人员权限变动、系统数据备 份等日常维护工作。1. 1. 1.8综合评价子系 统根据城市管理工作过程、责任主体、工作绩效等 评价模型，自动实现对区域、部门、岗位进行综 合统计、计算评估，自动生成可视化评价结果等 功能。1. 1. 1.9数据交换子系 统实现不同级城市管理系统间以及数字城管系统与 其他业务系统间的信息传递与交换，交换信息包 括部件与事件问题信息、业务办理信息、综合评 价信息等。1. 1.2拓展子系统1. 1.2. 1移动领导通子 系统领导通过手机可以随时查阅整个城市的城市管理 状态，能够根据需要随时对重要问题进行督办处 理。移动

30、处置通子 系统为专业部门提供手持移动办公应用平台，使专业 部门人员通过手机进行问题的派遣和反应。3接口子系统12319呼叫中心接口：采用集中座席或集中与分布 座席相结合等不同的部署方式，使得呼叫中心成 为沟通的统一的服务窗口。1.2全民城管公众 号1.2. 1全民城管小程 序全民城管小程序是吸纳公众参与城市管理、积极 互动的系统，打造城市管理问题随手拍。通过引 导社会公众通过主动参与城市管理，吸纳全民智 慧，实现全民城管，提高自身认识水平，减少和 制止不文明现象，改善城市公共环境，使领导能 够及时掌握舆情，感知民生。同时提供多种便民 信息服务，公众提供基于地理信息的各类周边便 民查询服务。全民

31、城管后台 管理全民城管后台管理由城市管理部门管理员使用， 是管理处置全民城管小程序的平台，主要包括兑 换积分审核、公众案件类型、发现之星、资讯发 布、已兑换积分查看、互动交流等。1.3视频分析系统软硬一体化产品，挑选现有视频资源中可用于城 市管理的摄像头进行后台集中分析，单套可接入 48路摄像头，单路单场景轮巡检测，耗时15-20 分钟，对店外经营、占道经营、无照经营游商、 机动车乱停放、非机动车乱停放、暴露垃圾、沿 街晾挂、违规标语宣传品、乱堆物堆料、违规户 外广告、绿地脏乱和道路不洁12类国标事件，实 现智能检测、智能发现、自动报警、自动核查 等。4二、建设内容5换子系统。功能要求：1、数

32、字化城市管理平台标准子系统(1)监管数据无线采集子系统监管数据无线采集子系统供监督员使用，实现通过监管 数据无线采集设备采集、报送问题信息，接收监督中心分配的核 实、核查任务等功能。主要功能包括：案件上报、快速上报案件、案件核实、 案件编辑、案件核查、工作考勤、请假管理、历史操作、消息 箱、地图浏览、数据统计、终端适配。案件上报：城管监督员基于手机的GPS定位、拍照、 m *一 六r 求日寸功能可通过手持信息采集终端将日常巡查发现的事件、部 件管理问题上报到城管监督指挥中心，如果发现违规事件 且并未进行处理时进行普通案件上报，上报成功后，经受 理员受理，值班长立案，再经派遣、处置、督查、回访、

33、 结案等流程。快速上报案件：假设案件可快速处理，那么直接进行快速 上报，快速上报的案件不需要走流程，经受理员受理后由值班长 直接进行结案。案件核实：监督员上报案件后，经受理员发送核实任 务后流转到指定监督员处进行核实。案件编辑：监督员上报案件后，经受理员发送核实任 务后流转到指定监督员处进行核实，在案件核实时可对案件进行 编辑。案件核查：处置部门将案件处置并反应后，经督查员 发送核查任务后流转到指定监督员处进行核查。工作考勤：城管监督员通过该系统基于手机的GPS定 位、拍照等功能完成流动考勤打卡。请假管理：城管监督员通过该系统申请请假，并可对 请假进行撤销和查看请假审批进度等功能。历史操作：监

34、督员通过该系统查看个人任务历史操作 记录，包括上报、核实核查等记录。消息箱：监督员通过该系统与数字城管平台相关用户 之间进行消息沟通，并可查看历史消息记录以及对历史消息进行管理。地图浏览：监督员通过该系统可浏览GIS地图，查看 网格信息和设施部件信息。数据统计：监督员通过该系统可查当日/最近一周/ 一月/三月/更多的数据统计，默认显示今日数据统计。终端适配：根据监督员手机终端类型，提供应用适 配服务。(2)监督中心受理子系统监督中心受理子系统供监督中心坐席受理员使用，实 现接收监督员上报、公众举报等不同渠道上报的问题信 息，建立案卷，同时将案卷发送至协同工作子系统，向监 督员发送核实、核查工作

35、任务等功能。主要功能包括：案件登记、案件编辑、相似案件、发 送核实、案件分类、案件受理、案件回访、案件查询。案件登记：受理员可填写新增案件表单中的内容， 在GIS地图上标注事发地点。系统将对表单中的必填项进 行检查，当有错误信息或必填项为空时，系统将该文本框 高亮显不提不用户O案件编辑：受理员在待受理案件列表中选择一条案 件，对案件基础信息和位置信息进行编辑。相似案件：根据案件类型、位置、时间等参数比照 案件是否相似，并在案件受理列表中显示相似情况，以及 可查看相似案件的案件详情。发送核实：对需要发送核实的案件给城市管理监督 员发送核实案件。并支持重发核实功能。案件分类：对待受理案件、核实未回

36、复、核实已回 复、快速上报、待回访案件分类以列表形式进行展示，便 于案件管理。案件受理：对不同渠道上报的案件，填写受理意见 后提交给值班长进行立案，受理时支持惯用语选择和管 理。案件回访：对需要回访的案件，当案件处置审核完 成后，受理人可对案件上报当事人进行满意度回访，回访 后可申请案件结案。案件查询：受理员可以根据案件编码、案发时间等 对案件列表进行检索。（3）协同工作子系统协同工作子系统供监督中心、指挥中心、专业部门和 各级领导使用，将任务派遣、任务处理、处理反应、核查 结案等环节关联起来，实现监督中心、指挥中心、专业部 门之间信息同步、协同工作和协同督办等功能，提供各类 信息资源共享工具和部件在线更新工具。主要功能包括：案件立案、案件派遣、案件挂帐、案 件分派、处置反应、案件督查、案件回退、案件延期、督 办催办、案件结案、案件查询、案件导出、案件提醒、案 件锁定。案件立案：对具备立案的案件，填写立案意见后移 交给派遣员进行派遣，立案时支持惯用语选择和管理。