第一章康乐经营与管理概述.docx
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1、第一章康乐经营与管理概述教学目标:大至了解康乐的定义,康乐部的作用、地位掌握康乐工程的特点重点:知晓康乐部的地位作用难点:同重点导入:同学们在假期和家人一起会有哪些休闲活动?与康乐有什么关系?新课康乐部是为宾客提供娱乐健身等服务工程的部门,是酒店增加功能,方便客 人,满足客人需求,并借以吸引宾客,提高酒店声誉和营业额的重要组成局部。康乐需求是现代客人,尤其是商务客人的重要需求特点,调查研究说明很多 客人即便实际上并不使用酒店的康乐设施,但在他决定是否投宿该酒店之前,还 是期望酒店有康乐工程。因此,康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之一。金海湾酒店康乐部由球类、棋牌中心,游泳健身中心和娱乐休闲
2、中心构成。一、康乐中心组织机构与岗位设置(一)组织结构图康乐中心保龄球室网球场球类棋牌中心游泳健身中心娱乐休闲中心高尔夫球室台球室游泳池健身房婴幼J活动室L壁球比赛场地壁球比赛场地分为单打和双打两种。单打场地的面积约为50平方米,双打场地那么是单 打的两倍。墙壁一般高45米,宽6米左右。场地分左右区,各区内标有发球区。壁球房 有天花板,离地面很高,窗户开在墙的上部,墙壁是白色的,上面画有线条。人们可以透过 球场的墙壁上部的窗户观看比赛情况。2 .壁球比赛规那么发球时,发球者必须置一只脚于发球区内,否那么就算犯规,发出的球必须先击中正前方 的墙壁,然后再弹向边墙,否那么也算犯规。运发动在击球时,
3、不得故意碰撞对手,更不能有 意阻挡对方视线。3 .壁球比赛工程及计分方法壁球比赛分男子单打、女子单打、男子双打、女子双打、男女混合双打几种。比赛采用 三战两胜或五战三胜的方法。计分方法分英式和美式两种,英式是9分制,美式是15分制。 壁球比赛只有获发球权的一方才能得分。小结:几种球的基本知识,结合实地操作 作业:课后案例分析及练习题第四章娱乐休闲类工程 调酒服务实训(一) 酒吧服务知识教学目的:本章重点介绍了酒店酒吧有关服务技能介绍了各项酒吧活动的知识及服务技能学生可以迅速地提升服务水平,为客人提供优质的服务。教学重点:操作程序导入:酒吧(Bar, Pub, Tavern) Bar多指美式的具
4、有一定主题元素的酒吧,而Pub和tavern多 指英式的以酒为主的酒吧。酒吧最初源于美国西部大开发时期的欧洲大陆,bar一词到16 世纪才有卖饮料的柜台”这个义项,后又经美洲进一步的变异、拓展,约20世纪90年代传 入我国主酒吧(Main Bar or Pub)主酒吧大多装饰美观、典雅、别致,具有浓厚的欧洲或美洲风格。视听设备比拟 完善,并备有足够的靠柜遮,酒水、载杯及调酒器具等种类齐全,摆设得体,特点 突出。许多主酒吧的另一特色是具有各自风格的乐队表演或向客人提供飞遽游戏。来 此消费的客人大多是来享受音乐、美酒以及无拘无束的人际交流所带来的乐趣,因此, 对皿匝的业务技术和文化素质要求较高。酒
5、廊(Lounge)这种酒吧形式在饭店大堂和歌舞厅最为多见,装饰上一般没有什么突出的特点, 以经营饮料为主,另外还提供一些美点小吃。服务酒吧(Service Bar)服务酒吧是一种设置在餐厅中的酒吧,服务对象也以用餐客人为主。中餐厅服务 酒吧较为简单,酒水种类也以国产为多。西餐厅服务酒吧较为复杂,除要具备种类齐 全的洋酒之外,调酒师还要具有全面的餐酒保管和服务知识。宴会酒吧(Banquet Bar)这一类酒吧是根据宴会标准、形式、人数、厅堂布局及客人要求而摆设的酒吧, 临时性、机动性较强。外卖酒吧(CateringBar)那么是根据客人要求在某一地点,例如大使馆、公寓、风景区等临时设置的酒 吧,
6、外卖酒吧隶属于宴会酒吧范畴。多功能酒吧(Grand Bar)多功能酒吧大多设置于综合娱乐场所,它不仅能为午、晚餐的用餐客人提供用餐 酒水服务,还能为赏乐、蹦的(Disc。)、练歌(卡拉OK)、健身等不同需要求的客人提 供种类齐备、风格迥异的酒水及其服务。这一类酒吧综合了主酒吧、酒廊、服务酒吧 的基本特点和服务职能。有良好的英语基础,技术水平高超,能比拟全面地了解娱乐 方面的有关知识,是考核调酒师能否胜任的三项基本条件。主题酒吧(Saloon)现实比拟流行的“氧吧”(Oxygen Bar)、“网吧(InternetBar)等均称为主题酒吧。这类酒吧的明显特点即突出主题,来此消费的客人大部 分也是
7、来享受酒吧提供的特色服务,而酒水却往往排在次要的位置。、鸿尾酒的构成一款色、香、味俱佳的鸡尾酒通常是由基酒、辅料、配料和装饰物三局部构 成的。(1)基酒。又称酒基或酒底,主要以烈性酒为主,如金酒、威士忌、朗姆酒、 伏特加、白兰地和特吉拉等蒸储酒,也有少量鸡尾酒是以葡萄酒或利口酒为基酒 的。基酒决定了一款鸡尾酒的主要风味,所以其含量不应少于一杯鸡尾酒总容量 的三分之一。中式鸡尾酒一般以茅台酒、汾酒、五粮液、竹叶青等高度酒作为基酒。(2)辅料。辅料又称调和料,是指用于冲淡、调和基酒的原料。辅料与基酒混 合后就能发挥一款鸡尾酒的特色。常用的辅料主要是各类果汁、汽水以及开胃酒、 利口酒等。(3)配料和
8、装饰物。配料是指一些用量较少但能表达鸡尾酒特色的材料,常用的配料有盐、胡椒粉、糖粉或糖浆、淡奶、辣椒油、奶油、玉桂粉、豆蔻粉、鸡 蛋、洋葱等。装饰物主要起点缀、增色作用。常用的装饰物有红绿樱桃、橄榄、柠檬、橙、 菠萝、西芹等。装饰物的颜色和口味应与鸡尾酒酒液保持和谐一致,从而使其外 观色彩缤纷,给客人以赏心悦目的艺术感受。:2 .鸡尾酒的调制方法常见的鸡尾酒调制方法有以下四种:(1)摇和法(Shake)。(2)调和法(Stir)。(3)搅和法(Blend)。(4)漂浮法(Build)。(1)摇和法(Shake)。摇和法也称摇晃法或摇荡法,其制作过程是先将冰块放入 调酒壶(Cocktail Sh
9、aker),接着加入基酒,再加入各种辅料和配料,然后盖紧调 酒壶,双手(或单手)执壶用力摇晃片刻(一般为510s,至调酒壶外表起霜 时停止)。摇匀后,立即翻开调酒壶用滤冰器(Strainer)滤去残冰,将饮料倒入 鸡尾酒杯中,用合适的装饰物加以点缀即为成品。值得注意的是有汽酒水不宜加 入调酒壶摇晃。(2)调和法(Stir)。调和法也称搅拌法,其制作过程是先将冰块或碎冰加入酒杯 (载杯)或调酒杯(Mixing Glass),再加入基酒和辅料,用调酒棒(Swizzle。或 调酒匙(Bar Spoon)沿一个方向轻轻搅拌,使各种原料充分混合后加装饰物点缀 而为成品。如在调酒杯中调制的鸡尾酒,也须滤冰
10、后倒入合适的载杯,然后加以 装饰。(3)搅和法(Blend)。搅和法的调制过程是将碎冰、基酒、辅料和配料放入电动 搅拌机(Blender)中,开动搅拌机运转十秒钟左右,使各种原料充分混合后倒入 合适的载杯(勿需滤冰),用装饰物加以点缀。(4)漂浮法(Build)。漂浮法的调制过程是将配方中的酒水按其密度(含糖量)不 同逐一慢慢地沿着调酒棒或调酒匙倒入酒杯,然后加以装饰点缀而成。对和法主 要用于调制各款彩虹鸡尾酒。调制时要求酒水之间不混合,层次清楚,色彩绚丽。 调制关键是要熟悉各种酒水的密度,应将密度大的酒水先倒入杯中,密度小的酒 水后加入。(七)软饮料:3 .其他软饮料(1)果汁(Juices
11、)o(2)矿泉水(Mineral Water)。(3)汽水(Aerated Water)。(1)果汁(Juices)o果汁品种繁多,常见的果汁有橙汁、柠檬汁、蕃茄汁、西 柚汁、菠萝汁,西瓜汁、苹果汁和葡萄汁等,目前也有黄瓜汁、胡萝卜汁等蔬菜 汁。:果汁通常可分为三类。一是现榨果汁,即用新鲜水果放入榨汁机(Juice Squeezer)中现榨而成,一般保存时间较短,在冷藏箱中仅能存放24h; 二是瓶(罐)装果汁,开瓶(罐)后即可使用,但需冷藏,其保存时间一般为3 5天(开瓶后);三是浓缩果汁,在加冷开水稀释后即可使用,也需冷藏,开瓶(罐) 后的浓缩果汁的保存期为1015天,稀释后的果汁为2天左右
12、。另外还有用果 汁粉冲泡制成的产品。(2)矿泉水(Mineral Water)。矿泉水因水质纯洁、无杂质污染、富含多种矿物质而深受消费者欢迎。饭店中常见的矿泉水有法国的皮埃尔矿泉水(Perrier)、伊维安矿泉水(Evian) 及中国的崂山矿泉水等。但近年来全国各地均开发了许多优质矿泉水而不断有 新品面市,各饭店可根据需要选用。(3)汽水(Aerated Water)。汽水是一种富含二氧化碳气体的饮料,品种繁多,大致可以分为可乐型汽水、柠檬(或橙)味汽水及奎宁类汽水等几类。:可乐型汽水的名品主要有可口可乐和百事可乐;柠檬味汽水的名品有雪碧、七喜等,橙味汽水那么有新奇士(Sunkist)等;而奎
13、宁类汽水在酒吧较为常见,主要有汤力水(Tonic Water)和苦柠水tter Lemon)等。鸡尾酒杯葡萄酒杯是高脚杯有两种,一是喝红葡萄酒的大一些。二是喝白叛葡萄酒的小一 些。三角型的高脚杯是用来喝鸡尾酒的,杯身很细的高脚杯是喝香宾的,而杯身像碟 型的也是喝香宾的。矮脚的杯身很大,口小一点的叫白兰地杯是喝白兰地的。没有脚 的,杯身很高,口身一样大的,叫高身杯(按高度分有1哥伦斯杯2水杯3长饮杯) 用来喝不含酒精和一些含低度酒精的饮料和鸡尾酒,长饮等等。同上杯口大,杯底小, 又很矮的叫威士忌杯,也叫古典杯,喝威士忌的,也有人用来喝金迺,伏特加,龙舌 兰等等列酒。还有一种很小的像我国的白酒杯的
14、,叫做烈酒杯。也有像试管样的,叫 试管杯用来喝鸡尾酒的。好的酒杯,可以把酒的瑰丽色彩透露出来,令人赏心悦目,可以把酒的芳香在酒杯里集拢起来,经久不散。西方人还认为,饮什么酒使用什么杯,是一种“酒礼”。 例如长型圆脚杯用于红葡萄酒,半圆高脚杯用于白酒,如果只喝一种酒一般使用半圆 高脚杯为宜,超长半圆高脚杯专用于莱茵、莫索尔两种德国白酒,漏斗型酒杯专门用 来喝比拟强烈的葡萄酒,如雪莉和波特酒,半高大肚酒杯专用来喝白兰地等烈性酒, 长脚杯宜用来喝香槟酒。另外,啤酒多用有把手的大玻璃杯,鸡尾酒式样很多,可根 据配制选用。小结:鸡尾酒知识作业:作业:课后练习题,并结合自己的生活观察运用酒水知识调酒服务实
15、训(二)调酒服务实训(二)鸡尾酒知识教学目的:教学目的:本章重点介绍了鸡尾酒知识介绍了几款鸡尾酒的调制方法教学重点:鸡尾酒基本手法鸡尾酒简介鸡尾酒是指两种或两种以上的酒和果汁、香料等混合而成酒就叫鸡尾酒,多在饮 用时临时调制。起源于姜祖,这是大局部史料所成认的,时间大约是18世纪末或19世纪初期。 究竟如何开始调配和饮用这类鱼、查、味俱佳的混合饮料,以及“鸡尾酒”名称的由来, 那么众说纷纭。鸡尾酒一一想象力的杰作鸡尾酒的本性,已经决定了它必将是一种最受不得任何约束与桎梏的创造性事 物。至于在未来的日子里究竟还有多少种鸡尾酒将会被研制%来,这个问题似乎也只 是和人类自身的想象力有关。对照起永远缺
16、乏变化的现实生活来说,这样的一种美就 自然也就显得更加弥足珍贵了。因为鸡尾酒素来就非常讲究色、香、味、形的兼而有之,所以人们又往往习惯性 将其称为“艺术酒”。比方作为美国鸡尾酒鉴赏界权威人物的厄思勃里,就曾对鸡尾酒 的酒性及特色做出过这样全面深入的阐释:“它(鸡尾酒)应该是增进食欲的滋润剂, 而绝不能与之背道而驰;它既能刺激食欲,又必须能够使人兴奋,否那么就没有任何意 义了;它必须有卓越的口味,如果太甜、太苦或是太香都会掩盖品尝酒味的能力,降 低酒的品质;它需要足够的冷却,所以用高脚酒杯,烫酒最不合适,调制时需加冰, 加冰量应严格按照配方控制,而且冰块也必须要到达要求的融化程度。当然,最初的鸡
17、尾酒在进入市场的时候还没有这样烦琐的要求,那是因为当时的 鸡尾酒更多是为了满足男人们对于辛辣口感的需要。只是后来随着鸡尾酒在各种社交 场合的广泛出现和使用,为了满足那些不能承受酒精浓度过高的饮用者的要求,才逐 渐产生出了适合妇女口味的带有甜味的鸡尾酒。随着时间的推移,以及自身的开展和变化,如今的鸡尾酒早已呈现出五花八门、 千奇百怪的诸多遍体。比方说鸡尾酒的命名,就存在着以植物名、动物名、人名,或 者是从形容词到动词。再或者是从视觉到味觉等等太多形式来命名的问题。不仅如此, 同一种鸡尾酒在不同的地区也可能有着完全不同的名称,而且即使是相同的名称,在 不同的遇遒匝手里也可能有着完全不同的配方。反正
18、只要是由两种以及两种以上的酒 或由酒渗入果汁配合而成的东西,就都可以被称为是鸡尾酒。而这样一来,考验的也 就是只有调酒师还有品酒人自身的想象力和创造力了。比方像“自由古巴”、“忧虑的星 期一”、“最有一吻”、“蓝色的月亮”、“红粉佳人”等等一些融合着奇思妙想的鸡尾酒命 名,又如何才能用及教条又呆板的规那么去加以解释呢?也许一切确实如同某位调酒师 所说的那样:喝鸡尾酒,其实就是在欣赏一件艺术品,或者更简单的地说是在寻找一 种感觉罢了。真正追寻的不过就是感受新事物的那种快乐。说到底,这不真是我们生活的另一种呈现么!追求满足、追求完美。其实偶尔闲 暇时品一杯鸡尾酒,真真正正的感受下自己的生活!将不完
19、美画的更圆!鸡尾酒由来一天,一次宴会过后,席上剩下各种不同的酒,有的杯里剩下1/4,有的杯里剩 下1/2。有个清理桌子的伙计,将各种剩下的酒,三、五个杯子混在一起,一尝味儿 却比原来各种单一的酒好。接着,伙计按不同组合一连几种,种种如此。这后将这些 混合酒分给大家喝,结果评价都很高。于是,这种混合饮酒的方法便出了名,并流传 开来。至于为何称为“鸡尾酒”而不叫伙计酒,便不得而知了。第二种说法是1775年,移居于美国纽约阿连治的彼列斯哥,在闹市中心开了一 家药店,制造各种精制酒卖给顾客。一天他把鸡蛋调到药酒中出售,获得一片赞许之 声。从此顾客盈门,生意鼎盛。当时纽约阿连治的人多说法语,他们用法国口
20、音称之 为“科克车”,后来衍成英语“鸡尾”。从此,鸡尾酒便成为人们喜爱饮用的混合酒,花 式也越来越多。其三,说的是19世纪的事。美国人克里福德在哈德逊河边经营一间酒店。克家 有三件引以自豪的事,人称克氏三绝。一是他有一只膘肥体壮、气宇轩昂的大雄鸡, 是斗鸡场上的名手;二是他的酒库据称拥有世界上最杰出的美酒;第三,他夸耀自己 的女儿艾恩米莉是全市第一名绝色佳人,似乎全世界也独一无二。市镇上有一个名叫 阿金鲁思的年轻男子,每晚到这酒店悠闲一阵,他是哈德逊河往来货船的船员。年深 月久,他和艾恩米莉坠进了爱河。这小伙子性情好,工作踏实,老克里打心里喜欢他, 但又时常作弄他说:“小伙子,你想吃天鹅肉?给
21、你个条件吧,你赶快努力当个船长。” 小伙子很有恒心,努力学习、工作,几年后终于当上了船长,艾恩米莉自然也就也就 成了他的太太。婚礼上,老头子很高兴,他把酒窖里最好的陈年付佳酿全部拿出来, 调合成“绝代美酒、并在酒杯边饰以雄鸡尾羽,美丽到极。然后为女儿和顶呱呱的女 婿干杯,并且高呼“鸡尾万岁! ”自此,鸡尾酒便大行其道。;第四,相传美国独立时期,有一个名叫拜托斯的爱尔兰籍姑娘,在纽约附过开了 一间酒店。1779年,华盛顿军队中的一些美国官员和法国官员经常到这个酒店,饮 用一种叫做“布来索”的混合兴奋饮料。但是,这些人不是平静地饮酒逍闲,而是经常 拿店主小姐开玩笑,把拜托斯比作一只小母鸡取乐。一天
22、,小姐气愤极了,便想出一 个主意教训他们。她从农民的鸡窝里找出一雄鸡尾羽,插在“布来索”杯子中。送给军 官们饮用,以诅咒这些公鸡尾巴似的男人。客人见状虽很惊讶,但无法理解,只觉得 分外漂亮,因此有一个法国军官随口高声喊道鸡尾万岁”从此,加以雄鸡尾羽的“布来 索”就变成了“鸡尾酒”,并且一直流传至今。第五,传说许多年前,有一艘英国船停泊在犹加敦半岛的坎尔杰镇,船员们都到 镇上的酒吧饮酒。酒吧楼台内有一个少年用树枝为海员搅拦混合酒。一位海员饮后, 感到此酒香醇非同一般,是有生以来从未喝过的美酒。于是,他便走到少年身旁问至上 “这种酒叫什么名字?少年以为他问的是树枝的名称,便回答说:“可拉捷、卡杰。
23、” 这是一句西班牙语,即“鸡尾巴”的意思。少年原以树枝类似公鸡尾羽的形状戏谑作答, 而船员却误以为是“鸡尾巴酒,从此,“鸡尾酒”便成了混合酒的别名。鸡尾酒的来源,还有种种说法例如1以某一贵族妇女Oxc-hitel的名字而演变成为Cocktail,以此表示尊贵:以雄鸡 尾羽象征英雄气概:以彩色鸡尾象征调酒女郎爱美及调酒手艺高超;等等。其实,鸡 尾酒的起源并无实际意义,只是让饮用者在乐轻松的鸡尾酒会上,欣赏一杯完美的鸡 尾酒的同时,多一个寒暄话题而已。不过,人们也不难想象,既然鸡尾酒的起源有如 此多种美丽的传说,鸡尾酒恐怕确实有其独到的魅力。2鸡尾酒起源于1776年纽约州埃尔姆斯福一家用鸡尾羽毛作
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