2022企业文化核心价值观_核心价值观企业文化.docx

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1、2022企业文化核心价值观_核心价值观企业文化 企业文化核心价值观由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“核心价值观企业文化”。 企业文化核心价值观 1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。 2、酒店的产品是“满足”，酒店经营的是“兴奋”，让客人最大化满足和兴奋是我们的追求，我们的华蜜只能通过为别人创建华蜜得以实现。 3、把简洁的事情做彻底就是不简洁，吃苦就是吃补，补意志、补实力、补精神 ，心态比实力更重要。 4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不

2、断创新。 经营指导总纲 总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营 经营指导方针 文化、形象、品质、效益 经营策略 思想活一点、观念新一点、标准高一点、方法多一点、步伐快一点 经营理念 创建特色、塑造品质、营造满足 管理理念 以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展 服务理念 一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切 组织类型 工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。 酒店使命 建一流团队，造一流品牌，创一流效益。 酒店精神 以情服务，以质取胜，专心做事 员工座右铭 将小事做成精品，将细微环节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、每天进步一点点 道德

3、准则 宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。 工作作风 现场看，马上办 服务准则 一步到为，到我为止。预期服务，源头管理。宁可自己麻烦非常，不让客人不便一时 让客人便利是服务最高准则，客人的需求是服务最高吩咐。永不说“NO”。 人才战略 成长、成才、胜利；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。 管理定位 零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录 管理追求 高、严、细、实、新、活 高标准高；严管理严；细服务细；实作风实；新思路新；活经营活 管理程式 走动式管理明查暗监督表格化限制三环节把握三关键定位警戒线吩咐 管理风格 严管厚爱内张外弛 管理原则 一个上级的原则：酒店中的每一个岗，

4、每一个人只有一个干脆上级。 责权一样的原则：信任是管理的最重要素，在其岗，授其权，承其责，得其利。 无重叠，无空白的原则：管理是张网，既不能有双层，也不能有破洞 听从的原则：下级必需听从上级，没有听从就没有管理，不能自己认为是不正确的或不公正的就不听从。 逐级的原则：下级可越级投诉，不行越级请示；上级可越级检查，不行越级指挥（特别或紧急状况例外）。 服务的原则：二线为一线，幕后为前台，上级为下级， 上道工序为下道工序，全员为来宾。 复命制原则：对任何吩咐，无论完成与否，都要在规定时间内复命。 重结果的原则：既看过程，更重结果。 运作目标 整体化管理实现责任化，单项式服务实现实效化，标准规范运行

5、实现国际化，详细操作实现特性化，实物管理实现现场化 服务胜利的秘诀 一是细微环节，二是细微环节，三是细微环节 管理胜利的秘诀 一是检查，二是检查，三是检查 经营胜利的秘诀 一是客我关系，二是客我关系，三是客我关系 服务内涵 *服务是一种美妙境界的创建活动，是一种体验和供应体验的活动； *服务不是一种重复性的简洁劳动，没有给顾客留下美妙感觉的服务是零服务。 *优质服务不是没失误，而是如何弥补失误。 *客人的投诉是我们的失误，而客人带着埋怨离开酒店则是我们的失职。 *客人投诉是塑造客人其次个满足的最佳契机，挑剔的客人是我们的老师，有埋怨的客人最简单成为回头客。 *服务是一条链，由诸多环节和细微环节

6、组成，每个环节都是服务的全部，每个细微环节都是服务的关键。 创建优质服务的真谛 *要站在顾客的角度思索，我们能给顾客带来什么。 *“特性化微小服务”最能打动人。 *给顾客意外惊喜，顾客就会牢牢记住我们 *“始终如一”最关键：做一半不如不做，做彻底才有奇迹。 *刚好平静顾客的不满和埋怨，做好跟踪服务和延长服务。 *“木桶”效应：酒店的管理水平，恒久以服务水平最低的那个员工为准。 *“10010”法则：100次都好，有一次差就是差；100个环节都好，有一个环节差。 服务三要点 *“三超”服务超前、超常、超值。 *“三位”服务到位、补位、换位。 *服务“三宝”微笑、问好、周到。 *服务“三要素”热忱

7、对待你的顾客；细心发觉顾客的需求；让你的顾客意外惊喜。 *服务“三步曲”热忱真诚地迎接并称呼客人的姓名及职务；预期满意客人的需求；深情地送别客人，并热忱称呼客人的姓名及职务，说声“再见”。 *“三优员工”语言美丽、气质优秀、服务优质。 企业文化核心价值观 一、核心价值观科学民主决策、关爱员工、勤奋敬业、公开化透亮化、学习与提升；二、核心价值观解读1、科学民主决策：内涵：通过民主管理达到科学决策；2、关爱员工：内涵：从物质、精神. 企业文化核心价值观 今日我们支配的是企业内部培训。根据金总的指示，主要是培训关于企业文化这块，目的是巩固加强我们公司全体员工对于企业的了解和认知，使大家能够更快速精确

8、的投身于各个本职岗位. 企业文化的核心价值观 企业文化的核心价值观马尔库塞在审美之维说：“观念和文化的东西是不能变更世界的，但它可以变更人，而人是能够变更世界的。”企业文化建设就是要通过建立优异的企业文化. 核心价值观就是企业文化 核心价值观就是企业文化？作者：未知 来源：未知 加入时间：2022-11-26 每天人力网我们知道，在目前的国内企业文化建设中，在漫天飘舞的企业文化纲要中，我们可以看到多数难以界定清晰的. 企业文化的核心价值观 企业文化的核心价值观一、真谛从企业文化的内在含义中，我们知道企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着特别丰富的内容，其核心是企业的价值观。建立正确. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页