门诊部导诊护士岗岗位说明书.docx

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1、门诊部导诊护士岗岗位说明书文件名称门诊部导诊护士岗岗位说明书文件类别护理人员岗位说明书文件编号XXHL-GWSMS-TSKS-028制定部门护理部制定日期2011年11月修订口期2022年7月第3次修订文件名称门诊部导诊护士岗岗位说明书文件类别护理人员岗位说明书文件编号XXHL-TSKS-028制定部门护理部制定日期2011年11月修订日期2022年7月第3次修订科室门诊岗位名称导诊岗一8： 00-12： 00 工作时间14： 30-18： 00工作概要在门诊护士长的带着下，在导诊服务组组长的直接指挥下完成门诊大厅、二层公共区 的流动导医工作服务。请示上级护士长直接下级无合作者分诊岗、预约诊疗

2、服务 工作站成员、各窗口 服务单位接班自无交班于无工作职责工作标准1 .做好导诊前准备工作2 .做好日常工作1.1 每日提前十分钟到岗，仪表规范、着装整洁；1.2 检查评核门诊大厅（一、二、三层）的就诊环境及固定物品放置： 各流动导诊班应核查工作区域内的所有公共物资，是否数量齐 全、完好无损、摆放有序；1.2.2 检核宣传栏内的资料是否充足，摆放整齐；1.2.3 大厅内的秩序是否良好，是否需要协调保安人员；1.2.4 门诊大厅是否整洁明亮、采光适宜；如遇有雨雪阴天，是否已 通知物业在大厅外铺设地毯，以防滑,倒；是否需要通知保安开启必要 灯光；白天采光良好，是否及时关毕过度光源；地面是否光洁无污

3、、 无水、无障碍物；1.2.5 各候诊区候诊椅数量是否准确、是否完好无损；1 . 2. 6巡查工作区域一圈后，发现所示问题及时报告，确定均已解决， 那么进入下一工作环节。2.1根据时间、人流高峰，选择合适的路线及站立点服务：2 . 1. 1如：8： 008： 30,挂号患者较多，一层大厅的流动导诊班可 站立于挂号处至上行二层扶梯处，给予快速的引导；9： 00左右，那么 可站立于导医台周围，指导患者前往CT、核磁、检验科采血；也可 随时巡查整个大厅，关注就诊秩序及重点人群，及时介绍导医台的各 项便民服务,及时推送轮椅,及时护送重症或老年患者就诊,提供更 加快捷、温馨的个性化服务；3 .1.2二层

4、流动导诊那么依据各诊室就诊人数的多少，完成每个诊区的 巡查；对于人流量大的诊区如：妇产科、内二诊区给予适时帮助、引 导，共同维持一医一患的诊区秩序；4 .1.3在人力充足的情况下，2名二层导诊人员可完成岗位的替换、 轮歇，一位为二层连廊的流动导诊；一位为二层扶梯口中间位置站立式导诊，共同完成二层多个诊区科室的引导、引领、助诊工作；三层流动导诊那么主要以三层扶梯口导诊服务为主；配合导诊组长完成导医台各项便民服务措施质量的评价工作，就 患者投诉及时接待、修复、酌情上报，并总结经验帮助团队有效改进;2.2 随时检点公共区域内的卫生清洁工作，催促保洁员及时倾倒垃 圾，清洁植物；与分诊护士（午班）者共同承当午间的患者延时就诊陪伴；锁各 诊室房门，整顿各诊室内的办公用品，检点各区域的环境卫生，为下 午的诊疗进行必要准备。L女性、35岁以内为宜；资质要求能力要求2.专科或以上学历、护理学专业;3 .具备1年以上临床经验。1、人际沟通能力强；2、识别、预见、应变能力、行文能力；3、良好的沟通能力，主动学习，持续对岗位工作保有热情。1、身体健康，思维细密，仪表端正，语言规范、吐字清晰；2、具有良好的团队和合作精神，较强的人际沟通和协调力，有一定的管理能力。