系统集成项目实施方案.docx

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1、系统集成工程实施方案系统测试和性能测试，力求尽早、尽多地发现系统的缺陷和错误。制定工程监督制度，明确风险管理岗位与职责乙方需要设立监督制度，工程开发中任何较大的决定都必须有主要技术环节 由用户参与进行的。在工程中工程监督由工程开发中的质量监督组来实施。具 体的主要技术人员和管理人员名单请参阅投标商务资料。3 .验收要求工程验收概述整个工程的实施分为工程准备、工程实施、工程验收、售后服务和技术支持 几个阶段,其中针对定制应用软件系统开发，必须完成下述过程：用户需求工程 的开发前调研；需求分析；系统设计；详细设计；编码；调试；系统集成及试运 行；测试与验收；交付及合同期内的维护。3.1 验收方案成

2、立验收组织成立由开发商、相关部门以及其他人员（专家顾问）组成的验收小组，负责 对工程进行全面的验收。3.1.1 验收标准从系统的实用性、稳定性、可维护性、灵活性、可操作性及系统文档、代码、 规范及注释说明等方面全面组织验收。系统实用性：工程验收最关键的指标，检查系统是否符合当前业务的需要, 特别是业务流的整体性和数据流的一致性，并前瞻性提供未来业务接口。系统稳定性：硬件环境的稳定性、软件运行异常处理和正常运行情况。系统可维护性：含网络系统管理与维护、服务器系统平台管理与维护、操作 系统管理与维护、应用系统软件管理与维护、数据库管理与维护以及数据库备 份、应用系统备份，灾难事件处理与解决实施方案

3、等。10系统文档：验收文档是否齐全、规范、准确、详细，主要的文档包括：需求 分析报告，框架设计报告，数据库物理及逻辑设计报告，详细设计报告，编码规 范及技术选型报告，测试报告，系统部署和发布报告，集成方案，软件用户使用 手册，系统维护方案和操作文档等。代码规范及注释说明：程序代码编写是否规范；注释说明或代码文档是否详 细全面；接口定义是否符合局信息系统规划一致性的要求。系统灵活性：系统是否方便客户进行地维护；系统是否在先进性的基础上具 备未来升级和可扩充性；是否利于系统平台迁移和部署等。系统可操作性：界面是否友好性；是否实现傻瓜化操作和智能化数据检索功 能。系统安全性：是否有完善的安全机制保证

4、系统的安全性，包括软件方面的安 全防范，硬件方面的安全设置。其他验收标准：其他的与本系统相关的验收标准。3.1.2 对乙方要求根据测试方案提出验收方案和验收文档清单，并由甲方根据验收方案对系统 每个模块进行逐一验收。在工程验收时将系统的全部有关产品说明书、技术文件、资料、及安装、验 收报告等文档汇集成册交付用户。任何测试必须使整个系统完整通过，不要求甲方做局部验收。如果15天内 测试不通过，用户有权停止验收并拒收该系统。3.1.3 系统验收过程 系统初验一旦系统联调及测试按照工程进度表顺利完成后，工程小组将和用户的技术 人员一起进行整个系统的初验和整体割接测试。有关整个合同设备初验的具体细 节

5、将在系统联调完成后进行详细讨论。 系统试运行11系统试运行将在系统初验之后开始，系统试运行期限待合同谈判时确定。 系统终验（工程最终验收）当整个系统进入试运行期，乙方须向用户提供行之有效的技术支持以确保整 个业务的稳定和有效地运营，并确保整个业务能够顺利通过系统终验。在此同时, 乙方须通过具体的技术支持帮助用户操作人员熟悉和掌握这些设备和维护技术。系统试运行期是一个非常重要的时期。在此期间，由于用户技术人员的技术 水平、设备管理、设备操作和具体设备维护之间的磨合，将会出现许多意想不到 的设备问题和人为故障。而这些问题一般在系统开始运行时不会马上出现，而且 许多技术问题是和技术人员的具体操作有直

6、接关系。在系统试运行期，乙方将配合用户的要求提供必要的现场技术支持，同时通 过定期维护以防止设备故障的发生。在通过系统试运行的情况下，工程小组将和用户进行系统终验。3.1.4 提交成果在正式验收前，中标方应将完成的工程成果整理正式移交给承建单位，其成 果内容包括但不限于如下内容：表11.1工程提交成果列表12序号成果类别内容提交方式及要求1、标准规范类成果光盘、纸介质开发类文档工程实施方案光盘、纸介质工程需求说明书光盘、纸介质概要设计说明书光盘、纸介质系统详细设计说明 书光盘、纸介质系统测试报告光盘、纸介质工程周报光盘、纸介质用户使用手册光盘、纸介质工程总结报告光盘、纸介质软件维护手册。光盘、

7、纸介质数据整合文档各类数据整合报告光盘、纸介质2数据成果XXX镇数据中心数据库光盘3软件系统e公共信息云服 务平台e “智慧人口”综 合服务系统今共建共享平安 城市综合治税 系统今规划一张图令综合镇情系统令三维管线应用光盘4 .售后服务4.1 售后服务计划4.1.1 保修期内售后服务提供一年的免费维护和升级。在保修期内，我们提供本章节中规定的所有服务内容。7X24小时 或电子邮件服务，I小时内做出明确响应和安排，非灾难性 问题在4小时内解决，并做出故障诊断报告。如需现场服务的，具有解决故障能13力的工程师应在1小时内到达现场。在保修期内，我们将根据业主的要求提供定期的现场服务。4.1.2 保修

8、期外的售后服务保修期后1年内，乙方须提供本章节中规定的内容服务，主要有以下服务方 式： 支持加上现场的技术支持维护，年服务费用为该软件系统总合约的百 份之五。全职的现场技术支持，年服务费用为该软件系统总合约的百份之十。4.2 售后问题评估当应用软件出现影响系统正常运转和使用的问题后，乙方需要确定问题发生 的可能原因：硬件、软件或网络方面的问题，然后通过对问题的分析，给用户提 出合理的解决问题的方法和建议。4.2.1 问题确实认和软件错误的修正当问题得到确认后，通常以以下方式进行维护：表11.2维护方式表解决问题的优先次序是根据问题的严重级别和产生问题的原因来决定的：类别解决方式用户级错误现场支

9、持或 支持硬件问题硬件维护/第三方维护软件问题软件维护高-需要立即解决的问题。中-需要尽快解决的问题，但在优先级别为“高”之后。低-在不影响系统正常运转和使用情况下，根据实际情况在一定的时间范 围内解决。根据问题的优先次序，由工程经理与中心相应负责人协商，安排相应人员去14解决问题。4.2.2 小的改进和系统变更实现系统的变更和小的改进，包括测试，从产品系统的测试环境到正式运行 环境的迁移，以及文档的更新等。提供系统改进或变更后的用户培训，包括培训材料的准备，培训环境的搭建 和培训课程的安排等。4.2.3 小的改进请求所带来的影响分析对于系统改进和变更进行所带来的影响进行分析，包括时间，周期，

10、工作量， 风险，优先级别，本钱，好处；同时对于变更提出合理的建议。4.3 售后服务范E4.3.1 支持服务提供7x24小时 响应和不限数量的售后 支持，帮助客户迅速有效地 解决问题。按照正规的支持流程受理客户的问题，根据客户的请求进行分析判断, 并转给适当的技术工程师进行处理。4.3.2 邮件支持服务通过邮件的方式，用户对问题的出现提供详细的描述，乙方在8小时内做出 问题解决回应，以邮件的形式提供解决方案。表11.3邮件服务方式15响应时间服务内容及规范2小时响应对于一般技术问题，由第一响应人（工程负责人）负责所有问题 的响应及解决，以邮件形式提交给客户，并记载支持服务记录， 归档。响应时间为

11、2小时8小时响应对于需根据一定经验和讨论才能提出解决方案的技术问题，由第 一响应人（工程负责人）和技术人员组成支持小组，8小时内提出 问题替代方案，通过邮件形式提交客户，并记载支持服务记录，归档K注U组织相关技术人员组成支持服务小组，通过对客户发送的邮件中问题描述 研究后，提出解决方案，与用户邮件交流后，实施解决；如果仍不能解决，将根 据情况启动现场支持服务。4.3.3 在线远程支持服务通过乙方公司技术支持中心与客户端系统的网络联接，可以在远程对甲方的 问题进行分析，检查和数据。需在得到甲方允许并在甲方知道的情况下访问甲方的系统。确保乙方的行为 不会危害或违反甲方的安全需要。为了给双方都带来方

12、便，建议甲方保存一个专门用于支持的帐户。该帐户必 须有口令保护。甲方为每次事件设定一个口令并随后取消、重置。不管什么时候 需要访问客户的系统，都需要甲方提供拨号信息。4.3.4 定期客户巡访服务定期对业务系统进行检查、维护、诊断，倾听反应，及时发现问题隐患，提 交相应的报告，保证系统稳定、高效的运行。每次巡访后，提供巡访报告，巡访 报告包括：系统运行报告、系统调整报告。4.3.5 现场紧急服务针对系统崩溃，瘫痪等严重问题，系统不能正常运转时，提供现场紧急技术 支持和服务，并在最短的时间内恢复系统的正常运转。原那么上在维护期内，对影 响应用系统正常运行的重大故障，要求8小时内赶赴故障现场并提供维

13、护服务。 系统出现重大问题时，要求专业技术支持工程师在4小时内到达现场解决问题。 大停机时间不得超过24小时。4.3.6 长期的技术支持和服务在本工程工作中，为确保工程的长期稳定的运行，以及开展的需要，提供长 期的技术支持和服务。保修期后的收费维修、维护内容和服务方式、范围（产品、 技术、模块、部件）及其费用由双方公平协商。16软件系统的升级根据系统的变更和改进结果，将系统升级到新版本的软件系统，这种升级服 务包括技术服务（新版本系统的安装，软件的修改，客户化，程序的测试，非工 作时间的产品安装），管理服务，以及对相应的文档的修改服务。4.3.7 长期咨询服务为了确保能实现信息化建设目标，承诺

14、承当全面的工程管理与实施任务和责 任，以确保最终到达要求。4.3.8 对重要活动的支持在上级考察、对外交流等重要活动中，建设单位要提前参与并提供必要的技 术支持和保障服务。第1章系统集成方案和实施方案公司凭借其在IT领域多年的从业经验，向客户提供完整的系统建设方案。采用领先的 服务器、交换机、PC、投影机、视频展示台等产品，并秉承简单、可靠、创新”的网络最高 境界，为用户提供最好的系统集成服务。我们将向客户提供各种智能的、高性能的、经济高效和容易使用的系统集成方案，与客 户紧密沟通，与合作伙伴建立高效的商务合作关系和供应链关系，是我们竞争的法宝。我们 既要为用户建设优质的计算机网络系统，同时一

15、定要为用户培养一支过硬的技术队伍。采用信息化技术作为主要管理手段，建立信息化的管理平台，在施工过程对整个工程的 工期、质量、本钱进行有效的控制。编制详细而周密的施工整体控制计-划，明确各专业进场 和配合及交出时间，以保证整体计划的按期实现。加强工程管理，搞好各工种各专业的配合 协调，加强对各专业局部的质量控制，通过严密完善的公司质量管理体系，确保“优良工程” 的实现。4.4 1.1系统集成方案我公司在每一次施工前都做好了充分的准备,为每一个工程的顺利实施做好的详细的准 备计划，为保障工程的实施做好铺垫。设备进场的准备17我公司在每次设备进场前做好了相关的准备。在每一批次的发货数量，每一天的运输

16、数 量，在库房中应准备的货物数量，我们都做了仔细的计算，同时也按一定的标准做好物质上 准备。这样保证了设备物质的供应及时，物流顺畅。与客户的沟通联系及准备我们与客户有着广泛深厚的基础,在每一次安装前都对客户的准备情况做了详细的了解, 与客户一同将安装前应做好的准备工作一一落实到位。重点落实学校场地准备情况、强电到 位情况我们同时通过自身完善的服务系统，与客户建立了良好的沟通渠道，在每一项工程的施 工前都与客户以及当地的主管单位做了认真的了解和调查，及时地将客户和当地主管单位的 情况反应回公司。为安装工作做好了充分的准备。施工组织和管理准备施工组织准备我们从工程管理上非常重视施工组织的准备工作,

17、在每一次实施前都进行了施工的组织 准备，从工程经理到每一位施工人员都进行了落实，并进行了技术、质量、安全等方面的施 工前培训。确立了以工程经理为首的工程小组，这使得每项工程在实施中从组织管理上得到 了保障。施工的管理制度准备我们已有多年的系统施工经验，并在工程中总结出一套适合教育行业施工的管理制度， 这些管理制度在许多工程中发挥了巨大的作用，为工程的成功实施在制度上做好准备。本公司的工程管理从质量管理、技术管理、物流管理、物料管理、监督管理、安防管理、 文档管理等方面都建立合理、切实可行的制度，在工程中为客户做好的可靠的准备。系统集成工程管理的工程经理负责制及施工的分工和合作工程经理负责制建立

18、专门的工程小组，实行工程经理负责制。我们有较深工程管理资质，有一支素质良 好的工程管理人员队伍。获得国家计算机系统集成高级工程经理2名，工程经理资格人员 16名。针对此次工程，我们将继续发扬工程管理的优势，为整个工程的启动、计划、实施、 收尾做好管理控制工作为客户建设优质的网络系统。施工分工.施工组织分工我公司在工程中不仅进行了组织机构确实立，而且根据各个工程的特点进行组织分工。18 我们针对此次工程的工程也采取了组织分工，在组织中一局部进行物流管理，一局部进行技 术管理，一局部员工进行质量监督管理，工程经理那么进行全面的控制管理。,施工工作分工在具体的施工中，我们我们对每一个施工步骤都进行了

19、分工，每一步与下一步都是紧密 衔接的。施工中的合作我们在施工中与供应商、代理商的合作，曾经成功有力地推动了许多教育行业的工程顺 利完工。我们与供货商、代理商在售前、售中、售后一同对客户负责，共同承当责任。4.4.1 计算机网络教室（包括强电及弱电综合布线图）网络教室强电和弱电布线图图一、电脑桌面向讲台摆放的布线图19目录1 .运营管理4组建运营团队41.1 制定制度与规范4实施绩效考核51.2 开展推广培训52 .工程管理与进度计划5工程质量管理52.1 工程总体进度计划6工程风险管理72.1.1 制定风险管理规那么，规范风险管理8开发应对措施92.1.2 制定工程监督制度，明确风险管理岗位与

20、职责103 .验收要求10工程验收概述103.1 验收方案10成立验收组织103.1.1 验收标准10对乙方要求113.1.2 系统验收过程11提交成果124 .售后服务13售后服务计划134.1.1 保修期内售后服务13保修期外的售后服务144.2 售后问题评估14问题确实认和软件错误的修正144.2.1 小的改进和系统变更15用040管布线0 16引至投影教室网姐通道二温1篝藤羲）呼压的5布放易踩局部、电源线/电源线/病挂机柜一弱电走向一强电走向服务器【严耐压的70*2。弧形槽 1/君放易踩局部的网线I n电源线和网线相 由旧处, ?130cM，布放在 电源线，由一枚桌干上计真机教室强、弱

21、电布线困图二、电脑桌背靠背摆放的布线图20（2）教室内走线方式地槽方式有条件的学校事先在教室地板上按规定尺寸、方向开槽,再用水泥平整敷好, 并按尺寸准备好木质盖板。PVC线槽方式如果学校的地板不具备开槽条件，例如出现地板层太薄等情况，可使用规格 为lOOmmX30mm的PVC线槽和铝合金线槽替代。21应按照计算机教室、多媒体教室地槽施工图中的地槽位置安装线槽。并使用 M8塑料膨胀加自攻螺钉固定。（3）电脑桌安放按弱电布线图安放好电脑桌，可根据学校的实际情况进行调整，可采用背靠 背方式或面向讲台方式（一般教室课桌摆放方式）。（4）机柜安装交换机固定位置在机柜底部，离机柜底框40cM的高度。根据教

22、室的具体情 况，机柜安放墙上或服务器旁或墙角。（5）.双绞线布线采用8芯超五类UTP非屏蔽双绞线，星型布线结构。从机柜内交换机位置起，下到机柜底部出线口，沿地槽分别引到各个桌子用 户点位处，两端均按照图纸所示使用标签纸进行编号，并用透明胶带缠裹，防止 号码签损坏。线缆预留好长度后钳断（用户端L5米，墙柜交换机端1米）。注意双绞线的敷设过程中，如果需要弯曲，那么弯曲半径应大于90度，制作水晶头（RJ45头），全部严格按照TIA568B的标准压接。RJ45头T568B标准的线序从81依次为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、 棕白、棕（见RJ45头截面T568B线序图）双绞线测试RJ45头全部压接完毕

23、后，使用网络通断仪，对每根网线进行通断测试。测试时按照编号顺序进行，在双绞线一端接上通断仪信号发射器，另一端接 上通断仪信号接收器，翻开通断仪电源开关（见双绞线测试示意图）。22双绞线测试示意注意通断仪八个指示灯（由1至8）按照顺序依次闪烁绿灯，说明双绞线通 畅，RJ45头压接正确。如果任一指示灯出现不亮、红灯闪烁或不按照顺序闪烁的情况，说明线路故 障，如RJ45头压接存在问题，需要钳断后取一颗RJ45头重新压接，注意线缆 两头的RJ45头都可能出现问题，更换一端RJ45头后仍出现问题，可再更换另 一端RJ45头。如果两端更换RJ45头后还存在问题，应考虑是RJ45头没压接好，还是双 绞线存在

24、问题。可用万用表测试。将线缆两端8芯线均剥出铜芯，一端直接全部 短接，在另一端两两测试电阻，如果电阻基本为零，那么通畅；假设出现断路，即电 阻无穷大，那么双绞线有断处，应更换。双绞线捆扎整理双绞线全部敷放完毕后，线槽的双绞线，每隔6cM采用扎带捆扎，但不能扎 得太紧，不能改变双绞线的几何形状，防止损坏线缆（见双绞线捆扎示意图）。假设采用PVC线槽方式，那么不需要捆扎，直接用线槽盖盖住即可。机柜内双绞线采用扎带捆扎。应根据实际情况，适当增大捆扎密度，并用将双绞线束固定在机柜内，保持 机柜内线缆整洁美观（见机柜内双绞线捆扎示意图）。23底部出线口双绞线交换机扎带捆扎、固定扎带捆扎，入地槽，或线槽)

25、机柜内双绞线捆扎示意图(7)强电施工学校应使用210 nlm2的铜线，向教室内引入电源，并制作强电柜。强电的火线、零线、地线应选用不同颜色的电线，以示区分。所有电线的安装应按照有关电工技术标准的规定安装，并保持电线的横平竖 直。电线采用穿6 32PVC管安装，保持该PVC管与PVC塑料盖槽距离230CM,并 采用6 32的管卡固定。PVC管内主干火线、零线采用6nlm2的电源线，地线采用4 mmz的电源线。分 支采用1.5 mmZ的电源线。每种电线必须采用不同的颜色以便区分。管与管之间 通过直通连接，转弯处使用弯头连接。PVC管铺设应横平竖直。在每张桌子对应处采用6 32PVC管三通作为分支出

26、线口 ,分支出线后直接连 接插线板。安装电源线、插线板24每出线口用分支电线接出，并连接1个插线板（每2台计算机使用1个）, 所有接头必须使用电工胶带缠扎绝缘防潮，防止出现短路断路的情况。PVC管内主干支/插线板6mm2 火线/6mm2零线 Z）L5mm2分支 4mmz地线1电源通电测试强电安装完毕后，应在不接设备的情况下通电，并用电笔测试各个插座以及 强电柜等，确定不会出现短路断路的情况。（8）其它设备安装将服务器、教师用计算机、学生用计算机、等所有设备开箱，收集保存好所 有资料和保修卡。将这些设备安放好，连接网线、电源线，冗长的线缆应盘收和捆扎。设备安装完毕，整体通电。确定各设备启动运转正

27、常。做好记录。（9）软硬件联调安装好服务器的操作系统（含补丁）。安装好教师用计算机的操作系统（含补丁、工具软件）、办公软件。安装好学生用计算机的操作系统、办公软件等软件。联网调试相关应用软件，同时通电对所有设备进行拷机测试。4.4.2 多媒体投影教室包括强电及弱电综合布线图（1）多媒体教室弱电和强电布线图如以下图（根据学校实际情况，可作适当的调整）。25投影机（吊装）投影机（吊装）VG电 I 52 口 3米 中线。16管布网络线通道./ / /77/ /弱电走向多媒体投影教室弱电布线图III电源输出多媒体操作台沿天花板、墙面走线投影机国Q，片投影机挂幕Z 、电源从稳压器接入由中控器控制挂幕3困

28、v/ /强电走向多媒体投影教室强电布线图26（2）电动投影屏幕的安装投影屏幕安装在教室讲台靠窗户的一边。屏幕高度要让每一排的学生都能清 楚地看到投影画面的内容，一般屏幕底边离地面距离为L5米（当幕布完全展开 时，其底部应基本高于坐姿学生的头部，屏幕高度要让每一排的学生都能清楚地 看到投影画面的内容），采用挂墙安装方式，先在墙壁相应位置钉上钩型钢膨胀 螺钉，然后将幕布挂上即可。（见屏幕挂墙安装示意图）中控系统提供内部供电方式的投影电动幕插座。该插座采用内部提供交流 220V电压电源，可以直接驱动电动屏幕。通过墙面安装“ 32PVC管（或PVC线槽） 保护的方式，引l.Smn?的电源线，给屏幕供电

29、。并将控制线缆引入到中控台， 仔细焊接接头。0()0主机后面板（3）投影机、吊架安装投影机采用吊装方式安装，距离屏幕4米，投影机镜头应与墙面悬挂的屏幕 上边沿在同一水平线；投影机镜头中心点与投影屏幕中心点在同一垂直线上。（见27投影机、屏幕侧面示意图）投影机、屏幕侧面示意图选择尺寸合适的安装吊架；安装固定用的螺丝、螺栓拧紧到位。（见投影机吊装示意图）通过墙面“32PVC管将电源线、VGA视频线等引入到中控台。各种线缆接头 需要仔细焊接。（4）控制台安装先安装好中控桌。28中控系统安装在中控桌中，可以连接多种设备（见下示意图）。（具体安装 参照厂商提供的安装手册）。将计算机与中央控制系统连接起来

30、，只要在中控上按“电脑”按钮，就可以 在投影机上展示电脑上面的教学课件、电子幻灯等。将DVD与中控系统连接起来，通过中控系统，可以在电视、屏幕、显示器上 播放画面。将投影机与中控系统连接，就可通过中控控制投影机的开关。将电动屏幕与中控系统连接起来，那么可通过“ t I 一”按钮，控制电 动屏幕的向上、向下、停止移动。（5）联调投影机、中控系统安装完成后，需要对其进行联合调试，调试方法按各设备 厂商提供的用户手册进行。4.4.3 LL3工程系统集成中的施工关键点（1）施工技术人员要理解标书中“技术方案”要求，完成各系统 的全部功能，以便学校能方便地应用本系统进行教学。（2）根据各地区电网不稳、经

31、常突然停电的情况，为保护用电设29小的改进请求所带来的影响分析154.3售后服务范围154.3.1 支持服务15邮件支持服务154.3.2 在线远程支持服务16定期客户巡访服务164.3.3 现场紧急服务16长期的技术支持和服务164.3.4 软件系统的升级17长期咨询服务174.3.5 对重要活动的支持17备，在强电施工中,要保护好网络教室的设备。所以，需要在强电施工中注意上述细节。（3）各种软件的安装和备份要保持一致，以保证学校在后期的使用和维护上的方便。（4）工程材料如超五类双绞线、PVC管材、电源线等选用质量好的国内知名品牌产品，以保证工程质量。系统集成施工规范性管理施工规范是工程质量

32、管理的重要一环，在整个工程实施中更是一个重要内 容。我们根据已有的经验，总结以往施工中的优点，通过不断改进创新，针对本 次施工规范进行了充分准备。施工质量方针、目标的制定我公司为本次工程制订了施工质量方针和目标：规范施工、达标上档、用 户满意、工程优良。人员管理规范我公司为本工程设立了专门的人力资源管理小组，总结并吸取了以往许多 工作中的人员管理经验，特别是针对工程中人员要求量大，人员种类多，人员分 布广的特殊情况，我们建立了良好的人员管理制度和人力资源管理制度，做到人 员分配合理，人力资源配备充分。在每一个工程小组中不仅有技术骨干，而且有 专业的电工、专业的卫星接收测试人员。人员实行工程负责

33、制管理，对每一位施工人员建立施工档案，配有上岗证 （施工证），统一服装，统一施工用语。要求每一位施工人员每天填写施工日 志。建立了有效的信息处理制度，让信息快速、有效地传到达每一个需要的岗 位。财物和设备管理规范在施工中财物和设备是最重要的物资，为保证将每一件设备完好及时地交30 付到客户手中，我们还建立了财物、设备管理规范。从每一件设备由公司出发，到最终运送到客户手中，我们有专门的库管人 员，有专人进行物资的调配、分发。对每一件物资来去都有明确登记，可追溯查 找到每一件设备的来源和去向。在与当地区县管理部门进行物资分发时，我们同样派出我方有经验的库管 员、调度员，一同做好物资的分发，让设备分

34、发有序，配套齐全地送到客户手中。 在交到客户手中的设备前，我们有专门的仓储地，有专人守卫和管理。在分发中 有出库记录，有交接手续。同时我们还注重在施工中的材料设备、施工机具的规范管理，因为这些物 资是我方施工人员在施工时用到的，我们的材料是否合理,我们的工具是否齐全， 同时影响到施工的质量。我们每一个工程小组的负责人，在施工中专门负责对材 料和工具的管理，让工程布局合理，工作效率为断提高。制度规范，流程、记录和文档管理规范我们为本次工程制订建立了一套工程管理制度，从人员管理到物资管理， 从流程管理到进度控制，我们都有一整合理、适用的记录和文档。在每一施工环节中，我们先根据国际和国家标准制订了一

35、个有效的执行流 程,对流程中的每一步骤都做了测试和分析,让我们在执行中每一步都有据可依， 有规可循。对每一个流程和步骤，我们都有相应的工作记录，强制工作人员在施工中 按要求施工，并能书面记录上表达出来。我公司在多年的系统集成施工中，总结出一套行之有效的方法，形成了一 套积极有效技术文档，这些技术文档响应了本次标书中要的安装调试标准。我们对每一项记录和文档都有做好了文档管理，建立了专门的工程文档资 料管理库，有专人进行文档管理。施工实施规范及评审考核规范.工程职责管理。我公司已建立和实行工程管理有五年多，在工程管理有着丰富的经验和知识,31 公司也培训了一大批获得国家证书的工程经理，他们在施工中

36、积累了大量的工作 经验,特别是在以往的工程施工中，他们不仅充分发挥了工程管理的知识和本领， 而且在工程中学习到了更多的知识，为本次工程做好的充分准备。本公司的工程管理在传统的管理技术上，针对此次工程管理，还建立了一 套工程跟踪分析系统，通过工程的全程跟踪分析，了解到在工程每一环节和步骤 中，哪些需要进行控制，哪些需要进行立即改进，让工程工程的关键路径不断缩 短，让客户在工程管理中得到实惠，让工程管理为客户服务。.施工质量管理改进。为保证施工的质量，我们还建立了循环改进的工程管理措施。规范是保证项 目实施的依据，而不断持续改进是不断提高工程的又一个重要措施。为此，我们建立的工程质量持续改进方案。

37、此方案中首先是建立的质量跟踪 系统，在施工中及时反应工程中的各种问题，针对这些问题，我们立即采取纠正 和应对措施，最终合理的解决方案立即下到达每一个施工小组。对每一个纠正和 改进措施，我们再做一次工程评审，最终为整个工程的优质完成做好辅垫。我们在工程实施中不断进行个体评审和整体评审，在实施中不断改进工程的 质量和工作效率，在自我评审中总结出新的更有效的方法，为整体工程的圆满完 成做好准备。4.5 1.2实施方案设备运输保障我公司商品包装均为纸箱或木箱包装,视具体商品确定，发货均有保价运输， 最大限度的保障货物的安全性，保障客户的利益，降低损失，让客户购物放心、 舒心，满意。同时我公司所提供货物

38、均为点对点服务，即我公司直接运输设备到用户现场, 减少货物的中转环节，保障设备运输安全。4.5.1 工程组织机构及人员配备针对该工程工期短、任务紧的特点，我公司拟专门成立工程实施小组，采用 工程组的组织方式来实施该工程O32工程领导小组人员名单工程领导小组简称领导小组，由公司总经理主持，与工程有关的如技术总监、 财务总监及工程实施小组组长（工程经理）为领导小组成员。领导小组的主要工 作是：制定方针策略，指导工程小组；设定工程目标、范围及评价考核标准；批 准工程计划，监控工程进程；调配人力和资金；推动培训工作；解决工程小组不 能解决的问题；审批工程的工作准那么与工作规程，保证工程能够正常进行；对

39、项 目成败全面负责。组长:石朝烈工程总负责人顾 问： 黄安南副 组 长:袁明刚分管工程施工服务产品采购保障：白德玉质量监督：袁勇市场业务：蒲松涛资金保障：汪群华人力资源保障：郑强物流保障：李小红秘 书:周燕4.5.2 工程组织机构人员配备状况我们针对该工程，专门抽调出4名通过国家信息产业部认定的工程经理（其 中高级工程经理1名）来承当此次工程工程实施与组织管理工作。我们已经建立了良好的工程管理组织机构和管理体系，实施了有效的工程管 理方法，并运用在公司承当的大型工程实施过程中，使各项工程取得了极大的成 功，在客户中树立了良好的工程形象。公司将一如继往地在此次工程实施中，发 挥管理优势，保障此次

40、工程能够按时圆满完成。4.5.3 工程小组职责工程经理职责.确保工程目标实现，保证业主满意；.制定工程阶段性目标和工程总体控制计划，划分出主要工作内容和工作33量，确定工程阶段性目标的实现等; .及时决策工程实施方案、资源调配、进度计划安排等； .履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更。采购小组职责 .负责制定采购方案和采购计划，安排采购工作日程； .根据合同需要及时采购产品与维修配件； .对供应厂商的品质、价格、交货日期及交货数量等做出评估与监督。财务小组职责 .负责工程资金管理，编制资金计划，保证生产及其他资金的使用； .拟订工程财务管理制度和会计核算方法，并按公司决策组织实施；.对工程

41、财务状况和资金运用情况进行预测、控制和分析总结，做到及时、准确。质量监督小组职责.制定工程巡回检查计划、执行;.对产品质量与工程质量进行监督检查。调度小组职责.制定物流准备计划;.计划调度物货分发以及货物运输，保障工程产品及时到达指定地点。4.5.5 设备调试规范工程经理根据总体设计方案确定现场施工班子，组织现场工程经理、材料员、 现场工程师、现场质量管理员、检验工程师和现场安全员仔细消化设计方案，充 分了解校方的技术功能要求和特殊要求，全面掌握施工规范和标准，明确各方具 体职责,对施工细节和施工进度做出详尽安排，并配合公司财务部严格控制工程 投资施工预算。在施工过程中协调工程业务人员，设计人

42、员同施工现场保持联系, 对施工过程实施全面指挥，并将施工中的重要信息通报公司领导。工程部经理：科学严密地组织调配施工人员，严格按图、按质施工，负责现 场所需设备材料的加工和准备，特别注重施工安全和施工质量的管理。现场工程经理：直接负责现场施工管理，对现场施工技术、安全、质量负责, 在施工现场负责与甲方代表洽商有关事宜，并保持与总包工程经理联系，随时汇34 报工程进度，以便总包工程经理对施工工程实施管理。现场安全员：依照现场施工安全管理条例，在现场实施安全监督管理，牢固 树立安全第一的思想。注意消灭事故隐患，切实做到防患于未然，如有意外情况 应采取紧急措施,通知有关人员，并做出事故调查报告。并要

43、催促施工人员严格自 觉遵守校方制定的现场施工安全管理制度。现场工程师：负责现场的技术指导和设备的安装调试,把握施工质量,及时反 馈技术方面有关信息。现场质量管理和检验工程师：全面贯彻IS09001质量保证体系，深入了解和 掌握该工程的技术规范和相关标准，专门负责现场施工、安装、调试各工序，各 步骤的严格质量检验，竣工前的预检和最终的竣工验收。现场材料员：对现场材料实施保管,按规定存放和发放,做好施工现场的各项 统计工作。严格按照工程预算，科学合理使用工程设备和工程材料。工程业务人员：随时保持与甲方联系，与甲方洽商有关工程业务上的问题。施工组织管理由总包工程经理负责，组织工程经理、工程业务人员、

44、设计人 员、材料员、后勤人员为施工现场服务，并强调必须服从安排和调度，一切为用 户着想，一切为创优质工程着想。工程具体实施本公司根据工业标准及国际商务设计布线安装方案，本系统工程方案具体如 下：（一）布线：1、布线之前把所需要的线必须做上相应的标记,并且按规格分好类;2、布线要无打结，无划伤；3、布线的接头一定要用电工胶布包好；4、布线要整齐一致，无交叉；5、220V电源线一定要做好安全措施，表皮不能有破损且必须放在 PVC线槽内。（二）线槽（PVC、铁皮）：1、线槽要保持垂直，无破裂；2、线槽里面的线不要有裸露现象；353、线槽保持美观、清洁。4.5.6 设备验收标准4.5.6.1 设备验收

45、程序买方将依据与中标供应商签署的合同，并参照该中标供应商提供的投标书对 其提供的系统进行验收。对系统的验收包括检查其功能和性能是否与投标书完全一致。中标供应商必须按标书技术局部要求对其系统的性能和配置进行测试检查, 并做出测试方案、测试过程和有测试数据的测试报告。测试、验收工程完成后由购买方、中标供应商和有关专家三方共同进行工程初次验收。 验收主要分以下几方面：(1)设备单项验收。包括对设备名称、规格、型号、数量、完整性、配件、 备件、技术资料等进行验收。(2)系统集成验收。对系统各项性能指标按国际标准进行测试验收。如验收合格，购买方签署验收结算书。从初次验收合格并签署验收结算书之日起，系统运

46、行1周后，由购买方、中 标供应商和有关专家三方共同进行工程竣工验收和系统测试，并出具系统测试 报告。系统测试包括以下几个方面：系统稳定性测试、速度测试、安全性测试、 冗余性测试、兼容性测试等。系统测试报告作为工程竣工验收的重要依据之O如验收合格，购买方签署质量验收合格证明书。工程工程验收验收组织和程序验收前必须确定验收时间、地点及参加验收的组成成员。在所有系统安装好 后，举行至少由最终客户、我们和监督方组成的验收小组共同进行验收。在验收时我们承诺提供以下文件资料：A.货物的操作使用维护说明书；8 .货物的安装调试验收规范；C.各种随机文档及附件；36D.工程实施方案。E.设备检测、安装、调试和试运行记录。F.验收报告。9 26.2设备验收方法.用户根据合同签署的内容，参照投标书所列清单对设备数量进行验收;1 .检查设备外包装是否是原厂包装，硬件设备外观是否损坏；.检查设备配置与投标设备配置是否相符；附：货物开箱验收表(如下表)：设备开箱验收表月 号设备 名称型号与规