收银员规章制度15篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《收银员规章制度15篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收银员规章制度15篇.docx(36页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、收银员规章制度15篇【第1篇】酒店收银员工作流程规章制度格式怎样的收银处的工作纪律及留意事项1 .每天必需按时上岗,不允许消失任何理由的脱岗现象。每天必需按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。2 .遇到紧急状况无法按时上班时,需准时向直接上级报告。3 .请假必需有正值的理由,批准后方可休息。4 .每日上岗前必需仪表干净,长发束好。保持衣装干净。保持正确的坐资、站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。5 .各收银员无论做什么工作必需面对大堂,不得背向大堂。6 .每日上岗前必需预备好充分的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后不得已任何理由脱岗。7 .在工作岗时,不
2、准随身带现金。结帐时间,并在登记表中做好登记记录。3、免费接待:依据宾馆制订的免费接待执行。总经理接待,由总经理 在接待单上签名确认。假如不能准时签名,由部门经理代替接待的,由 部门经理先在接待单上签名并注明接待内容,部门经理在其次天,将手 续补齐后交财务审计处审查,假如不补签,将视同本人消费,在其当月 工资中扣除;假如总经理打电话到康乐部通知接待客人的,由康乐部领 班以上人员填写接待单,并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核 查。4、在使用结算单和酒水单的过程中,留意单据要连码使用,修改及作 废单据、单据传递要严格根据单据使用管理规定方法执行。切记每次 结帐都要凭结算单才能与客人结帐。5、当
3、班营业结束后,填写营业缴款凭证,按规定办理好交款交单程序。【第8篇】酒店收银员工作流程规章制度怎么写收银处的工作纪律及留意事项1 .每天必需按时上岗,不允许消失任何理由的脱岗现象。每天必需按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。2 .遇到紧急状况无法按时上班时,需准时向直接上级报告。3 .请假必需有正值的理由,批准后方可休息。4 .每日上岗前必需仪表干净,长发束好。保持衣装干净。保持正确的坐资、站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。5 .各收银员无论做什么工作必需面对大堂,不得背向大堂。6 .每日上岗前必需预备好充分的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后不得已
4、任何理由脱岗。7 .在工作岗时,不准随身带现金。8 .每日上下岗穿越大堂时,必需快速走过,不准成群或漫步式的走过大堂。两人以上的人在酒店公用区域内行走时,必需排队。9 .每日需进行卫生清扫,保持收银处环境的干净洁净。10 .各营业场所收银员必需做到微笑服务,对客人要主动热忱。1L工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特别状况,找主管处理。12 .工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、谈天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的 事。13 .帐单签帐时,收银员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、 草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严厉处理。14 .各收银员备用金一律
5、不得外借,除非有本部门经理同意。15 .工作中消失的问题均由当班人担当,例如短款或假币。16 .严禁使用酒店为客人供应的任何物品。17 .员工只能在酒店安排给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或 参观酒店公用区域或客用区。18 .员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必需在入口初 等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或 离岗。19 .未经酒店办公室和有关部门经理允许,不得带亲属或伴侣参观酒 店,非面客区谢绝参观。20 .员工下班后,不得在酒店内逗留,未经部门经理允许,不得参加酒 店任何涉交活动。21 .酒店有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。【第9篇】酒
6、店收银员工作流程规章制度收银处的工作纪律及留意事项1 .每天必需按时上岗,不允许消失任何理由的脱岗现象。每天必需按 时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟 到、早退、缺勤。2 .遇到紧急状况无法按时上班时,需准时向直接上级报告。3 .请假必需有正值的理由,批准后方可休息。4 .每日上岗前必需仪表干净,长发束好。保持衣装干净。保持正确的 坐资、站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。5 .各收银员无论做什么工作必需面对大堂,不得背向大堂。6 .每日上岗前必需预备好充分的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后不得已任何理由脱岗。7 .在工作岗时,不准随身带现金。8 .每日上下岗穿越大
7、堂时,必需快速走过,不准成群或漫步式的走过大堂。两人以上的人在酒店公用区域内行走时,必需排队。9 .每日需进行卫生清扫,保持收银处环境的干净洁净。10 .各营业场所收银员必需做到微笑服务,对客人要主动热忱。11 .工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特别状况,找主管处理。12 .工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、谈天, 严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。13 .帐单签帐时,收银员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、 草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严厉处理。14 .各收银员备用金一律不得外借,除非有本部门经理同意。15 .工作中消失的问题均由当班人
8、担当,例如短款或假币。16 .严禁使用酒店为客人供应的任何物品。17 .员工只能在酒店安排给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或 参观酒店公用区域或客用区。18 .员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必需在入口初 等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或 离岗。19 .未经酒店办公室和有关部门经理允许,不得带亲属或伴侣参观酒 店,非面客区谢绝参观。20 .员工下班后,不得在酒店内逗留,未经部门经理允许,不得参加酒 店任何涉交活动。21.酒店有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。【第10篇】收银员规章制度酒店收银员规章制度参考1、精确、快速地做好收银结算工作
9、。严格根据各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制 度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监 督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必需验 明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必需切实执行, 长缴短补,的规定,不得以长补短,发觉长款或短款,须照实向上级汇报。备用金,必需班班交接,每天核对,具有书面记录,并在班前班后预备 足够零钞。4、不得将公款挪作私用。5、接受信用卡结账时,应仔细依照银行有关规定受理。6、每班营业结束时,必需仔细核对报表数与实收数是否全都,并做好 交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入状况资料
10、及数据。7、仔细填写交款清单,钱款与清单全都,投款必需填写投款报告,与 财务人员交接时必需双方签名。8、爱惜及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞 机等),并做好清洁保养工作。9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保持桌面的整齐、洁净。10、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度。11、乐观参与培训。12、严格根据规定穿着工服,保持个人仪表仪容的干净大方。13、乐观完成上级安排的其他工作。美发店收银员规章制度参考1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提 高自身素养,增加工作效率。2、前台收银员上班时间为10:0022:00 o前台收银员不上班时应托付
11、其他人员代职,违者罚款10元。3、前台收银员上班时必需衣着干净大方、化淡妆、说一般话。违者罚款5元。4、前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要使用礼貌用语:您好 美容! 说话时语气要平和,声音要甜蜜。违者罚款10元。5、前台电话由前台收银员负责管理,不得打私人电话(公司其他人员 一律不允许在前台打电话),接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。6、前台收银员负责管理店内音像放映工作,其他人员不得私自动用 公司音像设备,违者罚款10元。店内光盘丢失,每张罚款10元。7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位,违者罚款5兀8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑,坐姿、站姿要端正
12、,对待 客人要热忱,说话语气要平和,违者罚款5元。9、前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折,前台收银员应和店进步行核对,否则按私自打 折处理,并罚款50元。10、前台收银员应搞好前台卫生工作,保持前台卫生、干净无异味, 违者罚款5元。11、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司,准 时进行对帐,不虚报不谎报,违者视情节罚款10-200元。12、前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。13、前台收银员负责帮助会计开展财务方面相关工作。14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐
13、。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项 外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由, 违者罚款20元。16、关于前台收银员使用软件的相关制度:(1)前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。前台收银员必需娴熟的操作自己需要把握的模块。客户做完护理或购买产品时,为精确记录客户消费时间,前台收银必需在结帐时准时将单据录入系统;如漏输或有意拖延时间,一经发觉,罚款10元/每单据。如遇软件操作问题,请准时与公司系统管理员或者软件供应商联 系寻求关心;前台收银如不清晰美容师开单项目,请主动询问,美容师有义务乐观 协作。单据录入过程中,错误单据一
14、天最多不得超过3次,以后每错一次 罚款5元。前台收银的数据关系直接到员工工资的计算,请务必输入服务项 目或者产品销售的员工编号,否则按第5条处理。前台收银员每天完成自己工作后,必需严格核对,确保电脑帐与现 金帐的正确性;后期如涉及美容师业绩相关数据统计有问题,前台收银付有完全责 任。17、前台收银员应将所收现金妥当保管,做好交接工作。【第11篇】收银员工作规章制度-范本收银员规章制度(一)1、收银员管理制度要求精确 、快速地做好收银结算工作。严 格根据各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对 于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作 用。2、收银员管理制度要
15、求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收, 对于各种钞票必需验明真伪。3、收银员管理制度要求工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入 现金,必需切实执行,长缴短补,的规定,不得以长补短,发觉长款或短款, 必需照实向上级汇报。备用金,必需班班交接,每天核对,具有书面记录, 并在班前班后预备足够零钞。4、收银员管理制度要求不得将公款挪作私用。5、收银员管理制度要求接受信用卡结账时,应仔细依照银行有关规 定受理。6、收银员管理制度要求每班营业结束时,必需仔细核对报表数与实 收数是否全都,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业 收入状况资料及数据。7、收银员管理制度要求仔细填写交款清单,钱款与清
16、单全都,投款必 需填写投款报告,投款需有人见证,并在收点交款袋报告上签名。8、收银员管理制度要求爱惜及正确使用各种机械设备(如电脑、打 印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。9、收银员管理制度要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保 持桌面的整齐、洁净。10、收银员管理制度要求以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切 规章制度。11.收银员管理制度要求乐观参与培训。12、收银员管理制度要求严格根据规定穿着工服,保持个人仪表仪 容的干净大方。13、收银员管理制度要求乐观完成上级安排的其他工作。收银员规章制度(二)1、来宾只按摩、美容、理发而不洗浴者,使用企业规定的无门票结 算时,必需由当事
17、人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。2、款待费、减现金、款待票必需表明缘由并让前厅经理或值班经 理签字。3、减现金必需让前厅经理或值班经理签字,并且来宾还未离开之前 方可。4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。5、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。6、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。()如消失假币, 由当班收银员负责。7、优待卡、贵宾卡必需让前厅经理或值班经理在帐单上签字。8、来宾结帐后,通知前厅顾导员为来宾取鞋,要报准鞋号,并且不准 大声喊号。9、手工记录的贵宾卡,根据卡号由来宾在帐单本上签字,并让前厅经 理或值班经理在帐单上签字,卡用完后准时收回,
18、并在本上做好记录。10、钥匙牌必需每周一固定盘点一次,其他不定期盘点一次。消失 问题由盘点时的当班收银员负责。收银员规章制度(三)8 .每日上下岗穿越大堂时,必需快速走过,不准成群或漫步式的走过大堂。两人以上的人在酒店公用区域内行走时,必需排队。9 .每日需进行卫生清扫,保持收银处环境的干净洁净。10 .各营业场所收银员必需做到微笑服务,对客人要主动热忱。11 .工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特别状况,找主管处理。12 .工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、谈天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的 事。13 .帐单签帐时,收银员都应用正楷签自己名字的全称,不得只
19、签姓、 草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严厉处理。14 .各收银员备用金一律不得外借,除非有本部门经理同意。15 .工作中消失的问题均由当班人担当,例如短款或假币。16 .严禁使用酒店为客人供应的任何物品。17 .员工只能在酒店安排给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或 参观酒店公用区域或客用区。18 .员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必需在入口初 等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或 离岗。19.未经酒店办公室和有关部门经理允许,不得带亲属或伴侣参观酒店,非面客区谢绝参观。1、每位收银员必需工作责任心强,有职业道德;廉洁奉公,不得营私舞弊、投机取
20、巧;不得向外界透露本酒店有关信息和数据。2、上班不行私带现金到收银岗位,要保管好个人的备用金及保险柜 钥匙,员工连休或休假回家都必需将保险柜钥匙交回给收银主管保管, 不得带回家或带出去,以免丢失;如若丢失保险柜钥匙,需赔偿1000元 (丢失帐单一样作相应金额的赔偿);不行将备用金挪作他用,备用金不 得长短款,长款必需投到保险柜;绝不行将备用金或营业款借给他人; 为保证平安,全部收银员投款肯定要通知保安员到收银点押款,不得私 自投款,否则一切后果自负。3、发票要严格管理,不得多开发票给客人,不得私拿发票,不得丢失 发票和发票票根,否则以发票票面金额3倍罚款;买卖其发票,除处以发 票票面金额3倍罚
21、款外并马上开除;如发觉有人做出有违发票管理的 行为,要准时主动向上级管理人员举报,以免酿成不良后果。4、全部收银都必需娴熟把握全部收银工作技能和流程,能独立当班, 工作必需仔细负责,由于不熟识工作流程或个人缘由造成的损失由收 银本人担当。5、全部收银下班必需将付款方式分类汇总,打出纸带。6、爱惜酒店财物,维护好收银各种设备设施,不得有意损坏酒店设施, 否则全额赔偿,并从重惩罚;下班时应将全部物品锁好,并检查看是否 有平安隐患,一切妥当后方可下班。7、每班都必需做好岗位卫生,每个礼拜一早晚班员工将工作区域内 的卫生做一次彻底清洁,并请当值管理人员检查合格后方可下班。8、同一种或类似错误一月内犯三
22、次。9、会议记录上已强调过的问题再犯。10、上班之前不看交班造成工作中的失误,全权由收银自行担当责 任。凡违反以上规章制度者扣2-3分处理,违反酒店财经纪律的,并按 财务政策与程序作相应的惩罚。【第12篇】前厅部收银员工作规章制度范本怎么写这是一篇关于饭店前厅部收银员工总规章制度,由制度职责大全为 您收集整理,盼望可以给您供应参考前厅收银服务工作,直接体现饭店 服务水平,因此,要求每一名收银员娴熟地把握自己的工作内容及工作 程序,作到结帐工作忙而不乱,资金收回精确 无误,准时与营业部 门沟通,把握第一手资料,其主要的工作内容包括:(一)班前预备工作1、前厅收银员准时到岗签到,由前厅收银员领班监
23、督执行,并编报考 勤表。2、清点上一班转来的周转金,各种资料齐全后,在登记簿上签字办理 转交手续。3、领用前厅收据,检查挨次号,如有缺号、短页应马上退回;下班时,未使用的收据应办理退回或转交手续。4、阅读主管留言记事本,留意主管提出的问题,在该班工作中加以订 TF o(二)原始单据的使用:1、预收房金收据:此单据连号三联。当客人入住付费后,开出此单据,第一联留存;其次联交给客人;第三联同原始订房单一起,放在客人帐单里。(注:在收取散客客人房金时,需多收一天房费为住房押金。假如需要钥匙押金、长话押金亦用此单,国内长途100元,国际长途 1000 元)。2、杂项收费单:此单据共两联,用于客人在宾馆
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收银员 规章制度 15
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内