政法学习《信访工作条例》心得感受发言十篇模板.docx

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1、政法学习信访工作条例心得感受发言今年2月，党中央国务院立足新时代信访事业开展新要 求，在深入总结我国信访事业开展特别是党的十八大以来信 访工作制度改革成果基础上，形成了全面规范信访工作的第 一部党内法规信访工作条例（以下简称条例），并从5 月1日起正式实施。条例围绕贯彻落实总书记关于加强和 改进人民信访工作的重要思想，就做好新时代信访工作的体 制机制、职责任务、处理程序、监督体系等定下了 “硬制度”、 立起了 “铁规矩”。一是树牢政治思维，确保正确政治方向。条例指出， 坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全 过程，确保正确政治方向，这充分表达了党对信访工作的高 度重视。党的十八大

2、以来，党对信访工作作出一系列重大决 策部署，就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批 示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。当前，信访工 作面临着许多新情况新问题，我们必须从政治高度把握信访 工作的重要性，坚持从政治上看、从政治上办，主动适应新 形势新变化，深入贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要 思想，把党的领导作为信访工作的最高原那么和最大优势，不 断提升信访工作的规范化、法治化、制度化水平，以实际行 为了解社情民意、加强监督工作的重要内容。信访事项做到 门清。作为人大信访工作人员，必须对信访事项细之又细, 这是做好信访工作的前提。信访人基本信息、诉求、信访情 况、处理情况、主办责任

3、单位、化解措施和时限都要清楚掌 握，只有做到底数清，情况明，才能找准问题症结。逐案推 定做到精准，矛盾化解工作中，坚持逆向思维和换位思考, 首先预设“有过推定”“有理推定”“有解推定”，做好信 访人的情绪疏导，化解不信任、敌对等情绪。如果我们都认 为信访人就是无理取闹，带着情绪化解反而会激化矛盾。必 须坚持换位思考，然后逐案精准推定部门有无过错，群众诉 求有无理由，问题解决有无途径，设身处地运用情理法去解 决问题，依法依规进行处理。工作内容做到“加码”。信访 工作是一件送上门的群众工作，作为人大信访工作人员，还 要积极创造条件，主动见面、约访、接访，做到开门接访、 进门约访、登门走访、上门回访

4、，诉求合理的及时现场协调 解决问题到位，诉求无理的释法说理到位，生活困难的及时 协调帮扶救助到位，而不是“见信访就转” “一转了之”， 做“甩手掌柜”。解决问题是做好人大信访工作的关键。人大信访工作是 党和国家信访工作的重要组成局部，是人大及其常委会履行 职权的基础性工作，是监督工作的重要内容。宣传解释到位。 一次信访工作的办理过程就是一次法治宣传的过程，很多信 访群众对人大信访工作不太了解，宣传解释信访工作条例 是信访的重要内容，要把信访人当家人，把群众信访事项当 家事，带着感情带着责任做好当事人工作，宣传解释到位，信 访问题就很容易迎刃而解。源头防控到位。人大信访需要高 度重视源头防控、源

5、头解决问题，不能打着“转交办”的理 由忽视了源头防控，造成信访工作的被动，要做到不回避、 不推诿、不拖延，及时分析研判，及时协调落实，注重源头 化解。跟踪督办到位。信访工作的核心是解决问题，化解矛 盾，维护群众的合法权益。人大不直接处理信访问题，而是 将信访件转交给相关部门办理，但不能只转不管，必须督办 到位，提高督办实效，防止出现转办不落实、轻落实的现象， 造成群众的不信任，把“好事办砸”，必须做到案结事了， 群众满意。作为人大信访工作人员，通过学习信访工作条例，必 须切实把握新时代信访工作原那么和要求，认真落实信访工作 责任，认真执行信访工作条例，切实依法及时解决群众合 理诉求，真正把解决

6、信访问题的过程作为践行党的群众路线、 做好群众工作的过程，作为加强和改进人大工作的过程。政法人员学习信访工作条例体会感受信访工作条例是我们党关于信访工作的第一部党内 法规，是新时代信访制度改革的标志性成果。我们要全力做 好条例的贯彻实施工作，奋力推动新时代信访工作高质 量开展。一要坚持党的领导。要把党的领导放在最重要、最突出、 最关键的位置，充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心 作用，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信 访工作始终沿着正确的政治方向前进。二要坚持人民至上。要将以人民为中心作为信访工作的 出发点和落脚点，不断增强宗旨意识，千方百计为群众排忧 解难，把群众合法诉求解决

7、好，努力让人民群众感到权益受 到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众 心坎上。三要坚持法治思维。要把法治理念贯穿信访工作始终, 健全完善各项制度规范和工作机制，不断提升信访工作规范 化、法治化水平。依法维护信访秩序，注重法治教育，引导 群众依法行使权利、理性表达诉求，对滋事扰序、缠访闹访 的信访人依法处理。四要坚持源头治理。要严格落实县每月、乡镇每半月、 村（社区）每周矛排例会制度，充分发挥交调委、医调委等 专业性行业性调解组织作用，努力把矛盾化解在早、化解在 小，全力推动案结事了、事心双解。学习贯彻新信访工作条例心得体会5月1日起，新修订的信访工作条例开始施行。这 是我国政治生

8、活中的一件大事，新条例以习近平新时代 中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于 加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导 和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度 改革成果，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序、推动 和谐社会建设都具有十分重要的意义。按照各级部署要求， 这段时间我认真地学习了新条例，结合人大信访工作实际, 谈几点体会。一是加强学习宣传，增强做好人大信访工作的思想自觉、 政治自觉、行动自觉。新条例是规范新时代信访工作的 根本遵循，人大信访干部要以习近平总书记关于加强和改进 人民信访工作的重要思想为指导，把学习宣传新条例作 为重要政治任务，按照各

9、级部署要求，带头学习新条例， 准确把握新条例的新规定、新要求，以高度政治自觉落 实好新条例，不断强化信访监督，在办信办件过程中做到 紧密联系群众、切实排忧解难，着力推进人大信访工作规范 化、法治化、正规化建设。二是明确任务责任，做实做细信访受理办理工作。人大 信访工作是密切联系群众的窗口，也是信访工作的重要内容, 既同党政信访工作有共同之处，也有自身的特点。人大信访 主要受理人民群众对人大及其常委会工作的意见和建议；对 宪法、法律法规在本行政区域内贯彻执行情况的意见和建议; 对一府两院和国家机关工作人员的申诉和意见以及上级人 大交办的案件，重点是受理涉法涉诉的案件。涉法性是人大 信访工作区别于

10、党政机关信访工作的显著标志，也是人大信 访工作鲜明的特点，紧盯人大信访受理登记、分类、转办、 督办等各个环节，明确工作重点和任务责任，提高工作效率， 做实做细人大信访受理办理工作。三是有机结合，增强人大监督工作针对性。监督法明确 规定，把人民群众来信来访集中反映的问题，作为人大常委 会选择议题的来源之一。这是将信访工作与人大常委会监督 工作有机结合起来的重要法律依据和制度保障，把工作重心 放在收集、梳理、分析群众反映强烈的带有典型性、普遍性 的问题上，通过对这些问题的排查和综合分析整理，找出带 普遍性和规律性的问题，并及时传递信息。并通过专题办公 会、主任会议或者常委会法定的方式和程序有效的进

11、行监督, 梳理一批，解决一片，使突出问题得到及时解决，拓展人大 及其常委会全面履行监督职能的渠道，进一步增强人大监督 的针对性。政法人员学习信访工作条例心得体会感受发言今年5月1日信访工作条例（简称新条例）正式施 行，已施行17年的信访条例（简称老条例）同日废止。 新老两部条例既一脉相承，又有明显区别。一是从法律地位和适用范围上看。新条例比老条例在法 律地位上明显提升，适用范围明显扩大。老条例是由国务院 制订实施，适用范围为各级政府及其工作部门，社会团体、 企事业单位信访工作参照执行。而新条例由中共中央、国务 院制订实施的法规，是顶格法规，既是党内法规，也是全社 会必须遵守的社会法规，首次明确

12、了信访工作是党的群众工 作的重要组成局部，是党和政府了解民情、集中民智、维护 民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领 导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。二是从组织领导上看。新条例明确提出坚持和加强党对 信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、 信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信 访工作格局。同时，对信访工作体制作了明确规定，明确规 定了中央信访工作联席会议和地方各级信访工作联席会议 有关召集人、成员单位、议事内容、工作制度等相关内容。三是从对涉法涉诉信访规定上看。新条例表述更加规范 明晰，更加符合依法治国原那么，明确规定各级党委和

13、政府信 访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法 处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导 其向有关政法部门反映问题。对涉法涉诉信访的告知与信访 部门的告知有所区别，强调政法部门处理涉及诉讼权利救济 事项的告知按照有关规定执行。首次提出诉访别离，明确规 定各级机关、单位应当按照诉讼与信访别离制度要求，将涉 及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访 体制中别离出来，由有关部门依法处理。应当通过审判机关 诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监 督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依 法终结的，按照法律法规规定的程序处理。四是从信访事项

14、解决效果上看。新条例提倡既解决诉求, 又要化解心结，坚持源头治理，做到“事心双结”。信访工 作是群众工作的晴雨表、是社会治理的指南针、是巩固执政 基础的试金石，跳出信访看信访，跳出信访抓信访。街道政法书记学习信访工作条例心得体习近平总书记指出：信访是送上门来的群众工作。通过 信访工作条例学习，本人认为，做好新时代信访工作, 要做到“三聚焦三落实”：1、聚焦学习常态化，落实政治责任。要突出政治引领、 强化理论武装、增强责任意识，开展学习培训，要通过“线 上+线下”、“集中学与个人学”相结合的方式，吃透条例 内涵，把握新内容、新变化，确保条例学习取得实效。2、聚焦程序标准化，落实成果转化。要结合工

15、作实际， 将条例运用到具体的实际工作中，要把条例作为破 解难题推动实践的有力指引，明确工作要求，从案卷受理、 办理、反应、监督四个方面对全过程进行梳理，实现“一案 六清”要求。3、聚焦过程人性化，落实人稳事清。一是要把群众问题 放在心坎上，及时了解群众诉求，深入研判矛盾隐患，解决 相关热点、难点问题，为民排忧解难，化解初信初访。二是 要一人一事一议，具体问题具体分析，找准问题切入口，耐 心说服教育，做好信访人的思想疏导工作，引导其通过正规 渠道合理反映诉求。三是突出重点，一方面加强部门联动, 形成工作合力，坚持依法依规、公平公正办事，在政策允许 范围内，想方设法为信访人解决实际困难，全力化解心

16、结; 一方面要努力与他们结友交心，减少工作阻力；同时落实包 保稳控措施，确保人稳当地、事解基层。学习信访工作条例心得体会发言稿信访工作是党的群众工作的重要组成局部，是了解社情 民意的重要窗口，也是各级党委政府及其工作人员接受监督、 改进工作作风的重要途径。中国共产党历来高度重视信访工 作。特别是党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列 重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作 出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本 遵循。新修订的信访工作条例（以下简称“新条例”）标 志着信访工作进一步迈上了法制化、规范化的新台阶。1 .新条例是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时代

17、 信访工作的重要制度。随着中国特色社会主义进入新时代， 我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要 和不平衡不充分的开展之间的矛盾，信访工作面临着许多新 情况新问题。一是信访总量持续上升；二是信访反映问题出 现反复性、组织化、专业化等新特点，跨地区、跨部门串联 问题较为突出；三是信访方式多样化，且表达方式有时比拟 激烈。因此，新条例是适应形势变化和任务需要，解决新情 况新问题，加强和改进新时代信访工作的重要制度。2 .新条例也是与时俱进做实做细信访工作的重要抓手。 相较于旧条例，新条例不仅印发规格进一步提高、工作原那么 进一步明确，统筹协调机制进一步完善，同时对基层的实践 指导意义也得

18、到了进一步加强。如：新条例提出了 “乡镇党 委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）两委应 当全面发挥职能作用“，把信访工作触角延伸到了最基层， 是原条例所没有的；另外新条例进一步丰富了信息网络等信 访事项新的提出方式；同时对信访处理机关作了进一步明确, 可以较好地解决推诿、扯皮等问题。3 .新条例更是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众 血肉联系的重要举措。新条例构建了群众提出批评、建议、 申诉、控告或者检举的通道，对于推动信访工作及时反映群 众呼声、化解矛盾，发挥了解民情、集中民智、维护民利、 凝聚民心作用，当好党和政府联系群众的桥梁纽带具有重要 意义。从新条例的立法本意和立法理念来看，

19、还强调信访矛 盾要从源头治理，在基层处理好“小事”，在基层化解好矛 盾，让群众没有信访的意愿，没有信访的内容，没有信访的 必要，才能真正减少信访，促进社会稳定。今年是大事要事集中的一年，“护航二十大”、“喜迎 亚运会”信访保障任务很重，同时，经济下行压力叠加疫情 负面冲击都可能引发新的矛盾和新的信访问题，区委提出创 建全省信访工作现代化示范区目标。作为一名人大工作者、 一名党派基层组织负责人，要认真学习新条例，并结合工作 实际抓好贯彻落实。4 .加强学习宣传。进一步加强对新条例的学习，特别是 要深刻领会条例的主要内容和核心要义，准确把握新时 代信访工作的原那么和要求，切实扛起为民解难、为党分忧

20、的动忠心拥护“两个确立”，忠诚践行“两个维护”，确保信 访工作方向正确。二是树牢民本思维，积极践行群众路线。条例指出， 信访工作是党的群众工作的重要组成局部，是党和政府了解 民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，更是送 上门来的群众工作，让人民群众有获得感、安全感和幸福感， 是做好新时代信访工作的重要标准。要主动深入信访工作一 线，倾听群众呼声，发现问题“症结”，对涉及的重点信访 案件实行领导包保，亲自研究研判、亲自推动化解，着力破 解一批涉法涉诉信访“骨头案”。带头推动矛盾纠纷化解， 坚持和发扬新时代“枫桥经验”，加强基层党支部和基层网 格建设，充分发挥新时代文明实践中心和党群服务中

21、心作用, 进一步畅通信访渠道，提高初信初访办理质量，努力把矛盾 化解在早、化解在小、化解在基层，切实把信访工作做到群 众心坎上，不断夯实我们党执政的群众基础。三是树牢法治思维，将信访纳入法治化轨道。条例指 出，各级机关、单位应当按照诉讼与信访别离制度要求，将 涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信 访体制中别离出来，由有关政法部门依法处理。从制度层面， 明确实施诉讼和信访别离制度，有利于更好地把涉及民商事、 行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分 离出来，更好地推动信访事项、矛盾纠纷的化解。在我们的 政治责任。同时催促相关部门加强法制宣传，特别是新条例 的宣传，营造

22、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛 盾靠法的良好环境。5 .强化工作监督。新条例诉访别离制度明确严格实 行诉讼与信访别离，把涉诉涉法信访纳入法治轨道解决。这 就必须保证群众的合理合法诉求在司法程序和时限内得到 公平公正解决。作为人大工作者要从执法和司法两个角度加 强法律实施的监督。在执法层面，要将每年听取和审议法治 政府及部门主要负责人履职报告、常态化执法检查有机结合, 构建“专项+日常”的行政执法监督体系，推动大综合一体 化执法改革，进一步提高行政执法机关的执法质量；在司法 层面，要加强与法检两院的协调沟通，以每年的监督议题和 法官、检察官工作评议为抓手，推动司法体制改革深化，助 力健

23、全科学合理、监督有力、规范有序的司法权力运行机制。 同时深化执法司法公开制度，构建开放、动态、透明、便民 的阳光执法司法新机制，让群众看得到，监督得了，提高群 众对涉法涉诉信访问题处理的认可度。6 .积极履职建言。认真履行人大代表和民进会员职责， 深入基层，倾听民声，反映民意。针对一些共性的政策和法 律问题开展调研、论证并提出议案建议，推动相关法律的修 订、完善和更好实施；针对关乎民生、社会治理等方面的热 点焦点问题积极通过建议、意见和社情民意信息进行反映， 从而推进问题从根源上得以解决；针对群众反映强烈的、当 前政策无法解决的问题，在日常联系中要向群众解读相关法 律法规，做好群众思想释疑工作

24、，力争把问题解决在一线、 矛盾化解在基层。实际工作中，应当坚持依法依规处理涉法涉诉信访事项，对 已经或者依法应当通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径解 决的投诉请求，在接访环节从严把关审核，引导信访群众依 法向政法机关提出相关诉求，按照法律法规规定的程序处理; 对收到的群众涉法涉诉信件，要及时转同级政法主管单位依 法处理；同时还要支持各级政法机关建立完善联合接访、分 别设立窗口等接访机制，确保涉法涉诉信访事项妥善办理、 矛盾及时得到化解。四是树牢创新思维，推动新时代信访工作高质量开展。 条例指出，地方党委和政府应当根据信访工作形势任务， 健全信访工作联席会议规章制度，建立健全信访分析研判、 重大

25、信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会 议工作科学化、制度化、规范化水平。要深入开展“诉源治 理”，加强初信初访案件办理，从源头上减少信访问题的产 生和积累。进一步夯实信访工作基层基础，扎实做好风险隐 患排查防控，及时就地化解信访矛盾。持续加强队伍建设， 不断提升干部政治业务素养、政策理论水平和群众工作能力, 为做好新时代信访工作提供坚强保障。坚持分类施策，采取 教育疏导、协商调解、行政裁决等方式，综合运用法律、政 策、经济、行政等手段解决和回应群众诉求，了解社情民意， 真正把问题解决在群众上访之前。信访工作条例学习心得体会2022年2月25日，信访工作条例（以下简称条例）， 于5月

26、1日起施行。条例以习近平新时代中国特色社会 主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人 民信访工作的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领 导，规范信访工作体制机制，优化信访事项处理程序，构建 完善信访工作监督体系，实现了信访工作领域全覆盖，是新 时代信访工作的基本遵循，为汉航进一步做好信访工作指明 了方向，提供了抓手。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重 视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了 新时代信访工作新局面。条例的制定施行，对于系统总结 我们党长期以来领导和开展信访工作经验，在新的历史起点 上纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改 进

27、新时代信访工作、更好维护群众合法权益具有重要里程碑 意义。全体党员领导干部要把学习贯彻条例作为当前和今 后一个时期信访工作的重要政治任务，深学细悟习近平总书 记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党的领导贯 彻到信访工作全过程和各方面，确保信访工作始终沿着正确 的政治方向前进；要深刻领会“三个重要”的定位，以及其所揭示的信访工作的根本属性和承载的政治参与、权利保障、 民主监督等重要功能；要精准把握新时代信访工作的基本原 那么和总体要求，着力提高政治能力、调查研究和科学决策能 力、群众工作能力、防范化解社会矛盾风险能力；要坚持人 民至上，职工群众利益至上，牢记职责使命，主动担当作为， 带着责

28、任和感情千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，不 断增进职工群众的获得感、幸福感、安全感，推动新时代信 访工作高质量开展。法院学习信访工作条例心得体会国家新修订的信访条例开始施行。这是我国政治生活中 的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推 动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新信 访条例提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具 有指导意义一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐 社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次信访 条例的修订，充分表达了 “既要有效保护人民群众的合法 权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”的基本要求。 要有效的维护上访群众的

29、合法权益，就必须同时建立良好的 信访秩序，实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。首先 对上访群众开展信访条例的宣传和法制教育。向信访群 众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车 辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。 教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健 全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区 的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事 项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细 制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部 门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究 违法信访人员的责任。要进一步完善

30、各类处置预案，及时 处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击 国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到“有 理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置”， 敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。总之，新信访条例的基调凸显了 “规范”，我们的 日常工作上也不例外，科学、民主决策，依法履行职责，就 可以防止就信访抓信访，从而从源头上预防导致信访事项的 矛盾和纠纷。修订的信访条例，是适应形势开展的需要，是贯彻依 法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。 修订后的信访条例表达了坚持“以人为本”，以及构建 社会主义和谐社会的要求，彰显了权利、责任、法治、

31、秩序 的理念。与旧条例相比，它增加了畅通信访渠道、创新信访 工作机制，以及强化信访工作责任的内容，并完善了维护信 访秩序的内容。可以说，新条例的公布实施，使信访工作在 法制化、规范化的道路上又上了一个新台阶，表达了信访工 作的新思想、新理念，对于密切党同人民群众的联系，维护 人民群众合法权益，促进依法行政和公正司法，推进构建社 会主义和谐社会及海峡西岸经济区建设，将发挥重要作用。 充分表达了以人为本的理念和全心全意为人民服务的宗旨， 表达了民主与法制的精神，表达了构建社会主义和谐社会的 时代要求。如何构建“社会和谐”的运行机制，是当前党执 政兴国所必须认真解决的社会课题。新信访条例表达了 “透

32、明、人本、服务、高效、问责、合作”等一系列新理念 和创新精神。纪监干部学习信访工作条例心得体会今年5月1日起施行中共中央、国务院印发的信访工 作条例，5月17日省纪委监委在对全省纪检监察干部网络 培训中，也组织学习了信访工作条例。下面我浅谈下我对 信访工作条例的几点学习感受：一是条例是信访工作的基本遵循，明确了信访工作 为谁干、干什么、怎么干。条例第五条第（五）款要求“坚 持源头治理化解矛盾”，源这是减少信访矛盾的重要举措, 未能在基层处理好的“小事”，容易引发信访问题。我们要 将矛盾在基层化解，让群众没有信访的意愿，没有信访的内 容，没有信访的必要，才能真正减少信访，促进社会稳定。 要充分结

33、合新条例做好信访工作，畅通和拓宽信访渠道， 方便群众就地反映问题，随时了解问题处理进度，把群众反 映问题解决在基层，减少矛盾上行。二是条例中充分表达了 “既要有效保护人民群众的 合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要 求。条例第二十七条就提到了 “三到位一处理”，即对诉 求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的 帮扶救助到位，行为违法的依法处理。在信访过程中，哪些是 可以做的，哪些是不能做的，我们要明确告知权利和法律责 任，引导群众合法、理性上访。对待来访群众做到热情接待， 自觉维护信访秩序。在工作中要规范办理流程，注重时效, 及时跟踪进度，反应结果，努力做到让群众满

34、意。三是我们要将牢固树立“群众利益无小事”的理念, 聚焦群众“急难愁盼”问题，把信访工作做实做细做好，真 心实意为群众办实事、解难事、做好事。作为一名基层纪检 监察工作者，我们要认真学习、仔细研究，将条例运用 到实际工作中去，多动脑、多用心、多行动，做到内化于心， 外化于行。信访工作条例心得体会交流发言稿党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决 策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系 列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。 条例的制定，对推动信访工作充分发挥了解民情、集中 民智、维护民利、凝聚民心的作用，进一步理顺信访工作体 制机制，提高信访工作能力和水平有

35、着重要意义，作为一名 人大信访工作人员，必须认真学习、全面把握，并结合工作 实际，强化落实。认识到位是做好人大信访工作的前提。信访工作是党的 群众工作的重要组成局部，是了解社情民意的重要窗口。通 过深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工 作的重要思想，学习信访工作条例，进一步提高了信访工 作思想认识，更加理解全心全意为人民服务的根本宗旨，更 加决心以对党和人民高度负责的精神，下大气力把信访突出 问题化解好，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环 境。程序完善是做好人大信访工作的基础。学习宣传信访 工作条例，重在落实，通过深入学习领会，进一步理顺人大 信访工作机制，切实把信访这项送上门的群众工作做好做细 做实。近年来，巢湖人大持续强化信访工作，将信访工作作