纪监干部学习《信访工作条例》心得体会六篇.docx

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1、纪监干部学习信访工作条例心得体会今年5月1日起施行中共中央、国务院印发的信访工 作条例，5月17日省纪委监委在对全省纪检监察干部网络 培训中，也组织学习了信访工作条例。下面我浅谈下我对 信访工作条例的几点学习感受：一是条例是信访工作的基本遵循，明确了信访工作 为谁干、干什么、怎么干。条例第五条第（五）款要求“坚 持源头治理化解矛盾”，源这是减少信访矛盾的重要举措, 未能在基层处理好的“小事”，容易引发信访问题。我们要 将矛盾在基层化解，让群众没有信访的意愿，没有信访的内 容，没有信访的必要，才能真正减少信访，促进社会稳定。 要充分结合新条例做好信访工作，畅通和拓宽信访渠道， 方便群众就地反映问

2、题，随时了解问题处理进度，把群众反 映问题解决在基层，减少矛盾上行。二是条例中充分表达了 “既要有效保护人民群众的 合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要 求。条例第二十七条就提到了 “三到位一处理”，即对诉 求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的 帮扶救助至！I位，行为违法的依法处理。在信访过程中，哪些是 可以做的，哪些是不能做的，我们要明确告知权利和法律责 把解决“群众诉求”作为第一任务，充分研判形势，突出工 作重点，理顺工作机制，永葆“不忘来时路”的初心，勇担 “续写创新史”的使命。以赤子之心尽为民之本。始终践行以人民为中心的开展 思想，树立“群众的事情就是自

3、己的事情”服务理念，聚焦 难点、重点、热点，着力解决群众合理诉求，维护群众合法 权益。以进取之心履担当之责。围绕“控增量、减存量、提质 量、防变量”的工作目标，推进“阳光信访、责任信访、法 治信访”建设。切实抓好积案攻坚、重点领域问题化解、信 访“五率”质效提升、访源治理、信访维稳保障等重点工作, 以信访工作高质量成效迎接党的二十大胜利召开。以共治之心促善治之基。坚持和开展新时代“枫桥经 验，充分发挥“村（居）民议事会、理事会、监事会、民 情恳谈会、群众评议会”五会制度，实行“自治、法治、德 治“三治融合，全力打造出“枫桥经验”星沙样板。国企人员信访工作条例学习心得体会信访工作是党的群众工作的

4、重要组成局部，是党和政府 了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作， 是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、 改进工作作风的重要途径。信访工作条例（以下简称条 例）的公布，总结党长期以来领导和开展信访工作经验，充 分表达了既要保护人民群众的合法权益，又要建立良好的信 访秩序，确保社会的稳定。对进一步理顺信访工作体制机制, 对于提高信访工作能力和水平，及时反映群众呼声，着力化 解突出问题具有重要意义。后期将不断提升信访工作规范化法治化水平，把思想认 识统一到协调处理群众合法诉求上来，坚持以人民为中心的 开展思想，扎实做好信访工作。同时把条例解读好、宣 传好、落实好，推进

5、信访工作条例普法宣传的制度化、 常态化，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛 盾靠法的良好环境。任，引导群众合法、理性上访。对待来访群众做到热情接待， 自觉维护信访秩序。在工作中要规范办理流程，注重时效, 及时跟踪进度，反应结果，努力做到让群众满意。三是我们要将牢固树立“群众利益无小事”的理念, 聚焦群众“急难愁盼”问题，把信访工作做实做细做好，真 心实意为群众办实事、解难事、做好事。作为一名基层纪检 监察工作者，我们要认真学习、仔细研究，将条例运用 到实际工作中去，多动脑、多用心、多行动，做到内化于心， 外化于行。政法干部学习信访工作条例体会感悟发言稿信访工作条例是做好新时代信访工作

6、的基本遵循和 行动指南。作为信访工作者，要在学懂弄通做实上下功夫, 做到吃透精髓要义、掌握主要内容、把准工作要求。“学懂”关键要学出政治自觉、思想自觉、行动自觉。 学懂条例，关键是要做到学思用贯通、知信行统一，在学 用结合中深化。要坚持掌握习近平总书记关于加强和改进人 民信访工作重要思想的观点方法，深刻把握条例的核心 要义、精神实质，全方位感悟条例的丰富内容和思想精 髓，做到既知其然，又知其所以然。要端正学习态度，力戒 形式主义，坚持联系实际学、围绕重点学、针对问题学，通 过学习促进实际问题的解决，真正把懂的基点放在用当中， 以懂指导和促进用，以用衡量懂，由此增强学习的自觉性。“弄懂”关键要把

7、握深刻内涵，领会精神实质，防止机 械运用。高质量信访更强调统筹性、精准性、实效性。要注 重信访工作的全局性、系统性，坚持和加强党对信访工作的 全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联 席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局; 要按照“大口进入、分类处理”的原那么，登记后甄别是否属 于法定职责范围，并区分建议意见、检举控告、申诉求决等 不同事项类别分类处理，按照相关法律法规分别导入不同途 径处理，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、 协商、疏导等方法，多措化解矛盾纠纷。要突出信访事项办 理的时效性，强化督查、督办等职能，综合运用“三到位一 处理”原那么，限期化解

8、办结到位。“做实”关键要结合雨花实际出真招、实招、管用之招。 面对条例新要求，要以“第一区”的责任担当，在奋力 创立“全国信访工作示范区”目标上出实招，以蹄疾奋进之 势做到未雨绸缪、精准管控、统筹兼顾。要加强访源治理, 开展新时代枫桥经验，开展矛盾纠纷排查化解；要加大信访 积案化解力度，治理重复信访问题，努力减存量、控增量。 要重点聚焦房地产、教育“双减”、农民工工资、非法集资 等领域领域信访问题，从个案中寻找规律，推动问题成批解 决。要坚持在法律和政策的范围内化解信访问题，做到群众 诉求合理合法的解决问题到位，诉求无理的思想教育至！I位, 生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。信访工作

9、条例心得体会交流发言稿党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决 策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系 列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。 条例的制定，对推动信访工作充分发挥了解民情、集中 民智、维护民利、凝聚民心的作用，进一步理顺信访工作体 制机制，提高信访工作能力和水平有着重要意义，作为一名 人大信访工作人员，必须认真学习、全面把握，并结合工作 实际，强化落实。认识到位是做好人大信访工作的前提。信访工作是党的 群众工作的重要组成局部，是了解社情民意的重要窗口。通 过深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工 作的重要思想，学习信访工作条例，进一

10、步提高了信访工 作思想认识，更加理解全心全意为人民服务的根本宗旨，更 加决心以对党和人民高度负责的精神，下大气力把信访突出 问题化解好，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环 境。程序完善是做好人大信访工作的基础。学习宣传信访 工作条例，重在落实，通过深入学习领会，进一步理顺人大 信访工作机制，切实把信访这项送上门的群众工作做好做细 做实。近年来，巢湖人大持续强化信访工作，将信访工作作 为了解社情民意、加强监督工作的重要内容。信访事项做到 门清。作为人大信访工作人员，必须对信访事项细之又细, 这是做好信访工作的前提。信访人基本信息、诉求、信访情 况、处理情况、主办责任单位、化解措施和时限都要

11、清楚掌 握，只有做到底数清，情况明，才能找准问题症结。逐案推 定做到精准，矛盾化解工作中，坚持逆向思维和换位思考, 首先预设“有过推定”“有理推定”“有解推定”，做好信 访人的情绪疏导，化解不信任、敌对等情绪。如果我们都认 为信访人就是无理取闹，带着情绪化解反而会激化矛盾。必 须坚持换位思考，然后逐案精准推定部门有无过错，群众诉 求有无理由，问题解决有无途径，设身处地运用情理法去解 决问题，依法依规进行处理。工作内容做到“加码”。信访 工作是一件送上门的群众工作，作为人大信访工作人员，还 要积极创造条件，主动见面、约访、接访，做到开门接访、 进门约访、登门走访、上门回访，诉求合理的及时现场协调

12、 解决问题到位，诉求无理的释法说理到位，生活困难的及时 协调帮扶救助到位，而不是“见信访就转”“一转了之”， 做“甩手掌柜”。解决问题是做好人大信访工作的关键。人大信访工作是 党和国家信访工作的重要组成局部，是人大及其常委会履行 职权的基础性工作，是监督工作的重要内容。宣传解释到位。 一次信访工作的办理过程就是一次法治宣传的过程，很多信 访群众对人大信访工作不太了解，宣传解释信访工作条例 是信访的重要内容，要把信访人当家人，把群众信访事项当 家事，带着感情带着责任做好当事人工作，宣传解释到位，信 访问题就很容易迎刃而解。源头防控到位。人大信访需要高 度重视源头防控、源头解决问题，不能打着“转交

13、办”的理 由忽视了源头防控，造成信访工作的被动，要做到不回避、 不推诿、不拖延，及时分析研判，及时协调落实，注重源头 化解。跟踪督办到位。信访工作的核心是解决问题，化解矛 盾，维护群众的合法权益。人大不直接处理信访问题，而是 将信访件转交给相关部门办理，但不能只转不管，必须督办 到位，提高督办实效，防止出现转办不落实、轻落实的现象， 造成群众的不信任，把“好事办砸”，必须做到案结事了， 群众满意。作为人大信访工作人员，通过学习信访工作条例，必 须切实把握新时代信访工作原那么和要求，认真落实信访工作 责任，认真执行信访工作条例，切实依法及时解决群众合 理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的

14、群众路线、做好群众工作的过程，作为加强和改进人大工作的过程。政法人员信访工作条例学习心得体会信访工作是党的群众工作的重要内容，一头连着人民群 众，一头连着党委政府，是送上门来的群众工作。信访工作 条例对做好新时代信访工作作出系统安排和全面规范，是 信访工作的第一部党内法规，是新时代信访制度改革的标 志性成果，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发 展的纲领性文件，对于全面加强党对信访工作的领导，保持 党和政府同人民群众的血肉联系，进一步加强和规范新时代 信访工作具有里程碑意义。作为一名政法干部，特别是从事 区委群工办工作，要深入贯彻落实，不折不扣担负好为民解 难、为党分忧的政治责任，以安全

15、稳定的政治社会环境迎接 党的二十大胜利召开。一、做好信访工作，关键要站稳人民立场。习近平总书记始终高度重视信访工作，深刻指出“信访 工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心 的一项重要工作”“是了解社情民意和为政得失的重要窗 口”，强调“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中 的一员，把心贴近人民。”信访工作说到底就是为人民群众 排忧解难，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲。 我们要始终坚持“以人民为中心”的开展思想，深入贯彻 信访工作条例，牢固树立“人民信访为人民”理念，想 方设法、设身处地把群众合理合法的利益诉求解决好、解决 到位，让群众有更多、更直接、更实在的获得感

16、、幸福感、安 全感。二、做好信访工作，重点要解决群众诉求。我们要严格落实“首接责任制”“领导接访责任制”， 坚持靠前工作、接访下访、主动作为，深入一线听民意、知民 情、解民忧、纾民怨，加快构建一站式多元化矛盾纠纷调处机 制，真正让群众合理合法诉求信访“有门”、信访有果、处 置满意。要妥善化解各类信访积案，聚焦群众反映强烈的重 复访和疑难访问题，全面梳理区党政领导每个阅批件的难点、 堵点和问题症结，按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无 理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的 依法处理”要求，因地制宜推进化解工作，确保群众反映件 件有回应、事事有落实；对已化解的事项认真开展回访“，

17、逐一评估化解效果，确保所有信访案件“案结事了”。要依 法处理各类信访案件，牢固树立法律平等、程序公开、实体 公正理念，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性 表达、合法权益依法有效保护，切实营造办事依法、遇事找法、 解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。三、做好信访工作，根本要强化基层治理。基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。 要强化基层党组织战斗堡垒作用，全力以赴解决群众身边大 事小情，真正将问题解决在基层、化解在基层。我们将提升信 访干部做好群众工作能力水平，时刻把群众的操心事烦心事 揪心事放在心上，把群众来信当家书、把来访群众当家人、把 群众事情当家事，扎实解决群众急难

18、愁盼问题，努力建设一 支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专 业化信访工作队伍，不断开创新时代信访工作新局面，切实 为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。党员干部学习信访工作条例心得体会信访工作条例的制定出台，是党重视群众工作、践 行人民至上理念的具体实践，为新时代信访工作指明了方向、 明确了标准、提供了遵循。作为一名信访部门负责人，我将 团结带着信访干部，对照信访工作条例新规，集中学习， 加强思考，统筹谋划，确保将党对信访工作的新定位、新要 求，落实到每个责任主体，真正做到“稳”中有“进”、“进” 中创“新”、新”中争优”。以忠诚之心筑信念之坚。坚持以习近平总书记关于加强 和改进人民信访工作的重要思想为指导，以贯彻落实信访 工作条例为行动准那么，把做到“两个维护”作为第一要求，