铁路局供电段检修车间计量班创建质量信得过班组事迹材料.docx

《铁路局供电段检修车间计量班创建质量信得过班组事迹材料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《铁路局供电段检修车间计量班创建质量信得过班组事迹材料.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、SI 一SI 一质量信得过班组事迹材料铁路局供电段检修车间计量班2017年5月2内部顾客上级组织单位 由间、段、局各项生产任务、制度、通知、要求等的完 成情况3一内部顾客班组成员工作费不境、工时分配、奖惩待遇、学习培训、开展平备4外部顾客供誉车间、大修 车间检定I天量、检定速度、周赢障、服务态 度5外部顾客机务段检定质量、维修响应速度6相关方市质量技术监 督局、省计量科 学研究院周期送检率、取检效率7相关方厂家合规检定、正确使用明确开展方向顾客及相关方的主要需求集中在任务完成情况、检定质量及工 作效率上。依据顾客需求，明确开展方向，发现制度管普有待完善, 质B管理有待注重，卜员管理有待加% 文

2、化管理有彳警出，服务 管理有待改进。确定各项改进内容，明确控制措施，确定活动目标 值，落实到个人，考核到节点，确保活动有效开展。活动创立目标 如表2-2所示：表2-2活动创立目标表序 号活动 方面缺乏改进内容控制措施活动目标值责任人考核 周期1制度 管理班组管理制度不创 完善，局部工作为 法可依健全班组 管理制度梳理制度体系，查 找缺乏健全管理制 度年度原有制度修订完善补充制定新制度和 管理方法2质量 管理质量管理不够重就规范质量 管理规范质量管理制度提高质!i 年度质量管理水平不走L提升质:量管理水平技能水平有待提汛3人员 管理1-规范 人员管理强调:技能培养提高 人员素I贡周期安全警戒意识

3、不用1注重安全教育周期7工作不积极绩效考核推进和谐 竞争每月文化 管理团队意识淡薄加强班组 文化建设提徜5凝聚力形成独具特4工作枯燥无味组织文体娱乐活动色的金牌 组班年度5服务和顾客沟通少增强顾客建立顾客反应沟通 渠道顾客满意度年度管理服务不到位俩屈度开展针对性特色服 务90%2.3创立目标根据班组的性成、特点及顾客需求，班组对创立阻动进行逐步 切入，以顾客需求为关注点，针对班组岗位工作特点和现状，查找 班组工作中存在的管理、流程缺陷及技术能力缺乏，设立“精细管 理 服务到底”为质量信得过班组创立目标，力求以一丝不苟、精益平客平客户零投诉;求精的精神和作风维护我段一线生产计量工具的质量水 确定

4、活动创立目标为：检定设备零缺陷；全年强检工程周检率100%;维修满意率100%;计量器具合格率达 到90%以上；创立质量信得过班组。3精益求精提升管理3.1 完善制度建设不断夯实基础公开的班组管理制度使班组管理有据可依，能够让所有职工更 加自觉自愿地遵循医组管理，改变无刃度松散管理的随意性和不确 定告，实现班组的自承管理、自发管理、规范管理。.根据班组现状和特点，班组量身定制了自己的各项基础管理制度，并经过实践，不断优化改进，全员讨论制定了计量班工时管 理眄度、考勤制度、二次分配制度、自控型考核管理方法、 上日标准化制度P班组基础管理3度、安全生募理制度、设备管理制度等，确保制度能够在工作中得

5、到有效执行。3.2 加强人员管理提升队伍素质人是决定工作质量的关键因素，毛作质量是作业人的业务素 质、理论知识以及工作态度的综合反映。如何持续长效地保持一支 业务精、能力强、拉得出、顶得上的一流学习型班组是我们技能培 训的目标。3.2.1 强调技能培养学为本班组制订了切实可行的周期性培训学习方案，每月组织职工业 务学习4次，岗位练兵2次，业务考试1次，每季度组织事故演练1 次。在作业中合理分组，采取“师带徒、强带弱、老带新”的方式, 使.职工快速成才。卜卜卜班组开展“走出去，请进来”学习交流活动，走必学习先进知识和理念，定期安排人员外出参加省局、路局计量培训班，请专 家进来传授先进经验，邀请厂

6、家技术人员来班组培训。2016年来班 组共外出培训18人次。,班组开展“技师讲课”、“党员一帮一”活动。树噂边的技师 学典范，由一点带全面，每季度由班组内技师对班组人员开展一次集中授课，并有视频及学习记录。发挥身边的党员模范带头作用， 从自身做起，互帮互助，大家相互切磋、探讨、交流，产同提升， 在1班组呈现出“比、学、赶、帮、超”的良好气氛。3.2.2 注重安全教育平为基班组定期组织职工学习安全规程、事故案例，通过视频、文件、 讨巧等多种形式，使每一名职工都深知安全工作的重簪，一个计 量器具检定不符合标%,就会导致一线检修中直接的数据错误，可能造成一个事故缺陷，或引发设备故障，危机人身及行车安

7、全。将大型事故学习组织为专项活动，集体讨论并确保人人发言，在事故中警醒，从事故中反思，牢固树立精检细修的责产感，确保 每b职工在工作前省孽明确自己行为规范的重要性，立滴做起， 自觉遵守各项规章制度。3.2.3 业务挂钩绩效争为强推进绩效管理工作，大力促进大家提升业务技能，普组规定必 须卜取计量检定员酒 专业工程经国家、省局、路局盘机构考核合格，才能做相应工程的计量检定工作，取得相应工时。按照班组制定的定额考核方法作为绩效考核标准，通过把 检定仪器仪表、送检、抢修等生产工时，及各项业务学习、文件学 习、安全学习等非生产工时，劳动纪 台账管理等日常工作按照 一定方式方法予以绩效分配，量化班组日常工

8、作目标，%化班组人10员责任分工，规范了作业人员现场工作行为，按承当责任与工作量 获得绩效，实现多劳多得，推进良性竞争。实施班务公开，定期向在班组内部进行公布，绩媛考评过程的 透明化让大家既体会到了班组管理的人性化，又确保了激励制度的 严肃性，营造“绩效考核推进和谐竞争”良好气氛。3.3 提升团队建设营造和谐气氛3.3.1 分工协作人人参与管理班组追求团队协作与个人价值在工作之中的双重展现，设置了 班组三长五大员（正副班组长、工会小组长、安全监督员、工具材 料员、经济核算员、政治宣传员、业务辅导员），组建了班委会，明 确*自工作职责，分管各项，各行其职，共同协调，*班组各项 工作。班组每周定期

9、举行民主管理会，对安全活动、技术培训、政治 学习、QC活动和班组综合事项进行总结汇报，大家不断总结经验， 优,作业流程，整型有资源，对工s上存在的问题壁改进意见 和具体措施，并及时解决。通过人人参与管理，共同承当责任和义务，营造一种“人人积 极参与，事事遵守标准”的良好气氛。提高了大家的工作积极性和 管理能力，使职工能够换位思考，理解各项管理制度的必要，带动 了班组各项工作的喇利开展，构建出堵谐的班组气氛。1II3.3.2 “1365”人人舒心工作通过在实践中用结提炼，班组形成了独特的“1365或匕工作法工 具体做法是：尸.F手勤10分钟，舒心8小时。由班组自己组织职工每天坚持10 分钟清扫环

10、境卫生，到达摆放整齐、干净整洁，营造一个使职工感 到精神愉悦的优美环境，能使职工一天工作、学习感到舒心、温馨, 也卜班组职工感到集体大家庭的温暖、和睦。学习30分钟，业务更精通。9点以前是全体职工心情最愉快的 时间段，也是学习安全业务技术的黄金时间段，由班组工长、党员、 业务辅导员和工人技师发起，每周两到三次，利用30分钟左右的时 间f织学习，在学习I中以说和座谈为主，谈论学习计划容或技术 难/问题，让经验丰富的同志讲或谈，,业务素质较低的白志听或问， 并进行探讨。在学习中形式多种多样，不拘一格的方式方法，增强 对业务知识的理解和掌握，逐步培养广大职工学习安全、业务知识 的兴趣，使职工“热心”

11、参与，到达共同提高的目的。练兵60分钟，技硬一身轻。每月由班组组织或个力结合自己实 际开展一次约60分钟的岗位练兵。这是班组岗位练兵计划外的，每 个职工根据自己的技能弱点选择实做工程，在工班长或业务好、安 全等级高的同志监护指导下进行的练兵活动，到达巩固提高的目的。 我们倡导的理念是，岗位练兵在于坚持，岗位练兵在于随时。通过 这种引导式和自发4的练兵活动，让职工缺什么补什4,强化练兵 的效果，增强练兵的乐趣，使广大职工感受到攻克一道难关就如同12攻克一个堡垒一样高兴，在舒心快乐中已不知不觉提高了自身技能。讲解5分钟，安全有把控。每次静前对设备进行分钟的分 析.解。坚持理论与篁践相结合的原那么，

12、工班长、党员, 工作领导 人要做到不但会干，还要会讲，讲得让人听起来津津有味、心服口 服。从而在检修中让工作领导人放心、作业组成员舒心，使作业组 成员在检修作业中如同自己是一名能工巧匠雕琢精美的作品一样， 进g精检细修，；而保证检修质量。作业结束后，进行p分钟的总 结，对故障现象和检修情况进行比照，看作业前的分析与实际是否 一致，找出不同点，吸取经验，提高自己的业务技能。逐步改变了 过去单一、枯燥、沉闷的工作气氛，让职工快乐地学、快乐地工作, 形成了温暖的工作蜀围。3.3.3 感恩文化人人都是朋友努力为职工营造温馨体贴的“家”体验，在班组内开展感恩文 化，工长、工会小组长、党支部书记、团支部书

13、记经常组织班组成 员谈心，关心帮助司事解决急难险情探望困难职工，纾解不利情 绪 F生活中，班组人员相处融洽，相互关心，时常利用休息时间组 织大家聚餐、聚会、踏青、烧烤，联络感情。同时开展一些休闲互 动小活动，丰富业余文化生活。例如今话会、猜灯谜、盲人击鼓， 绑腭跑，乒乓球和下棋等比赛，也经常鼓励职工参加段资车间组织 的文化娱乐活动，本组成员在慰问演出、乒乓球、演讲、征文比赛13中都有不俗的表现。通过座谈会、茶话会、室外联谊等活动形式使班组?志能经常 在上起畅吐心声，联络感情，使职工/松心情，劳逸结合。丰富多彩的文化生活既活跃了气氛，也愉悦了身心，班组通过感恩文化的 开展渲染同事谊、师傅情、朋友

14、义，打造温馨和谐的大家庭，培养团队凝聚力，团队精神在点点滴滴的积累中得到了升化。4注重质量解决难题质量是计量器具准确性的基础保证，是产品衡量的尺度，计量 不准，质量品质评价就不真实。所以，我们确立了 “年周检率100%、 校验合格后计量器具零缺陷”的班组质量管理目标144.1 规范质量管理制度L ”质量关注细节，制度高于一切”，优质源于严格的制度保证，班组依据JJF1033-2008法定计量检定机构考核规范及段计量管理手册和检定规程，制定了班组计量管理手册，该管理手册是我班组管理体系的阐述和长期遵循的文件。本班组以此为准那么，不断改进，以保证检定、校准和检测工作的科|学公正及其结果的准确可靠。

15、4.2定期召开质量分析会多年来，我们每周坚持开质量分析会，组织本班员工一起总结 本周的计量器具送百、检定情况，对出现的问题及时发现、及时整 改，并采取相应的纠正预防措施。同时每月还对当月计量器具送检 数、合格数、报废数进行汇总和考核，从而提高了检定质量。I54.3 开展质量改进活动4.3.1 缩短外检计量器具送取检时间紧跟时代，优化流程。损坏需返厂维修的激光道尺，往年一直 使用中铁快运，班组需安排专人将激光道尺送去火车站，同时负责 搬运、装卸、订箱、贴单等环节，费时费力。近年来快递及物流行 业，起，我们也适时优化更新自身工方法，经过市场R查和询价, 与各快递公司达成合作协议，一线班组送来需返厂

16、修理的激光道尺 后，只需实时一个 ，快递公司便可上门取货，提高了送检效率, 节省了班组人力，减少了一线送检及取用的等待时间，同时，整体 费用也得到了节省，每年仅运输本钱节约5000余元。L4.3.2 攻克电子式机车电能表无法检定难题开拓创新，攻克难题。随着铁的开展，机务段管内的机车进行 了更新换代，近几年，6K及韶山电力机车逐步淘汰，和谐系列电力 机车日渐增多。更新后的和谐系列电力机车对电量计量产用电管理 提山了更高的要求，鬣传统机械式电M表更新配备为痴数字电能 表，检定需求也已迫在眉睫。我段现有的机车电能表检定设备为DZ601单相电能表检定装置, 该检定装置无法满足直接检定该数字机车电能表的

17、要求，同时，市 场产没有专用的检酋装置可供使用 .我班组去年选P了攻克电子式机车电能表无法定难题作16每次收发，我们“服务至上”；每次校验，我们“质量保证”；i每次检修，我们“精检细修”；.检修车间计量班全体职工坚持“精细管理，负责到底”的工 作普念，突出“细严谨，准确无误，精益求精”的工作态度， 认真开展质量信得过班组建设，实现了 “质量信得过、安全靠得住、职工顶得上”的良好工作局面。为课题进行攻关。最终，在现有检定装置上，通过新增电源、改善 挂表、改变接线、配置软件方案等一系列改进，成功攻克难题，得 到卜家认可，节省了入菲费用，保障了电力机车电能A的基本需 要。我班组从2005年开始就成立

18、了 QC小组，每年坚持开展QC活动, 其中缩短外检计量器具送取检时间将外检计量器具送取检时间 从即天缩短至30天；攻克电子式机能表无法检斛题都取 得了不错的成效，解决了实际生产中的痛点和难点。并分别荣获2013 年、2015年河南省优秀奖。5客户至上服务到底计量班做为保障的服务型班组，如何才能更好地为一线班组服 务，是我们工作的重点。通过多角度、多措施的对顾客了解，针对 顾客需求，我们提出了 “特色、优化、创新”服务方针。5.1网络管理有序可控在我段局域网上开通了计量器具管理预报警系统，实现了计量 器具到期前1个月对班组进行报警，同时提供了计量器具双向管理, 不同的使用账号拥有不同的查询、管理

19、、编辑权限，使我段计量班 和背线班组都能对现卜的计量器具状态进行清晰准确的,握。175.2结合实际调整周期根据我段一线4件生产任务对计量器具的使用情斗在保证现 场计量器具合格使用的同时，依据国家计量标准，适时增减一线班 组使用的计量器具检测周期，减少了一线班组人员来回奔波送检的 辛劳。如：扭矩扳手半年改一年，三表及兆欧表一年改为两年。5.j换位思考上门服务高铁车间、班组扭矩扳手较多，且都为同一时间配发，到期时 间统一，集中送检会耽误现场工作，且高铁车间生产任务繁忙，昼 夜颠倒，送检困难。考虑生产现状，为提升服务质量，我班组与路 局质监所沟通，每年集中上门服务，携带检定仪器，至生产一线班 组k供

20、一条龙服务，鼠场检定，现场支放合格计量器正保证一线 产品使用零中断。|f5.4勤俭节约修旧利废精益求精，一丝不苟，勤俭节约修旧利废。不放过任何一个 可以修理好的计量器具。不轻易报废，力所能及利用报废计量器具 上的零部件对送来检修的故障计量器具进行修理，延长了一些工作 计量器具的使用寿命局部经过省局、市局、路局校验不合格建议报废的产品，经过 我专组细心研究修理后再次送检，能够符合标准，起学生，重新 通过检定。通过修旧利废，使沿线班组计量器具的合格率到达100%,18为我段节省了大量购置新计量器具的资金。6工作进步成效显著通过创立质量信得过班组，2016年我段计量器具强检工程周检 率到达了 100

21、%；检定设备零缺陷；计量器具检定、变电所盘面表检 修、机务段机车电能表维修等顾客满意率均到达了 100%,全年客户 零诉，各类指标超颤完成，目标全部实班组各项工作有了长足的进步，分别迎接过河南省质量技术监 督局的检查和铁路局计量检查，受到了极高评价，被评为段精品班 组。班组内也涌现当了一些先进典型赵亮获得路局技I术比武电磁 工程理论第一名、雄局职业技能竞赛电磁计量检定工第1二名；董晓 苗获得铁路局技术比武轨距尺工程第三名；张琦荣获铁路局优秀团 支部书记、段三八红旗手、段工会积极分子、段十佳通讯员。7开展愿景质量，是安全生产的生命线!精细，是质量管理的标准杆!服务，是质量保证的落实点!展望未来，

22、计号班要以质量为本“精细管理、温务到底”的思想、精细为根、服可为翼，牢固理念，继续深入X展质量信得1919过班组建设，坚持同心协力、团结一致，打造一个“没有最好，只有更好”的标杆班组！20目录1班组概况12辨识需求创立目标42.1 区分顾客及相关力七 4着眼于内，定位内部顾客42.1.1 目标明确，识别外部顾客5统筹全局，落实相关方52.2 识别需求明确方向5加强多方沟通52.2.1 识别顾客需求6L 2.2.3 明确开展方向72.3 创立目标183精益求精提升管理.!83.1 完善制度建设不断夯实基础83.2 加强人员管理提升队伍素质9强调技能培养学为本93.2.1 注重安全教育平为基10业

23、务挂钩绩效争为强103.3 提升团队建设营卜和谐气氛II.分工协作1人参与管理 II“1365 ” 人人舒心工作123.3.1 感恩文化人人都是朋友134注重质量解决难题144.1 规范质量管理制度154.2 定期召开质量分析会154.3 开展质量改进活动16, 缩短外检计量器具送取检时间16攻克电子式机车电能表无法检定难题165客户至上服务到底175.1 网络管理有序可控175.2 结合实际调整周期185.3 换位思考上门服务185.4 勤俭节约修旧利废186工作进步成效显著197开展愿景11上191班组概况F检修车间计量矗立于1986年，覆有收发室、电盘定室、电 能检定室。目前有各种标准器

24、及配套设备31套，其中绝缘电阻表和 接地表通过国家专项计量授权。年校验检定数量为1500余件（套） 计量设备、安全用具。现有职工14人，其中：党员5人I占比79%；高级技师、技师、B现有职工14人，其中：党员5人I占比79%；高级技师、技师、B人，占比36%；专科以上学历11级工10人,占比71%。是一支文化层次高、政治素质好、富有朝气的队伍。班组成员基本信息情况如表11 ：表1-1计量班成员一览表单位名称供电段检修车间班组名称计量班创立活动时间2015-2016班组理念精细管理服务到底班组成员（14人）序号姓名性别年龄文化程度政治面貌职责分工技能鉴定 等级1女43技校群众工长技师2男53中专

25、党员副工长高级工3男45中专群众业务辅导员高级技师4女27本科党员经济核算员中级工5女32本科党员组员高级工6男48中专党员组员高级工7男38大专党员组员高级工8男33大专群众安全员中级工9女39大专群众材料员高级工10女36大专群众工会小组长高级工11女39中专群众组员高级工12女44中专群众组员高级工13男40技校群众政治宣传员中级工14女39技校群众组员2计量班主要负责全段管内的接地表、兆欧表、电流表、电压表、 万用表、钳形表等计量器具的检定校建，以及扭矩扳手、塞尺、千 分尺、激光道尺等计量器具的送检管理、变电所盘面仪表的更换、 检定、检修工作和机务段机车电能表的管理、更换、维修及故障处

26、 理任务。常言道：“差之卡厘，失之千里”。计量器具是我段一线检修施 工价必备的工具，器具的准确度直接决定着供电设%的质量，对安全生产起着至关重要的作用。班组在段及车间的领导支持下，通过全体成员的共同努力，班 组管理逐步标准化、程序化、规范化，形成了一套独具特色的班组 文g,管理实践成移到了广泛认可.班组确立了 “精检细修”的质量管理理念，“以人为本，以心换心，互帮互助”的感恩文化理念，“服务至上”的计量品牌理念，“负责到底”的工作作风理念。班组成员同团结友爱、互相协作，有目 标、有动力。央心对精备件 来分待备-大央心对精备件 来分待备-大2辨识需求创立目标铁路供电安全母要靠接触网工区电力工区、

27、变电所来维护, 铁路行车安全需要牵引机车带头。作为直接向它们提供计量检定服 务的班组，为提升服务质量，不断增强顾客满意度，必须正确识别顾客需要，有针对性的制定改进创新计划，满足顾客的需求。着眼于内，定位内部顾客(1)计量班的标准建立、检定权限、计量任务检查等都为段供电技术科计量部门主管，其为计量班的内部顾客。.(2)根据工作实际，段及车间会隼接向班组下达耳种生产任务 和要求，保证段、车间的整体工作模式有效开展，所以段及车间等上级部门为计量班的内部顾客。(3)检定工作T，校验和核验需要互相配合作业；施工作业中， 主金、辅修、工作票券发人、工作领导人需要协调作业】维修作业 中需要共同完成作业，所以

28、计量班组内部成员互为顾客。2.1.1 目标明确，识别外部顾客B(d班组主要主对段管内各车间g各项仪器、仪表、使用工具 进行检定校验，所以管内各车间均为计量班的外部顾客。(2)机务段的机车电能表进行管理、更换、维修及故障处理， 所以机务段为计量班的外部顾客。2.1.2 统筹全局，落实相关方(1)不具备检定权限的局部计量器具需要需要送到外部具备相 应检定资格的部门进行送检，确定相关方为市质量技术监督局、河 南省计量科学研究院、铁路局计量检定站。(2)局部新下发经检定不合格的计量器具需要返口换，局部 报蕨计量器具需要返厂进行维修，部A标准器使用需经k家指导， 确定相关方为各计量器具生产厂家。2.2识

29、别需求明确方向2.2.1 加强多方沟通加强与内部顾客的沟通。按时参加段、车间召开的各项会议,配合上级部门检查，对指出问题整改并收集；定期召开班组内部 各项会议，及时与班组职工谈心，做好上传下达工作。、加强与外部顾客的沟通。开通予计量服务热线，.时处理一 线班组计量器具现场使用方面遇到的问题；及时打 与沿线班 组联系，催促提醒班组将快到期的计量器具按时送检，杜绝一线班 组成员在生产过程中使用超期计量器具；制作了激光道尺DJJ-8 培心幻灯片，以供一线生产人员学习卜用方式。 .加强与相关方的沟通。外检计量器具各检定站不负责通知， 随时保持联系确定取检时间；定期组织人员到相关方学习新的检 定方式及管理模式等；联系厂家技术人员来我班组指导工作； 配合相关方人员下现场解决职工计量器具使用过程中出现的问题； k常与厂家沟通返:r维修的计量器房故障情况。2.2.2 识别顾客需求内外部顾客和相关方的需求，以段各项生产任务、车间各项要 求以及员工需求的形式传递到班组后,卜确保向顾客提供高质量的 检良产品及优质的服驿，班组将各个顾客和相关方的需k逐一分析梳理，并进行比照分类，如表2-1所示：表2T顾客及相关方需求表相关方内部顾客关方举例主要需求考电技术科计量主管部门计量标准维护、周检率