2022前台岗位职责_前台的岗位职责_2.docx

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1、2022前台岗位职责_前台的岗位职责 前台岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“前台的岗位职责”。 前台岗位职责 前台岗位职责 （一）前台接待员应具备条件 1、女性，年龄2228岁之间。 2、肤质好，体态轻快，身高160168cm之间。 3、口齿伶俐清楚，反应实力佳。 4、大专以上文化程度。 5、具有护士背景或有化妆品销售阅历者优先。 6、特性活泼、外向、有亲和力，有耐性。 7、会讲本地语言更佳。 （二）前台工作职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人快速建立良好的 互助、互信之关系。 前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客

2、人干脆推断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简洁的动作，假如能专心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。 一、负责询问和客户资料的管理。 二、做好电话预约和客户登记服务。 三、随时电话探望和推销追踪服务。 四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。 （三）前台每日工作重点 一、每日开店前 1、服装、仪容： （1）制服干净、整齐、无皱折、无污渍。 （2）员工牌应佩戴端正。 （3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。 （4）口腔无异味。 （5）保持笑容、神采奕奕。 2

3、、参与早会，了解当日店长宣布的工作重点与留意事项。 3、做好清洁工作： （1）询问桌：全部表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理运用。 （2）产品陈设柜：擦拭陈设柜玻璃，并检查陈设柜灯光状况。 （3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够刚好领用，保持抽屉整齐。 （4）音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。 4、产品柜之陈设工作： （1）光明的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人留意产品的形象。 （2）陈设架上之产品应适量，陈设应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈设，突显品牌形象。 （3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择

4、，相对提高购买机会。 （4）产品陈设应放在简单让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费爱好。 （5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。 （6）产品陈设柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能刚好更换。 （7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜四周，以引起会员的留意并主动提问。 （8）展示的工作主要是吸引会员之留意与提高购买爱好，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。 （9）产品应当将价格及中文标签贴示清晰，让会员更清晰及了解产品功 效与价格。 （10）陈设柜中投射灯会产生高温，所以产品陈设时，应适当调整位置，以

5、免高温影响产品之品质。 5、试用品之打算与清洁： 试用品置陈设柜上便于拿取的地方，用完后刚好盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。 6、收银打算： （1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。 （2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否打算妥当。 （3）前台三联单、发票是否打算齐全。 （4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸刚好补充。 7、表格检查： 三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、 会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈设货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种

6、营业用之印章。 8、询问所需手册： 产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。 9、促销期间各项用品检查： 赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。 10、音响与音乐带打算： （1）营业起先可选择轻快音乐，以便提高士气。 （2）音量固定化，不得随意变更开太大。 11、排定当日第一个值班美容师起先当班。 12、打算就绪，再一次自我服装仪容检查，起先劳碌的一天。 二、营业时间内 1、前台礼仪： （1）卖场礼节 a随时随地保持微笑。 b熟识对待顾客的标准服务用语与对话技巧。 c在任何状况下都不得与顾客争吵。 d在顾客有误会时应先

7、认错，再婉言说明说明原委。 e对顾客之埋怨，应恳切地接受，虚心倾听并加以改进。 f不得有欺瞒顾客之言行。 g捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。 前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责 前台岗位职责-前台岗位职责 前台主管岗位职责1前台主管岗位职责1帮助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创建良好的工作氛围；2参与主管例会，刚好了解员工的思想. 前台岗位职责 前台岗位职责前言：本会所鉴于现状，前台人员含前台接待、迎宾、收银三个岗位。一、前台接待负责订房电话的接听，做好来电询问、订房、登记之工作，不得遗漏延误。二、与迎宾亲密配. 前台岗位职责

8、 商场前台岗位职责一、在岗位职能中干脆隶属于财务管辖，全部涉及财务类事务必需按商场财务制度严格执行。二、负责场内销售及店面费用的收缴，并按要求出具单据及建立账目。全部. 前台岗位职责 前台岗位职责（一）前台接待员应具备条件1、女性，年龄2228岁之间。2、肤质好，体态轻快，身高160168cm之间。3、口齿伶俐清楚，反应实力佳。4、大专以上文化程度。5、具有护士背景. 前台岗位职责 前台岗位职责1、留意日常仪态仪表，着装整齐大方，不得着奇装异服或衣着邋遢，淡妆上岗，不得浓妆艳抹，违者责令马上整改并一次罚款50元；2、按公司前台接待规范 接听电话、接待来. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页