员工年终工作总结范文5.docx

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1、员工年终工作总结范文5员工年终工作总结范文1光阴似箭，岁月如梭。XXXX年已经过去，新的一年即将到来。XXXX年，在 市物管处的指导、支持及关怀下，.物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司 秉承“一物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过 全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主 的认可，XXXX年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达95%以上，这也是 对我们一年来辛勤工作的肯定。一、XXXX年工作回顾：1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境, 提升城市整体形象，必须对老旧住宅小

2、区进行综合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放 在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查， 并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设 备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房 屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。 及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维 修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主 要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走 向，熟悉管网

3、管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运 行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供 提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求 把工作做得更好，树立良好的形象。4、当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法 供领导参考，配合部门领导完成公司下达的任务。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的 差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。 紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽 职尽责地做好各项工作。员工年终工作总结范文3酒店前台

4、的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当 然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒 店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为 专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松, 既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他 服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不 出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小 的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面

5、，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和 服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒 店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和 售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能-10- 上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是我看到的 还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后工作生活中得到 改正，也以便提高工作效率和更好的服务与业主。从9月初到1月底，为完成任务，我校积极开展工作，花了很多心思

6、，做了 大量的工作。总结本年度的企业职工培训，主要在以下几个方面取得一些经验:前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的 客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况 灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员:“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的 入住率。要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、 上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避 现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被 大家所接受和认可。三、注重各

7、部门之间的协调工作寻找培训技术支撑的重要性：培训应该有实效，切实为企业解决问题，提高 企业的竞争力，才能得到企业的欢迎与长期的合作。但自身的培训技术毕竟有 限，寻找强有力的技术后盾才是上策。中标后，再次与公司合作，开设现 代企业员工综合技能及营销能力提升培训课程，该课程针对企业实际需求，对 企业员工进行职业技能、职业素养、以及与高层客户打交道的营销技能提升培-11 - 训，为企业实实在在解决问题，提升企业效益。材料综合等工作。还记得去年写效能建设汇报稿的日子，由于当时刚到 再加上业务不通，信心不足，内心一直没有底，唯恐因为自己的原因而拖了大 家的后腿，在全区综合效能考评中受到影响。最终，在各位

8、领导、同事的帮助 下，可以说是数易其稿，终于完成任务，当时那种如释重负的感觉是从来没有 过的，_月_号效能考评大会结束后的那种成就感也是从未有过的，后来得知, 我们单位再次受到表彰，内心倍感欣慰，虽然这只是顺利完成了一件份内的事 情。在的日子，由于自己经验欠缺，虽尽心尽力，仍差强人意。酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好 坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销 售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部 门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解 决和处理好将对酒店带来一定的负面影响

9、。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们 投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指 责造成困难的部门或个人，“事不关己，高高挂起”最不可取的，它不但不能 弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所 以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。 在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化, 从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才

10、能不断磨砺一个人-12 - 的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前 走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的 明天而努力吧！员工年终工作总结范文4上半年分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下，在全体员工团结一 心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生意整体情况有所上升。今 年上半年完成利润370万元，半年综合毛利55%,现做如下工作总结：一、管理方面：以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的 培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的68人减到60人。让 员工得到更多实惠，从而提高员工积极性相

11、反员工做事更认真。更加有责任心。 各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当 自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公 示。以公平，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。二、成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下两点（一）、原材料的控制：1、库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。2、在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减 少成本。3、原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互 互补，相互利用。（二）、能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的情况下，集中时-13 - 间

12、加工，尽量节约能源。与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一 百五十万。三、安全方面：严格执行食品安全法，消防法，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品 加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用 三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟 分开，加盖，加膜。标签明示在特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定 认可。坚持公司原则，组建的自查小组从厨师长，经理及部门组长亲自带头, 每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门 及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。加大员工 生产

13、，个人安全的培训及相关的教育，正确引导;在消防方面，定期培训并聘 请专业人员讲解与实际操作，让员工做到人人消防。四、菜品方面：菜品是企业的生命力。感谢公司对的关心及对我个人的培养，多次外出考察, 使我对菜品有更多的了解，自我的提高。始终坚持菜品如人品的原则来灌输员 工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差 的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜 来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引 更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日 出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性

14、及可口性。严格 执行公司退菜制度和退菜程序，化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意-14- 而去。综合XXXX年的工作，对XXXX年的工作计划如下：一、高度同集团公司保持思想一致，配合前厅店长共同抓好，搞好管理工作。二、努力带领自己的团队在菜品上狠下功夫，都说没有永远的特色，只有不 断的创新，争取用老菜吸引新顾客，用新菜吸引回头客。加强食品卫生安全，监督管理，加强食品添加剂五专管理，强化部门责任制， 进一步提高员工节约意识，争取在下半年创出更好经济效益。员工年终工作总结范文5XXXX年对于XXXX物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不 断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物

15、业客服部的工作得到了公司 领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作 人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上，用 心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的 客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：本年度客服部一名员工中有6位工龄在一年以内，也是企业的新鲜血液，在 加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工 作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万 余次，客服员登门走访业主XXXX余户，投放各类通知20余份。截止XXXX年 xxxx月底，办理接房办理装修户，现小区在

16、住人数余户。本年度物业费收缴情况;现1, 2, 3期物业费用收取的日期，分为四个阶段， 给物业费的收取增加了一定的难度。进入一月份以来，客服部对拖欠物业费的 业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳-15 - 物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一 切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭 到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进 行解说。截止一月底，已缴纳物业费业一户，占总体的75%o这个成绩是和 我们每一位客服员的努力分不开的。为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘

17、坐，浪费小区资源。 客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限 一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案, 控制了乘车卡的外流问题。在xxxx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗 进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见 问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给 予解决，并做好回访工作。尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做 好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏 低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足,

18、 在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业 主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。xxxx年工作计划和重点：XXXX年我部重点工作为，进一步提高物业费收费 水平，在xxxx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化， 员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所 提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及 时妥善处理业主纠纷和意见建议。-16-同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身 的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气 氛，创造更多

19、的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无 遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去 面对新的一年，共同努力为XXXX物业公司谱写崭新辉煌的一页。-17-电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统 设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，xxxx年根据各项目在管理中所 遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在xxxx年的 基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员招聘、面试管 理规定等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面

20、。现 在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量 标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。3、加强人员招聘公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的 不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、 工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。xxxx年公司在尽可能留住现 有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进，通过多种渠道招聘物业管理行业 的精英。截止xxxx年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上 学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到 来为瑞和物业注入了新鲜血

21、液，增添了新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开 拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作, 促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在的高度 来认识。xxxx年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训I;每-2- 周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行 分析;根据需要，组织员工外派培训，XXXX年公司共组织人员参加外派培训5 人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作 技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价

22、员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、 绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准 确性，更好调动员工的工作积极性。从xxxx年5月起，公司正式开始员工月 考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。 在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处, 并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的 考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地 反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。6、严格检查制度为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综

23、 合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进 行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整 改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏 制在萌芽阶段。7、努力推进精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来, 公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化-3- 塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业 的品牌价值，延伸了瑞和物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发展过快、人员储备不足经过三年的发展，物业已发展成现今拥有9

24、0多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管 理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提 拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具 有综合楼盘管理经验的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训xxxx年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制 度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的 培训人才，效果并不理想。3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验公司成立于xxxx年1月，正式接管的第一个项目是在xxxx年6月入驻靖安 苑。08年在物管处的

25、指导下，公司稳步地发展着。09年我们借鉴其它公司的 管理经验并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。但目前公司 还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、 商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。4、违章搭建的处理，相关xx职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭 露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做4 到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关XX部门的职责界定，权限划 分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致 使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违

26、装装修的，职能部门更是睁只 眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。三、XXXX年的工作展望XXXX年将是一物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项 目类型来看，XXXX年都是极具挑战性的一年。20_我们的工作仍需改进和完善，具体为：1、完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续 深化调整;完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规 范化，形成瑞和物业标志性的管理服务特点;注重上门服务、接人待物的礼仪， 开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司 的一面展现在业主面前，创瑞和企业

27、品牌，树立良好的企业形象。2、巩固服务理念、强化服务意识物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求，追求服务的 精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实 在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务 来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套 系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量 监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造 一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可 靠保障。

28、在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外， 增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各 项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物 业服务的满意度。通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。3、完善人员配置积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作;项 目交付前3个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在 从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展的人 力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换, 将给予内部员工一定的岗位用于

29、公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利 于员工的资源优化。4、严格培训制度的实施人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水 平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司 将在xxxx年结合公司整体目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需 求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资 源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训I；定期组织外部培训，依靠外 部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能;建 立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。-6-全面规范秩序维护员的

30、职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公 司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培 训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保 证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。5、完善员工考核加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳 入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好 地调动员工的工作积极性。6、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对_物业的品牌建设具有重要意义，xxxx年，我们将严格 按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工 作上的

31、不足后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一 项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示 范小区打下了坚实的基础。回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对一物业成立三年来所取得 的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩， 但也需要深刻认识到我们自身的不足，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经 营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们 将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业 管理水平，满足业主的要求，实现物业新的腾飞。员工年终工作总结范文2xxxx年即将过去，我作为安

32、环部的一名员工，在公司领导的带领下，围绕着7 管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要点，较好地完成了公司所 交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。一、XXXX年主要工作内容如下：1、理顺安评、环评办事程序，推进安评、环换手续办理进程。我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环部门成立不久, 开发区的相关工作部门也是刚刚成立，很多工作都没人涉及过，所以首先面临 的工作是如何理顺工作程序。在公司领导的带领下，我们勤走、多问，通过对 Zf下发文件及相关部门的办事程序的认真学习，一步一步的摸索出并总结了一 套办理相关手续的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作质量。目

33、前，安 评、环评工作都有了较大的进展。2、认真学习上级下发文件，协助建立健全公司安全、环保制度。按相关部门要求，今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、健全工作，很 多安全、环保相关的规定都是根据领导授意，结合厂区实际情况总结制定的。 这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了我们公司的管理。3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作由于公司的属于新建企业，各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过 去的一年里，我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、项目手续 等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见，我主动督促整改落实情况, 组织人员学习培训，提高员工安全意识，对违反安全

34、规定的人或事给予纠正, 通过隐患整改，有效的保障了安全生产工作的顺利进行。4、组建了公司电脑办公网络，完成电脑维护及电脑制图等工作由于个人爱好，我在大学时自学了 cad制图软件，参加工作后所从事的工作 又一直都和电脑有关，所以慢慢掌握了一定的电脑维护相关知识。XXXX年由于 办公需要，公司先后购进了多台电脑，当时公司中懂电脑的人不多，我利用自 己掌握的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、 车间设计工作中用到的cad制图工作大都由我来完成。5、理顺人事部门工作程序，完成公司人事电子档案的初期建档工作xxxx年上半年，公司人员还不齐整，我兼管理人事部门的工作，为了便于管

35、理，我努力学习相关知识，从网上搜集资料，并找到了一套免费的人事管理软 件，建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理 工作程序。二、存在不足一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放 程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差 距，二是涉及工作多样复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断 的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结 经验，克服不足，努力把工作做得更好。三、明年工作计划工作总结1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成安、 环部的本职工作。2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、 腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收 集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，-9-