管理学基础期末测试卷(六卷)及答案.docx

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1、管理学基础期末测试卷（一）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、在内部提升过程中，管理者应对（）问题进行研究。A、员工的工作能力B、员工的工作的意愿C、员工的长处是什么，这些长处是否适合这项任命。D、以上均对。2、（）提出了重视管理中人的因素A、铁锹实验B、金属切制实验C、霍桑试验D、搬运生铁试验3、冲突的处理方法不包括（）A、回避B、对抗C、妥协D、公开4、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相 同。你认为以下哪种理解比拟起来最正确？（）。A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、评价各种主意5、目标表述须符合的基本要求包括具体、可衡量、能实现、有时

2、限和（）A、可操作B、可分解C、能细化D、相关联6、以下因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（）A、组织理念B、国家政治主张C、组织人员素质D、国民消费水平7、（）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素 的总和。上得到员工的认同和理解。另外，要注意有效的激励手段的运用，了解员工真 正要的是什么，不要盲目地加工资和奖金，有时这样做不仅达不到预想的效 果，而且还会损害公司的集体利益。针对案例中的情况，可以通过员工持股或 骨干员工的参股制等措施，来解决员工心理上的不公平的矛盾。管理学基础期末测试卷（二）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、人员配备工作原

3、理中，表达“知人善任”思想的是A、公开竞争原理B、责权利一致原理C、不断培养原理D、用人所长原理2、（）、员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的A、岗前培训B、脱产培训C、在职培训D、职前引导3、（）、M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财 务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制4、管理人员的最基本两种分类标准是按层次和（）分类A、科目B、部门C、领域D、高低5、以下原理中，属于人员配备工作原理的是（）A、许诺原理B、目标统一原理C、责权利一致原理D、命令一致原理6、目标管理是由美国管理学家（）

4、于1954年提出的。A、彼得德鲁克B、林德尔厄威克C、彼得圣吉D、钱皮7、一个管理人员到底能够有效地管理多少下属，除去理解快、善于与人相处、 博得人们忠诚和尊敬等这些个人品格之外，最重要的决定因素是：（）A、下属是否得到了充分的培训B、工作计划是否明确C、上下级间的关系是否融洽D、管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力8、以下哪一点不属于反响控制的作用（）oA、在非周期性重复活动中.可以防止下一次活动发生类似的问题B、可以消除偏差对后续活动过程的影响C、人们可以总结经验教训.了解工作失误的原因，为下一轮工作的正确开 展提供依据D、反响控制可以提供员工奖惩的依据9、除了价值观、道德以外还有信念

5、强度和（）可以影响个人行为。A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心10、目标管理的特点是（）。A、权力集中B、参与式管理C、强调监督D、强调过程控制二、判断题（共10题，每题2分，共20分）（）1、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。（）2、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。（）3、确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。（）4、组织文化塑造是指组织有意识地发扬其积极、优良的文化，振弃其消 极、劣性的文化的过程。（）5、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（）6、具体环境对组织的影响更直接、更频繁，因而是组织分析外部环境的 焦点

6、。（）7、媒体是企业与一般公众进行沟通最广泛最有效的沟通渠道之一。()8、沟通渠道能够保证信息传递者确知所传递的信息是否被接收者正确地 理解了。()9、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠 正偏差等管理活动的统称。()10、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果 进行测量和评价。三、简答题(共5题，每题6分，共30分)1、建立学习型组织必须进行哪几项修炼？2、简述西蒙提出的决策标准及原因？3、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。4、简述公平理论5、简述管理控制与一般控制的相同点。四、论述题(共1题，每题10分，共10分)1、为什么决策的原那么是

7、满意而非最优？五、综合分析题(共1题，每题20分，共20分)1、张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木 材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材必须移去，否那么将来可能会导致厨 房火灾。”主人听了不以为然，没有做出任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是 主人烹牛宰羊，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他 将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备宴席了，而且没 有火灾的损失，现在论功行赏，原来给你建议的人没有被感恩，而救火的人却 是座上客，真是很奇怪的事呢！ ”主人顿

8、时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(2)什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义?参考答案一、单项选择题1、D2、C3、B4、C5、C6、A7、D8、A9、D10、B二、判断题1、正确2、正确3、正确4、正确5、错误6、正确7、正确8、错误9、正确10、错误三、简答题1、立学习型组织必须进行以下五项修炼：第一项修炼：自我超越。它是学习型 组织的精神基础。第二项修炼：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中 的，影响我们如了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图 像、印象等。第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景，是指一个组织中

9、各个成 员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及开掘共有“未来愿 景”的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。第四项修炼： 团队学习。团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅 团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。第五 项修炼：系统思考。企业和人类的其它活动一样，也是一种系统，也都受到细 微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着，因此，必须进行系统思考修炼。系 统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼。2、（1）强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒；（2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决

10、罪在大多数情 况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的 市那么”代替传统决策理论的“最优化原那么”。（3）明确了决策的程序。西蒙认 为决策包括四个主要阶段。A、找出制定决策的理由即情报；B、拟定出各 种可供选择的方案；C、从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评 价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。D决策的技术。西蒙一 次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代 技术作了总结和比拟。（4）原因，二战后经济科技的大开展，企业间在时空方 面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测 上，并据此做出正确

11、的经营决策，特别是高层的决策。3、布莱克和穆顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式；1、（1,1）方 式为贫乏型的管理；2、（9,1）方式为任务型的管理；3、（1,9）方式为乡村俱 乐部型的管理；4、（9,9）方式为团队型管理；5、（5,5）方式为中庸之道型管 理。布莱克和穆顿认为（9,9）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地 分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（9,9） 型，以求得最高的效率。4、公平理论认为，员工的工作态度和生产积极性不仅受其所得的绝对报酬的影 响，而且还受所得的相对报酬的影响。员工把他们的付出（努力、经验、资历、 地位、聪明才智）和获得（

12、赞美、肯定、薪水、福利、升迁、被提升的地位等）与 他人进行比拟评价公平的概念，并且他们会根据这个评价调整自己的认知或行 为，最后到达公平的状态。员工选择的与自己进行比拟的参照类型有三种。分 别是“其他人”、“制度”和“自我”。职工在群体中进行的横向比拟与纵向 比拟，尤其是前者所产生的公平或不公平感往往影响职工的工作动机。5、它们同时一个反响过程。管理控制是通过信息反响，发现管理中的缺乏，进 行不断调节和变革，到达优化状态。管理控制有两个前提条件：一是计划指标 转化为控制标准；二是相应的机构和人员。管理控制也包括三个步骤：确定标 准、衡量绩效、纠正偏差。管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组

13、织 系统，根据系统内外条件的变化而进行相应调整，克服不肯定性，使系统保持 稳定状态。四、论述题1、（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（2）决策者只能拟定数量有限的 方案；（3）决策者很难准确的预测出方案将来的结果；（4）决策者评估并选择 最优方案的代价相对较大，经济上不合适。五、综合分析题1、(1)控制职能(2)预先控制，是指通过观察情况，信息，掌握规律，预测趋势，正 确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状 态。 预先控制的意义就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。管理学基础期末测试卷（三）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、（）、“天天低价

14、，天天沃尔玛”表达的是以下哪种战略的核心思想A、集中战略B、总本钱领先战略C、分散战略D、差异化战略2、科学管理的基础是（）A、差异计件工资制B、工时研究C、例外原理D、职能原理3、“管理表达生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性。4、（）、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是A、最优标准B、满意标准C、合理标准D、主观标准5、（）是指在不稳定条件下进行的决策。A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、随机决策6、拟定和选择行动计划不包括（）oA、拟定可行动计划B、评估计划C、修改计划D、

15、选定计划7、对组织价值观进行强化认同的具体做法不包括（）A、广泛宣传B、培养和树立典型C、加强培训和教育D、精炼定格8、非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，从信息沟通网络的形式 看。非正式沟通属于()A、轮式沟通B、全通道式问通与环式沟通C、环式沟通D、以上沟通形式均不完全。9、以下关于双因素理论说法错误的选项是：A、当保健因素恶化到可以接受的水平以下时，就会使得人们对工作产生不满B、当保健因素很好时，人们并会因此而产生积极的工作态度C、当激励因素缺乏时，人们并不会对工作产生不满D、当激励因素上升到一定的水平，人们会产生积极的工作态度和对工作的 满意感10、对于个人因素而言.减轻个人

16、的压力会存在两个问题：一是管理者很难直 接控制和把握某些因素；二是必须考虑到()等因素。A、组织文化和社会责任B、组织文化和道德伦理C、员工观念D、企业文化二、判断题(共10题，每题2分，共20分)()1、赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。()2、顾客对价格差异变化越敏感，那么其对替代品选择的可能就越大()3、计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排， 他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。()4、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境 状态是复杂稳定。()5、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所

17、处的组织层 次。A、管理环境B、管理因素C、组织文化D、组织环境8、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织开展的远大目标、战略方向 的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的 能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？（）A、技术技能B、概念技能C、人际关系技能D、战略技能9、影响组织文化的外部因素不包括（）。A、民族文化B、制度文化C、外来文化D、领导者的素质10、下面表述不正确的选项是：（）A、领导工作是管理方法问题，对个体和群体行为进行技术上的指导B、领导工作是管理方法问题，对个体和群体行为进行方法上的指导C、领导工作是对个体和群体行为进行技术上的引导

18、D、领导工作是对个体和群体行为进行方向上的引导二、判断题（共10题，每题2分，共20分）（）1、管理者所需要具备的技术技能是指运用工具、程序、技术和技巧等来 完成一项特定的任务的能力。（）2、根据强化理论，“杀鸡给猴看”，对鸡是负强化，对猴是惩罚。（）3、授权常见的有四种方式：充分授权、不充分授权、弹性授权和制约授 权。（）4、决策者个人的经验、知识、洞察力、直觉和价值观等主观因素对决策 有很大的影响。（）5、量本利分析法又称盈亏平衡分析法。它是根据业务量、本钱、利润三 者之间的关系，综合分析决策方案对企业盈亏产生的影响，进行评价和选择方 案的一种决策方法。()6、文化一般是一个组织在长期开展

19、实践过程中形成的，并且为组织成员 普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所 以需要管理者去积极倡导。()7、战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活 动等方面的决策，多为程序化决策。()8、领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()9、轮式沟通网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信 息，而又要对组织实行有效的控制的情况。()10、危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损 失，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。三、简答题(共5题，每题6分，共30分)1、简述公平理论在管理中的应用。2、简述影响行业内竞争结构及其强

20、度的环境因素。3、简述决策的基本过程4、简述做好管理者培训应注意的问题。5、简述领导生命周期理论。四、论述题(共1题，每题10分，共10分)1、关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完 成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？五、综合分析题(共1题，每题20分，共20分)1、苏北某市是最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科 创公司就是其中之O它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济 开展，市政府决定以比拟低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份。买断的条 件是在原有的四百多个工人中，保存一百多人。

21、向科是一位十分精明能干且具有比拟优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销 售本钱比例。前者由现提高5%,后者由3%提高到12%。两项措施都比拟有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一局部被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼翻开市场。向 科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二 年，他解雇了原企业留下的局部工人。估计不需要多长时间，保存的一百多个工人中相当多的工人都要被 解雇。向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身开展与履行社会责任的困境中。首 先，作

22、为本地的窗口企业，它的开展必将推动地域经济的开展，然而，提高销售本钱会滋长企业经营中的 一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当 一局部难以到达他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不 能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的开展，向科选择了后者。问题：(1)你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？(2)能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪 里？参考答案一、单项选择题1、B2、B3、D4、B5、C6、C7、D8、D9、B10、B二、判断题1、正确2、错误3、正

23、确4、错误5、正确6、正确7、正确8、错误9、错误10、正确三、简答题1、在实践中运用公平理论应做到：合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能 成正比。每个人都追求公平感，只有在公平的环境下才会有好的绩效，企业应 建立一套合理、公正的薪酬制度。奖励公平。当个人没有受到公正对待时，会 采取行为来减少不公平带来的紧张。企业在处理人员晋升、加薪时，应杜绝不 公平现象。加强与员工的沟通。不公平感是员工的主观感觉，在实施公证、合 理的奖酬，杜绝不公平现象时，企业也应教育员工以大局为重，克服斤斤计较 的缺点。2、1）现有竞争对手（现有企业）；2）潜在竞争对手；3）替代品制造商；4） 原材料供应商；5）产品用

24、户。3、（1）诊断问题（识别机会）（2）明确目标（3）拟定方案（4）筛选方案（5）执行方案（6）评估效果4、做好管理者培训工作应注意以下问题：（1）培训工作必须与组织目标相结 合。（2）上级管理者必需支持并参与培训工作。（3）教员问题。任何有助于组 织成员培训的人都可作为培育工作的教员。（4）学习是自愿的。（5）培训内容 必须满足受训者的需求。（6）培训方法必须有效。（7）理论与实践必须相结 合。5、（1）该理论提出，领导类型应当适应组织成员的成熟度。在被领导者趋于成 熟时，领导者的行为方式要做相应的调整，这样才能取得有效的领导。（2）这 一理论认为，高任务一高关系的领导方式不一定经常有效，低

25、任务一低关系的 领导者也不一定经常失败。这都要由组织成员的成熟度而定。随着组织成员由 不成熟趋于成熟，领导行为应按以下四个步骤推移：高任务一低关系一高任务 一高关系一低任务一高关系一低任务一低关系。与其相适应的四种领导方式依 次是：指导型领导一推销型领导一参与型领导一授权型领导。四、论述题1、（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（目标规划、预算 与相关政策法规）。（2）合理的组织机构和分工和协调.（3）良好的激励措施和 沟通渠道。（4）有效的控制机制。五、综合分析题1、（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？向科用加大销售本钱来推销产品在短期是有效果的，但从长远角度考虑

26、问题， 确定陷入了经济与道德、自身开展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪 里？能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革 中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可 以参考的。因此，解决困难途径的思路是：a.设法安排好富余员工，不推向社会；b.加大产品科技投入，提高产品的市场价值；c.重视可持续开展，节约并用好资源。管理学基础期末测试卷（四）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、管理的本质是（）A、是一种手段B、是一项职能C、是

27、活动或过程D、是一种资源2、（）、“1+12”表达了系统特性中的A、目的性B、整体性C、开放性D、交换性3、关于管理者对员工进行道德教育，不正确的说法是（）A、个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功B、向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为C、道德教育可以提升个人的道德开展阶段D、价值准那么可以在童年后建立，因而道德教育是有益的4、目标明确后，计划工作中无须优先考虑的是（）A、如何做B、谁做C、绩效考核D、资源投入5、以下各项中，不属于计划范畴的（）A、预测B、目标C、总结D、规章6、以下关于决策的说法不正确的选项是（）A、决策从本质上而言是管理者的主观判断过程B、追求

28、最优方案既不经济又不现实C、多方案决策是科学决策的重要原那么D、没有目标，就无须决策7、（）、“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是A、业务过程管理B、系统管理C、六西格玛管理D、权变管理8、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决 问题，这时管理者扮演的角色是()A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色9、以下关于非正式组织不正确的说法是()oA、非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B、正式组织与非正式组织是交叉混合的C、非正式组织的危害要大于积极作用D、非正式组织会开展组织的惰性10、组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法

29、约尔提出的()A、分工原那么B、集权与分权原那么C、统一指挥原那么D、统一领导原那么二、判断题(共10题，每题2分，共20分)()1、赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续 体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。()2、公平理论由著名管理学家德鲁克先生所提出。()3、头脑风暴法的时间安排一般为12小时，参加者以89人为宜。()4、管理职能的数量划分具有灵活性。()5、管理评价是对管理过程及其结果的动态的评价。()6、风险客观说认为风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。()7、创新无规律可循。()8、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策总是优于个人决策。（）9

30、、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的 决策方案。（）10、职能制是当前我国各类组织中最常采用的一种组织结构形式，它适用 于企业、学校、医院和政府机关等各类组织。三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1、简述进入某个行业的难易程度决定因素2、中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？3、简述计划与决策的区别与联系。4、如何提高决策的科学性？5、简述决策的基本过程四、论述题（共1题，每题10分，共10分）1、定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？五、综合分析题（共1题，每题20分，共20分）1、飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人， 其

31、中500人左右的年龄处在4050之间，厂长张耀明本人已经53岁。全厂 80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是 在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年 内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临了空前的困境。以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。 但是这两项决定遇到了多重的阻力。迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得 足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产 的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同 意下岗。开发新产品的困难同样不小

32、。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可 能性，但是，当时电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车技术的了 解掌握还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车 的重要专利。张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张 厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他50万的购房款以及每年不 低于(1) 2万的年薪，另外按销售额的0. 1%提取奖金。张厂长认为，如果工程 师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平 均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？后来，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员 工继续上

33、岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想 想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命 运呢？张厂长在一次陷入沉思 问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃来说，面临的制约因素分别是哪些？ (2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？ (3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？参考答案一、单项选择题1、A2、B3、A4、C5、C6、D7、C8、A9、C10、C二、判断题1、错误2、错误3、错误4、正确5、正确6、正确7、错误8、错误9、错误10、错误三、简答题1、规模经济，产品差异，在位优势2、中国古代的管理思想主要有以下内容

34、:例如“天时，地利，人和、修身，齐 家，治国”、穷究事理，先谋后事、”刚柔并济，德刑并用“、“知人善用, 赏罚清楚”等。3、决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因 为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式 的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵的。任何组 织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动，在从 事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划那么是 对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规 定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。但

35、计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。决策为计划的任务安排提供 了依据，计划那么为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可以割地交织在 一起的。决策制定过程中，不管是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关 于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。 反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的 检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无 法安排，必然导致决策一定程度的调整。4、（-）正确收集利用信息1、听取各方面

36、意见，注重分析比拟2、要注意平均 水平与实际情况的差异3、不要轻易放弃相互矛盾的或相反的意见4、防止盲从 专家意见5、要注意信息的时间性和获取信息的代价（二）正确运用直觉（三）明智地把握决策时机和确定决策者个人决策、协商决策、集体决策（四）克服决策过程中的心理障碍优柔寡断、急于求成、求全求美（五）学会 处理错误的决策成认、检查、调整、改正5、（1）找出制定决策的理由；（2）拟定备选方案；（3）对备选方案进行评估、 选择；（4）对于付诸实施的方案进行评估四、论述题1、定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高 组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮

37、助组织 确定正确的目标和行动方案。将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成 为管理学的一局部。但它不能代表作为整门科学的“管理学”。与其说定量管 理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。五、综合分析题1、（1）减产的主要制约因素是员工失业等；转产的主要制约因素是技术和人才 等；兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。（2）外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。（3）不管是减产、转产还是兼并。张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥 自己的想象，自圆其说即可。）)6、从形式上看，目标管理是一种程序和过程。()7、简述泰勒的科学管理理论的主要内容。()8、法约尔被称作“经营管理之父

38、”，他的代表作是社会组织与经济组 织。()9、韦伯认为传统组织与官僚制组织的区别在于：在传统组织中，由制度 规定组织层级、部门划分、职位设置、成员资格，形成非人格化的层级节制体 系和部门结构。()10、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于事中控制。三、简答题(共5题，每题6分，共30分)1、消除组织变革阻力的管理对策有哪些2、领导者在带着、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，应该起到 什么样的作用。3、管理者可以采取哪些方式进行部门化？4、简述非确定型决策的方案选择法中择案标准或方案选择原那么5、中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？四、论述题(共1题，每题10分，共10分)

39、1、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？五、综合分析题(共1题，每题20分，共20分)1、一、公司开展概况古兴集团前身是一家乡镇企业，创业15年来，已开展成为一家以铜冶炼加工为 主体，多行业并存，集科、工、贸、服务于一体的大型跨国集团。公司在岗职 工3500余人，资产总值16亿元，其中固定资产11. 5亿。公司形成了 10万吨 冶炼、10万吨电解铜、10万吨铜加工材的生产能力。产品有电解铜、各类铜及 铜合金板、带、管、棒、线材系列。2004年实现工业总产值19. 5元亿元，利 润1.6亿元。公司铜冶炼加工综合能力位居全国第4位，是铜加工行业中最具 竞争实力的企业之一。产品已通过

40、IS09000认证，铜锭取得了进入伦敦金属交管理学基础期末测试卷（五）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。以下问题对于管理者而言 道德问题强度较大的有（）A、行为发生并造成实际伤害的可能性较小B、行为的后果出现的较晚C、行为的受害者与自己离得较远D、受害的人数较多2、决策追踪与调整的原那么，除了哪一项之外其他都是要考虑的（）0A、实践性与理论性相结合原那么B、任务型与关系型相结合原那么C、科学性与全面性相结合原那么D、可比性与可操作性相结合原那么3、决策应遵循的理性原那么是（）。A、效果原那么B、效率原那么C、最优原那么D、满意原那么4

41、、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于A、风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态B、风险型决策所承当的风险相对于非确定型决策来说要小C、风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能D、二者的区别不明显5、（）是一份用数字表示预期结果的财务计划报表。A、目标B、程序C、规那么D、预算6、计划工作的核心是A、预测B、决策C、确定前提D、制定预算7、商标属于（）的组织文化。A、物质层B、制度层C、精神层D、民族文化8、用德尔斐法进行预测与决策，对专家人数确实定要视所预测或决策的问题的 复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多那么难

42、以组织。一般以()oA、 5-10B、 10-15C、 15-20D、 10-509、在整个社会组织体系中，最为规范化的组织系统是A、经济组织系统B、军事组织系统C、政治组织系统D、文化组织系统10、作为()，管理者需要分析组织内外部的各种信息。A、组织代表B、领导者C、传播者D、监听者二、判断题(共10题，每题2分，共20分)()1、活动性比率衡量了公司运用它的资产的效率程度。()2、根据马斯洛需求层次理论或可知，现代企业为员工提供的医疗保险可 满足员工的安全需要。()3、相对于个人决策，集体决策的优点有能更大范围的汇总信息、能拟订 更多的备选方案、能得到更多的认同。()4、目标设置理论认为

43、具体的目标会提高工作成绩。()5、著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造 利润。()6、冲突不可能成为组织中的积极动力。()7、管理是为了有效率的实现组织既定的目标。()8、影响有效沟通的个人因素包括：有选择的接受和沟通技巧的差异。()9、管理中经常发生的冲突大多数是由于缺乏沟通引起的。()10、韦伯认为，结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进 行强制控制的合理手段，是最有效形式。三、简答题(共5题，每题6分，共30分)1、发挥管理评价功能的条件有哪些？2、简述在选择沟通方法时要考虑的因素。3、路径-目标理论中“路径一目标”的含义及该理论的主要观点4、简述路径一

44、目标领导理论。5、简述创新的过程。四、论述题(共1题，每题10分，共10分)1、公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题？五、综合分析题(共1题，每题20分，共20分)1、有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、 聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好 关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃 饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒 下肚之后，这个员工终于开口了： “我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的 工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，

45、是我 一生的最正确选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干 活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议 都得科长批准。我自己的一些小创造与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖 苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄 气，心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作 来到这种地方！”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少， 管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于 是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小 报，刊登公司各部门

46、的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们 的上司无权阻止。另外，索尼原那么上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是 对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动 地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才 大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才 的上司所存在的问题。(1)您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有 什么样的不利影响？2 2) 一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样 的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？3 .你认为内部招聘制度能

47、给组织管理带来哪些好处？参考答案一、单项选择题1、D2、A3、D4、A5、D6、B7、A8、D9、B10、D二、判断题1、正确2、正确3、正确4、正确5、错误6、错误7、正确8、正确9、错误10、正确三、简答题1、要充分发挥管理评价的功能，要求具备以下的条件：要有一支素质优良的评 价者队伍；要有先进的评价手段；评价人员要坚持管理评价的基本原那么。2、沟通方法选择是要考虑的因素：（1）沟通的性质（2）沟通人员的特点（3） 人际关系的协调程度（4）沟通渠道的性质。3、所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又 要指明实现目标所应遵循的路径。该理论认为，领导者的工作是帮助下属到达 他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总 体目标一致。4、”路径一目标”理论认为，有四种领导方