（本科）管理信息系统练习题答案第十章.docx

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1、第十章电子政务1 .什么是电子政务？电子政务有何特征？电子政务与传统政务有何不同？ 答：电子政务是政府部门利用现代信息科技和网络技术，实现高效、透明、规范 的电子化内部办公、协同办公和对外服务的程序、系统、过程或界面。特征：（1）办公电子化；（2）管理数字化；（3）服务网络化；（4）监督电子 化。不同：（1）存在的形态不同；（2）办公手段不同；（3）行政业务流程不同; （4）与公众沟通、服务方式不同；（5）处理方式的中心不同。2 .电子政务的应用模式有哪些？答：（1）政府对政府的电子政务（government to government, G2G）模式；（2） 政府对企业的电子政务（gover

2、nment to business, G2B）模式;（3）政府对公民 的电子政务（government to citizen, G2C）模式；（4）政府对公务员的电子政务 （government to employee, G2E） 模式。3 .简述实施电子政务的重要意义。答：（1）提高政府工作效率政府机构各部门实行计算机化、网络化和信息化，可以提高政府在行政、服 务和管理方面的效率。电子政务利用信息技术，积极推动精简组织结构层次、简 化办公流程和提高政府效能。政府部门是电子政务的推行者，更是电子政务的受 益者。近年来，欧、美、日等主要国家和地区为提高其国际竞争优势，相继推出 了国家信息基础设施

3、建设计划，并规划用网络构建“电子化政府”或“连线政府”, 作为提升政府效率及便民服务的重点，以建立一个以适应人民需求为导向的政 府，并以更高效率的行政流程，为人们提供更广泛、更便捷的信息及服务。（2）降低管理和服务本钱电子政务将通过提高政府的办公效率来大大削减公共行政本钱，进而降低各 项税收费用。电子政务的广泛推行，使企业可以通过因特网直接与政府部门进行 沟通和交流，节省了大量的人力、物力和财力资源。应用网站及电子邮件与传统 的会议和公文相比，可大大减少会务组织、纸面处理、邮递等费用；加上网络突 破了时间和空间的限制，还可以节省大量交通费用。另外，政务活动处理方式的 简化和政务职能的调整不仅可

4、以减轻行政工作人员的负担，还可以降低公众获取 信息服务的本钱等，从而使政府和公众在人力、物力和财力上双方都获益。（3）提升政府部门的决策能力和业务管理水平电子政务的建设和开展过程，同时也是政府信息化网络的建设和开展过程。 电子政务的建设和开展将有助于政府更及时、更准确、更全面地掌握国家经济运 作的各种信息，并进行更迅速、更有针对性、更系统的分析，进而有效地提高政 府的管理水平和对经济的调控能力。（4）促进廉政建设电子政务将使政府工作的透明度越来越高，有利于政府的勤政廉政建设，有 利于杜绝腐败现象和不正之风。实施电子政务，一方面可以实现政府施政的透明 化和公开化；另一方面可以简化政府部门的工作呈

5、现，将大量人员管理的事务变 为计算机自动管理，减少人为因素，从而保证了政府工作的可靠性，政府官员以 权谋私、徇私舞弊的机会大为降低。（5）推进全社会信息化开展电子政务的普及和运用，将以政府的信息化开展有力地推动和加速整个社会 的信息化开展。只有向公众展示高新技术的应用，让社会享受信息网络的便利， 才能切实地推动全社会信息化的开展。另外，电子政务是i项覆盖各级政府部门 的大型复杂的系统工程，是当今信息技术与政府政务相结合的产物，将涉及信息 技术的各种产品和技术。因此，电子政务将为中国信息产业在未来相当长一段时 间创造大量就业机会和全行业市场盈利机会。（6）与国际市场接轨，促进国家经济的开展一国政

6、府只有将本国的电子政务管理平台与国际兴旺国家的电子政务管理 平台实现制度上的相对一致性和信息上的共享，才能为本国企业开展营造更优越 的环境，保证本国企业在进行国际贸易活动时具有更高的效率，赢得更大的商机, 从而有利于本国企业融入国际环境并参与世界经济的竞争。电子政务为政府机构 向全国乃至全世界的开放创造了条件，同时也促使政府行使系统对信息变化的反 应更为敏捷。电子政务将使政府咨询与合作的双向渠道得以贯通，从而进一步增 强政府和社会各界之间的相互理解、支持与合作。总之，实施电子政务，全面实现政府信息化，能为政府机构导入全新的概念，带 来政府办公模式与观念上的革命；同时，为社会公众和企业提供了良好

7、的信息沟 通渠道和优越的开展环境，对本国政治、经济、文化、生活各个方面都具有重大 意义。4 .电子政务系统的基本结构是什么？答：自下而上可分为网络平台层、信息资源管理层、应用服务支撑层、应用服务 层和公众访问层。整个系统还包括电子政务标准和规范体系、面向电子政务的安 全体系等。这种结构代表了电子政务系统在实际应用中的基本框架.电子政务系统的网络结构是什么？答：（1）电子政务内网；（2）电子政务外网；（3）电子政务专网；（4）政务资源 数据库。5 .电子政务系统的基本目标和基本功能是什么？答：基本目标：（1）办公自动化；（2）管理要素资源数字化；（3）信息资源共享, 促进政府管理职能优化重组；（

8、4）决策过程智能化、科学化；（5）形成反响灵敏、 高效控制的政府管理机制；（6）与社会形成直接信息沟通，快速回应民众需求；基本功能：可分为政府内部办公系统、政府部门间协作系统、政府职能服 务系统、政务信息资源管理系统、政府公众服务系统等。6 .简述我国电子政务的开展阶段。答：（1） “办公自动化”实施阶段我国政府最早提出进行办公方面的电子化建设是根据“海内工程”的建设 提出的，主要目的是想在我国政府内部尝试应用计算机技术辅助进行相应的政务 工作。这些有助于政府机构提升自身信息分析能力，有助于政府部门作出科学的、 快速的决策，为政府的电子化建设以及管理奠定了相应的基础。（2） “三金工程”实施阶

9、段经历了办公自动化的实施，相关政府部门对信息化工程有了初步的了解， 同时也看到了其开展的必然性。1993年12月，由中央政府主导的“三金工程” 启动，即金桥工程、金关工程和金卡工程。这些工程的特点在于信息化应用，工 程建设的重点内容为信息化基础设施建设，以利于重点部门、重点行业传输数据 和信息。此工程的实施标志着我国电子政务进入启动阶段。（3） “政府上网”实施阶段1998年4月，青岛市在互联网上建立了我国第一个严格意义上的政府网站 “青岛政务信息公众网:1999年，由中国电信和国家经贸委经济信息中心倡导 发起了 “政府上网工程”。此工程获得了各层级政府部门的热烈响应，通过政府 上网工程的建设

10、及开展，我国政府的信息化建设获得了极大的开展；同时，我国 政府的相关职能机构也进行了电子政务建设。此阶段的大力推广，为我国电子政 务的普及性应用奠定了良好的基础。（4） “电子政务”实施阶段2000年，我国将“电子政务”列入“十五”计划中的重要内容，标志着我 国政府进入了信息化政府的全新时代。我国政府投入了大量的资金进行电子政务 方面的建设，同时吸引了大量的高科技企业进行开发建设，政府网站在规划、内 容建设、功能性、互动性等各个方面都取得了长足的进步，真正开始了政府网上 办公的实质性应用。7 .电子政务建设的主要内容有哪些？答：（1）政府信息的公开服务；（2）政府的电子贸易；（3）公用电子资料

11、库的建 立并推进；（4）政府信息和通信网络的开展；（5）政府业务的电子化；（6）建立 健全电子政务法律和制度保障；（7）政府的创新服务；（8）保证电子政务在安全 的环境下运行。8 .电子政务的开展方向是什么？答：（1）改善公共服务；（2）加强社会管理；（3）强化综合监管；（4）完善宏观 调控。案例分析：1 .本次省级政府网上政务服务能力评估指标体系的指标有哪些？你认为是否合 理？答：本次省级政府网上政务服务能力评估指标体系的指标包括从公众体验的角 度，从服务方式完备性、服务事项覆盖性、办事指南准确性、在线服务交互性4 个方面。合理。2 .根据调查结果，你认为我国电子政务建设当前处在一个怎样的水

12、平？你对进一 步促进我国电子政务建设有何建议？答：我国电子政务还处在开展的初期阶段。建议：（1）明确建设重点与方法我国电子政务建设的重诵包括办公自动化应用系统建设、行业性业务管理系 统建设、网络基础平台建设、政府公众服务网站建设、共享信息资源库建设、安 全保密体系建设、电子政务的相关法规和标准建设等内容。政府中相关党务、政 务应用系统的构建是电子政务建设的重要内容，其建设方法同样要遵循常用信息 系统建设的生命周期法、原型法、面向对象等方法。（2）确定建设原那么我国电子政务的建设原那么包括合理利用现有资源，适度超前；电子政务建设 中网络是基础，安全贯穿全过程，以应用为目的；电子政务应用系统建设包

13、括信 息收集、业务处理、决策支持3个层面的内容，要适应政府机构不断重组、职能 不断优化的需求。（3）划分建设过程我国电子政务系统建设要符合一般信息系统建设原理。其建设过程依次为成 立建设领导小组，进行系统调研、系统规划、可行性论证、系统分析、分析方案 评审、系统设计、设计方案评审、系统实施、系统运行与推广、系统评价、系统 维护。（4）制定战略规划内容我国电子政务战略规划的内容包括系统需求分析，系统的总体目标与原那么， 总体方案设计，系统的功能分析，数据规划，网络基础支持平台，技术路线与关 键技术解决方案，风险与控制，培训计划，工程进度安排，经费筹措，工程建设 队伍组织，工程效益分析方法等。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用