2023年市场营销学同步练习及答案.docx

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1、三、单项选择题1 .市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感爱好的资源,同时乐意以这种资源来换取其需要 的东西的D。A、多少 B、大小 C、价值 D、人数.对于互换的双方，假如一方比另一方更积极、更积极的寻求互换，则前者称为C ,后者称为潜在顾客。A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客3.市场营销管理的实质是A 0A、需求管理B、目的管理 C、价格管理D、顾客管理4 .相称一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营 销管理的任务是A oA、减少市场营销 B、反市场营销C、协调市场营销D、开发市场营销5 .在有害需求的情况下，市场营销

2、管理的任务是B oA、减少市场营销B、反市场营销 C、改变市场营销 D、协调市场营销6 .许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学 是DA、推销观念B、生产观念C、市场营销观念 D、社会市场营销观念7 .营销管理过程的首要任务是AoA、市场机会分析 B、选择目的市场 C、设计市场营销组合D、管理市场营销活动8 .“酒香不怕巷子深”属于B 管理哲学。A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销.生产观念强调的是AA、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜9 .用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是B oA、价格和非价格竞

3、争理论B、地租理论 C、竞争结构 D、产品差异化理论四、多项选择题A.动机A.动机B.知觉C.学习D.信念E.态度3 .参照群体的影响力取决于ABE A.产品B.品牌 C.质量 D.信誉 E.产品生命周4 .下列属与消费者信息经验来源的是AB A.解决B.检查和使用产品C.展览D.推销员 E.消费者评审组织5 .消费者态度涉及ACEA.品牌信念 B.品牌学习C.评估品牌D.知觉保存E.购买意向三、名词解释：1 .参照群体：P912 .消费者市场:P 9 03 .组织市场:P1 0 14 .选择性注意：P945 ,产业市场：P101四、简答题：1 .消费者购买行为重要有哪些类型？ P972 .组

4、织市场的购成和特点？ P1 0 13 .中间商配货决策的含义与类型？ P1 12下面4 .政府采购的基本概念和原则?P113下面第六章市场竞争战略分析一、单项选择题1 .某公司的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理睬，则该竞争者属于B A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者 C凶猛型竞争者D.随机型竞争者2 .时装制造商每年每季都不断推出新的流行方式，这种扩大市场需求总量的做法是DA.发现新用户B.开辟新用途C.提高市场占有率D.增长使用量3 .香水公司设法设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户懂得做法属于B A.市场劝说战略B .市场渗透战略C.市场开发战略D .地理扩

5、展战略4 .当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司采用的这种防御战略是CA.侧翼防御B .以攻为守C反击防御D .运动防御5 .美国的研究证明，公司的最佳市场占有率是B A. 25%B. 25%C. 5 0 %D. 75 %E. 1 00%6最有效最经济的进攻战略形式是B A .正面进攻B.侧翼进攻C.迂回进攻D.游击进攻7 .精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与重要的公司竞争,只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的公司是DA.市场主导者B.市场跟随者 C市场进攻者 D.市场补缺者8 .在各个细分市场和市场营销组合方面尽也许效仿主导者的跟

6、随战略是A A.紧密跟随B.距离跟随 C.选择跟随D.仿制跟随9 .美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起剧烈的全面反击。因此同行业的竞争者都避免与之正面 直接交锋。因此保洁公司是BA.随机型竞争者 B.凶猛型竞争者C选择型竞争者D.从容不迫型竞争者10 .在相关产品的市场上占有率最高的公司是AA.市场主导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者二、多项选择题1 竞争者的重要反映类型有ACDEA.从容不迫的竞争者B.反映迟钝的竞争者 C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者E.随机型竞争者2 .市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采用的战略有BDE A

7、.击败竞争对手B .扩大市场需求总量C.控制竞争对手D,保护市场占有率E.提高市场占有率3 .迂回进攻的具体方法有AC E A.产品多角化A.产品多角化B. “声东击西”C.市场多角化D.袭击地方性小公司D.袭击地方性小公司E.发展新技术。新产品。取代现有产品.市场跟随者的跟随战略有BC D A.积极跟随 B.紧密跟随C.距离跟随D.选择跟随E.仿造名牌4 .公司为了及时准确地掌握竞争者的额情报，还需要建立竞争者情报系统，具体环节是ABCDA.建立系统 B.收集数据C.评价分析D.传播反映 E.评估三、名词解释1 .市场补缺者:P 1 35.竞争者:P1182 .市场主导者：P124四、解答题

8、1 .补缺基点的特性：P1352 .判别竞争者的观念有哪些:PU8第七章目的市场营销一、单项选择题1 .下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是(D)A.生活方式B.家庭规模C.城市或农村D.个性2 .按照收入水平来细分市场和选择目的市场，是属于(A)A.人口细分B.心理细分C.行为细分D.地理细分3 .假设有甲乙丙丁戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，则这类消费者群属于(B)A.铁杆品牌忠诚者 B.几种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者D.非忠诚者4 .消费者市场细分变量中最容易测量的是(B)A.地理变量B.人口变量C心理变量D.行为变量5 .对于同质产品或需求上共性较大的

9、产品，一般宜实行(A)A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.统一性市场营销6 .假如公司资源雄厚可以考虑实行(B)A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销 D.统一性市场营销7,“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足市场需求的市场 细分策略(B)A.超市场细分B.反市场细分C.行为细分D.地理细分二、多项选择题1 .消费者市场的细分变量重要有(BCDE)A.顾客规模B .地理变量C.人口变量D.心理变量 E.行为变量2 .细分市场的有效标志有(ABDE)A.可测量性 B.可进入性C.可选择性D.可赚钱性E.可区分性3,下列

10、属于产业市场特有的细分变量的是(AC )A.顾客规模B.地理变量C.最终用户D.心理变量E .行为变量4 .市场定位的重要思维方式和常用方法有(ABDE)A.初次定位B.重新定位C最终定位 D.对峙定位E.避强定位三、名词解释1 .大量市场营销:P1382 .目的市场营销：P1393 .市场定位:是指公司针对潜在顾客的心理进行营销设计，创建产品。品牌或公司在目的顾客心目中的某种 形象或某种个性特性，保存深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。4 .目的市场：P148四、简答题1 .选择目的市场需考虑的因素有哪些？ P1 502 .市场定位的方法有哪些？ P1 533 .市场细分的方法有哪些?

11、P140第八章产品策略一、单项选择题1 .产品说明书、保证、安装等属于(C)A.核心产品B.潜在产品A.核心产品B.潜在产品C.延伸产品D.盼望产品2 .消费者可以辨认哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高,并且许多消费者习惯上乐意多花时 间和精力去购买的消费品属于(C)A.便利品B.耐用品C.特殊品D.选购品3 .一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于(D)A.便利品B.特殊品 C.选购品D.非渴望物品4 .产品类别中具有密切关系的一组产品称之为(C)A.产品集B.产品类别C.产品大类D.产品类型5 .农产品、自然产品等原料属于(A)A.完全进入产品的产业用品B.部分进入产品

12、的产业用品C.不进入产品的产业用品D.特殊的产业用品6 .品牌中可以被认出,但不能用言语称呼的部分是(B)A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.品牌资产7 .公司将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货品转卖出去，这种品牌叫做(B)A.公司品牌B.自有品牌C.全国性品牌D.生产者品牌8 .美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后，又运用这个品牌及其图样特性，推出雪糕、运动衫等新 产品。该公司采用的策略是(C)A.品牌统分策略B.品牌使用者策略C ,品牌扩展策略D.品牌重新定位策略9 .包装内产品用过之后，包装物自身还可做其他用途使用的包装策略是(B)A.相关包装策略B.复用包装策略 C

13、.差异包装策略D.相似包装策略1。.在产品介绍期，潜在竞争剧烈的情况下，适宜采用(C)A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略二、多项选择题1 .形式产品的特性有(ABCDE)A.品质B.式样 C特性 D.商标 E.包装2 .下列属于不进入产品的产业用品是(CE)A.材料A.材料B.土地C.维护物品D.办公设备E.公司征询服务3 .品牌最持久的涵义是其（ADE）A.个性B.利益 C.属性D.价值E.文化4 .构筑品牌资产的重要元素有（ABDE）A.品牌忠诚B.品牌知名度C.品牌标志D.感知品质E.品牌联想5 .成长期营销策略有（ABCE）A.改善产品品质B.寻找新的

14、子市场C改变广告宣传的重点D.缓慢渗透策略E.降价策略6 .对衰退期的产品可采用哪些策略（ACDE）A .继续策略B.收割策略 C.集中策略D.收缩策略E.放弃策略7 .产品生命周期的成长期的特性有（AC）A.公司产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降 B.竞争者最多，市场竞争最为剧烈C市场细分化，竞争者不断跟入D.市场容量达成最大，公司收益最高E.产品价格大幅度下降三、名词解释1 .核心产品：核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从主线上来说，每一种产品实质上都是 为解决某个问题而提供的服务。2 .产品组合:是指某一公司所生产或销售的所有 产品大类、产品项目的组合。3 .产品延伸：

15、P1 624 .品牌资产:是指品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它可以使通过产品或服务所提供应（用 户）的价值增大（或减少）。5 .新产品采用过程：是指消费者个人由接受新产品到反复购买的各个心理阶段。即结识阶段、说服阶 段、决策阶段、实行阶段和证实阶段四、简答题1 .根据消费者购买习惯，产品可分为哪几类？ P 1562 .简述产品延伸的利弊。P1633 .简述建立自己的品牌和商标的好处：P 16 94 .在品牌战中，中间商有什么优势:P17 0第九章定价策略一、单项选择题1 .产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于产品的BA.市场需求B.成本费用C.市场占有率D.

16、竞争产品价格2 .因价格与收入等因素而引起的相应的变动率叫做AA.需求弹性B.需求的收入弹性C.需求的价格弹性 D.需求的交叉弹性3 .市场上有许多卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异，有些是质量。花色。式样和服务的差异的叫BA.完全竞争B.垄断竞争c.寡头竞争D.纯粹垄断4 .在分销渠道中的批发商和零售商都喜欢采用的定价法是C A.认知价值定价法B.成本加成定价C.反向定价D.投标定价5 .低挡产品。低档服装的需求收入弹性CA.较大B.较小C.是负值 D.为零6 .在B条件下，产品差异是制造商控制其产品价格的一种重要战略。A.完全竞争B.不完全竞争C.纯粹垄断D.政府垄断7 .购买者对价

17、格变动较敏感的产品是AA.价值高。经常购买的产品B.价值低。经常购买的产品C.价值高。不经常购买的产品D.价值低。不经常购买的产品8 .质量不易鉴别的产品的定价最适宜采用AA.声望定价B.尾数定价C招彳来定价D.基点定价9 .顾客按照厂价购买某种产品，公司只负责将这种产品运到产地某种运送工具上交货，成为AA.FOB原产地定价 B ,统一交货定价C .分区定价D.基点定价1 0 .需求导向定价法不涉及AA.目的定价法A.目的定价法B .认知价值定价法C反向定价法D.差别定价法二、多项选择题1 .影响定价的因素是多方面的，涉及ABCDEA.目的B.成本C.需求D.竞争者E.其他因素2 .具有ABC

18、条件时，公司可通过低价来实现市场占有率的提高？A.市场对价格高度敏感，低价能刺激需求增长B.生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降C.低价能吓退现有的和潜在的竞争者 D.经济滑坡 E.全3 .在ABCDEH青况下需求也许缺少弹性？A.市场没有替代者B.市场没有竞争者C购买者对较高价格不在意D.购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西E .购买者认为产品质量有所提高，价格较高是应当的4 .为了便于研究市场经济条件下的公司定价，有必要将市场结构进行划分,划分的依据是ABCA.行业内公司数目B.公司规模 C.产品是否同质 D.行业是否同质 E.经济发展前景5 .当具有了 ABC 条件

19、时，叫纯粹竞争？A.市场上有许多买主和卖主,他们的商品只占其中小部分B.他们买卖的商品都是相同的C.新卖主可以自由的进入市场D.生产要素在各行业之间完全流通E.出售的商品条件都相同6 .不同类型的纯粹垄断定价有所不同的是ABC A.政府垄断 B.私人管制垄断C.私人非管制垄断D.公司联合垄断 E.全7 .心理定价策略涉及ABCA.声望定价B.尾数定价C.招彳来定价 D.撇脂定价E.渗透定价8 .公司定价导向大体上有以下几种ABCA.成本导向 B.需求导向 C.竞争导向D.效益导向 E.批量导向三、名词解释1 .认知价值定价法:P 2 062 .需求的收入弹性:P1983 .替代性需求关系：P2

20、004 .目的定价法：P205四、简答题1 .简述公司定价目的有哪些？P 1942 .简述完全竞争市场必须具有的条件是什么？ P20 0 -2013 .成本加成定价法的优点有哪些?P 2 054 .简述心理定价的策略有哪些?P 2 115 .公司应对变价需求考虑的因素有哪些?P22 0第十章分销策略一、单项选择题1 .把自然界提供的不同原料根据人类的需要转换成故意义的产品组合，属于CA.市场营销渠道B.分销渠道C.分销渠道的基本职能D.直接分销渠道2 .农民在自己的农场门口开设门市，或在城市市场上摆货摊，将其种植的蔬菜。水果。禽蛋直接销售给最 终消费者，属于A A.直接分销渠道B.分销渠道C.

21、市场营销渠道D.二阶渠道3 ,由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的市场营销机会的分销渠道系统是DA.垂直渠道系统 B.分销渠道C.多渠道系统D.水平渠道系统4 .公司对各种渠道方案进行评价时，评估的标准有三个，最重要的是AA.经济性 B.控制性C.适应性D.创新性5 .制造商与批发商。经销商之间，批发商与零售商之间，也许就服务。物流。价格和促销等方面发生的冲突, 叫BA.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突D.渠道竞争6 ,生产者可以借助某些势力来赢得中间商的合作，一般情况下，生产者尽量避免使用AA.强制力B.注定力 C.专长力D.感召力7.20世纪6 0年代以来，美国开始关注

22、物流问题。日本早稻田大学西泽修专家提出了B说A.黑大陆B.物流冰山 C.效益背反D.第三利润8 .物流的职能就是将产品由其生产地转移到消费地，从而发明了 C A.第三利润B. 口寸间效用 C地点效用D.价值效用9 .从市场营销的观点看，物流规划应先从D开始考虑A.中间商 B.代理中间商C生产者D.市场10 .公司希望从存货中直接用来完毕顾客定单的比例为服务水平，服务水平越高，其A就越高A.订购点 B.订购成本C.资金成本D.订购前置时间二、多项选择题1 .公司面对各种渠道方案进行评估，评估的标准有ABCA.经济性 B.控制性 C.适应性 D.新奇性E.安全性2 .整合渠道系统涉及ABCA.垂直

23、渠道系统B.水平渠道系统 C.多渠道系统D.公司系统E.管理系统3 .分销渠道涉及ACDEA.生产者B.供应商C中间商D.代理中间商E.最终消费者4 .产生渠道冲突的因素有ABC D A.目的差异B.归属差异C认知差异 D.过度依赖E.难以预测5 .对时间没有额外规定的重要运送方式有A BCD A.铁路B.水运C.卡车 D.管道 E.空运三、名词解释1 .市场营销渠道:P 2 222 .直接分销渠道:P2233 .物流:P24 24 .订购前置时间：P2 53四、简答题1 .分销渠道的重要职能有哪些?P2 2 32 .影响渠道设计的重要系统有哪些？ P2282 291市场三要素涉及ABCoA、

24、有某种需要的人B、为满足这种需要的购买能力C、购买欲望D、积极积极E、广告2 .市场一般对哪些产品无需求ABC oA、人们一般认为无价值的废旧物资B、新产品或消费者平常不熟悉的物品C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西D、稀有产品3 .市场营销学是一门以ABCE 技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、 组织、执行、控制的应用科学。A、经济科学 B、 行为科学C、管理理论D、 心理学 E、 现代科学4 .整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的环节是市场营销的ABCD 。A、计戈ijB、组织 C、 执行 D、控制 E、检查5 .市场营销战略涉及了两个

25、不同而又互相关联的部分,指的是AB 。A、目的市场 B、市场营销组合C、市场集中化 D、选择专业化 E、产品专业化第二章战略计划过程一、名词解释1 .逆向营销：P252 .一体化增长：P3 93 .战略计划过程：P29二、简答题1 .由于市场营销部门对战略计划的奉献，战略计划人员至少要在哪些方面要依赖公司市场营销部门？ P2 62 .定点超越的基本类型有哪些？ P2 73 .何为多角化增长及其增长的方式有哪些？ P40-4 1三、单项选择题1.麦当劳公司也许能进入太阳能行列，但是其专长还是经营为大众服务的快餐，这体现了麦当劳的A oA、特有能力B、独创能力C、竞争能力 D、公司实力第十一章促销

26、策略一、单项选择题1 .促销的本质是c A.宣传 B.广告C.沟通D.策划2 .消费品的重要促销工具是AA.广告 B.销售促进C.人员推销D.宣传3 .在消费品市场和产业用品市场上具有同等重要地位的促销工具是B A.广告 B.销售促进C人员推销D.宣传4 .把销售收入当成 广告支出的“因”而不是“果”，从而导致因果倒置的拟定广告预算的方法是BA.量力而行法 B.销售比例法 C.竞争对等法D.目的任务法5 .信息量大。交互沟通。成本较低但是用户尚待发展的媒体是CA.广播B.杂志C.互联网D.户外广告二、多项选择题1 .在促销的信息传播沟通模型中有8个关键因素，其中属于功能因素的是BDA.发送者B

27、.反馈C信息D.编码E.噪音2 .公司的广告目的有A CDA.提供信息B.宣传造势C.诱导购买D.提醒使用E.应对竞争3 .拟定广告预算的方法有ABCDA.量力而行法B.销售比例法C.竞争对等法D.目的任务法 E.单独核算法4 .在互联网上作广告的优点是AC D A.信息量大B.感染力强C.交互沟通D.成本较低 E.保存期长5 .人员推销有助于公司了解市场，提高决策水平，推销人员承担了AE角色A.信息员B.推销员C.宣传员D.公关员E.顾问三、名词解释1 .销售促进：P2782 . 促销组合：P26 03 .回忆测试：P27 0四、简答题1 .销售人员的工作任务有哪些？ P2722 .影响促销

28、组合策略的因素有哪些？ P26 1 -26 33 .一个训练有素的推销员可为消费品市场促销作出哪些重要奉献？ P2624 .广告在促销中的作用有哪些？ P262上第十二章市场营销计划与组织一、单项选择题1.20世纪6 0年代以来，许多公司为了求得长期生存和发展，逐渐改变计划方法，进入了 CA、长期计划阶段 B、年度计划阶段C、战略计划阶段 D、无计划阶段2 .在市场营销计划书中，可以使最高管理层迅速抓住计划要点的是A A、经理摘要B、当前市场营销状况C、目的D、行动方案3 .公司一旦奉行了市场营销的观念，所有的部门都应遵循的中心原则是CA、利润最大化B、市场占有率最大化C、消费者利益第一D、效

29、率第一4 .最古老、最常见的市场营销组织形式是AA、职能型组织B、产品型组织 C、市场型组织 D、地理型组织5 .当公司拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，适宜采用CA、职能型组织 B、产品型组织C、市场型组织D、矩阵型组织6,职能型组织与产品型组织相结合的产物是B A、金字塔型组织 B、矩阵型组织 C、市场型组织 D、地理型组织7 .下列关于职位的说法是错误的是CA、直线和参谋之间的界线往往是模糊的B、一个主管人员既也许处在直线职位，也可以处在参谋职位C、一个职位越是专业化，越可以起到协调作用D、严格地说，没有一个职位是永久的8 .一般地，职位层次越高，辅

30、助性职位的数量就AA、越多B、越少C、不变 D、不一定9 .职位的权力和规定，重要体现在A A、工作说明书上 B、工作名称上 C、职能上 D、职权上二、多项选择题1 .市场营销计划涉及研究ABCDE 目前市场营销状况A、市场状况B、产品状况 C、竞争状况 D、分销状况 E、宏观环境状况2 .结构型组织涉及AB A、金字塔型 B、矩阵型 C、地理型 D、市场型 E、职能型3 .公司的市场营销部门随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来，大体经历了 ABCD A、单纯的销售部门 B、兼有附属职能的销售部门 C、独立的市场营销部门D、现代市场营销部门E、现代市场营销公司4 .建立组织职位需要考虑的因素

31、有ACE A、职位类型B、职位归属感 C、职位层次 D、管理宽度 E、职位数量5 .设计组织结构需要考虑的因素有DEA、职位类型B、职位层次 C、职位数量D、分权化限度E、管理宽度三、名词解释1 .产品型组织:P3 002 .市场型组织：P3 0 13 .市场营销计划：P283四、简答题1 .市场营销部门在公司计划中起着重要的作用，公司计划人员至少在哪些方面要依赖公司市场营销部门？ P2842 .市场营销计划的内容涉及哪些？ P2833,矩阵型组织的涵义及其优缺陷有哪些?P3 0 24 .简述产品型组织的优缺陷有哪些？ P3015 .市场营销人员与推销人员的关系如何？ P2 9 0第十三章市场

32、营销执行与控制一、单项选择题1 .公司文化的核心和灵魂是B A、公司环境 B、价值观念 C、模范人物D、文化网2 .在“市场营销执行过程中，可以起到把全体员工团结在一起的”粘合剂“作用的是BA、开发人力资源B、建设公司文化 C、设计报酬制度D、拟定管理风格3 .在一项新产品引入一个新市场时，市场营销执行问题经常出现于公司的C层次。A、市场营销职能B、市场营销组织C、市场营销方案 D、市场营销政策4,由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是AA、年度计划控制B、战略控制C、赚钱能力控制 D、效率控制5.某公司年度计划规定某种产品第一季度出售40 0 0件，单价1元,季末实际售出该产品

33、3 0 00件，售价降为0. 8元，由于售价下降对总销售额的影响限度是BA、2 0% B、3 7.5% C、40%D、6 2 .5%6 .以公司的销售额占公司所服务的市场的比例来表达的市场占有率是BA、所有市场占有率B、可达市场占有率 C、相对市场占有率 D、绝对市场占有率7 .从本公司购买某产品的顾客占该产品所有顾客的比例称之为A A、顾客渗透率B、顾客忠诚度 C、顾客选择性 D、价格选择性8 .所谓顾客忠诚度是指B A、从本公司购买某产品的顾客占该产品所有顾客的比例B、顾客从本公司所购产品占其所购同种财产品总量的比例C、本公司一般顾客的购买量相对于其他公司一般顾客的购买量的比例D、本公司平

34、均价格同所有其他公司平均价格的比例9 .公司对市场营销组合因素（产品、价格、地点、促销）效率的审计属于BA、市场营销赚钱能力审计B、市场营销职能审计C、市场营销系统审计D、市场营销战略审计二、多项选择题1 .市场营销执行中出现问题的重要因素有ABCDEA、计划脱离实际B、长期目的与短期目的相矛盾C、因循守旧的惰性D、缺少具体明确的执行方案E、上层专业计划人员与市场营销人员缺少沟通2 .公司文化涉及ABCDEA、公司环境 B、价值观念C、模范人物D、典礼 E、文化网3 .市场营销控制的重要类型有ACDE A、年度计划控制 B、人力资源控制C、赚钱能力控制 D、效率控制 E、战略控制4 .顾客态度

35、追踪系统涉及A C D A、抱怨和建议系统 B、顾客选择性分析系统 C、固定顾客样本 D、顾客调查E、顾客忠诚度5 .市场营销成本中属于促销费用的是BDEA、直销人员工资B、广告媒体成本C、市场营销管理人员的工资D、展览会费用E、促销人员工资6 .市场营销审计的特性有ABCDA、全面性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、科学性7 .市场营销成本涉及ADE A、仓储成本B、产品说明书印刷费用 C、展览会费用D、促销费用E、运送成本三、名词解释L市场营销执行:P3108 .市场营销控制:P3159 .战略控制:P324四、简答题1 .公司一般运用哪些系统来追踪顾客态度?P3192 .市场营销

36、审计的内容涉及哪些?P 3 27第十四章市场营销道德一、单项选择题1 .强调行为的后果，并以此判断行为善恶的道德观是AA、功利论B、道义论 C、相对主义论D、社会公正论2 .强调行为的动机和行为的善恶的道德价值的道德观是BA、功利论 B、道义论 C、相对主义论D、社会公正论3 ,认为事物的对与错以及某行为善与恶的判断标准因不同社会文化背景而有差异的道德观是C.A、功利论 B、道义论 C、相对主义论D、社会公正论4 ,将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映西方道德理论反映的是AA、显要义务理论 B、相称理论 C、社会公正理论 D、相对主义理论5 .提出“大恶”、“小恶”、概念

37、的营销道德理论是B A、显要义务理论 B、相称理论C、社会公正理论D、相对主义理论6 .百年老店同仁堂的大堂对联“同声同气、济世济人;仁心仁术，医国医民”的营销理念充足体现出传统儒 家思想中A的精华。A、仁B、义 C、礼 D、信二、多项选择题1 .加勒特的相称理论提出的概念是BCEA、感恩 B、大恶 C、小恶 D、不作恶 E、相称理由2 .中国传统文化中儒家思想的核心既是伦理之德，又是营销之道。这些思想重要有ABCDEA、仁 B、义 C、礼 D、智 E、信3 .调研人员对委托者的道德责任有ABCA、调研人员必须根据委托者的规定，保证调研工作的质量B、调研人员要通过严格训练C、调研人员要保守业务

38、秘密，未经委托者许可不能泄露D、调研人员要尊重受访者的权利E、调研人员要尊重受访者的尊严和隐私权4 .影响公司道德水准和社会责任感的因素有ABCDA、个人道德观 B、公司价值观C、组织关系 D、报酬制度 E、营销环境5 .西方学术界在道德问题上有代表性的观点是ABC JA、功利论 B、道义论 C、相对主义论 D、显要义务论E、相称理论三、名词解释1 .营销道德：P3 3 02 .公司价值观:P35 4四、简答题1 .简述公司定价中的不道德行为的具体表现？ P3442 .中国传统文化中有哪些观念在市场营销道德建设中具有借鉴意义?P3393 4 1第十五章市场营销新概念一、单项选择题.交叉销售的核

39、心是BA、知道顾客具体的消费属性 B、数据库的应用C、与特定顾客高效率的沟通D、更多的销售和利润1 .B是基于公司、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调。A、交叉销售B、绿色销售 C、整合营销D、关系营销2 .强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是C.A、交叉销售 B、绿色销售C、整合营销D、关系营销3 .CRM应用最多、效果最佳的领域是D A、工商公司B、科研机构C、高等院校D、金融业5,应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是C A、服务自动化软件B、销售自动化软件C、营销自动化软件 D、科研自动化软件6 ,交叉销售的关键是C.A、公司

40、知道顾客是谁B、数据库的应用C、与特定顾客高效率沟通D、更多的销售和利润.国外营销学研究表白，假如银行让顾客享受到4种或4种以上的服务，则银行留住顾客的概率将会是D.A、10% B、18% C、50% D、1 0 0%.以促进可连续发展为目的，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是B.A、交叉销售B、绿色营销 C、整合营销 D、关系营销9 . 4c营销理论中的“消费者(C onsumer)的涵义是A.A、消费者的需要和欲望 B、消费者获得满足的成本C、消费者购买的方便性D、与消费者的沟通10.公司8 0%的销售往往来自于A的顾客。A、 1 0%B、20 %C、50 %

41、二、多项选择题1 .绿色营销的实行环节涉及ABDE A、树立绿色营销观念B、收集绿色需求信息D、指定绿色营销计划E、拟定绿色营销组合2 .整合营销传播的效果涉及ACD A、传播工具整合化D、交易费用最低化B、传播效果整合化E、传播效果最优化3.关系营销的本质特性有ABCDA、信息沟通的双向性D、信息反馈的及时性B、战略过程的协同性E、信息营销的表现性4 .网络营销的特点有ABCDE A、体现了目的市场营销的个性化需求C、使目的顾客的范畴发生了主线性变化E、使消费者购物更理智5 .网络营销的应用有ABCDEA、发布网络广告D、80%C、开发绿色食品C、传播效果最优化C、营销活动的互利性B、及时、

42、对的地获取顾客的需求信息D、使公司与顾客的地位发生了变化B、建立电子市场C、开展市场调研D、分析消费需求 E、提供网络服务三、名词解释1.交叉销售:P3602 .绿色营销：P3643.整合营销：P3674 .关系营销：P3745 .网络营销：P379四、简答题1 .网络营销的特点有哪些？ P380- 3 822 .关系营销与交易营销的区别有哪些？ P3 7 43 .简述绿色营销的内涵？ P3644 .网络营销与电子商务的联系与区别？ P3792,公司的任务报告书应当按照目的顾客的需要来规定和表述公司任务，如“本化妆品公司的任务是满足顾客 的美容需要”，这体现了一个有效任务报告书的A 1A、市场

43、导向 B、切实可行 C、富鼓动性 D、具体明确3 .波士顿征询集团法中的纵坐标假设以10%为分界线，10%以上为A oA、高增长率B、低增长率C、相对不变 D、不说明问题4 .对于大强、中强、大中地带的战略业务单位应采用A 。A、开绿灯 B、开红灯 C、开黄灯 D、观测5 .孙子兵法十三篇,篇篇将的都是“兵权谋” 一一即A oA、战略 B、战术 C、战争 D、思维6 . A 的传统市场营销方式已经成为过去。A、战略支配战术B、战略与战术同样C、战术支配战略D、逆向营销7 .公司的C 情况决定了公司也许经营什么业务。A、高层意图B、公司的特有能力C、资源情况D、环境发展8,在某些城市增设商业网点

44、，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产 品的销售，叫D .A、市场开发 B、产品开发C、促销 D、市场渗透9.首钢公司将供应其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫C .A、横向一体化B、前向一体化 C、后向一体化 D、水平一体化1 0.汽车制造厂增长了拖拉机生产，叫C .A、前向一体化B、水平一体化 C、同心多元化 D、水平多元化11 .本来生产化肥的公司又投资农药的项目，叫B .A、同心多元化B、水平多元化C、前向一体化D、集团多元化12 .战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于C oA、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类1 3

45、.采用最早、应用最为广泛的定点超越是B .A、战略定点超越B、产品定点超越 C、过程定点超越 D、组织定点超越四、多项选择题1 .加拿大麦吉尔大学明茨博格专家指出，战略由ABCDE 组成。A、计划 B、政策 C、模式 D、定位 E、观念2 ,定点超越的内涵涉及ABCD oA、对比 B、分析和改善 C、提高效率 D、成为最佳E、总是第一3 .波士顿征询集团法把公司的所有战略业务单位提成四种不同类型，是ABCDE.A、问号类B、明星类C、金牛类 D、瘦狗类4 .多元化增长的重要方式有ABC .A、同心多元化 B、水平多元化C、集团多元化 D、密集增长 E、一体化增长5 .公司常用的目的有ABCD .A、奉献目的 B