超市防损工作总结 11篇.docx

《超市防损工作总结 11篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市防损工作总结 11篇.docx（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、超市防损工作总结11篇超市防损工作总结1我于今年来到家乡的XX超市，担任防损员一职，XX超市在我市 已经具有一定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我 选择来这里上班的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职 尽责，任劳任怨，仔细负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在 领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他 人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10 月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此 期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在 首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位 顾客

2、保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。当然在工作中，由于阅历不足也碰到一些烦心事，处理问题有些 冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养, 努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结,勤思考， 争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下：一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。工作中，虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落，但我觉得 上班是件快乐的事，因为，在工作的时候,我和同事们都能相互帮助， 相互理解，工作的气氛轻松而让人感到开心；工作上，有时候，我因 为自己的粗心或是处理不当，领导总能及时帮

3、助我把事情解决，还教 导我以后遇到类似的事时应该怎么做才是最好的，时常，领导还传授 我一些为人处事的道理；下班后，和同事们一起相互交谈，一起相互 倾诉自己的生活琐事，一起在超市购物，一起讨论在工作上遇到的问 题和应对的办法；工作之外，同事们都很关怀照顾我，为我的将来或 者决定提些善意的建议；生活中，我和促销员相处融洽，她们总能常 常告诉我一些商品的促销消息，提醒和教我如何选择选择自己需要的 商品，让我慢慢成为一个小小的生活购物达人，让我喜欢上了购物。回望XXXX,展望XXXX,把在XXXX年收获到的教训、教导、关怀 和照顾收藏，鼓舞自己要吸取教训及谨记教导，收藏领导和同事们对 我的关怀和照顾，

4、再将它们化作自己的工作动力和服务耐心，以促使 自己在接下来的XXXX年里更加仔细努力地工作，注意不足，改进自 我。超市防损工作总结5一、实习时间20xx年7月11日至20xx年8月24日二、实习地点上饶市信州区万家渔村大酒店渔村超市三、实习目的作为一名刚刚接触专业知识的大二学生来说，如果在学习专业课 之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的。为此，我参加了学校安 排的暑期实习活动，使我从实践中对这门自己即将从事的专业获得一 个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活 的第二课堂，是知识常新和进展的源泉，是检验真理的试金石,也是大 学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在

5、实践中才能发 挥作用，才能得到丰富、完善和进展。大学生成长,就要勤于实践，将所 学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步 完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合 成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的，基础。四、实习意义作为一名学生，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的 工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己 真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅 历，促进整个社会人才资源的优化配置。我想学习的目的不在于通过 结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学 习是为了能够适应社会

6、的需要，通过学习保证能够完成将来的工作, 为社会作出贡献。有机会实习，对我而言是一件幸事，通过实习工作 了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相 应的更好。五、公司简介我实习的地点是上饶市信州区万家渔村大酒店渔村超市。渔村超市是在20xx年9月27日盛装开业。它位于上饶紫阳公园 对面，万家渔村大酒店旁，卖场面积3000平方米，环境一流，典雅 装修。超市产品多样，种类齐全，物美价廉，质量第一，讲究诚信渔 村超市给你家一般的感觉。渔村超市是万家渔村大酒店下辖的一个以经营酒店服务类产品 和江西土特产品为主的超市。超市依托万家渔村大酒店的雄厚实力, 在上饶信州区零售业执牛耳。仅在2

7、0xx年上半年，渔村超市就被上 饶市相关部门评为“优化经济进展环境测评点、”食品安全示范店、 质量诚信单位等荣誉称号。企业秉承“赛马不相马、你有多大能, 就给你多大舞台的用人机制，为员工提供施展的平台。这种用人机 制使我在我的实习经历中获益良多。六、实习经历（一）卖场入口部分在卖场入口任职是我担任防损员的第一项工作。在入口部分防损的主要任务就是给顾客封包所谓的“封包就 是用超市包将顾客所带的皮包和外带商品等物件装起，并在布包的口 上打上防弹钉。此举虽说有侵犯消费者权益的嫌疑，但也是超市为了避开偷盗损失的无奈之举。在封包的 过程中，大部分的消费者还是能够自觉的排队封包，有不乐意封包的 顾客经过我

8、的耐心劝说，也大都能够配合我的工作，还有比较顽固的 消费者，我会坚决的把他们阻截在卖场之外。在封包的过程中，我能 够练习如何与大众打交道，如何应对蛮不讲理的人，这对于我日后走 上管理者之路是非常有帮助的。在超市入口还有一项工作就是处理三类单据。所谓三类单据 就是退货单、换货单和商品维修单。遇上顾客退货时，我们会向顾客 索要购物小票并核对所退货品的条形码，核对无误后再请顾客带着小 票去前台签字，当顾客带着签字后的小票再来找我们时，我们会在小 票上盖章，写上“商品已入和自己的签名、日期，再让顾客带着有入 口盖章、前台签名和入口签名的小票去收银台退货。处理换货单的流 程和退货差不多，还是核对小票上的

9、物品和条形码，让顾客去前台签 字，在签完字的小票上写上“商品已入和署名，日期，接着放行。当 遇见顾客要维修商品时，我们还是要求顾客携带小票去前台领取“商 品维修单，我会在顾客领来的商品维修单的入口安检员一栏署名, 然后放行。值得一提的是换货和维修的过程对于卖场来说是一个整体 的过程，涉及到前台、入口安检和收银台安检的协同问题。（二）卖场收银台部分由于我在入口安检的出色表现，从8月10日起主管把我调到了 收银台，充当防损员。收银台防损员的职责较之入口更为重大，因 为这直接涉及到交易。在此地任职我的主要任务有三：一、时刻注意 超市出口电子门。当电子门响起，我要毫不犹豫的将顾客拦住，核查 购物小票，

10、如果发现物票不全都时，我会将顾客带到“小黑屋盘问物 品来源，如果发现有偷盗行为，我将第一时间用无线电通知主管，让 他来处理顾客的偷盗行为。如果发现顾客的物票全都，只是因为收银 员的失误而未给顾客所购买的商品解下磁标，我会向顾客道歉，并通 知收银代班课长，处罚那个有失误操作的收银员。二、监督收银员在 现金操作的行为。但凡收银员有换钱、挂单、开钱箱点钱等行为，必 须提前知会我们收银防损员，征得我们同意后才能执行，我一旦发现 违规操作，有权对她们进行制止和处罚。三、就是处理换货单和维修 单。我在前面提到换货和维修的过程对于卖场来说是一个整体的过程, 在收银台处理换货时，还是要核对物品还小票上的条形码

11、是否全都， 并看看有无前台签字和入口所写“商品已入字样，核对无误后将前台 和入口所签的字化掉，并在小票反面写上“商品已出。这样做的目的 是防止顾客多次凭票换货，避开商场损失。维修单的处理较为简单， 在顾客出商场时所交的维修单上出口安检员一栏署上自己的大名 即可。总之换货和维修是一个整体过程，如果顾客要换货和维修，而 我在他的小票上没有见到前台签字和入口安检签字，我有权令收银员 不给他换货和报修。七、实习收获通过这次在渔村超市的实习，我对零售业有了一个初步的大概的 了解，同时，也进一步加深了对课堂所学知识的理解，让理论在实践 中得到了运用。作为一名学工商管理专业的学生，通过这次实习，也 让我更加

12、坚信工商管理在国内的进展。因为从各个方面来看，现在的 各行各业都离不开管理，并且管理也是越来越被重视。我之前一直都很担心，作为一个寡言者的我，生怕与顾客、同事的关系处理不好。经过一个月半的实习，我的沟通能力有了显著的提升，各种类型的顾客，我自己也大都能应付自如了。对于那些基层的同事，对他们抱有一个诚挚的心，真心与 他们沟通，同事们都会接纳我的，有道是桃李不言，下自成蹊。学习是无止境的。我们永远都要带着一颗求知的心，在社会闯荡; 一直用踏实的脚步，走自己的人生。超市防损工作总结6作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本 职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也

13、 充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很 有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：第一，心态、思想方面。工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思 想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、 科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出 正确的解决方法。第二，实际工作情况。防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注 意察看每天的视频监控录像,注意察看收银台秩序情况,注意防盗等。 其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即 要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。第三，纪律方面。作

14、为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行低调言 行、高效工作、稳重行事、表里如一的十六字箴言，仔细执行、完 成超市领导下发的各种任务。第四，不足方面。一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击的。期间也遇 到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了 一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损 员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方 面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。第五，个人成长与进展。这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力 加以妥善处理解决

15、之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的 岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能 力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得 了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的沟通，总之我觉 得自身通过这段时间的工作有所成长。超市防损工作总结7尊敬的公司领导：转眼间我来到百盛工作也已经三个月了，回想我们这一批来的时 候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛 的进展史，了解了公司的情况，8天后我们进入了卖场，我们每一名 新员工有一位阅历丰富的老员工来带我们，在他们精心的指导下让我 们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下：一

16、.实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最 深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业。在这里员工都非常 友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能得到别人 的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛 这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方， 不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的 才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的 平台，其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思 想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识，商 品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商

17、品的进、销、 存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机 制以及系统流程的操作.二.经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。1 .成立防损的目的随着市场的进展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变 得越来越激烈，利润空间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公 司成立防损的目的。2 .防损的四大功那固损耗的监督功能。歹U如：电脑录入、采购价格。因损耗得预警 功能。固对产生得损耗得分析功能。回.损耗得处理功能。3 .在工作中不同岗位的学习认识固出口 :出口防损稽核主要是核对水单，防损对收银漏扫所产生 得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间 （票

18、尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速 查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品, 对于发现收银员漏扫商品，应及时通知当班收银领班找出原因，并制 定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时，辨别是否为未付款将商品携出卖场。 是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。 从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到 防损稽核口，在这时一般顾客都很激动，此时我们防损是第一个接触 顾客投诉的，首先要想办法让顾客冷静并开导顾客，在顾客情绪稳定 后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收

19、银争执时，防损及时制止 员工与顾客争执，安慰顾客并使其平静，以减少顾客对员工不满最大 的保护公司的利益。2入口.礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，及时请顾客封存包 物，对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服 务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。.商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换，防损核对水 单与商品是否全都并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。固 巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品，乐观预防和发现 内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管，处理制止顾客在 卖场内抽烟拍照等。固验货通道；检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，

20、 非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进行查验发现问题及时处 理减少损耗。画赠品贴、赠品胶带的规范使用；赠品捆绑、粘贴赠品帖须由 防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进行，由防损依据活动需 要指定绑赠方式，所有内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖 场。4 .工作重点国对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价 生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。 固对卖场经营期间整个时段进行布控固依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以 便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在 每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便

21、掌 握重点商品的第一手信息控制损耗。固对商场员工进行防损知识培训，对新同事进行专题辅导，努 力营造一个大家共同预防降低损耗的目的固及时发现破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的 问题，以及重点丢失的商品和空包装，及时调整工作重点并及时制定 相应的措施方法。三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。五、确保安防、照明设施的正常运转。六、协助领班处理好各种突发事件。七、根据具体情况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做 好各项准备工作。以上这些是我对于未来的工作计划，在新的一年里我会严格根据 计划开展实施，争取尽快的让自己成长起来，让自己早

22、日成为一名称 职的防损班长，尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好, 将制度更加完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，新 的一年，加油。超市防损工作总结2我于XX年xx月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公 司已有一定的规模，在洛阳是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择 XXX的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳 任怨，仔细负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事 的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意 见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提 升为xx店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此

23、期间， 我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位， 秉承着从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位 顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。固布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行 布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐蔽不暴露、不让 人发现，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。5 .制度规定：在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作.收货规定变价审批规定(3)商品调拨规定(4)内外盗奖罚规定通道管理规定以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中一定更加努力、更 加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。超市防损工作总结8斗

24、转星移，时光如梭，回顾自己四年多的工作历程，收获和感触 颇多。在门店领导的关爱下，部门主管的细心指导下及各位同事的乐 观协助下，通过参加总部一系列的理论培训，身为防损领班的我得到 了很大的提升，凭借较为仔细负责的工作态度，协助部门主管完成了 门店给予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作阅历，现 将工作思想情况做出以下几个方面的总结：一、服从门店店长和部门主管的领导，仔细领悟执行公司的经 营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中去，始终 把维护门店利益放在第一位二、坚持预防为主，防消结合的消防工作方针，完善消防各 类台账，并安排人员做好消防设施的巡查并组织门店员工、促销每月

25、定期进行消防知识和防损意识的培训，增强了安全防范意识，确保无 任何安全隐患三、制定完善部门各项规章制度，管理规定，在日常工作中具 体实施运作四、经过四年多的领班岗位的实践，使我明白领班是部门管理 工作开展的基础重要环节，开展班组日常工作，抓班组管理两者同等 重要，相互配合促进，本人在日常管理中力求做到了： 1、遵循公司 的经营理念及服务宗旨以公司企业文化精神位中心，乐观关怀鼓舞班 组员工，有意识培育凝聚力和员工的团队精神，由小及大形成部门合 力，战斗力和对公司的集体荣誉感；2、以身作则，带头遵守公司、门店的各项规章制度和纪律。保持严谨 自律的工作作风，给班组员工树立良好的榜样，引导员工良性进展

26、, 营造健康向上的工作氛围；3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公 平、公开、公正的原则，做到“功必奖，过必罚树立管理威信，充 分调动班组员工的工作乐观性；4、在工作、生活上细致、仔细时刻 了解掌握和关怀员工的工作、生活及思想状况，逐步培育和员工的工 作情感，以此来赢得员工的信任，来鼓舞员工的工作热情，在思想工 作是一切工作的生命线的方针指导下，针对班组的实际情况，引导员 工与时俱进，提升素质，转变自身的观念；5、运用晨会、班后会、 例会，讲解具体的事例进行分析、点评、沟通，使员工在思想认识上 和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并时刻教育班组员工要有 责任心、要有紧迫感、要具备上进心，使其

27、明白防损工作不是高科技， 没有什么深奥的学问，成为一名合格防损员关键在于人的主观能动性 和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神，对管理与服务内涵 的真谛的理解及运用之上，并以此激发员工乐观进取，在工作中体现 自身价值，感受人生乐趣。五、协助部门主管建立了一套科学的表格档案，通过痕迹化管 理，运用数据记录、核对、及时发现问题给予解决；制定部门的工作 月计划、周计划，使部门的工作#有条，每日有事做、做实事， 还制定了一系列的应急预案品促销预案、停电、自然灾害等，使部 门能在各类事件中发挥作用，保障了门店正常营运秩序。六、建立维修登记制度，厂商维修通讯录，定期安排电工检查电路 设备，即时联系维保

28、单位对空调，电梯等贵重设备的维修和保养，确保 机器设备的正常运行，为门店的正常营运提供有力的后勤保障；七、建立每周定期对营运部门商品的抽盘制度，即时对抽盘结果 进行分析并实行防范措施;要求门岗稽核对大件商品出门核对小票;对 团购出货核对条码，数量，小票登记;对隔日出货根据规范流程进行登 记;对员工自带品和购买的自用品全部规范登记并张贴内部使用贴, 对各厂家的赠品一律进行登记并张贴“赠品贴；八、为了能够配合营运部门做好商品销售,更加完善的提高有力 的后勤保障，及时和各部门负责人进行面对面的沟通沟通，有效的化解 工作中的分歧达成共识，及时和物业沟通做好外场的停车秩序以及地面卫生等相关事宜和总部相关

29、职能部门沟通解决门店设备维修实际 问题；以上是我协助部门主管力争做到、做好的方面，纵观我的工作历 程，客观的自我剖析，自己在以下几个方面存在不足：1、工作方式 过于急躁单调，有点情绪化2、工作中有时会出现松懈现象；3、工作阅历和相关管理知识需进一步学习和积累。在今后的工 作中，恳请领导对我的不足之处进行指导和帮助，以便更加完善自我, 取得更大的进步。今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导的英明 决策和运筹下，明天会更好，在今后的工作中将一如既往，牢记防损 三十二字方针，通过不断学习，不断进取，发挥自己的优势，力争克 服自身的不足，挖掘自己的潜能，在门店领导和部门主管的带领下, 全身心

30、的做好领班的本职工作，为门店的进展贡献一份微薄之力！ 超市防损工作总结9超市防损员年终个人总结我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有 一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择 好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任 劳任怨，仔细负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同 事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵 意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被 提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期 间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首 位，从小事做起

31、，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾 客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。当然在工作中，由于阅历不足也碰到一些烦心事，处理问题有些 冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养, 努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思考. 争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下：1 .加大对防损的服务监督，提高服务意识。2 .对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识 培训。3 .负责卖场人员.财产.商品安全.保证卖场正常营业。4 .检查.监督指导防损员的日常工作和安排。5 .确保.安防.照明设施的正常运转。6 .协助领班处理好各种突发事件

32、。7 .根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好 各项准备工作。以上是我新一年的工作计划，我会根据以上的计划开展实施，做 一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得 最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实 现自己的理想与理想，为公司的进展而努力奋斗。超市防损工作总结10（一）任职资格1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。3、掌握商场岗位分布及职责。4、掌握商品进出商场的相关规定。（二）操作要求1、着装整齐，列队上下班。2、参加班例会，掌握例会内容。3、参加早操及每日的升旗工作。4、上班人员到岗位核实交

33、接班内容，与上一班人员办理交接， 并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班 本上记录。6、负责维修所在区域的工作秩序。7、保持良好的上岗姿态。8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物司同意的除 外）11、监督送货人员按指定的路线进出商场。12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。14、遇到下列情形之一时应行举手礼：（1）遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时；（2）需要与顾客进行交涉时；（3）两

34、班人员交接班时；（4）在升旗现场时；（三）岗位职责a、理货区岗1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，发给出入 证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。登记后如果送货人员将 出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止 并上报。5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单或手工换货单 上各项内容,经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期,将退、 换货商品予以放行。6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、

35、数量完全全都后以物换物。7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、 型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接,关闭理货区大门, 落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。b、收银进、出口岗1、引导顾客从超市入口进口超市。2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品 进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包。3、制止顾客将未付款的商品带出超市。4、按公司规定监管购物车（篮）

36、和供顾客使用的儿童车。5、当防盗报警器报警时，应按下列方式处理：（1）进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁 性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其 将磁性消除。如同意，则将顾客请到办公室交班长或主管处理。超市防损工作总结11回顾20xx年，我防损部在公司董事会及店长的正确领导下，时 刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，仔细贯彻执 行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作 力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作 作风、严控损耗，防损部全体员工发扬”团结、敬业、求实”的企业精 神；为超市的正常营运中各项工作

37、目标做出了乐观的努力。现由以下几个方面概括20xx年的整体工作：、顾客至上、服务第一现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下，在做好本质工 作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到及时、热心、快捷、 主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导, 以十分的服务换取顾客的满意。一年里来，防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地 学习、总结阅历、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给 公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。二、20xx年防损部各项数据剖析20xx年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的

38、任 务指标120%,同比增长1%,商品过失金额3438。5元，同比降2%, 赔偿金额10620元，同比下降12%,贵重商品丢失赔偿买单金额全年 共12709元，（食品、用品）同比增长50。3%0防损部人员17人，同比下降22。7%,消防防盗、监控设备维修、 保养总计金额6800元，同比下降10%,防损部全年未因任何突发事 件给公司带来经济损失，同比下降100%。三、20xx年防损部主要工作（一）以防促改，确保安全1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方， 杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生；防损部在广场物管部的支 持下，其他部门密切的配合下，以及街道消防办公室的监督中，全年 门

39、店未发生一起重大责任事件。2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防 范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度和责任制，发 现问题：及时上报、及时处理，把安全隐患消灭于萌芽状态。3、设备设施的检查，“防火防患，20xx年全年未发生任何设备 异常所引起的重大事件,对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题, 及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备 设施正常运行。4、重培训，增强安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的 因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，重在日常 培训，并开展了对卖场员工（包括专柜）进行消防、防盗、防抢、交 通安全，突发事件

40、处理等方面培训，并取得了明显的效果。（二）开源节流，严控损耗1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编 制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目 的。超市防损工作计划超市员工防损工作总结超市防损工作心得体会超市防损主管工作总结超市防损工作总结（共16篇）当然在工作中，由于阅历不足也碰到一些烦心事，处理问题有些 冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养, 努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结,勤思考。 争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下：1 .加大对防损的服务监督，提高服务意识。2 .对新员工进行一对一的指导，同时进

41、行思想的教育与业务知识 培训。3 .负责卖场人员、财产、商品安全、保证卖场正常营业。4 .检查、监督指导防损员的日常工作和安排。5 .确保安防、照明设施的正常运转。6 .协助领班处理好各种突发事件。7 .根据具体情况具体分析、解决，确保防损工作的顺利进行，做 好各项准备工作。以上是我新一年的工作计划，我会根据以上的计划开展实施，做 一名合格、称职的防损班长。尽自己最大的努力带领防损部门把工作 做得更好、更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好, 为实现自己的理想与理想，为公司的进展而努力奋斗。超市防损工作总结3一、实习单位的历史和简介东莞市嘉荣超市有限公司成立于1992年，是一家以超市

42、大卖场 为主要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业。十多年来，嘉荣始终坚持走具有特色、符合本地实际、贴近百姓生活的连锁进展道 路。目前，嘉荣公司在东莞及广州地区拥有十二家超市大卖场，经营 面积超过20万平方米，员工4000余人，成为一家以超市大卖场为主 要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业。曾先后多次获得“东 莞市商贸龙头企业、“东莞市食品卫生信誉度等级A级企业、“东莞 市明码标价示范单位、东莞市诚信承诺加盟单位、“消费者信得过 企业、东莞市十大创新案例奖及广东省商业十年盛典 “199620xx杰出连锁超市等荣誉称号。一直以来，嘉荣秉承“不懈追求，不断超越的企业精神，与时俱 进，大胆

43、探索。早在20xx年，嘉荣公司就建立了标准化连锁体系， 实现统一采购、统一配送、统一经营、统一管理、统一形象，并不断 完善公司的管理。为此，嘉荣公司先后建立了实时信息传输网络系统、 内部办公网络系统、物流配送连锁系统、商业信息管理连锁网络系统、 财务连锁网络系统、人事连锁网络系统、OA办公系统与嘉荣网站八 大先进信息系统，实现无纸化办公。20xx年11月，东莞市嘉荣超市 有限公司在第八届中国连锁大会上与国际SPAR签约，成立了广东 SPAR,经营全球最大的SPAR大卖场。东莞市嘉荣超市有限公司致力于提高周边居民的生活品质，致力 于为员工制造理想的进展平台，致力于为零售业和业务所在地区的经 济和

44、社会进展做出贡献。“一切以顾客为中心的服务理念将继续指导 嘉荣公司实现区域为王，多业态并驾齐驱的进展目标。二、实习的过程及感悟.1过程1 . 1. 1实习的开始在实习的过程中，我认识到要严格实习单位的各项规章制度，服 从领导的安排，做到不迟到、不早退，尊敬领导；虚心去学习，注意观察，独立 思考。不耻下问，学问结合，基本上达到了实习要求。实习，顾名思 义，本身就包含学习的意味。然而，通过实习，我深深地感到其实学 习应该时时处处，贯穿一生！社会上行业成千上百，样样有关键可抓，有窍门可钻；工作环境 处处不同，所接触的人物、事件日日新鲜，所做的事情有成有败，时 代在变，世界在变，身边的一切都在变，要不

45、断为自己注入新鲜活力 才能适应时代甚至引领潮流，而不是被甩在后，被历史掩埋。从学校 走进企业，身边的人换成领导和同事们，新鲜感是有的，但很快，这 份新鲜感便被自己对实际工作的陌生所掩盖。怎么办？学、问！不 耻下问，工作之余，跟他们聊聊天。大家都是年轻人，于是很快便熟 了。看着自己逐渐融入他们的圈子，一起工作、一起说笑，那种不再 是陌生人的感觉真棒！到了一个新的工作环境要在最短的时间内记住同事的名字，了解 单位的管理架构，弄清自己的职责范围。对于实习生，还得尽量让部 门所有的人都认识自己，使自己有更多的机会。这时候，还持着大学 生的姿态，还留着在校学生的腼腆，还不大方落落，乐观主动地融入 社会是

46、行不通的。至于如何察言观色，如何处理个人与他人的利益关 系，交往如何做到恰到好处，则是更深奥的学问了。2 .1.2我的职位作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共 处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企 业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。在从事超市防损员两个多月的工作中，我一直严格要求自己，仔 细及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非 专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能 尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现 一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我 不断成熟，

47、在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢 他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。超市防损员工作实行的 是岗位轮岗制，因此我在这两个多月的实习工作中，也主要负责以下 几个岗位的工作：一、收银进出口岗L引导顾客从超市入口处进入超市。3 .制止顾客将未付款的物品带出超市。4 .按公司规定监管购物车（篮）。5 .制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超 市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。6 .当防盗报警器报警时，按下列方式处理：A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物 品上带有磁性

48、，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需 要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放 行，并报告助理或主管。B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主 管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报 警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如 果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管 处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。7 .对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电 脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明已验字样及日期。8 .商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命二、大门岗1.维护超市入口的正常秩序，主要是制止门口的乱停车现象，保证 顾客通道的畅通。2.帮助顾客解决储物柜的使用问题。3.制止顾客将购物车（篮）携带出超市。三、收货部内外岗L指挥该区域的车辆停放。2禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供 应商除外）。3乐观配合收货组人员