智慧物业管理系统.docx

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1、智意物业管理系统、物业app与平台可行性分析管家平台预定年辆、送黄、衣物干洗、洗车、收发快递、票务等服务：可在线报修、投诉及与物业企业互动，完成家政服务安排，点播电影、电视剧、粽 艺 节日，获汨二手房交易与房屋租赁等中介服务：在线报修缴费管理公告通知投诉建议物业管理一事一号装修申请常用杳询物业托管物业租售委托小区活动办事指南小区调查业主微信瑞曝光台邻里互动小小市场社区互助老业主推荐楼盆用仰社区积分小区微网站业主卡家政预约热卖商品社区电商C2B团购分类电商社区金融个人中心订单管理、账户管理、枳分管理组织结构及人员设置系统设巴维修工程商设置其他设置物业Web端业主信息管理车辆信息管理物业增值服务管

2、理报修管理物业中心报修管理工程部招商局物业设订研发的“到家网”数字服务平台,包括花纹报修、投诉等“物业基础服务模块”，文体、生活服务等“社区服务模块”.新闻中心. 走 进招商会等“行政模块”三个模块:今年5、6月，在深圳眈口 4个小区进行了 “智瑟社区” “到家网”运苜试点，共计3500户业主通过CRM客户管理系 统实现了95%以上的信息采集和商记率；386户业主通过手机APP客户端、电脑PC、电话等服务终端体验了 “数字化”服芬；通过“到家网”处理客户 服务2816单次；“到家网”的上线运营改变了基础服务的提供方式，优化了服务流程，丰富了客户体验.并为实现现场服务实时监管、办公联动和政员增效

3、提 供了可能；这次参与到“智卷社区”专题研讨的，还有长城物业、嘉宝集团、常州中房物业、中粮物业、福州永安物业、河南正弘物业、内蒙古排邦物业、河 北 恒寿物业等一批企业.由于时间关系,不能对他们的经脸一一展开点评,希望大家认真研读：这次论坛选SS “智.豫社区”是我的建议,是葩于种紧迫感;今天天的会议非常成功,6 位主题发言和下午的互动称非常精彩;对一些问题认识有分 歧和讨论中的争议很正常，如果大家的认识都一致了，我们就没有必要开论坛会：我在“淡物业管理与智慈社区建设” 一文中提到：“近几 年.智魅城市与智慈社区建设引起了各方面关注与一批物业企业的枳极参与:但总体看，财智世城市和智怒社区的认识还

4、处在百花齐放阶段,工作的推进也还在探索中:聚近我对有关问题做了 点研究，说实话并没有找到成熟答案,只能把自己的些粗浅认识耳川来搬砖引玉,希望在扬州会上，能听到更多高见“；下面,谈几点参加了 天会议的感想和认识；一、什么是“智慧社区”我在“谈物业菅理与智然社区建设” 一文列举了四段自己认为较为妥帖的“智线社区”的解择，因时间关系，在这里我只把其中一段拿出来和大家分享；北京大学教授、博士生导师朱跃生认为,智公城市是城市信息化的鬲级阶段,是现代化城市建设及可持续发展的新模式;帮芸社区是智幺城市实施的 重 要环节,它以“智您社区服务”作为切入点,通过建立浮盘社区物业及智能化综合服务管理平台,为广大市民

5、提供社区医疗、社区养Z保健、智能交通、 电子 投票、宽带通信、环境监控、水电气自动抄表、安防监控、食品安全溯源推送、邻里互动、社区文化及教育、新媒体推送、智能家居、电子支付等服务，既提高城市的综合管理水平,又提高民众生活的肪膜;关于“智建社区”的解择有很多,我想当前大家对“智慈社区”有个总体了解即可,不必纠缠于哪个解释更加准确；二、物业管理对“智尊社区”建设的参与物业企业要不要，能不能参与“智恋社区”建设,是这次会议研讨的主要问题,今天的几个主想发言应该有很强的说服力和针对性:关桩是我们对这股潮流是否“看得见,看解起，看得懂”：我个人的观点是鼓励有能力的企业要美注,要参与，也相信我们的品牌企业

6、能参与,能成功；深圳市住房和建设局今年4月发布了 “推行智段社区建设试点工作方案”，提出年内健全完善“智抵社区”建设技术规范和推广模式,完成30个 小区“智慈社区”建设试点:通过“智延社区”建设提升小区物业管理服务水平，提高业主生活质量：积极探索社区管理新模式,促进物业管理创新发展、转型升级；万科物业去年牵手华为公司共建了 智慈社区联合实验室”，万科有岛小镇项目的业主在当年最先体脸到智楚社区解决方案带来的生活方式改变：邻里间可免费视频通话，业主与小区出入口闵亭可直接对话：业主可在社区服务平台上选择自己隔要的限务，可使用立体式居家防盗系统进行远程手机布撤防;无税定位系统的建立，既实现J对访客的实

7、时跟踪管理，更能提供对老人、小孩的随时监护；社区商业、智意医疗、智慧教育、EBA远程设省监控等服务 的逐步升级.使居住在万利社区的业主更趋近安全和幸福状态；深圳中信物根在红树湾项目开展的“智做社区”试点,与网络运营商合作打造的深圳第一个WIFI全陵前小区,将高端个性化“钿金管家”服务和“家、 e通”智能服务终谓“EPRD”结合，通过智能物业服务终端业务范困的不断扩大,满足业主衣、食、住、行等方面的需求，让业主充分感受到科技与服务 相结合带来的魅力，享受舒适便捷的中信生活方式：深圳彩生活服务集团去年9月与中国光大银行联合推出了 “彩牛.活c卡通”，以深圳为示范地区，共同打造新加智瑟社区;困绕社区

8、管理、公共服务、智 .慈微商圈，实现了小区内与周困商圈卡通:业主持有的“影生活e卡通”除了具备银行借记卡所有功能外,更通过IC芯片实现了包括电子账户、小额支付 在内的金融功能,以及包括小区与停车场门禁在内的生活应用功能，还可在加盟彩生活服务平台的便利店、超市、网上商城等集群化服务平台上刷卡 享受折 扣消费,并获得枫分奖励和银行提供的增值服务；“碧在园智然社区”目前开通/在线购物、智能安防、管家服务、物业限务、便民服务、家庭百科、休用娱乐及可选配的智能家居等八大平台 ：业主 可在电视机、智能手机、电脑终端上在线联买送货上门的蔬菜、食品、日用品等：可通过智煞社区云终端 .调取小区安防视频在家观看：

9、可通过智能管家 平台预定车辆、送餐、衣物干洗、洗车、收发快递、票务等股务；可在线报修、投诉及与物业企业互动，完成家政服务安排，点播电影、电视剧、综 艺节目， 获得二手房交易与房屋租赁等中介服务；招商局物业设计研发的“到家网”数字服务平台,包括在线报修、投诉等“物业基础服务模块”,文体、生活服务等“社区服务模块”,新闻中心、 走 进招商会等“行政模块”三个模块;今年5、6月,在深圳蛇口 4个小区进行了 “智藏社区” “到家网”运营试点，共计3500户业主通过CRM客户管理系 统实现95%以上的信息采集和登记率；386户业主通过手机APP客户端、电脑PC、电话等服务终端体验了 “数字化”服务：通过

10、“到家网”处理客户 服务2816单次：“到家网”的上线运营改变了基础服务的提供方式，优化了服务流程，丰宓了客户体验，并为实现现场服务实时监管 办公联动和减员增效提 供了可能；这次参与到“智烈社区”专曲研讨的，还有长城物业、嘉宝集团、常州中房物业、中粮物业、福州永安物业、河南正弘物业、内浆古维邦物业、河 北 恒辉物业等一批企业.由于时间关系,不能对他们的经脸一一展开点评.希望大家认真研读：三、物业企业参与“智益社区”建i殳的基础和有利条件一是物业管理与社区建设“和而不同、良性互动”的磁密联系：二是物业管理与广大业主互相依赖的“鱼水”关系：以上两点是我们参与“智艘社区”建设的基础：三是业主不断增长

11、的物业管理需求，对传统物业服务形成挑战，并给我们拓展延伸服务带来商机：四是物业企业近几年遇到的成本快速上涨与服务费价格调整机制的缺失，以及招工难两大主要困难，檄发起对劳动密集型、简单服务提供者现状，以及对死守清洁、绿化、秩序维护和设需维修四项基础服务定位变革的探索：第三、四两点是一些企业率先参与“智思社区”建设的动力：五是物业管理涵差的庞大客户群体形成对社区服务的规模化需求：六是网络技术使得集各种社区服务的商业平台搭建成为可能；七是由此呈现有关分供商加盟社区服务商业平台的热情：八是金融机构的积极参与，对物业企业介入社区服务集成运营形成支推：以上四点是物业管理参与“智6社区”建设的有利条件，做得

12、对路，能获得社区资源的整合与受益权；九是物业管理向现代，服务业转型升级的内外动力;卜是品牌企业实现管理流程再造、品质提升、进一步做大侬强的可依托途径:四、推进“智世社区”建设应注意什么一既积极又冷静，切忌一哄而上正如来源于赛迪网上“智尊社区现状与趋势” 一文指出的：目前智恕社区的发展还处于初级阶段 ，大量结合了物联网技术的社区应用还处于方窠或试 运行阶段，需求的发掘还不充分；智见社区的发展很不平的，主要集中在大城市主要社区；智凝社区产品与技术方案他不成熟：智懑社区建设标准与规 划缺乏; 部分系统的抽容性、互换性、开放性均辂给未来系统的集成与数据共享带来很大困难;我思除了以上这些问超外，还有很多

13、向阳儒要认真研究 和解诀;在我和万科 集团副总裁朱保全就智慧社区进行沟通的时候，他就提出“这个事情需要投入,每家公司自己做不经济”；在智瑟社区建设加快兴起,物业企业参与积极性被调动的同时,我们一方面要以热情的态度关注,并结合企业自身情况研究介入的可能和如何介入，|aj时要保持冷静的头脑，切忌一噗而上；二把握好八个问题首先要通过不断为业主提供优质用芬来提诙业主满意度和信任度,为参与“智苣社区”建设奠定基础：二要全面考虑环境、政策、区域、风险等影 响 因素.认真研究“智妙社区”建设的不同梭式和技术特点,制定玷合自己的行动计划：三要考虑目前有些信息技术和手段尚未成熟和定型,且此类技术 更新 发展速度

14、极快，做好技术选择和柒成应用，搭建好“智感社区”运营平台，是“智魅社区”建设可持续发展的重要环节；四要立足于物业管理水平和 效率的 整体提鬲,以及为业主提供优质快烧的延伸服务两个重点，坚持管理与服务两个平台建设两手抓,两手都要硬：五要坚持有所为有所不为,选择好延伸服务的内容，从家政、养老、房屋资产管理等业主迫切需要的项目入手,逐步完善服务类*1,扩大智然社区平分的服务短盖面：六要做好服务平台供应 商和加盟商 的筛选，选择品牌知名度高、产品质量有保证的商家来捉供专业服务,并厘清各方权责利，完善服务及产品质量纠纷的处理机制,避免因第三方 服务或产品质量 决陷导致业主对物业版务企业的不演；七要吸纳金

15、融机构的参与，鼓励企业联盟的出现,打造区域性的住宅小区集群，以足铭大的管理规 模和用户数量,形 成对服务供应商加盟的足够吸引力，降低运营成本：人要在经营绩效和品牌宣传上下功夫，凸显“智慈社区”建设的经济效益和社会效 益；三因企而宜,选择参与形式物业管理参与“智慧社区”建设.一定要因企而立,因地制宜:管理规模很大、覆盖区域广的集团型企业,可以创造条件参与和介入“智整社区”建设： 像深 圳彩生活管理8000多万平方米、700多个住宅项目，他们能为1力多户业主提供房屋出租代理服务并收获可观的利润：可以主要通过搭建庞大业主群体和 所管项目周边业主加入的社区版务电了平台，吸引各类供应商的加盟：可以和光大

16、银行联合推出“彩生活e卡通”：由此尽量减少自身资金投入，降低有关风 险；而管理短模小的物业企业，要避免不切实际地投入巨额资金去建设电子社区商务忖:现阶段通过做好四项服务基好上的线下或箭单搭建的线上平台，开展适当的多种经营服务即可；四依托品牌企业,走企业联盟的道路提倡以城市为基础，以龙头企业为依托，通过品牌物业企业的联盟形式,整合和做大服务平台,并鼓励中小企业加曹,降低物业企业参与“西慈社区”建设的成本,逐步扩大试点段盖面;推进中要有整体思路，要坚持不脱离基础物业管理之本,要有所为有所不为，要吸收高素质人才的加入：对“智赛社区”的了解还很肤浅,所谈几点很不成熟，家之言,仅供参考:今天的会议是对物

17、业管理参与“智赛社区”建设的开题,改善行业生存状况 和转型升级的道路还很长,格空大家坚持探索,砥砌前行,通过不懈努力去争取胜利;智社区解决方案下载物业智慧社区APP方案缴费管理公告通知发布投诉建议处理:事一筹业主申请处理小区活动管理办事指南包二_，光台管理小小市场管理物业托管管理物业租售管理微网站管理商户管理商品管理订单管理社区电商管理社区金融后台广告管理商户推广管理电商投诉管理业主信息咨询车柄信息查询报修管理物业中心报修管理工程物业安卓瑞费用查询公告通知杳询投好建叉处理业主申请处理电商订单管理店铺管理商从管理广告投放商家Web端订单处理投诉建议处理客户评价管理销售统计分析 收款汇总分析与明细

18、店铺管理商品管理广告投放订单处理 商家安卓端投诉建议处理客户评价管理销件统计分析收款汇总分析与明细物业公司授权组织结构与人员设置物业公司全景视图小区全景视图 后台管理Web端商户全景税图投诉与建议处理订单综合监控管理用户发布内容综合监控智越物业斛决方案纵观物业管理现有状态移动信息化技术在物业应用还较少，智者应用处于初级阶段;由于物业所处环境及发展商考虑何时的出发点不同,智能化的规模和范附也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解,要求不高,投资不高，他的把智能化看的很弱：机电、空调、电悌等是主体、标配,所以不得不安装,然而在智能化则有些可有可无的概念,即使安

19、装了,投入也相当的低：未来物业的全新动向那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢充分借助室内信息技术.实现智能楼宇、智悲物业、智触政务、智找公共服务;改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本,改善物业服务成本结构,改变业主生活体股，引领社区生活方式的蝶变,综合本地的服务优势，困绕广大业主的 能求，开展丰富的物业小区服务,增（ft服务,让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验：目标客户群体需求每行每业的需求都和R常的生活所需是不能分割的,所以我们Palmap-经过对物业管理的调套与剖析整合出目前物业所存在的何咫及需求，希里能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物

20、业行业管理的智慈化发 展：1通过信息收柒实现最优服务:对物业范围内全部人员进行覆iife:管理和维护成本更低；可靠的系统使用户投诉更少：而求智能、节能的新概念技术：物业维护需求：持续发展上可以提供更多元化、个性化的地值服务：1效率最大化：对楼层的布局了如执掌：迅速导航至需要到达区域；节省人员配备资源：对特殊人群的生活保障服务：物业财产资源的统计：人员、财务的安保管理：智瑟物业的智益概念物业的主要构成就是商业和住宅,因此物业社区的信息化应用始终主要懵绕着用户及管理者日常生活展开,在智蕙物业社区，智慈应用将渗透到人们生活得各个方面;智瑟物业将智菽应用延伸到使用者内部，各种电子信息设备、通讯设爸、娱

21、乐设备、家用电器、自动化设法、照明设缶、保安监控装置 及 水电气热表概称三表三防设备等连成网络,通过App或其他平台的结合,根据环境的变化自动变换状态;人员的出行也因智蛰停车场的出现便的更加的快捷， 智恕.伸车场系统统一管理辖区内的车利停放.保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通:人们的生活环境工作环境也可得到智勉管理,在社区内部安装的环境监测设备,不仅可实施展示社区环境状况.便J人员安排活动及合理安排工作时间.同时可向环保部门环境监测系统提供数据:可以市交管信息互通，对一线 违章、被盗车辆进行及时处理:通过智能垃圾回收几桶,清沾人坡定时定点或接到智雌圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保

22、持社区及周用环境的干净、整洁:远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智怒化服务将不断卡总与完善，使人们的生活方式更加智妙、更加便捷;Palmap+所梃供的智线物业,是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更而效. 更便捷的沟通与交互,实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的极致效率；移动中的云计算实时获取区域内全部或单人位置信息针对位置及历史信息计党未来动作突发状况应对指施与方案节省时,I成本与可见消耗物业中的位置意义更加更要实现自动导航至目的地通过位置进行推送，引导与分流人群特定区域内信息提示突发状况APP推送提示智能化的物业管理体验对区域内的人员展示位置并计算分析动机建立区域内人员的位置

23、档案并不断更新完善智能化巡防，降低人工成本可视化巡视路径,消除安全年患我们提供的服务完全是基于室内位置实时数据分析御出米的结果进行的分析与安排.目的是为了物业能提供更优秀的服务体验,业主能得到更及时 有效的信息建议,管理层获得更准确详尽的运营数据,利用技术的力量改变以往的困境与迷茫,在信息时代的氛用下.对物业管理的数据进行收集与分析, 创 造属于物业管理行业的大数据分析体系；我们可以预见,当以业主为中心进行优化的智修物业得以实现,管理效率将得到提高,失误符被降低并实现更好的结果.以提供更好地服务:智魅的物 业 管理可以把地佳的解决方案、相关专业知识以及实时人员位理内置到工作人员APP中，实现最

24、准确快捷的物业管理服务,智题化在物业管理工作中起着举足 轻重的作用；智慈物业管理，贴近你的生活一套智慈的方案，应该是这样的,通过它，可以更好的改善用户省体验，可以更迅速快捷的缩短与业主之间的海通距离,可以更明显直观的节省物业的成本,可以更准确灵活的应对突发事件与紧急佰况的挑战,一切均是为了效率与节约成本：1创新的管理体制利用室内位置定位的技术,实现与业主远距离的交互,从未更全面的掌握业主及流动人员的全部信息,并针对业主所遇列的何题进行安排部署,最大化的节省正发所浪费的时间，并通过App或其他载体缩题与业主的物理距离，实现科技信息化高标准的管理体系；U缩短与业主的物理距肉U实时掌握区域内人员的位

25、置信息U实时了解区域内车流的位置信息U可视化的界面展示区域内物业工作所湾信息1科学的分析与优化通过收黑到的详细实时信息,对物业管理的既定流程、计划安排、设施的使用情况进行实时的数据展示,并根据所展示出得信息对流程、计划安排、 设施的使用情况做出科学的调整;同时,利用伯息收集分析所缉到的结果,对物业管理整体的情况进行把控,及时做出相应调整,利用科学有效的数据进行管理及分析工作：a掌握区域内整体人流热点情况u监控区域内可疑人员路径和停闲时长(1掌握工作人员的位置及停留时长a收黑分析业主位置信息和偏好u通过对收集数据的分析憎加安全系数1有效的服务前所未有与提升耿务相关的各种策略方法都使用过，行之有效

26、的微乎其做,主要的难点不是在于服务理念的不完善,更多的问题往往在于对信息的杷控是否及时,服务的时象能求点是否明确，以及服务的内容是否贴切被服务者当前的施求，而这往往都是滞后的；a报据收柒到的信息独立化提供服务a完善服务反馈机制，了解或实需求u每一次服务都进行记录,从数据中建立模式u用服务创造价值，衍生各种附加收益1详尽的了解问题所在早在智修物业管理概会创立当初.体系的建立就是为了解决物业管理行业所面对的各种问题,随着技术的不断完善.就的何超不断被解决,新的问攘也逐渐出现，前进的脚步从未停止，只需不断前行,让问题通过数据表达,再返回通过数据去分析解决：(1成本为何总是控制不下来u效率究竟如何进行

27、有效提升u业主涧意度曲线摇接不定U物业行业的智能化能到什么程度1对于未知也要尽在掌握一个良好的智然体系不仅仅要体现出对于现状的分析与把握，计对未来的发展趋势也一定要做出科学的判断与预测,在面对未知时要有根据以往数据得出趋势预判的能力：(1通过App推送天气预警U特定场所推送差异化信息到适宜人群U对区域内未来停水停电计划进行推送U对突发事件及区域内群体事件进行预警Palmap+提供的服务:面向社区： 商业社区和住宅社区地图的绘制 物业工作人员的实时位置 把握社区内人员位置及人群热点 可疑人员的全程监控与堵截 紧急事件和突发情况的应急预案 对环节与流程的把控面向工作人员： 根据业主的历史位罚.及停

28、留时长判断业主习惯 访客的实时位区及动机监控 与业主进行高效便捷沟通 了斛业主需求,根据位置个性化服务面向业主：满足加于位置的个性化需求 基于实时位置的导航功能 免班吐检定的ifi粒需 对特殊人群的特殊关照 停车位的双向导肮目标客户醉体：物业管理人群物业整体决策者物业日常管理者业主开发商让一切数据浮出水面IBI作用与更要性室内定位数据是一部史诗般的巨著，从中可以获知无限的信息,Plamap+所努力的目的就是无限接近真相，无论是在过去的信息收集，还是现在的位汽 数 据展示，抑或是辂来的行为预测分析，为物业管理层、业主和物业工作人员提供套统一的解决同8体系，用物业管理行业的大数据来为物业管理的智

29、怒化 增添动力；让转换更贴近每天生活让线上的需求转移到战卜来实现.无疑已经成为当今生活方式的一大特点,转换在各行各业均有呈现,在Palmap+提供的智电物业管理体系中，转换也是整个智慧流程中非常小要的一个环节；从业主手机端的APP开始,这种转换就一直在起着作用:业主可以通过APP与前台直接语音沟通;比如代收快递,失误招领等:随着技术的升级,社区的保安 人员可以随时定位，让业主知道你身边的安保人员在哪里；当有陌生人来访时,通过平台或视频确认来访者身份，门禁系统还会流于形式吗通过APP反映 社区内部喙光,形成舆论监将力量：这些小问题也许就不那么班解决；有了关注,才有可能理解,能做到这些,对物业,业

30、主的价位将是巨大的；智越物业管理，为你所想Palmap+智益物业管理体系做出的决策有理有抠，而不再仅凭习惯、个人看法和主观直觉去作出判断;对于各种事件，他们能够提前做出预测，而非仅靠事后反应;他们能修抓住竞争优的，他们经常以一种出乎意料、反直觉的方法重新制定问找；如今,曾经普涧被认可的传统习惯正在让位于创新的观点、工作方式以及跨行业的解决方窠；各部门的角色正在发生转变;让系统中的每一个参与者都感受到智然所带来的愉悦；谢家建谈物业管理智野.社区的建设这次论坛选逆“智慧社区”是基于一种紧迫第;今天一天的会议非常成功,6位主物发言和下午的互动都非常精彩:对一些问我认识有分歧和讨论中的 争议很正常.如

31、果大家的认识都一致了.我们就没有必要开论坛会了:我在“谈物业管理与智慧社区建设”一文中提到：近几年,智慈城市与 智您社 R,建设引起了各方面关注与一批物业企业的枳极参与;但总体看，时智慧城市和智慧社区的认识还处在百花齐放阶段,工作的推进也还在探索中;最近我对有关问期做了一点研究,说实话并没有找到成熟答案，只能把自己的一些粗浅认识写出来啦佛引玉,希铤在扬州会上,能听到更多高见”；下面,谈几点参加了 一天会议的感想和认识：、什么是“智藏社区”我在“谈物业管理与智愁社区建设” 一文列举了四段自己认为较为妥帖的“智猿社区”的解择 ,因时间关系.在这里我只把其中一段拿出来和大 家分享：北京大学教授、博士

32、生导伸朱麻生认为,智盛城巾是城市信息化的高级阶网,是现代化城市建设及可持续发展的新模式;智慧社区是智卷城市实检的 曳 要环节,它以“智.越社区服务”作为切入点,通过隹立智触社区物业及智能化踪台服务管理平台,为广大市民提供社区医疗、社区养老保健、智能交通、电子投票、宽带通信、环境监控、水电气自动抄表、安防监控、食品安全溯源推送、邻里互动、社区文化及教日、新媒体推送、智能家居、电子支付等 服务，既 提高城市的踪合管理水平，又梃高民众生活的砧粉：关于“智瑟社区”的解择有很多，我想当前大家对“智凝社区”有个总体了解即可，不必刎缠哪个解译更加准确；二、物业管理对“智裁社区”建设的参与物业企业要不要,能不

33、能参与“智菽社区”建设,是这次会议研讨的主要问题,今天的几个主题发言应该有很强的说服力和针对性;关键是我们对这股潮流是否“看汨见,看得起,看得怖”：我个人的观点是鼓励有能力的企业要关注,要参与，也相信我们的M牌企业能参与，能成功；深圳市住房和建设局今年4月发布了 “推行智越社区建设试点工作方案”，提出年内健全完善“智慈社区”建设技术规范和推广模式，完成30个 小区“智蓝社区”建设试点;通过“智慧社区”建设提升小区物业管理服务水平，提高业主生活质及：积极探索社区管理新模式,促进物业管理创新发展、转型升级：万科物业去年牵手华为公司共建了 “智慧社区联合实躲室”，万科青岛小镇项目的业主在当年最先体脸

34、到智慧社区解决方案带来的生活方式改变：邻里间可免彼视频通话,业主与小区出入口岗亭可宜接对话：业主可在社区服务平台上选择自己需要的服务,可史用立体式居家防濡系统进行远程手机布撤防:无线定位系统的建立，既实现了对访客的实时跟踪管理，更链提供对老人、小孩的随时监护:社区商业、智然医疗、智毋教育、EBA远程设备监控等服务 的逐步升级,使居住在万科社区的业主更趋近安全和幸福状态；深圳中信物业在红利湾项目开展的“智怒社区”试点，与网络运营商合作打造的深圳第一个WIFI全覆盅小区将高端个性化“怕金管家”服务和“家 e通”智能服务终端“EPAD”结合.通过智能物业服务终端业务范围的不断扩大,满足业主衣.食、住

35、、行等方面的需求,让业主充分团受到科技与服务 相结合带来的魅力，享受舒适便捷的中信生活方式；深圳彩生活服务集团去年9月与中国光大限行联合推出了 “彩生活。卡通”，以深圳为示范地区，共同打造新型留效社区;围绕社区管理、公共服务、智 慈微商圈,实现了小区内与周用商圈-卡通:业主持有的“彩生活e卡通”除了具备银行借记K所有功能外,更通过IC芯片实现了包括电子账户、小额支付 在内的金融功能,以及包括小区与停车场门禁在内的生活应用功能，还可在加盟彩生活服务平台的便利店、超市、网上商城等集群化服务平台上刷卡 享受折 扣消费，并获得枳分奖励和银行提供的增值服务；“碧桂园智通社区”目前开通了在线购物、智能安防、省家服务、物业服务、便民服务、家庭百科、休闲娱乐及可选配的智能家居等八大平台：业主可在电视机、智能手机、电脑终端上在线购买送货上门的蔬菜、食品、日用品等；可通过智慈社区云终端，调取小区安防视频在家观看；可通过智能