村级综合性文化服务中心评价规则、村（居）民满意度评分细则.docx

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1、附录A（规范性）村级综合性文化服务中心评价规那么A.1村级综合性文化服务中心必备工程检查表见表A. 1。必备项是基础性强制指标，三项指标总评均应 “达标”，任何此分项不达标那么失去评价资格。A.2各考查工程的分值分配表见表A. 2。总分1000分，基本工程900分，附加工程100分。A. 3村级综合性文化服务中心评分表见表A. 3o 一级900分达标，其中基本工程总分不低于810分；二 级800分达标，其中基本工程总分不低于720分；三级700分达标，其中基本工程总分不低于630分。表A.1村级综合性文化服务中心必备工程检查表表A.2考查工程分值分配表序号工程是否达标1有满足村民（居民）需要的

2、室内综合文化活动室2有适应村民（居民）需求的文体活动广场3建筑结构抗震、房屋建筑防火设计、建筑的人工照明、消防平安标志符合GB 15630、GB 50223、GB 50016、GB 50034、XF 480 （所有局部）的要求总体结论是否达标总分序号考查工程分数1基本工程制度建设150选址布局150建筑规模150设施设备建设170卫生环境建设130标识建设100数字化建设502附加工程1001000附录B（资料性）村（居）民满意度评分细那么B.1村（居）民满意度的考察，可参照表B.1的得分情况执行，满意度应不低于80%。B. 2表B. 1可采取以下方式开展服务评价： 召开座谈会，征求相关方意见

3、； 采取发放问卷、 回访、互联网征集等方式，定期开展村（居）民满意度调查, 对问卷发放、回收并统计；引入第三方服务机构开展村（居）民满意度测评。8.3 表B. 1的分发，应采取随机发放方式。注意村（居）民的性别、年龄、消费水平等方面 的均衡。8.4 村（居）民满意度综合满意度的计分方法：村（居）民满意度总分为100分。计分标 准：总体印象总分值为10分。其中很满意为10分，满意为8分，一般为5分，不满意为0 分。其他9项每项总分值为10分，总计90分。各项中，很满意为10分，满意为8分，一 般为5分，不满意为0分。（3）计分方法：先计算出所有表B. 1各单项的算术平均值，再对 这10个单项的算

4、术平均值加总，作为村（居）民满意度评价的综合得分。如存在某一单项 在所有调查表中均未填写的情况，那么该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。8.5 村（居）民满意度计分总表见表B. 2。表B.1村（居）民满意度调查表先生/女士：非常感谢您配合填好这份满意度调查表。您的珍贵意见将作为本单位参评村级综合性文 化服务中心等级的重耍参考依据。谢谢您的配合支持，祝您愉快。安徽省文化和旅游厅姓名:调查工程很满意满意一般不满意开放时间设施设备文化服务种类文体活动频次文体活动质量工作人员专业水平工作人员服务态度服务工程或活动信息公开公 示环境卫生总体印象村（社区）:表B.2村（居）民满意度计分总表计分工程得分总分各 项 得 分数总体印象开放时间设施设备文化服务种类文体活动频次文体活动质量工作人员专业水平工作人员服务态度服务工程或活动信息公开公示环境卫生