20xx实用真诚的销售年终个人工作总结优秀范文.docx
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1、20xx实用真诚的销售年终个人工作总结优秀范文(工作(总结)是我们这一年的经历,是我们这一年所做到的 成绩,是我们这一年所没做到的、错过的遗憾,是这一年我们所遇到 的些许惊喜。下面是为你们整理的关于20xx销售年终(个人工作总 结)的内容,希望你们能够喜欢。20xx销售年终个人工作总结一不知不觉中,20_已接近尾声,加入房地产进展有限公司公 司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和 (阅历)。20是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境 下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动, 一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从 一个对房
2、地产“一无所知的门外人来说,这半年的时间里,收获额多, 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成 本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生 时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产 方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时 候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我 政策,今年一对其一牌单位进行大整顿和调整,特别是集团、 风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度 下降,其他牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个集 团销售80
3、 元左右,比年初公司下达的计划200 相差甚远。2、陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50,但由于目 前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有 扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份 额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如_、等陶瓷厂受纸 板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印 生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇, 影响了部分的销售。(二)在资金回笼方面主要是玻璃、风扇到期的资金未能及时回笼,加上陶瓷、 _风扇的业务份额做大(两客户合计销售65)0虽然有部分资金未 能到期但占的应收款项颇大。另外,受社
4、会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我 们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作:1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面实行个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督 力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工 作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去(教育)和整 醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度, 防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少 库存,降低企业风险。今年,我们吸取了以往的阅
5、历教训,特别是对风扇行业,我们严 格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻嘱 咐业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能 巩固并进展起来。在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点: 加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞 争对手的情况,发现问题及时处理;及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与 横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后 服务,把
6、业务巩固下来,且越做越大;(5)乐观参加与新业务的开拓。上半年经过努力,成功开拓了两个 客户(陶瓷和天线有限公司),有望在下半年成为新的利润增 长点。加大资金回笼的力度,回避企业风险。在货款回笼方面,整个 部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部 两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没 有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客 户由于某些原因,回笼速度较慢。(如_厂,_厂等)三、存在问题:1、部门的日常管理工作需要进一步加强;2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求;3、压库工作效果不明显;4、个别业务员的工作责任心和(工作计划)性
7、不强,业务能力 还有待提高;5、新业务的开拓不够,业务增长小;6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务 员的工作情绪。20xx销售年终个人工作总结四一、本年度工作总结20_年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也 有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热 情,而缺乏行业销售阅历和行业知识。为了迅速融入到这个
8、行业中 来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教经理和总公司几 位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较 难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对 客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通, 因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个 成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认 识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识
9、和积累阅历的同 时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对 市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的 方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的 缺点:对于_市场了解的还不够深化,对产品的技术问题掌握的过度薄 弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相 信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉 自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导 力度不够,影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工
10、共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加 上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了宝贵的销售阅历 和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其 他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20年 总的销售情况:从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销 售做的十分的失败。_产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大 的压力。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有 很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部 是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记 录有一个,加上没有
11、记录的概括为一个,八个月_天的时间,总体计 算三个销售人员一天(拜访)的客户量一个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够 深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况 十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的 某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们 的产品有几分了解或接受的什么程度,_迅及汽车运输有限公司就是 一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状 态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分 配,工作局面混乱等各种不
12、良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工 作计划性不强,业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司 的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的 价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有 几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是特别重要的 问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样 可以促进销售人员去销售。在区域,我们公司进入市场比较晚, 产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以 我们把主
13、要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比 小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我 们做的比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话 来概括,在技术进展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明 年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个 机会,永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下 面的几项工作作为主要的工作来做:四、20_年工作计划1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个
14、和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任 自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。3、培育销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培育销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素 质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务 能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售,服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改 变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计
15、划好的行程被打乱,不能顺 利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下 达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每 月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时 间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为 公司明年的进展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团 队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队 和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不 成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。20xx销售年终个人工作总结五今年的销售任务自己是很
16、好的完成了的,也超出了公司规定的销 售额,虽然超过的并不多,但我对这样的一个情况是比较的满意的, 因为自己在这一年中的努力才有了这样的一个结果,我心里是非常的 兴奋的,我觉得努力还是会有收获的。虽然自己现在跟(其它)优秀 的销售还有着一定的差距,但我想只要我肯花时间,也肯努力的去提 高自己是一定能够成为一个好的销售的。在开始明年的工作之前,我 想要为今年的工作做一个总结,并且制定好明年自己的工作计划和要 完成的销售目标,在明年的工作中努力的去完成这一个目标。一、工作完成情况今年自己的销售额是比公司规定的要多出_%的,这是因为自己 在这一年是很勤奋的在工作的,我把自己一年的销售任务平均的分到 每
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