2022浅议110接警民警如何保持一个健康的心理_公安民警心理健康分析.docx

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1、2022浅议110接警民警如何保持一个健康的心理_公安民警心理健康分析 浅议110接警民警如何保持一个健康的心理由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“公安民警心理健康分析”。 浅议110接警民警如何保持一个健康的心理 110报警服务台是公安机关面对社会的重要窗口，干脆面对群众，它不仅是一个服务岗位，更是公安机关打击违法犯罪爱护人民的利剑，它已经成为人民群众生活中不行或缺的一部分。自从110出现在人们的生活中，这个以维护治安、服务群众为宗旨的号码就已经深化人心，妇孺皆知。“有困难找警察”的口号让110更加贴近了老百姓，也使百姓在遭受危难和遇到困难的时候都有了可依靠的人，110

2、成了人民群众的爱护神，保卫着千家万户的安静。 在现实工作中，110接警工作的惊慌性、困难性、不行预知性使得接警民警常常处于焦虑中，其心理压力超负荷早已成为一个无可争论的事实。这就对110指挥中心的接警民警提出了更高的要求，既要有处理各种困难报警的业务实力，又要有过硬的心理素养。客观分析目前110接警民警心理问题的现状,剖析产生的缘由,并实行相应措施，对于更好地完成110接处警工作,具有特别重要的现实意义。 一、110接警民警存在的心理问题和成因 (一）110特别岗位的工作性质所确定接警民警工作压力 。110 接警工作，是一项充溢突发性、紧急性的工作，每一个电话所反映的问题都是不同的，又都是急迫

3、的、责任重大的，这就须要接警民警在短时间内精确的作出推断，不仅要弄清晰案件的性质、发生地点、人 1 员财产损失状况等问题，还要几乎同时推断所属的警区和需指令的警种，合理的调度有限警力。接处警人员的责任非常重大，哪怕是一个很小的疏忽遗漏或者是推断失误、耽搁了一点时间，都有可能造成严峻的后果，使得人民群众的生命财产受到损失。接处警人员的神经要时时刻刻处于紧绷状态，工作时间持续相对又较长，简单导致心理压力超负荷。此外，接处警工作不能有停顿，工作人员自然也不能有间歇，倒班制的工作方式也使得接警民警没有固定假期，肯定程度上丢失了双休日和节假日等与亲友团聚的机会，简单滋生不满心情。 （二）报警人对110接

4、警工作的不理解给接警民警带来的压力。“有困难打110”这些宣扬语已深深植入百姓心中，无论遇到什么样的困难，第一反应就是拨打110。在群众拨打的110的报警中，有相当一部分是公安机关管辖、受理范围之外的，公安机关无法干脆受理，但当公安机关为报警人联系相关职能部门时，部分职能部门在休息日无人值班或有人值班时有意推诿扯皮，使得群众办事、反应、询问无门，只得将希望寄予于公安机关，但公安机关又无法干脆为群众办理，从而引发报警群众对110接警工作的不理解，认为110接警民警有意不为其办理，从而失口辱骂110接警民警。其次由于110民警在接警后指令、派发至各警种各警种有依据警情出警等缘由，在一些警情较多、或

5、一些警种警力不足时可能无法在报警人报警5分钟之内到达现场，从而引发报警人不满，再次打电话到110指挥中心后就责骂110接警民警，或者一些群众在刚刚包报完警后还没到一分钟就接着打电话督促“你们警察究竟来不来帮不帮我们解决，不帮我们解决我们就 2 到上级部门反应”、“你们警察是干饭的吗”、“你们警察靠老百姓养着却不为百姓做事”等等一些不理解和谩骂，甚至一些不堪入耳的辱骂，使得110接警民警心里备受委屈，产生急躁心情，导致对接警工作有惧怕、厌倦心里。 （三）非警务骚扰给接警民警带来了极大的困扰 。牟定县是一个有着二十多万人口的县城，国土面积，据统计，在110接到全部的接警电话中，有效报警占14%，骚

6、扰电话占70%，打错电话号码占16%。在110指挥中心接到的骚扰电话一部分是未成年人乱拨打，打通后又不说话，或马上挂段电话，使得接警民警无法推断是否是因为报警人有紧急状况而联系不通，只得一一打电话回去询问，这样无疑增加的接警民警的工作量。 有绝大一部分则是喝醉酒的人是在傍晚或夜间拨打110电话要么大骂一番，要么心情不好找接警民警发泄闲聊等等。这些非警务骚扰电话大量流入不仅占用了110警务资源，更很大程度的造成接警民警的困扰，特殊是大量的夜间骚扰电话，使得接警民警心情烦躁，加重民警心里压力。 （四）一些基层所、队对110工作不理解。110指挥中心是公安机关快速反应的龙头和枢纽，是公安机关指挥者决

7、策的参谋和助手，对各类突发案事务可下达先期处置的吩咐和出警指令。但在110接警的实际工作过程中，却面临着一些基层所队的不理解，认为接警民警成天只是坐着接电话，指令出警，不设身处地的为基层所、队民警着想，只是人为的增加所队的工作量。因此，在警情较多的时段，个别基层所、队往往以没有警力为由拒绝出警或处警拖拉。造成报警群众 3 对110的误会，认为是110没有刚好指派派出所出警，产生了报警人催、接警员急、处警人托的现象。 （五）繁重的工作任务给指挥中心民警造成过重的心里压力。在基层公安机关，110指挥中心民警还兼职着公安局办公室的工作，收集信息、上报报表、套印收发文件、办文办会、机要通信工作、档案管

8、理工作、110接警值班等都是指挥中心民警的日常工作，民警在值好110班的同时还要做好公安局办公室的其它工作，使得部分民警一到自己值110班时就感到惊慌，一心二用，值班的同时心里还想着自己手头上的工作，因而有时会顾此失彼，要么110值班时疏忽造成接警、指令错误，要么遗忘办理自己手头上一些紧急工作，造成重大的工作失误。其次由于指挥中心警力有限，民警值班频率较高，有时一星期内就会有4晚上的夜班，使得民警心里压力过重，滋生一些疾病，从影响了民警身心健康。 二、110接警民警保持心理健康的途径与方法 （一）以主动乐观的心态主动面对各种压力。首先要搞清自己心理问题的主要来源，是哪些问题使自己产生了压力，主

9、动乐观的面对压力，而后进行问题应对，即通过自身的努力，解决当前所面临的困难和问题，问题解决了，压力自然也就减轻或消退了。 （二）合理宣泄不良心情。当你陷入苦恼时，找你所信任的、谈得来的，同时头脑也较为冷静的知心挚友、同事倾心交谈，将心中的郁闷刚好发泄出来等。当然，心情宣泄要合理、有度，不能把合理的心情宣泄理解为激烈的心情发泄，切忌在激情的状态下，由于自我控 4 制力不强，以暴力或不恰当的方式发泄心情，这不但不利于问题的解决，反而会造成更为严峻的后果，引发新的问题。 （三）树立良好的服务意识。面对110报警的群众实行争取主动的方法，体现人民警察热心为民的作风。常常进行换位思索，站在群众的立场上，

10、反思自已接警的看法和言行，不断改进服务看法和水平，真正了解群众的须要，帮助解决问题，供应服务，削减群众对110接警民警的误会。 （四）充分通过宣扬使社会各界相识110报警服务台职能用，提高群众的法制意识。要通过警营开放日110接警服务宣扬、发放宣扬单、媒体宣扬等方式让社会各界群众进一步相识公安机关110接警服务台的智能和功能，提高群众的法制意识，让百姓知道如何正确拨打110报警，尽量削减非警务骚扰给110接警民警造成的工作负担，从肯定程度削减接警工作中不必要的警力资源奢侈。 （五）通过各种方法对110接警民警进行心里压力疏导。可针对指挥中心工作实际定期开展110指挥中心民警心里健康讲座、开展警

11、民联谊会、发放民警心里健康类书籍、组织开展外出旅游考察、领导关切指导等方式对110指挥中心民警心里健康问题进行疏导。 110接警民警在完成公安工作任务时，除了要具备良好的政治素养、业务素养、文化素养、身体素养，还必需具备良好的心理素养，面对工作压力，只有保持心理健康，才能够适应新时期公安工作的须要，才能够完成各项公安工作任务；有健康向上的心理，才能够抵挡各种错误思想、思潮和诱惑，才能够经得起各种考验，才能更好的为 5 国家、人民做贡献 如何培育一个心理健康的孩子 如何培育一个心理健康的孩子 杨凤池讲座讲稿各位挚友大家好，很兴奋也很荣幸今日到廊坊来和各位见面。昨天晚上我到这里以后和我的学生在市里

12、遛了遛，发觉廊坊是一个建设得. 老师如何才能拥有一个健康的心理 老师如何才能拥有一个健康的心理。老师这一职业是特别的职业，是一种用生命感动生命，专心灵去浇灌心灵的职业，老师的心理是否健康干脆影响学生人格的形成和发展。因此老师必需拥. 如何保持一个好心态 如何保持一个好心态普遍的有肯定代表性的十种心态：欢乐的心态、悲观的心态、自信的心态、自卑的心态、主动的心态、消极的心态、知足的心态、贪欲的心态、坚持的心态、舍弃的. 转 如何培育一个心理健康的孩子 转 如何培育一个心理健康的孩子 共享 已转载胜利 复制地址 日志地址: 请用Ctrl+C复制后贴给好友。 转播到微博 .赞赞取消赞转载自 心理培训 2022年07月14日 17:09 阅读(5. 如何保持一个良好的工作心态 如何保持一颗良好的工作心态如何使自己保持主动向上的心态很重要,因为心情有时候确定你工作的效率和质量。心情好了看着什么都顺眼，做起什么事都顺心。假如每天都能保持一份. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页