2022汽车销售4S店展厅管理_汽车销售4s店展厅管理_1.docx

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1、2022汽车销售4S店展厅管理_汽车销售4s店展厅管理 汽车销售4S店展厅管理由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“汽车销售4s店展厅管理”。 汽车销售4S店展厅管理 为了提高客户满足度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1）统一工作服并佩戴工牌。 2）统一穿黑色皮鞋 3）女同志要化淡装，扎头发。 4)男性的头发要上发腊。 5）不要佩戴夸张饰品。 6)星期 六、星期日可穿公司T恤,配牛仔裤及波鞋。 一、展车清洁 1） 展车必需时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。 2） 脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“XX

2、汽车”牌，必需按规定的位置摆设。 3） 座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 4） 每人负责的车辆必需在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。 5） 每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“XX汽车”牌） 6） 展车开出去要将“XX汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。 我们供应汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 - 超越期望，发觉和创建客户价值！ 7） 如发觉展车没电，由该车负责人当日刚好充电。 8） 展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查 二、资料架整理 1） 每个资料架上必需放置旁边展车

3、的车型资料（留意粘上“XX汽 车”的标识） 2） 每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸 复印代替） 3） 资料必需随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。 4） 展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查 三、前台接待 1） 接待台面要保持干净整齐，无任何杂物。 2） 如值勤人员有特别缘由离岗，需找到替代人员，替代人员担当 全部前台值勤的责任。 3） 值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许 手插入裤口袋。 4） 销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报 纸、闲聊、喝水、吃零食、游戏打闹。 5） 销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说

4、“您好！XX汽车， 我是销售部XX”。如的确因特别状况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！XX汽车。对不起，让您久等了。”电话在最终应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。 6）前台值班人员必需做好电话记录登记。 7)上班时间不能长时间打私人电话 四、展厅接待 1) 销售员如有事外出肯定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上 注明去向。 2）负责该区域值班人员必需站在距离门口2-5米左右的位置，当 客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。 3）值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替 代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调支配，接替人

5、员同样执行本守则标准。 4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件（皮）夹，文件夹内需打算合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌托付书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。 5）禁止聚集在展厅闲聊、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。 6）在接待不饱和的状况下，不允许出现客户看车无人接待（来店修理客户看车亦不例外）的状况。 7）客人就座应马上倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。 8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。 五、午间值班 1） 午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。 2） 如找不到人替班不能离岗。 六、晚间值班职责 1

6、） 晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门 的关闭状况） 2） 检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。 3） 下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。 七、试驾车管理 1） 试驾车必需保持干净，铺脚垫，油量足够，每5000公里进行 保养一次。（负责人于每早9：00前整理完毕并支配洗车） 2） 销售员试驾车必需填写试驾协议，并按规定路途行驶，行驶 完毕要放回指定位置。 3） 在试车过程中出现意外时需刚好知会展厅经理解决。 4） 试驾时速不能超出25KM/小时。 八、市场调查 1) 以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必需进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。 2)

7、一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于其次天早会上共享调查心得。 3) 调查地点：展场、其它车型专卖店等。 4) 仔细填写好调查表格。 汽车销售4S店展厅管理 汽车销售4S店展厅管理为了提高客户满足度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。一、仪表着装1）统一工作服并佩戴工牌。 2）统一穿黑色皮鞋3）女同志要化淡装. 汽车销售4S店展厅管理 宁夏驭信汽车贸易有限公司展厅管理制度 为了提高客户满足度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。一、仪表着装1）统一工作服并佩戴工牌。2）统一穿休闲鞋. 汽车销售4S店展厅管理日常管理规定 塘厦新世达汽车有

8、限公司展厅管理制度为了提高客户满足度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。一、展厅整体1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整齐，应. 汽车4S店展厅管理规范 汽车4S店展厅管理规范1.展厅规范要求：1.1 展厅整体：1.1.1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整齐，应定期（1次/半年）进行清洁。1.1.2 相关标识的运用应符合各品牌汽车公司有关VS的. 汽车销售4S店展厅管理制度 汽车销售4S店展厅管理为了提高客户满足度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装1、统一工作服并佩戴工牌。2、统一穿黑色皮鞋 3、女同志. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页