国家税务总局广东省税务局2022年高端存储扩容项目采购需求.docx

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1、家税务总局广东省税务局2022年高端存 储扩容采购工程技术需求书国家税务总局广东省税务局2022年9月体系、服务响应流程、服务质量承诺、技术支持与保修服务投入人员情况、备品 备件方案、服务质量监督机制等与保障本工程完整顺利实施的相关内容。5.1、 技术支持要求提供应急保障技术支持针对存储扩容失败等意外情况，投标人需提供应急保障技术支持，保障业务 系统的正常运行。5.1.1、 技术支持和保修服务组织机构与体系投标人必须按照以下要求在投标书中提供真实完整的技术服务组织机构与 体系方案。1、投标人在本工程范围内应具有本地化技术服务能力，确保一旦发生故障 需要备件时，备件应在4小时内及时到位，尽可能缩

2、小修复时间。2、投标人应具有基于计算机系统管理的售后服务流程，并详细描述。5.2、 保修服务要求投标人必须按照以下要求在响应文件中提供完整的技术支持服务流程和方 案。5.2.1、 服务期限投标方需提供所提供设备的5年7*24服务级别的原厂售后服务，投标人需 提供承诺函，书面承诺本工程所有采购产品需提供5年7*24服务级别的原厂售 后服务。5.2.2、 故障处理在用户提出故障报修后，投标人应无条件按照对应故障类型时限要求安排工 程师到达现场处置。硬件设备设施所发生的宕机故障，服务工程师将在接到用户报修 后30 分钟内响应，并在2小时内到达现场提供维护服务。硬件设备所发生的非宕机故10 障，在接到

3、用户报修 后1小时内响应，并在4小时内到达现场提供维护服务。临时修复所需的更换备件必须是合格的备件，正式更换备件必须是未使用过 的全新合格备件，不得以其它产品替代。投标人应具备完善的备件库，并可依要 求进行实地查验。5.2.3、 技术支持对于标书中列出的所有改配硬件设备，投标人须向用户提供7X24小时热线 故障报修服务和远程技术支持，并实行“一站式”服务，即一点受理后负责 全程跟踪服务。请明确列出热线 号码，以供查证。同时，投标人必须向用户 提供电子邮件和互联网站等多渠道技术支持方式。5.2.4、 其他服务维修零配件要求：投标人安装的任何零配件，必须是未经使用和未经修复的 原装新配件。故障硬盘

4、必须留存在广东省税务局数据中心，无需返还，投标 人须免费提供设备厂商生产的全新硬盘。投标人承诺所有硬件免费保修期 后，配件价格不高于原合同的配件价格，投标人承诺在重大节假日及重要事件前制定技术服务预案和应急预案，配合 招标人完成相应保障及预演措施，并根据招标人要求提供现场值守和保障服 务。第六章验收要求投标人应提供工程验收方案，包括人员、流程等对工程验收要求的响应。本 工程具体验收安排分为到货验收和工程终验。6.1、 到货验收工程实施过程中，投标人需要及时与招标人同步货物到货情况。验收由投标人和实施单位共同完成，投标人应配合招标人按照招标文件要求 对配件状态（如配件是否未使用、未修复，是否为全

5、新等）进行查验。11到货验收时如出现设备损坏、数量不全、配置要求不符等问题，投标人应及 时解决，签收单位有拒收和追究赔偿责任的权利。货物签收确认无误后，投标人需提交开箱检查表、设备移交清单，由实施单 位及投标人共同签字验收。6.2、 工程终验工程稳定运行后，投标人可提请工程终验申请，需要提交安装部署情况、测 试及试运行报告、用户手册或硬件使用维护说明书、工程总结报告等验收文档。由广东省税务局根据工程管理方法，对工程进行最终验收，通过验收会听取 情况汇报，最后形成并签署验收意见。至此，整个工程建设全部结束。第七章其他要求知识产权及移交归档要求投标人应保证在本工程中涉及的产品符合相关知识产权要求，

6、采购人对本项 目中改造涉及的产品具有永久使用授权。采购人拥有在广东省税务系统内安 装、使用的权利。如实施过程中提供原厂服务，投标人应承诺无指示产权纠 纷。投标人应按照采购人要求，移交本工程实施过程中的各类文档，并经过采购 人验收签字。投标人应向工程单位提供工程实施过程中需要归档的各类文 档，并采购人要求完成归档。7.1、 主要交付成果物要求投标人按照要求提交全部交付物，通过验收，视为本项工作完成。投标人提 供的各类文档须中文编制，应内容完整、描述清晰、版本最新，各类方案要求实 现目标明确、工作措施得力、可操作性强、具有前瞻性。产出物应提供电子和纸 质两种介质，并保持版本一致。投标人提交的交付物

7、为本工程实施及售后技术支持服务过程中产生的各种 过程文档以及相关产出物，包括但不限于：121、工程实施相关的文档工程实施过程文档，包括开箱检查表、设备移交清单、安装部署情况、 测试及试运行报告等；2、产品相关的文档产品相关的证明材料，产品质量、性能测试报告等；3、售后服务相关的文档原厂出具的原厂服务单（如提供原厂商服务）；现场服务和远程服务工单、服务确认单；日常故障处理记录；技术支持记录；设备用户单位填写的年度服务反应单；招标方要求的其他与工程相关的资料和文档。7. 5失信处分根据国家税务总局相关要求，对存在失信行为的中标人进行失信认定并处 nn 训O6保密要求采购人与中标人的保密协议将于合同

8、签署时生效，有效期为本协议签订之日 起至本协议终止之日后满五年。中标人驻场人员需遵循采购人的各项规章制度，工作时间不得从事任何与工 作无关的事情。未经采购人事先书面同意，中标人不得将由采购人为本合同提供 的条文、规格、计划、样品或资料提供给与本合同无关的任何第三方，不得将其 用于履行本合同之外的其它用途。即使向与履行本合同有关的人员提供，也应注 意保密并限于履行合同所必需的范围。采购人不得将由中标人向采购人提供的产品技术方案、技术指标、计算机软 件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、操作 手册、技术文档等技术资料，以及采购人所知悉的中标人经营策略、客户名单、 采购资

9、料、定价政策、财务资料、进货渠道等商业信息提供给与本合同无关的任13 何单位或个人。除了合同本身之外，上款所列举的任何物件均是采购人的财产。如果采购人 有要求，中标人在完成合同后应将这些物件及全部复制件还给采购人。工程中所涉及的双方的内部资料、数据、业务流程、工作规范和开发过程中 产生的文档记录以及其它商业信息，甲、乙双方均有责任承当保密义务。未经对 方许可，任何一方不得以任何形式向其他方泄露。中标人保证中标人及其工作人员对在服务过程中所了解、知悉的采购人或相 关单位的政府信息不得对外泄露，否那么应付全部法律责任。14第一章工程概述4工程背景47.1、 工程内容4第二章 投标基本要求4第三章工

10、程内容及技术要求51具体建设内容53.2技术要求6第四章工程管理及实施要求81、工程管理要求83.2、 人员要求8实施要求93.3、 进度要求9第五章技术支持服务需求91、技术支持要求103.4、 1.提供应急保障技术支持102、技术支持和保修服务组织机构与体系103.5、 保修服务要求101,服务期限103.5.1, 故障处理10技术支持113.5.2, 其他服务11第六章验收要求111、到货验收113.6、 工程终验12第七章其他要求121、知识产权及移交归档要求123.7、 .主要交付成果物要求121、工程实施相关的文档132、产品相关的文档133、售后服务相关的文档137.5、 失信处

11、分13保密要求13第一章工程概述1.1、 工程背景存储设备HPE 3PAR 20800 R2 SAN裸容量为闪存盘138T, SATA盘480T,目 前该存储存放了多个重要应用系统的数据，包括决策一包数据仓库、ITS内网平 台，金三并库虚拟平台、省局邮件系统、税收风险预警监控等，经过几年的使用 和数据增长，目前该存储可用空间缺乏于支撑明年的数据增长，需要进行扩容。1.2、 工程内容存储设备HPE 3PAR 20800 R2 SAN扩容1对存储控制器，扩容SSD全闪存共 230T裸容量，扩容NLSAS硬盘共800T裸容量。扩容后该存储最终裸容量到达全 闪盘368TB裸容量，NLSAS盘1280T

12、B裸容量，保障该存储应用系统的数据增长 需求。第二章投标基本要求.投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件，提供以下材料：（1）供应商具有独立承当民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的 法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身 份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标/报价的，须提供总公司和分公司 营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。（2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个 月内任意1个月依法缴纳税收和社

13、会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要 缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。（4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设 备及专业技术能力情况）。（5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 （可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受 到刑事处分或者责令停产停业、撤消许可证或者执照、较大数额罚款等行政处分。（根据财库（2022） 3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法 律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于 200万元的，从其规定）。（6）供应商必须符合法律、行政法规规

14、定的其他条件（可参照投标函相关 承诺格式内容）。1 .供应商未被列入“信用中国”网站（ creditchina. gov. cn） “记录失 信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单; 不处于中国政府采购网（ ccgp. gov. cn） “政府采购严重违法失信行为信息记 录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信 用中国”网站（ creditchina, gov. cn）及中国政府采购网（ ccgp. gov. cn） 查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2 .前期为本采购工程提供整体设计、规范编制或者工程

15、管理、监理、检测 等服务的供应商，不得参加本次采购活动。3 .单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得 同时参加本采购工程投标。4 .已登记报名并获取本工程采购文件。5 .本工程不接受联合体投标。第三章工程内容及技术要求3.1具体建设内容存储设备HPE 3PAR 20800 R2 SAN扩容1对存储控制器，扩容SSD全闪存共230T裸容量，扩容NLSAS硬盘共800T裸容量。设备具体内容及数量5序 号类型数量3PAR HP20800 控制器1对CN3PAR HP20800 4 端口 16Gbps FC HBA 卡2块CL3PAR HP20800 2 端口 lOGbps F

16、BO HBA 卡2块L3PAR HP20800 3. 84TB+SW SFF 企业级 SSD,配套硬盘笼（核心产品）60块3PAR HP20800 4TB+SW 7. 2K LFF 企业级 HDD,配套硬盘笼（核E200 块心产品）其中上表中的清单4和5为核心产品。设备基本要求如下：1、投标人应提供原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的 设备；2、采用的技术和产品本身具有良好的开展前景，将来产品的更新换代能够 在保护现有投资的基础上进行升级和扩展，且对产品的升级和扩展提供合理的性 价比；3、投标人需提供投标设备的详细配置清单及分项细项报价，性能应答需与 报价中的详细配置一致；4、在

17、采购人与应标产品相关的应用系统出现严重性能问题时，协助分析原 因。1.1、 2技术要求6指标项技术规格要求产品兼容性本次所有扩容组件需与现网在用3PAR StoreServ 20800 R2磁盘 阵列控制器完全兼容。提供产品彩页证明材料。配置要求 （投标人必 须进行响应）本次配置22个控制器引擎，最大可以扩展到8个控制器引擎（不 包括外接虚拟化网关或者NAS控制器等），控制器之间采用PCI-E或 Infiniband对等高速总线的全网状互连，每个控制器引擎架构相同 且处理能力均衡，对于单一LUN,多个控制器可以并行读写。支持SAN 与NAS统一存储，支持NAS协议（包括NFS和CIFS）、IP

18、 SAN和FC SAN 协议，不需额外配置NAS网关本次扩容的2个控制器引擎总共配置高速缓存（非Flash） 2 640GB （缓存不包含SSD磁盘、PCI-ESSD、闪存、压缩或重删缓存和 NAS控制器缓存）本次配置60块3.84TB SSD企业级硬盘；配置200块4TB 7. 2KNL-SAS企业级硬盘。本次配置的SSD硬盘和NL-SAS硬盘需与现有存储设备HPE 3PAR 20800 R2的磁盘阵列完全兼容。本次配置FC主机接口28*16Gbps, 24*10GbE NAS主机接口数据一致性检测从主机端口到硬盘全路径支持业界标准的门0-PI数据一致性检 测，保障数据的一致性，提供官网截图

19、证明Flash 二级缓存支持Flash Cache功能，支持将SSD空间作为二级缓存使用。最大支持缓存最大支持Flash高速缓存容量264TBRAID级别所有磁盘可同时配置为RAID0/1/5/6,且可共存磁盘间数据迁移支持无中断地RAID改变，支持多类型磁盘多方向、无中断在线 数据迁移，迁移过程不影响业务性能。高速磁盘故 障恢复无专用热备盘，米用多对多磁盘故障恢复方式，提图恢复速度， 同时保证磁盘恢复期间应用的性能。存储双活产品支持存储双活功能，在不加额外网关的情况下可以实现和 同厂商高中端型号存储组成双活阵列，在一台阵列故障的情况下， 主机10访问可以无缝切换到另外一台阵列而不会中断业务，

20、要求支 持VMWare、Windows Server、MS Hyper-V和Oracle RAC等。（提供 具备CNAS（中国合格评定国家认可委员会）资质的国家认可的第三方 评测机构签字盖章的测试报告）存储集群产品支持在不加额外网关的情况下可以实现和同厂商的高中端 型号存储组成存储集群，数据可以在2-4台存储之间按照性能、容量 等策略进行在线数据迁移，对于主机平台透明。（提供具备CNAS（中 国合格评定国家认可委员会）资质的国家认可的第三方评测机构泰 尔实验室签字盖章的测试报告）综合能力洞察扩容支持使用人工智能分析平台，提供基于机器学习及大数据 分析的智能管理运维技术，实时对本次扩容存储控制器

21、及硬盘进行 容量分析、性能趋势分析和健康状况检查等，并提供可用性预测、 自动预警、健康预警和自动生成建议报告；实现端到端的应用分析，7精准定位主机及虚拟机到存储之间的瓶颈所在，准确发现故障源并 给出处理及修复建议；提供基于虚拟机环境下的细粒度性能监控功 能，可在存储管理界面下实施监测存储中每一个虚拟机的性能状态 （吞吐量、IOPS及延迟）。服务要求提供5年7*24服务级别的售后服务，并提供售后服务承诺函。提 供原厂扩容安装调试服务。提供故障硬盘不返还服务（投标时提交 承诺，可参照“格式”中承诺函格式）。第四章 工程管理及实施要求工程管理要求投标人应根据工程实际工作需要，提供工程管理方案，至少应

22、该包括沟通管 理、计划管理、质量管理、配置管理等内容。投标人工工程管理工具的，应保证 采购人免费使用管理工具，如涉及版权纠纷，责任有投标人承当。投标人应采用工程管理方法，按照采购人要求的在人员、质量和时间进 度等方面严格管控。工程实施过程应严格遵守国家税务总局的相关法规、标准。投标人应按照招标人的要求，保证实施内容、实施流程的完整性，保证 实施过程科学完整。投标人在工程实施过程中，需进行规范化管理，制定工程管理组织、项 目沟通计划、工程进度计划、工程验收计划等方案，确保实施质量。投标人在实施过程中，应充分考虑工程实施对目标系统的正常运行可能 产生的不利影响，并采取必要的措施将风险降到最低。投标

23、人应依据合同（含招标文件、投标文件等）完成相关工程实施，接 收招标人的实施情况及文档检验和审核。1.2、 人员要求投标人在响应文件中提供工程团队人员组成，要求提供至少但不限于以下信 息：姓名、学历/学位（提供复印件）、技术职称、在本包中担任职务、认证情 况、专业资格证书（提供复印件）、主要业绩、擅长技术领域等。投标人需为本工程提供一个固定的工程团队。投标人应充分理解本工程的技术及实施复杂度，组建相应的专职技术及 工程团队，参与本工程的各类人员应具备相应的技术及工程管理能力。投标人须指定1名工程经理保障本工程的实施管理与监督，工程经理具 有PMP证书、IPMP证书或信息系统工程管理师证书的予以加

24、分。工程实施中，应由专业改配技术团队完成设备改配的实施，相关人员具 有硬件工程师证书，具有类似的设备改造工程经验的予以加分。1.3、 实施要求1 .在服务期间，中标人需按时提交设备到场开箱检查表、设备移交清 单、安装部署情况、测试及试运行报告、用户手册或硬件使用 维护说明书。服务工作结束后，需提交相关验收文档，由采购人进行验收。2 .中标人应配合采购人进行人员管理，工程实施人员应该遵守采购人的日常 管理和相关规章制度。3 .服务地点由招标人指定，服务往返交通方式及费用、食宿费、办公电脑由 中标人自行负责。4 .存储扩容服务期间，应派驻高级信息系统工程管理师，具有HCNP或HCNA 或H3CNE或H3CSE原厂认证工程师存储扩容。1.4、 进度要求投标人应根据招标人工程进度要求开展工作，确保工程按计划推进。工程实 施执行的重要时间节点进度要求如下：投标人应在签订合同后30天内完成设备交付和存储扩容的实施工作。投标人在服务期内投标人应按照招标人的合理要求，调整工作进度，以到达 招标人的相关要求。投标人应充分评估自身实施能力，保证工程实施进度。第五章技术支持服务需求投标人在应答时应详细阐述技术支持和保修服务的内容与范围。投标人必须在技术支持与保修服务方案书中阐述工程技术支持与保修服务