参加礼仪培训学习心得体会参考范文.docx
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1、精编参加礼仪培训学习心得体会参考范文【一】随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交 往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等 方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼 仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。在学 习过程中,我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足,觉得学习 文明礼仪非常必要,非常及时,对我深有感触,受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之 邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重 要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快, 文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗 万象,无
2、处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方 方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。 通过这次对文明礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细 小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉 得我们没文化,没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的平 凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我 们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭 记在心,我们不仅要把它记住,还要把它运用在实际生活中; 我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用。 我们要团结一心,共同努力学习文明礼貌的高尚品德所以,我 觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、
3、追求完“三一定律”,即鞋子,腰带,公文包三个部位保持一种颜色, 再次要注意“三大禁忌”,即袖子商标没拆,袜子出现问题, 领带打法出现问题。此外,到职场着装六个不准问题:1、过分杂乱;2、过分 鲜艳;3、过分暴露;4、过分透视;5、过分短小;6、过分紧 身。虽然说没有法律来约束某人的行为,但是在商务场合,如 果你违反了商务礼仪道德准则,那么你就要受到人们不同眼光 的对待、受到人们的指责,也就是说你会同那个社交圈子脱离 关系,因为你不注重那样的规则。这些会让人们在以后的职场 生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧,更会给人带来自信。 而自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信 念的人,才能
4、在来往中不卑不亢、落落大方,碰到强人不自惭, 碰到艰难不泄气,碰到欺凌敢于挺身反击,碰到弱者会伸出增 援之手;一个缺少自信的人,就会处处碰鼻,致使屁滚尿流。 自信但不克不及自信,自认为了不起、一贯自信的人,每每就 会走向自信的极度,凡事自命不凡,不尊重别人,致使强人所 难。随着年龄的增长和生活环境的变化,我们的自我意识有了 新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感 交流。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学 生活环境的需要,是发展成“独立”的人的需要,也是我们成 功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影
5、响。 渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。在日常的工作生活中,礼仪是人际交往的前提条件,是交 际生活的钥匙。社交礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际 技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信 真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉 得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的。这样我们之间才能 建立起真挚深厚的友情。此外,社交礼仪本身又是一种特殊的语言,让我们用社交 礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我 们建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理 氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理 保健功能。精编参加礼仪培训学习
6、心得体会参考范文【七】礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问,员 工礼仪学习心得体会作文。如今各行各业的竞争越来越激烈, 同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商 品本身,”工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选 择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、规范服务要求、 提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次 培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观 念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工 作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的 礼仪规范和工作艺术,是
7、人的一种内在涵养的充分体现。每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的 发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名 誉度。作为一家高档次的星级酒店,不仅具有高端的品牌,舒 雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须 要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的 礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节, 但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到 “三到” “三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务; 应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生 良好印象,
8、促使双方交易成功,心得体会员工礼仪学习心得 体会作文。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快 的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最 佳。通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细 节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度 而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美 化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业 的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度, 最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认 为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距, 比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按
9、着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严 格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。上午的服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此 而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为 “堰阳天国际酒店”的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和 精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和 良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为, 就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做 到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客 的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容 仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象,在为
10、 顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好 地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11 月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸 参加,通过学习,令本人获益良多。这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业 资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在 培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所 陈述的内容,使我深有感触。精编参加礼仪培训学习心得体会参考范文【八】礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、 宗教信仰、时代潮流等因素而构成,既为人们所认同,又为人 们所遵守,是以建
11、立和谐关系为目的的各种贴合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之,礼仪就是人们在社会交往活动 中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看,礼仪能够说是一个人内在修养和 素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪能够说是人际交往 中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中 约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看, 礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类,能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、 社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支,因为礼仪 是门综合性的学科,所以又是相对而言。各分支礼仪资料都是 相互交融的,大部分礼仪资料都大体相同。礼仪的
12、主要功能, 从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会 交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体 的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要资料,是企业 形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准 的要求,都把礼仪作为企业文化的重要资料,同时也是获得国际认证的重要软件透过学习,能够从中得到很多乐趣, 能够提高个人修养,提升个人素质,使你更适合在这个激烈竞 争的时代生存。在个人修养方面,现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪, 不仅仅规范了自己的行为,使举止得体,言语文雅,而且还培 养了礼貌待人接物的好习惯。每次课堂上
13、老师都要举一些生活中的实例来让我们进一步了解有关的知识。还会叫同学们现场 抄做一些有关的动作。我觉得这一点很好。老师很会带动课堂 的气氛。在职场礼仪方面,也学到了很多,尤其是平时老师举的典 例,教室里的各种氛围,都使我受益匪浅,懂得了许多,了解 了许多以前所不了解的,各种模拟使我的紧张感减小了,让我 能够从容镇定,落落大方的应对眼前的一切。目前,大家都掀起学习“礼貌礼仪”活动,一些平时不被 注意的事情竟然会成为一个人成败的关键因素。想给别人留下 一个良好的印象,学习社交礼仪是十分必要的。现代社会越来越注重一个人的仪表以及社交是怎样对待他 人,个人的仪表问题不仅仅关系到你自信与否,而且还关系到
14、工作。一旦成为一个企业的员工,那么个人的形象就有可能随 时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题,个人和企 业都会有所损失,或是有形的或是无形的,损失的大小也不必 须。一些生活上的小事也需要我们明白必要的社交礼仪,如上 楼时男士先上,女士在后面,这样会避免女士有过多的想法和 不必要的尴尬;又如在正式场合里男士要穿西装,打领带,穿 皮鞋,而且身上衣服的色彩不能超过三种。这些事情看似简单,但是真要做起来又难免会忘记,所以 我们就应时时刻刻注意礼节。当在会议场合或是上课,不能讲 话,以示对开会者和老师的尊重,这是所有人都明白的,还有 一点,当你在这种场合想咳嗽时,最好出去咳嗽完了再进来,以免让人
15、产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失 败的决定因素。譬如一刚毕业的女生去应聘文秘工作,没有录取她的原因 是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作,需要注意外在 形象,文秘工作应沉稳,而她没有选取好。可见成败在于“一 发间”阿!所以我认为“社交礼仪”是我们大学生务必作的一件事, 对我们有百益无一害。总之,现代礼仪对于当代大学生来说,都是十分重要的, 在职业竞争中,学历只占一小部分,而大部分归属于你的礼仪 举止是否得体,得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更 大优势透过礼仪培训的学习后,我们恍然大悟,原先在平时的 工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的坐姿、站姿到 礼貌用语,似乎我
16、们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬 礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都 没有多加注意。透过这次礼貌礼仪学习,还使我们意识到原先平时忽略的 这些小问题其实带来的负面影响是十分大的,试想当办事走进 我们的办公室,望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员 工时会是什么样的感觉相信他们也不会有愉快的情绪,甚至会 产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢可我们的服务态度却带给顾客 一种疲倦、拒人于千里之外的感觉,这不是违背了我们的服务 宗旨吗如果我们自己是去办事,难道又愿意见到这样一位工作人员吗所以,我觉得我们在平时的工作中就应真正地做到“注 重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当
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