社会工作实务的通用过程考核试题及答案.docx

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1、社会工作实务的通用过程考核试题第一节接案一、单项选择题1.社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张请教心理学 专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。 大张在与小刚会谈时以父母离婚时，你有什么感受？”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关 小刚资料的方法是(I (2021)单选题*A.询问B.咨询VC.观察D调查2.社会工作者小李接待了前来长求助的王女士母子，王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习， 父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿

2、后，与王女士母子签订了初步服务协议，小李的上述做法属于社会工作通用过程中的(I (2020)单选题A.接触B.接案VC预估D.会谈3.自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的D.同伴关系状况E.亲子沟通状况，14.经过会谈社会工作者了解到，最近小力之所以成绩下降、逃学、常有攻击性行为，是因为其父母最 近在闹离婚，父亲有外遇不回家，母亲的愤怒无处发泄，于是就对小力实施暴力。针对这些情况，社会工作 者在制订服务计划时，确定（）为关注的对象。多选题*A.小力的

3、老师B.小力的同学C.小力的母亲VD.小力VE.小力的父亲V15.预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤，以下属于预 估阶段基本步骤的是（X 多选题*A.探究服务对象的情况、问题与需要VB.分析服务对象的资料并作出预估摘要，C.对服务对象的问题与需要作出解释VD.列出解决问题的先后顺序VE.评估介入效果16.对服务对象家庭系统的预估主要包含以下哪些内容？（）多选题*A.家庭成员的基本情况VB.家庭成员的角色和互动情况，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母-子女的角色VC.家庭规则，包括如何解决分歧、冲突及家庭的权威关系VD.为服务对象服务的社会工作者的家庭情况E.

4、家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感，17.以下属于预估任务的是(X 多选题*A.识别服务对象问题的客观因素VB.识别服务对象的来源C.识别服务对象问题的主观因素VD.识别服务对象及环境的积极因素VE.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素V第三节计划一、单项选择题L某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业 价值理念，组织部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。在制订服务计划 时，社会工作专业研究生小薛在村民会上说：现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协 力提出解决问题的具体办法和努力的方向来，

5、这样才能一步步走向富强，大伙说说，你觉得什么问题最重 要，咱们先从哪里开始，好吧？”上述工作所运用的方法是(1 (2021)单选题*A.确定服务对象需要B.向服务对象解释所设定的目标C.确定服务对象问题VD.向服务对象解释所设定目标的目的2 .某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的 目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括( (2019)单选题*A.服务要使用的方法，B.服务要改变的人C.服务要影响的政策D.服务要改变的系统3.王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意思，不愿意

6、与他人交 往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应确定的服务目标是（工（2016）单选 题*A.防止王女士情绪进一步低落B.帮助王女士发现生活中的积极方面C.鼓励王女士主动与他人交往D.延长王女士情绪平稳的时间V4.自从父母离异后，小波就一直与姥姥同住，上个月姥姥去世了，小波不得不搬去与母亲、继父一起生 活。丧亲的悲伤、在继父家的压抑，使得小波焦虑、暴躁、逃学、学习成绩下降、与同学多有冲突。社会工 作者在对小波进行预估后，确定了介入的目标。以下属于正向目标陈述的是（X 单选题*A.降低悲伤情绪B.减少或消除与同学的冲突C提高学习成绩VD.疏导焦虑暴躁的情绪5.小王曾被父亲遗

7、弃，在流浪儿童救助保护中心待了两年后，被安排到技术中心接受技能培训。小王认 为这是中心不要他了，因此焦虑不安，没兴趣学习。对此，社会工作者介入的重点应是（X 单选题*A.联系技校老师为小王创造良好的学习环境B.引导小王要自立自强，将来好自力更生C.处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突VD.动员周围的同龄伙伴来劝说小王6.（）是一个理性思考及作决定的过程，包括确定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。单选 题*A评估B.计划VC接案D.结案7 .物质支持属于社会工作中的（ 单选题*A.介入原则8 .介入方法C.介入行动VD.介入目标8 .在服务对象遇到失业、疾病或天灾人祸等突发问题时，需要社会工作

8、者立即进行介入，此时最恰当的 介入行动为（X 单选题*A.整合资源9 .危机干预VC.社会救助D.经济援助10 为吸毒人员提供戒毒所，为患有精神疾病的患者提供精神病医院、疗养院，为流浪乞讨人员服务的社 会救助等属于介入行动中的（ 单选题*A危机干预B.经济救助C.社会援助D.安置服务V10 .下列关于社会工作服务目标叙述正确的一项是（X 单选题*A.目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的B.目标是对服务对象要达到的境界的整体描述C.目标是现实可行的，是一个个具体的工作指标，并且是可以测量的，D.目标是由实现一个个目的而最终达到的状态11 .社会工作者老王和服务对象小李在制订

9、服务计划阶段，对若干可能的目标，按照110的变量给每 个待定目标打分。这样做的目的是（ 单选题*A.筛选出服务对象最希望和最迫切的改变目标VB.定义目标C.实施目标D.帮助服务对象达成目标12 .如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响？有哪些因素能够帮助你实现这个目 标？有没有什么障碍？”社会工作者老李对小明说这番话的目的是（X 单选题*A明确服务目标B .确定目标的可操作性与现实性C.向服务对象解释设定目标的目的D帮助小明思考目标的可行性和利弊，二、多项选择题13 .目标陈述要放在介入工作期望建立的积极正面的态度和行为上，例如（），而不是将消除负面态度和行为作为目标进行陈述。多

10、选题*A.减少对同桌的攻击行为B.多对孩子表达赞美、肯定VC.不再对妻子实施暴力D.主动与同学交往VE.消除压迫和歧视14制订服务计划的原则有（ 多选题*A.要有服务对象的参与VB.要尊重服务对象的意愿。C.具体和详细VD.计划要与工作的总目的、宗旨相符合VE.要尊重社会工作者的意愿15.小刚因网瘾不能集中精力学习，高三的他为自己的前途担忧，于是自己前来求助社会工作者。社会 工作者娟娟了解情况后与小刚一起讨论制订服务计划。这体现了制订服务计划的（）原则。多选题*A.要有服务对象的参与VB.尊重服务对象意愿，C.详细具体D.符合服务目标E.经济效益16.在与服务对象设定服务目标的过程中，需要做的

11、工作包括（工多选题*A确定服务对象的需要和问题.VB.共同选择适当的目标VC.向机构请示目标的可行性D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊VE.设定可测量、具有操作性和现实性的目标V17.从优势视角出发，社会工作者致力于为服务对象增能。为此，在制订服务计划时，社会工作者强调 服务对象参与其中。这样做的目的在于让服务对象( 多选题*A.有自我成长的机会VB.看到自己对解决问题的贡献，C.有机会为解决自己的问题作出努力VD.感觉到社会工作者是以服务对象为中心的E.感觉到社会工作者是以问题为中心的第四节介入一、单项选择题1.在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的

12、参与，由服务对象 对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘在选择上述介入行动所遵循的原则是(1 (2019)单选题*A.瞄准精准扶贫的目标B.尊重服务对象自决权VC.关注服务对象的特点D.注重服务的经济效益值2.社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一环节分 别作出评估。为此，小王应向督导提供有关服务过程中的()信息。单选题*A.服务网络B.服务结果C.介入对象D.介入行动。3.间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表 服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象。

13、以下属于间接介入的是（I 单 选题*A.帮助服务对象进行认知重构B.开展主题小组服务C.探访服务对象家庭或机构，请求配合VD游戏治疗4.在社会工作的通用过程模式中介入的主要任务是（X 单选题*A.制订行动计划B.实施行动计划VC.完善行动计划D.评估行动计划5.社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的（I 单选题*A.制订计划B.介入VC预估D评估6.由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统帮助服务对象，属于介入行 动中的（ 单选题*A.直接介入B.间接介入VC.综合介入D.临时介入7 .从人与环境”互动的视角出发，将社会工作介

14、入焦点放在增强个人的生活适应能力及增加社会和物 理环境对个人需要的回应，属于社会工作介入中的（X 单选题*A.直接介入8 .间接介入C.长期介入D.综合介入V8 .选择介入行动要从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。这体现 了选择介入行动的（）原则。单选题*A.以人为本，服务对象自决V9 .个别化C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.经济效益10 针对农村年幼留守儿童，最需要提供的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社 会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提 供服务。这体现了选择介入行动的

15、（）原则。单选题*A.个别化B.以人为本、服务对象自决C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点VD.瞄准目标10 .针对单亲家庭中出现问题的少年，对其介入中如果从家庭的角度进行介入可能比单纯从个人角度进 行介入的效果更好。这体现了社会工作介入行动中的（）原则。单选题*A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益VD.与服务对象相互信赖11 .上小学三年级的小强，半年前跟随打工的父母来到某城市就读，虽然很努力，但因基础薄弱、父母 支持少，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取直接介入的策略是（I 单选题*A.定期上门辅导小强，B.加强小强与同学的学习交流C.改进小强与父母的沟通方式D.提

16、高父母指导/强学习的能力二、多项选择题12 .以下体现介入行动个别化原则的做法是（X 多选题*A.用三国杀游戏为爱好桌游的小柯进行社交连接VB.为患脑部疾病的波波联系医院、申请医疗救助。C.用唱京剧的方法为丧偶的张大妈做哀伤辅导。D.组织社区居民跳广场舞问题，下列社会工作者的提问中，最适宜的是（1 （2020）单选题*A.”你希望我们提供什么帮助？B.”你认为自己目前遭遇的问题是什么？ VC.”你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么？D.你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么？4.老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心 参加法制讲座。上述情况中，老张属

17、于（）的服务对象。（2019）单选题*A.主动求助B.机构转介C.外展发现D.非自愿型。5.王女士因为女儿的小偷小摸行为很苦恼，向社会工作者老李抱怨：我真不知道女儿的问题是什么原 因造成的，平时也没少给她零花钱，但她还是拿别人的东西，怎么管都不行。为了解王女士的问题，老李 下列回答中属于事实性沟通的是（X （2018）单选题*A.”我能理解您的苦恼。B.”您觉得自己有什么资源可以帮助女儿？C.”您觉得自己做些什么可以帮助女儿改变？D.”您发现女儿有小偷小摸行为时做了什么？ V6.王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改 善与儿子的关系。此时，小强

18、属于（X （2016）单选题*A.现有服务对象B.潜在服务对象VE.为流浪儿童提供安置服务13.综合介入从人与环境”互动的视角出发，将介入焦点放在（X 多选题*A.辅导个人以解决心理困扰B.增强个人的生活适应能力VC.增加社会和物理环境对个人需要的回应VD.依赖物理环境E.运用小组动力14.社会工作者组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动，为单亲家庭孩子服务，辅导功课、 做他们的人生导师、共同设计社区公益活动、组织单亲家庭聚会。社会工作者的介入行动体现了（）原则。 多选题*A.个别化VB.服务目标聚焦VC.经济效益优先D.与服务对象相互信赖VE.关注服务对象的发展阶段和特点。15.帮助服

19、务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要 根据服务对象的具体问题和需要来决定，因此社会工作的介入有（）类型。多选题*A.直接介入VB.间接介入VC.综合介入VD临时介入E.长期介入16.在青少年服务中，以下属于间接介入关注对象的是（力多选题*A.同辈小群体VB.服务对象家庭VC.服务对象所在学校VD.服务对象所在社区VE.服务对象个人第五节评估一、单项选择题L社会工作者小李通过一节课的观察，记录了君君27次干扰同学、不听讲的行为。经过一个月的行为 干预，再次观察记录，君君只有5次干扰同学的行为。这里小李运用了（）的评估方法。单选题*A.服务对象满意度测量

20、B.目标核对C.任务完成测量D.基线测量，2.过程评估关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，包括评估（ 单选 题*A.服务对象的成长B.目标实现的程度C.任务完成指标D运用了什么样的方法和技巧V3.（）是积累实践知识和经验的有效方法，是发展本土社会工作理论和方法的唯一有效途径。单选题A.进行社会工作研究VB.开展社会工作服务C.总结工作经验D.检验社会工作的有效性4.在社会工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，此类评估方法属于( 单选题*A过程评估B.结果评估VC.手段评估D.目标评估5.以下关于社会工作评估的说法错误的一项是(X 单选题*A.要有

21、服务对象参与B.主要是机构和社会工作者在做，不需要服务对象的参与VC包括过程评估和结果评估D.目的之一是验证社会工作方法的有效性6.()是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的 标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。单选题*A.预估B.基线测量VC.数据测量D.任务测量7 .在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是（1 单选题*A.服务对象V8 .社会工作者C.机构工作人员D机构督导8.以下论述中，不属于收集评估资料的方法的是（ 单选题*A.利用档案记录进行评估B.收集服务对象对介入过程和结果的看法与意见C.观察社会工作机

22、构的变化VD.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料9.在评估过程中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。此 种评估方法是（X 单选题*A.差别影响评分B.服务对象满意度测量VC.任务完成情况的测量D.目标实现程度的测量10.（）是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社 会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。单选题*A.社会工作计划B.社会工作评估VC.社会工作预估D.社会工作目标11.黄静对张女士的个案服务进入了评估的环节，（）是关于过程评估的工作。单选题*A.比较服务对象接受服务前后的变化B.

23、让服务对象填写服务满意度量表C.对比工作前期与后期的工作记录，通过回顾工作过程反思自己的专业表现及专业方法的有效性，D.让服务对象谈感受12 .张力运用小组工作方法帮助初中学生提升自我效能感结束了 8节小组服务活动后进入评估环节， 下列属于过程评估的是（ 单选题*A.分析自我效能感量表的前后测B.收集成果树与希望树”资料进行对比C.通过过程记录反思工作人员带领技巧，D.测量组员对服务的满意度二、多项选择题13 .某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优 势等情况做了调查，摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测，对服务目标达成

24、状况和效果进行了分析。在对服务对象的影响进行评估时，该机构可选择的评估工具有（1 （2019）多选 题*A.基线测量B.目标核对表C差别影响测量。D.满意度测量。E.个人目标尺度测量14 .王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作 者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做 法包括（I （2018）多选题*A.分析服务前后王女士的情绪变化B.与王女士一起选择情绪变化量表。C.评估服务结束后王女士的情绪状况D

25、.与王女士一起确定情绪管理的目标，E.指导王女士记录介入后某一天发脾气次数15 .社会工作评估的类型包括（1多选题*A.过程评估VB.结果评估VC.目标评估D理想评估E.任务评估16 .要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估 中要特别注意的事项有（X 多选题*A.注重社会工作者的自我评估与反思VB.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程VC.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密VD.要切合实际需要。E.注重机构意见17 .以下属于社会工作评估的目的的是（X 多选题*A.进行社会工作研究VB.验证社会工作方法的有效性VC.总结工作经

26、验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。D.对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解E.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。第六节结案一、单项选择题1.老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老 海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下，老海制订了戒 酒计划，一段时间后，小王通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系， 此时小王首先应该做的是（ （2021）单选题*A.撰写老海的结案记录B.解除与老海的专业关系C.处理老海因分离而带来的感受和情绪D.让

27、老海认识到自己已有戒酒的意志力V2.在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服务产生了分歧。 小李认为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构，由他们 继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果。小刘上述建议依据的是对结案阶段（）的要求。（2020）单选题*A.转介服务B.跟进服务VC.时机选择D.情绪处理3.新冠肺炎疫情防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。小明父母向 社会工作者小黄求助。小黄与小明建立了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。经过多次线上视 频会谈，小明学习注意力不集中的问

28、题有了明显改善，服务进入结案阶段。为了强化小明已有的改变成效， 下列社会工作者的做法中，最适宜的是(: (2020)单选题*A协助小明分析害怕上学的原因B.帮助小明处理结案时的离别情绪C.帮助小明回顾会谈过程中的成长，D.鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中4 .社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回 访。小王的上述工作安排属于( (2017)单选题*A.跟进服务。B成效评估C.情绪安抚D.服务咨询5 .以下对结案的理解错误的是( 单选题*A.结案是一种事先计划好的行动8 .结案意味着服务对象已有能力自已应付和解决问题C.结案是一个过程D.结案之后

29、社会工作者仍然可以和服务对象保持密切的关系V6.在社会工作者老李对网瘾少年小明进行个案辅导一个月后，小明感觉自己可以戒掉网瘾，自己可以控制自己了，就主动要求终止与老李的工作关系。此时社会工作进入到（）阶段。单选题*A评估B.计划C.结案VD研究7 .结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信,工作重点是让 服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在问题解决的过程中所发挥的作用。这种做法是（ 单选 题*A.回顾工作过程8 .强化服务对象已有的改变VC.结果评估D链接资源8 .在网络成瘾青少年小组的最后一期，社会工作者通过视频，和组员一起回顾整个小组活动过程，让小

30、组成员回顾他们曾经的问题，以及解决这些问题所采取的行动和步骤。这种做法是（I 单选题*A.给服务对象提供积极支持9 .回顾工作过程VC.识别服务对象的积极因素D.解除专业关系10 以下关于解除专业关系的说法错误的一项是（X 单选题*A.结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务B.如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介C.结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面VD.如果需要转介，转介服务对象时，社会工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务 对象做准备，妥善结案10 .经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现

31、时，根据 协议，社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于（ 单选题*A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案D.目标达成的结案。11 .小李是一名在北京工作的社会工作者，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的服务对象结束工作关 系。这种结案属于（ 单选题*A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案VB.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案D.目标达成的结案12 .结案意味着不再有社会工作者的陪伴，因此，终止专业关系

32、可能给服务对象带来分离焦虑，例 如，表现出避免讨论关于结案的话题，不准时参加与社会工作者会谈（）的负面反应。单选题*A.依赖B.倒退C.忧郁D.否定，二、多项选择题13 .针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长C.非自愿型服务对象D.转介的服务对象7 .在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班回到家只顾上网。此时，社 会工作者最适宜的提问是（X （2016）单选题*A.”你觉得丈夫有问题，是吗？8 .你是否觉得自己也有过错？C.”你对自己的婚姻不满意，是吗？D.”你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？ V8.小柯迷恋上了网络游

33、戏，经常不吃饭不睡觉地打游戏，父母想尽一切办法都无能为力。眼看就要中考 了，焦急的父母求助社会工作者。小柯是（）的服务对象。单选题*A.潜在，B.现有C.外展D.自愿9.9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋。小丽的母亲来求助，但 机构没有擅长儿童创伤辅导的社会工作者。此时最恰当的做法是（1 单选题*A.鼓励小丽参加成长小组B.安排志愿者陪伴小丽C.让小丽参加社区活动D.将小丽转介到其他服务机构V10.为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的（X 单选题微信群，开办家长加油站线上小组。经过六周的线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善

34、亲子关系的 服务目标，进入结案阶段。此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小 组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结 案期服务对象负面反应中的(工(2021)多选题*A.愤怒B.倒退VC.否认D.依赖E.抱怨V14 .当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时，出现了担心、焦虑等情绪和负面反应。为此, 社会工作者小梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子，告知她们服务已完成，并与她 们讨论各自未来的生活计划，表示有困难时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用 的方法，包括(X

35、(2019)多选题*A.回顾工作过程VB.延长服务时间C征得服务对象同意D稳定服务对象情绪E.让服务对象做结案准备，15 .李奶奶的几个子女互相推脱赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的家庭赡养问题得到了 解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，担心小李不再来看她，会谈时心不在焉， 认为自己的问题还未得到解决，小李不该结束工作关系。这时李奶奶的表现反映了结案时服务对象常常会 出现的反应，其中包括(X 多选题*A.倒退B.依赖，C.否认。D.抱怨VE.愤怒16 .学校社会工作者黄亮与浩浩一起工作了两个月，浩浩最初的焦虑状态已经得到了很大改善，但是一 听说准备结案，浩浩突然

36、又焦虑不安。这时黄亮可采取的工作方法有（X 多选题*A.继续陪伴一段时间，待服务对象稳定后再结案B.帮助疏导情绪、减少或消除焦虑。C.通过减少接触次数让服务对象慢慢适应VD.转介到其他机构E.教育服务对象要坚强17.社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了 5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决 定结案。小秦的下列结案做法中，正确的有（I 多选题*A.与小强一起回顾服务开展的进程VB.提前告知小强结案的具体时间VC.与小强一起分析结案后面临的困难VD.逐渐减少与小强会面交流的机会VE.转移小强结案时出现的负面情绪。A.外貌B.求助过程VC.对社会工作的认可度D.学历情况11.社会工作者

37、老李在外出开展服务时遇到了因怕被同学欺负而不不敢去上学的小明，老李在了解小明 拒绝上学的缘由后，主动邀请他到社会工作机构。在此过程中小明属于（）服务对象。单选题*A潜在B.现有C.外展VD启愿12.小王夫妻俩为送孩子去上哪所学校发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人闹得不可开交。 沟通中社会工作者问他们：根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？社会工作者这样问是为 了（ X 单选题*A. 了解问题B.了解需求C.界定问题VD.界定需求二、多项选择题13 .为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了 解老张的日常起居情况和居住环境，探问老张与家

38、人的交往状况；之后，小王又联系了老张的主治医生，了 解老张就诊和服药情况；此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包 括(1 (2020)多选题*A.询问VB.问卷调查C.观察。D利用已有资料VE.咨询V14 .社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。在其面谈提纲中，小马应列出的内容有 (X (2016)多选题*A.有关自己的介绍VB.有关机构服务和工作程序的介绍VC.王女士对会谈安排的意见，D.王女士对机构服务的期望VE.王女士的服务目标15 .服务对象张奶奶面临很多问题：老伴刚去世的伤痛、严重的膝关节疾病需要手术、经济困难、与儿 媳冲突等。像这样服

39、务对象面临多重问题时需要社会工作者依据()来决定解决问题的优先次序。多选 题*A.问题的轻重缓急VB.服务对象意愿VC.社会工作者的权威判断D.先易后难VE.服务对象陈述问题的次序16 .为使接案会谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。会谈技巧主要包括(1 多选题A.主动介绍自已VB.沟通VC倾听VD.面质E.设定目标第二节预估一、单项选择题1.新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能手机, 在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊!” 小王计划设计协助老人跨越数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上

40、述问题。为此，小王除了需要对造 成老年人问题的客观因素进行预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于 主观因素识别的是(X (2021)单选题*A. 了解老年人对自己问题的看法VB.分析老年人处理问题采用的办法C. 了解老年人为解决问题所做的努力D.询问老年人问题发生的时间和地点2.新冠肺炎疫情防控期间，某养老院实行封闭管理，老人与外界的交流受到影响，部分老人情绪烦躁, 心情低落。该养老院社会工作部计划为老人开展与外界线上交流的服务。负责此项工作的社会工作者需要 识别开展线上服务可使用的资源，以满足老人与外界交流的需要。据此，社会工作者应该识别的老人及环境 中的积极因素

41、是(1 (2021)单选题*A.老人的身体健康状况B.老人的心理健康状况C.老人家庭成员的意愿D.社区志愿者组织资源V3启小孩上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突。李女士认为孩子从小体质弱， 比较敏感，即使已上初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作忙为由将接送孩子的事甩 给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了 “外心，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小 齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应该了解（I （2020）单选题*A.丈夫对夫妻问题的看法B.李女士为处理夫妻问题所作的努力C.李女士对夫妻问题的看法VD.丈夫为处理夫妻问题所作的努力4.

42、预估阶段的最终目的是（单选题*A.制订出正确的计划VB. 了解服务对象的来源C.消除服务对象的问题D.认定服务对象的类型5.以下不属于服务对象问题的客观因素的是（1 单选题*A.服务对象的背景资料B.服务对象所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料C.问题的发生与持续的时间D.服务对象对问题的实际感受V6.为脑瘫儿童的家长教授训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验，属于介入策略的（）层次。单选题*A.直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要B.通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧，C提供社会工作的间接服务D.提供精神辅导7 .有了对问题的分析

43、和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要，预估摘要不包括（X 单选题*A.对服务对象自身系统的预估8 .对服务对象家庭系统的预估C.对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估D.对社会工作者自身的预估V8.在预估阶段，要体现多层次介入原则，以下属于间接介入的是（X 单选题*A提供医疗补助B.请老师协助融入班级VC.暂时安置居所D.与服务对象实施会谈9.预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话 说，预估就是收集资料和（）的过程。单选题*A.解释问题B.解决问题C.认定问题VD.描述问题10.小华要为服务对象撰写预估摘要，其

44、中服务对象自身系统的预估不包括（ 单选题*A.服务对象自身存在的优势B.服务对象解决问题的动机C.服务对象自身存在的可能导致其困难的问题D.服务对象的家庭情况V11 .李女士向社工小张表示，她的丈夫已经对她实施了四次家暴。小张为了帮助李女士，与李女士进行 面谈，了解具体情况；又去居委会和李女士的邻居家了解相关情况。小张所做的是社会工作通用过程中（） 阶段的工作。单选题*A.预估VB.介入C.计划D.评估12 .以下哪一项描述是预估阶段要做的工作？（）单选题*A.收集资料和认定问题V13 关注问题与对象C.策划服务行动D.处理焦虑二、多项选择题13.小丁今年16岁，有1年的药物滥用史。社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的 家庭环境进行预估，其预估内容应包括（1 （2016）多选题*A.家庭经济状况VB.家庭关系状况VC.社区环境安全状况