旅行社经营与管理课程实验教学大纲.docx
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1、旅行社经营与管理课程实验教学大纲课程代码:zl 103015课程性质:专业主干课课程名称:旅行社经营与管理英文名称:Operation andManagement of Travel Agency适用专业:旅游管理开设学期:4实验学时/总学时:8/48实验学分/总学分:0.5/3大纲拟定人:1.课程实验内容简介实验是旅行社经营与管理课程的重要教学环节,通过对旅行社业务流程的操作,使学生 了解旅行社的基本业务,各工作部门的具体职能;通过扮演不同的角色,使学生对旅行社的 实际运作有更为感性的认识。通过实践技能的训练,使学牛.巩固课堂理论知识,加深对旅行 社的基本管理原理的理解,掌握从事旅行社业务管
2、理的基本技能,并运用相关理论处理一些 实际问题。同时,通过实验教学,拓宽学生的知识领域,激发学生的创造意识,培养学生的 主观能动性。本课程实验通过教师演示和学生上机操作的形式完成。通过实验教学应达到以下基本要求: (I)理解旅行社业务的基本运作流程;(2)掌握基本的管理技能,利用它们从事基本的旅 行社管理活动;(3)掌握旅行社资源采购的基本操作;(4)掌握旅行社线路设计的基本操作;(5)掌握旅行社团队设计的基本操作;(6)掌握旅行社前台收客的基本操作;(7)掌握旅 行社后台团控的基本操作;(8)掌握旅行社财务结算的基本操作。二、实验项目项目序号实验项目名称内容提要实 验 学 时仪器 套数每 套 人 数实验 类型开出要求1资源采购中心录入供应商基本资料、基本价格及合同21演示性选修2产品设计中心生成线路计划和团队计划21演示性必修3团控操作中心预留人数调整、拼团拆团、团队报 账、团控销售管理21演示性选修4财务结算中单团结算、预付应收款核销21演示必修心性三、实验所需主要仪器设备及台(套)数计算机、金棕柳旅行社业务流程系统四、实验成绩评定方法1 .上机操作:协作配合(30%)。2 .实验报告:报告写作格式规范,分析全面,结果正确(70%)。五、参考资料BPR教育版实验手册.戴斌、杜江、乔花芳.旅行社管理(第三版).高等教育出版社,2010。
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