境内旅游合同(合同版本).docx

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1、编号:WD-HT-0299境内旅游合同（合同版本）-合同书一CONTRACT DOCUMENT甲方：乙方：日期：合同系列文字均可修改一-合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同.云南省外的接待服务质量标准，优先采用国家或行业标准、旅游目的地地方标准；假设无具体标准，那么采用相似标准。3 .甲方应当为乙方做好接待服务工作履行必要的通知、协助、保密等辅助义务。第七条旅游费用.旅游费用包括：（1）交通费；（2 ）住宿费；（3 ）餐费（不含酒水费）；（4）旅游景区的第一道门票费；（5）旅行社服务费;（6）导游服务费；（7）其他旅游工程费用。1 .旅游费用不包括：（1 ）旅游者投保

2、的个人旅游保险费用；（2）合同未约定由旅行社支付的费用；（3）行程中发生的旅游者个人费用。第八条付款方式.签订合同时，甲方应向乙方支付全额旅游费用。1 .支付旅游费用时,乙方应向甲方出具发票。第九条旅游安全保障1 .乙方必须购买云南旅游组合保险，并保证所提供的接待服务 到达相关旅游安全标准要求。2 .乙方应当提示旅游者购买旅游人身意外保险及相关保险；旅游者在旅游期间因自身身体状况或者其他意外因素发生人身伤害或合同范本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同 财产损失的，按照已购买保险的相关条款处理。第十条合同变更1 .旅游行程开始前,甲方可将合同中自身的权利义务转让给第 三人，乙方

3、非因正当理由不得拒绝，因此增加的费用由甲方和第三人 承当。2 .甲乙双方协商一致，可以书面形式变更合同约定的内容，并由双方签字、盖章确认，或由甲方与乙方委派的导游或经理、计调人 员签字确认；由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出 方承当；减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。3 .在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社会原因引起的, 如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共事件、 政府行为等不能预见、不能防止并不能克服的客观情况）或者意外事 件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,乙方向 甲方退还旅游费用；乙方能够证明已发生的、用于准备旅游活动的必 须的费用，

4、由甲方承当。4 .在行程中因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履 行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成员同意后,对相应内容 予以变更；因情况紧急无法征求意见时,乙方可以决定内容的变更, 但应当就作出的决定承当举证责任。第10页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同5 .因不可抗力或特殊原因需更换导游人员的，不得降低导游星 级标准，且需及时告知旅游者。第十一条合同解除1 .甲方在行程开始前7日以上解除合同的，乙方应当向甲方退 还全部旅游费用。(1)行程开始前7日内和行程中解除合同的，按以下标准扣除 必要的费用：行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20% ;行程

5、开始前3日至1日，按旅游费用总额的40% ;行程开始当日，按旅游费用总额的60%。(2)在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为：旅游费用x60%+ (旅游费用-旅游费用x60%H旅游天数x已经 出游的天数。(3 )如按上述第(1)款或者第(2 )款约定比例扣除的必要的 费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高 额不应当超过旅游费用总额。(4)解除合同的，旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同 通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。2.甲方有以下情形之一的,乙方可以解除合同：第11页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同(1 )患有传染病等疾

6、病，可能危害其他旅游者健康和安全的；(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；(3)从事违法或者违反社会公德的活动的；(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；(5 )法律规定的其他情形。因前款情形解除合同的，乙方应在扣除必要的费用后，将余款退还甲方；给乙方造成损失的，甲方应当依法承当赔偿责任。3 .因乙方原因在出发前7日以内(含7日)提出解除合同的，应向甲方退还全额旅游费用,并按以下标准向甲方承当违约责任：(1)出发前6日(含6日)至4日，支付旅游费用总额的10%违约金；(2 )出发前3日至1日，支付旅游费用总额的15%违约金;(3 )出发当日,支付旅游费用

7、总额20%的违约金。如按上述比例支付的违约金缺乏以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。4 .因不可抗力或者乙方、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能防止的事件，影响旅游行程的，按照以下情形处理：(1)合同不能继续履行的,甲乙双方均可解除合同。合同不能第12页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同 完全履行的，乙方向甲方作出说明，甲方同意变更的，可以在合理范 围内变更合同；甲方不同意变更的,可以解除合同。(2)合同解除的,乙方应当在扣除已向地接社或者履行辅助人 支付且不可退还的费用后，将余款退还甲方；合同变更的，因此增加 的费用由甲方承当，减少的费用退还甲方

8、。(3 )危及甲方人身、财产安全的,乙方应采取相应的安全措施, 因此支出的费用,由甲乙双方分担。(4)造成甲方滞留的，乙方应当采取相应的安置措施。因此增 加的食宿费用，由甲方承当；增加的返程费用，由甲乙双方分担。5 .旅游行程中解除合同的,乙方应当协助甲方返回出发地或者 甲方指定的合理地点，费用由甲方承当。由于乙方或者履行辅助人的 原因导致合同解除的，返程费用由乙方承当。第十二条违约责任1 ,乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当 依法承当继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成甲 方人身损害、财产损失的，应当依法承当赔偿责任。2 .乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履

9、行合同,造成甲方 人身损害、滞留等严重后果的，甲方还可以要求乙方支付旅游费用1 倍以上3倍以下的赔偿金。第13页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同3 .由于甲方自身原因导致合同不能履行或者不能按照约定履行, 或者造成甲方人身损害、财产损失的，乙方不承当责任。4 .在甲方自行安排活动期间，乙方未尽到安全提示、救助义务 的，应当对甲方的人身损害、财产损失承当相应责任。5 .乙方根据甲方的具体要求安排旅游行程,与甲方订立旅游合 同的，甲方请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由甲方承当,减 少的费用退还甲方。6 .未经甲方同意，乙方擅自将甲方转团、拼团、转委托的，或 是乙方

10、将不同游览行程、不同服务标准、不同价格的旅游者合并同一 团队的，应向甲方支付旅游费用总额25%的违约金；甲方因前款原 因解除合同的，乙方还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用, 向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。7 .在同一旅游行程中，乙方提供相同服务，因甲方的年龄、职 业等差异增收费用的,乙方应返还增收的费用。8 .因乙方原因造成甲方未能乘坐预定的公共交通工具的，乙方 应赔偿甲方的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。9 .乙方安排的旅游工程低于合同约定标准的,乙方应退还甲方 合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。10 .因乙方选择的接待旅行社、旅游景

11、区、酒店、餐馆、旅游第14页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同 汽车、娱乐活动经营单位等旅游辅助服务者的原因，造成安排的旅游 工程与合同不符，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支 付与退还费用同额的违约金。11 .乙方委派的导游人员未按照国家、旅游行业或地方标准提 供导游服务，乙方应向甲方支付旅游费用总额3%的违约金；委派的 导游人员达不到约定等级的，乙方应向甲方支付旅游费用总额5%的 违约金；非因不可抗力及特殊原因更换导游人员不通知旅游者的，乙 方应向甲方支付旅游费用总额2%的违约金，假设更换导游后降低星级 标准的，按前款处理。12 .乙方及其委派的导游人

12、员违反合同约定，乙方应按下述标 准承当责任：(1)擅自增加旅游消费工程，费用由乙方承当。(2)擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务工程的, 乙方应退还未完成约定旅游服务工程的费用，并支付与退还费用同额 的违约金；遗漏无门票景点的，每遗漏一处乙方向甲方支付旅游费用 总额5%的违约金。(3 )擅自中止对甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应 当负担甲方在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐 交 通等必要费用，并向甲方支付旅游费用总额30%的违约金。第15页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同13 .在旅游期间甲方擅自脱团，乙方与其合同关系自动终止，未发生的

13、费用不退；甲方擅自参加本合同约定以外的旅游活动的，责 任自负。第十三条减轻或免除责任.乙方能够证明在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的,应减轻或免除责任：(1)旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；(2)所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已采取了预防 性措施；(3)质量问题的发生全部或局部是由于甲方自身的过错;(4)质量问题发生后，乙方及时采取了妥善处理措施。1 .乙方不履行合同或者履行合同不符合约定时,甲方应配合采取适当措施防止损失的扩大；甲方未配合采取适当措施致使损失扩大 的，乙方不应就扩大的损失承当赔偿责任；因防止损失扩大而支出的 合理费用，由乙方承当。第十

14、四条自愿购物与自费工程特别约定1 .经甲乙双方协商一致，约定的购物场所应为经旅游购物场 所等级划分与评定(DB53/T309 )认定的星级购物场所，购物次第16页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同数及时间符合旅行社接待服务规范(DB53/T416 )要求。2 .未经甲方签字确认同意，或者乙方违反约定增加购物次数、 延长购物时间、强迫或者变相强迫甲方购物或参加自费工程的，甲方 可在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退 货货款或退还另行付费旅游工程的费用，并每次向甲方支付旅游费用 总额20%的违约金。第十五条解决争议的方法1 .在本合同履行中发生争议

15、时，双方可协商解决,或向旅游合 同签订地或乙方所在地的旅游质检执法机构投诉；需要立即制止、纠 正旅行社的损害行为的，可向损害行为发生地的旅游质检执法机构投 诉。2 .不愿协商或者协商不能达成一致，以及旅游投诉处理机构调 解不成的，可以向乙方所在地仲裁机构申请仲裁，或向人民法院起诉。第十六条补充协议本合同生效后，双方未约定的事宜，可以签订补充协议，补充协 议与本合同具有同等法律效力。第十七条合同生效本合同自双方签字盖章，全额支付旅游费用之日起生效。本合同 一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。第17页合同范本 I CONTRACT TEMPLATE第二局部专用条款第二局部专用条款餐饮旅游合同

16、甲方（旅游者）旅游者或旅游团代表： （参团名单表如下）身份证件号码：联系 ：参团名单表乙方（组团社）组团社名称：等级：业务经营许可证号：住所地：法定代表人（负责人）：联系 ：甲乙双方本着平等协商的原那么，根据中华人民共和国旅游法、第18页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同境内旅游合同（合同版本）说明：甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商签署合同，在合同期限内按照合同约定或 者依照法律规定履行义务，保证权利双方合法权益不受损害，如有需要可以下载修改或直接打印。编号：云南省旅游开展委员会制定 云南省工商行政管理局2014年8月第一局部通用条款第一条合同使用说明1 .

17、本合同供云南省的组团旅行社（以下简称组团社）与旅 游者签订省内包价旅游合同时使用。2 .组团社应是取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机 关注册登记的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社； 经备案旅行社的服务网点只能以旅行社名义与旅游者签订旅游合同。3 .凡旅游者不在旅行社营业场所签订合同，应注意核实旅行社 业务代表的身份、授权委托书,以及营业执照、旅行社业务经营许可 证副本或旅行社盖章的副本复印件。合同范本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同旅行社条例、云南省旅游条例最高人民法院关于审理旅游 纠纷案件适用法律假设干问题的规定、旅行社服务质量赔偿标准 等法律法规规

18、章，现就甲方参加乙方组织的境内旅游事项达成如下协 议。第一条通用条款效力甲乙双方在签订本合同前，乙方已向甲方介绍第一局部通用条 款的内容，双方同意将其列为合同组成局部。第二条成团人数本次旅游活动约定人数为 O第三条旅游费用.旅游费用总额：元(大写：)。其中：(1)成年人：一元/人,共 A_,合计：元(2 )未成年人：元/人,共 人，合计：元(3 )导游服务费：元/人，共 人一合计：元.付款方式为 o (1)现金支付；第19页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同(2 )转帐。组团社户名：开户银行：帐号：第四条业务委托1 .对甲方的委托，按第项处理：(1)乙方需要将本合同

19、旅游业务委托其他旅行社,甲方是否同 意： (同意或者不同意)委托。委托接待旅行社名称：等级：(2)本合同约定的旅游业务,由乙方独立完成，乙方不得再委 托其他旅行社。第五条合同解除1 .乙方解除合同时,甲方同意乙方在保证所约定的旅游服务内 容和标准不变的前提下，按以下第 项处理：(1)另行签订合同改期出团；(4)由甲方自愿与乙方推荐的其他旅行社另行签订合同。2 .解除合同，按照本合同第一局部通用条款一第十一条承当 违约责任。第六条自愿购物与自费工程特别约定第20页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同.自愿购物约定事项（购物场所名称、星级、购物次数、购物时间等）：1 .自

20、费工程及价格：2 .甲方同意参加上述购物场所的自愿购物或自费工程活动。第七条旅游行程及服务标准甲方（旅游者或旅游团代表）签字：身份证件号码：其他旅游者签字：乙方（组团社）盖章：法定代表人（代理人）签字：年月一日您可以在此处填写公司名称或地址YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS HERE第21页合同范本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同3 .组团社签订合同所加盖的印章，应为旅行社印章或合同专用 章。4 .双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是 自愿在空格处填写完整内容。5 .组团社和旅游者可以书面形式对合同内容进行

21、变更或者补充, 但不得低于旅行社接待服务规范(DB53/T416 )标准，不得减 轻或者免除应当由旅行社承当的责任。第二条旅游报名须知.旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。1 .旅游者购买、接受旅游服务时，有向旅行社如实告知与旅游 活动相关的个人健康信息的义务；鉴于旅游者的健康状况，旅行社有 收客与否的权利。2 .未成年人以及六十周岁以上老年人单独参团,其监护人或家 属应向旅行社提供书面同意证明。3 .签订合同时须付清全额旅游费用，合同方可生效。4 .机票的签转、退票、更改，按航空公司规定执行；如因客人 的原因造成的机票损失,由旅游者自行承当。5 .旅行社通常无法控制火车、飞

22、机等交通工具的铺位、座位和 乘坐时间，请游客予以理解；对具体出发集合时间、航班信息、住宿合同范本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同 设施等不能确定要素的信息，出发前组团社通知旅游者。6 .旅游者应保存好本合同及相关的证明材料，以便发生争议时主张自己的权利。第三条旅游安全考前须知.乘车(机、船)(1)游客应按安全管理规那么乘车(机、船)；就座时礼让残疾 人、老年人和未成年人。(2)乘坐交通工具时，应带好有效身份证件,认真核对票面信 息；如因游客原因不能按时乘坐交通工具的，旅行社不承当责任。(3)游客在乘车途中，切勿与司机闲谈,切勿催促司机开快车及违章行驶；不要将头、手伸出窗外，

23、系好安全带,以免发生意外。(4)在交通工具临时停靠期间，应服从工作人员安排,请勿远 离。(5 )游客下车游览、就餐、购物或自由活动时，应关好车窗， 贵重物品随身携带，防止遗失、被盗。1 .住宿(1)游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全 出口、安全通道及安全转移的路线。(2)注意检查酒店所配备的用品是否齐全，有无破损；如有不 合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同 全或破损，请立即向酒店服务员报告；如因酒店条件所限未能配备，请游客小心谨慎,防止发生意外。(3)沐浴、洗漱时小心地滑，以免发生意外。(4)贵重物品应寄存酒店总台或自行妥善保管。(5)不要将自己住宿

24、的酒店、房号告诉陌生人；出门或睡觉前要锁好门、窗。(6)发生火灾或地震等紧急情形时，应科学自救,不要搭乘电梯或随意跳楼。3 .饮食(1)在行程中购买、食用食物需注意食品卫生安全。(2 )不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物、饮品、药品。(3)旅游期间要合理饮食；用餐时应注意地滑。(4)旅行社不应安排饮用烈性酒；对因游客自行饮酒发生的意外，旅行社不承当责任。4 .游览(1)团队旅行时游客不得擅自离团、脱团；如果特殊原因离团, 应征得导游人员同意。(2)听从导游的安排，记住集合的时间和地点,认清所乘坐的车型、车牌号；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。合同范本 | CONTRACT TEMPLA

25、TE餐饮旅游合同(3)经过危险地段不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自 身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理。(4)游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行，防止过 度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。(5 )在水上(江河、湖海、水库)游览或活动时,应听从工作 人员安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。(6)乘坐缆车或其他载人观光运载工具时,应服从工作人员安 排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐,以防发生危险。(7)自由活动时间自行外出，请告知全陪或其他游客，并注意 人身及财产安全；不要乘坐无营业资质的交通工具。(8)游览期间游客应结伴而行；带未成年人的游客，请认真履

26、 行监护责任，不能让未成年人单独行动,并注意安全。(9)旅行社应告知、提醒游客谨慎购物和消费、妥善保管好个 人物品，谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热 气球、蹦极等高风险活动；除特殊团队外，旅行社不安排上述活动， 假设游客坚持参与,风险自担。(10 )前往少数民族地区旅游，务必尊重当地风俗习惯，以免 发生冲突。(11)游客在旅途中发生人身或财产意外事故时,按相关规定合同范本 | CONTRACT TEMPLATE 餐饮旅游合同或保险合同处理，或公安部门查处，旅行社尽力提供必要的协助。5.购物娱乐(1 )不要购买流动推销人员的商品；无意购买时，不要向推销人员问价或还价。(2)购

27、物时要细心鉴别商品真伪，并向经营者索取发票。(3)不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。(4)购买需托运的物品，请确认托运方式可行后再购买，以免造成损失。(5)在拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好钱物及证件。(6)不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所；应防止诈骗、盗窃或抢劫事故发生。第四条报名与成团1 .本次旅游活动如人数未到达约定人数，乙方可提前7天通知 甲方解除合同，并向甲方退还已收取的全部费用。2 .如甲方报名后要求退团，乙方可按本合同第一局部通用条款第十一条处理。第五条【旅游业务委托】.乙方根据甲方报名的旅游行程，确定需要将旅游业务委托其他旅行社接待的，应征得甲方书面同意。合同范

28、本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同1 .乙方将旅游业务委托给其他旅行社的，受委托旅行社必须具 备相应的经营资质,并与受委托旅行社签订委托合同，约定接待游客 的各项服务安排及标准；受委托旅行社违约、造成甲方合法权益受到 损害的，乙方应承当赔偿责任；受委托旅行社故意或者过失造成甲方 合法权益损害的,应承当连带责任。第六条产品类型与质量标准1 .按照旅行社接待服务规范(DB53/T416 )要求,旅行社 的产品类型包括A、B、C、D四类预制旅游产品及非预制旅游产品, 乙方为甲方提供的具体产品类型由甲乙双方在附件2旅游行程及接 待服务单旅行社产品类型栏约定。旅行社接待服务规范(DB

29、53/T416 )关于预制旅游产品、非预制旅游产品的含 义、范围及质量要求如下：(1)预制旅游产品是指由旅行社设计提供，事先制定确实定计 划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招彳来旅 游者而实施的旅游产品。其类型及质量要求见表10表1旅行社预制旅游产品类型及质量要求(2)非预制旅游产品是指旅行社接受旅游者的委托，根据旅游 者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务，包括 单项旅游服务、单项委托服务、会议旅游服务、奖励旅游服务、特种合同范本 | CONTRACT TEMPLATE餐饮旅游合同 旅游服务等。非预制旅游产品各服务要素应到达的最低要求如下：住宿服务到达旅游

30、饭店星级的划分与评定(GB/T14308 ) 评定的一星级饭店标准间，或特色民居客栈等级划分与评定(DB53/T413 )认定的一星级特色民居客栈、经济型酒店等级划 分与评定(DB53/T414 )认定的一星级经济型酒店标准间要求；餐饮服务餐馆到达旅游餐馆设施与服务等级的划分(GB/T26361 )认定的铜盘级餐馆,旅游团队用餐到达旅游团队 餐饮服务企业评定规范(DB53/T415 )认定的具有接待旅游团队 餐资质的铜盘级餐饮企业要求；客运服务汽车到达旅游汽车服务质量等级划分与评定(DB53/T342 )认定的一星级旅游汽车要求；导游服务质量到达导游服务质量等级划分与评定(DB53/T324 )认定的一星级导游要求；旅游景区到达旅游区(点)质量等级的划分与评定(GB/T17775 )评定的A级旅游景区要求；2 .乙方的接待服务质量标准，在云南省内的，以本合同附件旅 游行程及接待服务单的约定为准，但不得低于旅行社接待服务规 范(DB53/T416 )要求；未约定或者约定不明确的，执行旅行 社接待服务规范(DB53/T416 )标准。