2022秋国开（陕西）《商务礼仪概论》形考任务1-4题库.docx

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1、形成性考核一下列说法错误的是（）单选题（5分）就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。*（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐*入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。1. 看名片的技巧不包括（）单选题（5分）是否头衔林立*名片是否经过涂改*是否有时尚称呼是否印有住宅电话下面说法正确的是（）单选题（5分）*商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。男士腰间东西越多越好办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中：（）o 单选题（5分）在办公的时候打扮自己向同事谈论自己的功绩经历*办公时看小说等与工作无关的资料借用同事的办公

2、物品完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（）o单选题（5分）*甜品*点心*热饮*水果9. 酒会上的小点心可以怎样吃（）。单选题（5分）只可用手*只可用牙签不可用手也不可用牙签可用手也可用牙签10. 下面错误的说法是（）。单选题（5分）女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥*西餐宴会第一主人是男主人不在女性面前夸奖其他女性交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所 以我们应该注意：（）。单选题（5分）*男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳参加舞会时要保持一个

3、好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽*以上都不对11. 安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（ ）o多选题（5分） 圆桌式主席式散座式 *草坪式*环绕式12. 赞助会的具体程序包括：（）。多选题（5分）*赞助单位正式实施赞助*宣布开始并奏国歌*来宾代表发言*受赞助单位代表发言赞助单位代表发言打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）o多选题（5分）*亲切礼貌文明明了简洁13. 从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（ ）o多选题（5分）*开幕仪式*通航仪式*破土仪式*开工仪式*奠基仪式14.前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守

4、，它们主要包括以下（） 内容。多选题（5分）*穿着正装禁止拍摄不准吸烟*保持克制限制走动对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）o多选题（5分）*洽谈对手的谈判方案洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历*洽谈对手的主耍商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人酒会礼节包括以下哪些（）o多选题（5分）*要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。可以按自己的意愿与别人交谈*聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。不要大声喧哗。要以恰当的方式把自己介绍给陌生人商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）。多选题（5

5、分）*商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、 传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；以上都不对形成性考核三行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。判断题（5分）对错对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。判断题（5分）对错一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬判断题（5分）*对1. 求职电话什么时候打都可以。判断题（5分）对*错2.宴请时，入座要从椅

6、子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。判断题（5分）对*错3. 吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。判断题（5分）对*错4.按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署己方保存的合同文本。判断题（5分）*对*错5. 喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。判断题（5分） 对*错6. 社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区判断题（5分）*对*错7. 握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握判断题（5分）对*错8. 跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。判断题（5分）对错电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发

7、出的邀约。对它的基本要求有二: 一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须予以确认。判断题（5分）错9.“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。判断题（5分）*对*错10. 拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客 户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。判断题（5分）对*错11. 不能一口吃下的扇贝肉也需要用刀子切成小块吃。判断题（5分）对*错12. 具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的判断题（5分）错13. 吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中判断题（5分）对*错14. 吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟

8、着女士，男士则走在女士的后 面。判断题（5分）*对错吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。判断题（5分）对错吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。判断题（5分）对商务场合男士鞋子以黑为佳男士穿夹克佩领带很显示稳重形象4. 服饰三要素不包括以下哪一点（）单选题（5分）色彩面料款式*大小5. 作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）单选题（5分）穿黑色西装，以显示成熟，稳重合理穿着西装，但最好不要是黑色穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁穿休闲服即可，以显时尚礼仪的根本是什么？（）单选题（5分） 形象形成性

9、考核四吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。判断题（5分）对*错1. 穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。判断题（5分）对*错2. 穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。判断题（5分）对*错3. 发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。判断题（5分）*对*错4. 服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了 J判断题（5分） 对*错5. 服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人右手，方便客人喝。判断题（5分）*对*错6. 服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖

10、啡完毕，客人再将 杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。判断题（5分）*对错观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装判断题（5分）*对*错7. 喝白兰地时，可以捧住高脚酒杯的杯身，因为手的温度会使酒散发出香味。判断题（5分）错8. 喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝判断题（5分）*对*错9. 喝葡萄酒、香槟、喝白兰地时要握住高脚酒杯的腰部（杯柄），这样可以保持酒的凉爽。判断题（5分）*对错会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求并将这些信息提前告知与 会者。判断题（5分）对*错10. 见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。判断题（5分）错11. 见面

11、问候很重要，是否道别无所谓。判断题（5分）对*错12. 接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。判断题（5分）对*错13. 举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。判断题（5分）对*错14. 面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。判断题（5分）*对*错15. 男士握女土手时只需握住女士四个手指即可。判断题（5分）对错男士握女士手时只需握住指尖判断题（5分）对错16. 男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。判断题（5分）*对自信尊重*交流7. 下列哪些内容是国际礼仪所不强调的（）单选题（5分）*对象性规范性技巧性投机性酒会上的小点心可以

12、怎样吃（）单选题（5分）不可用手也不可用牙签*只可用牙签可用手也可用牙签只可用手8. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）单选题（5分） 时尚流行的话题*哲学、历史话题*对方擅长的话题格调高雅的话题很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（） 单选题（5分）摆正位置入乡随俗*以对方为中心以上都不对当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）单选题（5分）先问清对方是谁先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理先问对方有什么事先告诉对方他找的人不在9. 男士对女士的第一印象就是（）单选题（5分）举止*鞋子谈吐*发型10. 礼品赠送6W法则指送给谁、送什么、何时送、何处送、如何送、以何

13、种形式送。判断题（5分）对*错11. 宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。判断题（5分）对错三色原则是指全身颜色在三种之内。判断题（5分）吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。判断题（5分）*对*错12. 西餐宴会第一主人为女主人判断题（5分）*对*错13. 中餐宴会第一主人为男主人判断题（5分）*对错平时穿正装，全身的衣服色彩不能多于四种判断题（5分）*对14. PO原则指的是服饰的穿着要和时间、地点、场合相一致判断题（5分）* 对*错形成性考核二感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（）效果最佳单选题（5分）1 托人道谢打电话道谢2 当

14、面口头道谢3 书面道谢1. 接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电 话时不能不遵守的。单选题（5分）* 四遍法则*五遍法则二遍法则三遍法则2. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。单选题（5分）1 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理2 先告诉对方，他找的人不在3 先问对方有什么事4 先问清对方是谁3. 举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不 能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐 的具体时间应以（）左右为宜。单选题（5分）半小时*1小时2小时以上30分

15、钟以下4. 商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在 正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。单选题（5分）10分钟8分钟*15分钟5分钥1在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（）。单选题（5分）*一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座*在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择5. 享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）o单选题（5分）排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带*排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际8.