企业管理个人与团队管理新增模拟题3-17484375212.docx

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1、企业管理个人与团队管理新增模拟题一、单项选择题ri50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个 最恰当的答集，将正确答案制的字母埴到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均 不得分)1,小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天 午休他出半小时练习打字，争取每月杷速度提高15字.最终到达每分钟2000字的速度, 从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原那么中的()质那么。(A)可街量的(B)明确的(C)在时间规定的(D)可到达的和可实现的2.小王的大局部工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这 种情况，下

2、面说决正确的选项是( )o(A)他的工作是为他人服务，所以他无法做计划(B)他适合制定极其详细的计划(C)他没有处要做计划(D)对一些重复出现的事椅可以做计划3、下而关于反应的说法不正确的选项是().(AJ反应是开展个人技能和能力的有效途役(BJ我们可以通过预见反债、主动寻求反债.采取秋级的忐度来正确对待不同的反债(C)反债是开展自我认知的一个有效途役(DJ尖锐的反应是对个人的一种人身攻击.每个人都有自己的目标和愿里，目掠思考有助于人们明确4己的方向，下面关于日林思考 的说法错误的选项是“ Jo(AJ月标思考是空想，不如路路实卖做些事(BJ目标思考是确认自身价值的过程(C)目标思考是增强自信心

3、的过程(D)目标思考是促使4己上述的过程.小齐渔备进行一次自我评估，他在评估中有一个()的忐度最重要。CAJ实事求是(B)积极(C)乐机(0)坦然.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导政 过度压力的是()o(AJ对时间和精力不切实际的要求(B；短时间内要做太多的事(C)娱群(D)缺乏热情7,关于头脑风暴凄的笫二个阶段，下面说法不正确的选项是( A68、除了遂行培训外，人们还可以通过从经脍中学习获得进步和提高，它的周期通帛包括8个阶段，这=个阶段不包括()oCA)荻得皎验(BJ再学习(C)反思(D)理论化.板据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是

4、()oCAJ总、结从经验中获得的知识，并对这些知也近行研究，从中得出结论(B)从实际出发考虑应该怎么做，然后对实戏进行总结和反思(C)从书本或课程中得到相关知短，然行决定怎样应用理论进行实践CDJ其他都不是.培训对提禹员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要()。()埴写任务清单并进行备份(B)仔细讲解矮词内家(C)让学习者进行示范和群粹(D)让学习者在教练的帮助下进行实际禄作奈例fij：资科一：1 .我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自 己既没有食物也没才现效rc殳有信用卡或存款卡，而以银行也早已停止善业了)。我们只好等到 下周银行重新营业。

5、我真正认识到基本需求的重要当你迎受伏俄的时候，要关注其 他拿恰是非帝国欢的。2 .我骑楼上俄得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为 伴，还有一些人仞乎想尽可能故弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非,守直视的事 情。济科二：在学年开始的时候，校长告诉三位老珅他们是学校里录好的老师，将给景聪明的学生上课。 校长斛粹说根据智甫测试，这些学生将在一年的时间里，将成绩提焉20%30%,并让这些老 师保守秘密。事实上，整个过程只是一个实睑。学生的智商一般，而老师也是域机挑选的水平不是特别名也不是特别低。年木，学生们取得了预计的成绩。根据以上崇例，回答7175题。71、谛料一

6、中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种 基本需求是指()CA)平安需求(B)社会需求(C)生理需求fD)自我实现的需求72、项楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明( )oCA)只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求CB)高级的需求比低级的需求重要(C)自尊的需求在所有需求中景重要CD)在低层次的需求没有完全实现禽，人们也能追求高层次的需求73.有人为了能够全神贯注于他们非冷重视的事情而字愿放弃社交和友谊，这类人的做法是 为了()。CA)满足自我实现的需求 (C)满足自尊的需求74.赍料二中的现象符合a CAJ需求层次理论

7、 (C)双因素理论(B)漏足生理需求 CD)满足平安需求 )。(B)皮格马利畲效应 (V) SMART 原那么.从褥料二的情况可以看出，枝长是一个( JoCAJ善于聆听的人(B)善于提问的人(C) 乌于欧戒的人(D)总于激励的人素例(共);蓝星公司是一 家大型公有企业单位，景近几年来公司业绩一 JU艮差，公司到了破产的边 缘。此时,张总、临危契金，次任令为这家公司的总期，地决定采取描地改变公司日前的状况。 首先他让公司的中层主管上报公司里索具影响力的人，忽略他们的职称和肯位，注重他们对公 司的开展是否起关使作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名 单，上面列的都是典型的员

8、工，包括一些工程拜、财务人员、秘书，还有一些中层主管4乙。随后张总召集这份名单上的所有人开了 一次会。他交你大家一份议程和计划，并说道：“这 是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应到达的水平”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算间中层主管该怎样做，可是他们告诉我诘伐才是公司的灵魂人物， 所以我把各位召集在一起开会。我需要各住的协助。我应该制定什c.样的计划和方案，才能使 大家齐心协力完成我们的目标呢？ ”会上员工们提出了很多定议，张总认真地做了记录。会 开完后，员工们回到各自的工作肖伐却左猜想：“为什么他会问我？ ”“工作不知道是否保得 住？ ”“提了意见后不知会不会对自乙有

9、什么不利影响？ ”但是结果出于他们想象，张总结合 公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家 对此感列很惊讶他们早几年就这样做该多好何！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨 轨，顺利地推脱了破产的困境。根据以上案例，回答7680题。75 .案例中，张忌采取的沟通方式属于(Jo(A)身体语言沟通(B)刈语言沟通(C) 口头语言沟通(D)道具沟通.张总认真听取员工们的意见，根据大家的建汉结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于( Jo(A)命令(B)协商fC)说服(D)授权78、张总通过与员工直接沟通，我得了很多有女的建议。这说明沟通可以a jocaj

10、了解员工交宾的想法)其他选项都对79.张忍通过集思广笈，使公司重新焕发生。这表达了团队工作优势中的( JoCAJ增强团队使命感(B)合理决策(C)提焉员工的个人能力(D)让团队是余更加融.冷80、眼卷除了象用面对面的会议进行沟通，他还可以家用()的方式遂行沟通.。(A) 会议(3)电视会议(C)网络会议(D)其他都可以案例(上人尼邦公司的人力密源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间她调员工参加， 为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一伉车间主任是他曲兄，见面后小付 上去就是一奉，“我告诉你啊，下礼拜给我跟两个人参加培训班，如假设不跟，从今晚开始我就 到你象吃，到你象住.到

11、你象闹去！你跟不跟人？ ”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快 容许。第二枚车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就救弟子， 您一定得帮我这个忙，跟何人在下周参加培训班，帮我画上这个场”，师将只好同意。第三= 京六车间为随机应变取得了各0主任的支特，笫七个部门是设计科史，“张工，这是今年上率 年职工培训计划，您看看，第6次课还得麻烦您上”，张工表示坚决交椅，“这第一次还得您 斌偶人参加，急才跟灌去？ ”张工也容许了并当场定下人选。小付顺利地放得了各车间的支椅。 根据以上案例，回答8185延。81、崇例中，小付很顺利地获得了大家的攵椅，这充分反映了他(Y JoCA) 于进行

12、沟通(B)于进行思考(C)工作积极认真(D)工作跻宾产送82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做出属于非语言沟通中的fJoCA)副语言沟通(B)身体语t沟通(C)道具沟通(D)书面沟通83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于。头语言沟通方式中的 JoCA)小组讨论(B)讲话(C)简短指示(D)一对一84、索例中，小付想从各个车间抽调一局部员工去参加培调班，这属于员工开展循环周期步歌 中的a joCA)明确开展需求(BJ同意开展目坛(C)选择开展方法CDJ桧查目标85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步轲斯他是()oCA)取以自信的人(B)专横式新的人(C)请极自卑的人(D

13、)勇敢好斗的人余例(八人天体公司是一家吟国企业，聚比，该公司在中国的业务近晨不顺利，为降低本钱，公司 需要比行大规模的改革，实行机构碉整，同时要遂行栽员。为了保证栽员工作的顺利进.行，使 禽开的人员能理解此次栽员工作的必要性，公司采取了积极的沟通方式在公司的内部网 络上发布“赘工通讯，提哲三个月杷公司的女革信息循序渐此地传逅给公司员工。公司油品业务部门是公司雇佣员工人救最多的部门，约占总员工人救的70%,油舄部门 任何的更动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始皂定战员骼头到真正实拘历时3 个月，这期间请息的发布大局部由油品部董事兼行政管理铲黄以第一人称通报工作进覆情况 的方式来进.行，其

14、中该法国公司董事会主席和油品业务首席执行含分别发布改革的好处和栽员员的信息0当裁员的举措日起明朗后，公司行政管理的网姑开通，其中有一个“公开论坛”，在这个 论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论标开通半个月后即正式卖超轨去的半 半个月前，由公共事务部针对黄工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛 上发袅。半个月后，由各部门线理单独与每位员工见面，通知各个人的去呼安排。同时，公司成 立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有 、电脑和复印设各， 供员工准备应聘时使用。公司跟专人开始与其他外资公司和猎头公司麻条，协防员工寻找新 的工作，转职中心持续工作2个

15、月后才关闭。公司的这些卷卷赢得了破我掉的员工的认可，他 们都对公司的行为表示理斛。根据以上案例，回答869。题。86、从嚎例中，我们可以看出，这家公司或栽员的过程中非常重视 Jo(A)与员工进行沟通(B)改革的力度和规模(C)选择合适的员工(D)其他都不是.索例中，部门经理单独与每住员工见面，通知各个人具体的去软安排，这种沟通方式属于 Jo() 口头语言沟通(BJ书面语言沟通(C)和语言沟通(D)非语言沟通.崇例中该跻国公司董事会主席和油品业务首席执行含分别向萸工发布改革的好处和藕员的信息。这说明他们左处理这个问题上采用的领导方式是“)。(A)命令(B)说服rcj授权r问责.现代信息技术的开展

16、给企业提供了很多沟通方式。除了嚏例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是( )o(A)也孑坪仲(B)视频会议(C) QQ等即时信息沟通(D)其他都是90、下面选项中不属于沟通五要素的是a)o()日的意图(B)方式方柒(CJ察言观色(D)信息内志金例(九九小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工，他深刻感先到也行以改制.上 市为契机所带来的一连串变化。尤其是最近，他听说公司正着手推行全员椅股计划，当得知普通 通员工也可以购买公司股份时，小孙就开始着手准备。一直以来,农行的薪酬改单在国有回大银行中忠度都是最秋极的。混了斛.农行的股权激励 励计划共分两个局部:股票增值权计划和雇员股份政策

17、。而建行行长郭树清公开表示.建,行的 股票期权激励计划将首先从高管开始。其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员，包括董事.攵亭.管理层以及董事 会卷走的其他员工。股票增值权是一种虚拟的股份激励计划，持有人将从公司关将一屹现金，金 金领相当于股份期权计划中执行期权荻得的股份增值收荻。楼照建行的股票增鱼权计划批 技日期起第三周年当日开始，每位享有股票增值权的人每年最多可行使25%的股份增值权，并 R每人还可收取与授予EJ建行H股收市价与行使日期前一年走行H股平均市价差额的砍项。 激励计划的另一局部是针对建,行全体员工的“职工奇愿持股计划”，这就是小孙和他的同事们 最近正在考虑的事情。为奖

18、励员工，建行董事会及股东大会籽批准一项员工持股政策.由职工自 自己花钱购买股份，并且这些股份可以流通。除员工将股计划之外，建行一年多来加大了有关人力誉源方而的改革步税,通过用人制 皮、用工制度、薪的制度.培训体制等一条列人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力赛 源管理层面向人力资本管理层面的将越，通过提升人力讲本，为建.行的股份制改逵打下了坚实基 基础。京行还积极偌整国外先进铁行经验，立足建行实际,逐步完善人力资源管理和薪酬考核 体制。建行积极提倡公开选拔优秀的管理人才和业务人才，审议通过了关于通过市场化方法 选聘高中级管理人员的议案o建行内部人士透配在薪酬体条上，建,行强调标酬分配要向一岗

19、.向客户经理.向有突出贡 我的钱:替管理人员倾斜；倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划；将员工的利益与建行的发 展结合起来；强调员工的培训工作，将培训纳入到整个人力琳源管理和薪酬体系中，在需要时 还组叙不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。根据以上案例，回答9195题。91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的()。(A)激励因素(B)保健因素(C)剌激因素(D)不确定92、建,行示板推行薪酬改单，泡备实行股权激励计划。这样做的目的在于”Jo(AJ激励员工更好地工作(B)让员工更关注公司的开展(C)提焉员工工作的示板性(DJ其他都是.建行倡导加帮助每位员工制京明业生涯规划。关于这种做决，下而说决不

20、正确的选项是( A (A)有利于员工的开展(B)可以明确为工的职业目标(C)会阻碍员工的正常工作(D)让员工感觉突列重视.案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工遂行脱产培训。下面选项中不属于脱产培研的是(Jo(A)正式的委托培训(B)逅程学习项日(C)工作现摩(V)示范式演示95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的奥工个人开展方柒。下面不属于在职学习的是( )。CAJ工作观序(B)委托场前(C)穹位轮换(D)同行指导奈例(十九小费毕业于上海外阕语大学日语专业，毕业后被一家中日合济公司招为推销员。他很满意 这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担忧未受.过专门训练的杳

21、已比不过别人。刚上班的头两年，小长工作规，机业业，但创售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越 熟练，与家户们的关系越来越嚼切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司 几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司 的政装是不公布每人的媒i售额，也不鼓励互相比拟，所以他还不能说假有把握说自己一定会出 上第一把交椅。去年，小费干得将别出色，尽管定领比弟年提高了 2 5%,列了九月初他就 完成了这个销售领。根据他的见察，同事中间还没有完成走领的。十月中句，目方钠曙经理召他去汇报工作。听完他用目语做的汇报后，坪个目本人对他格 外容卷，祝次他取得的成绩。在他

22、要走时，用位经理对他说：“啕公司要再有几个像你这样的 推销明星就好了。”小弟只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着成认他在笳 乌员队伍中出类拔草.独占整头么。今年，公司又把他的文藐提高了 25%,尽管一开始不如 去年顺利，他仍是一马领先，比预计干得要好。他根据线验估计，十月中旬前他准能完成自 己的定领。可是他觉得自己的心情并不舒扬。景令他烦恂的蕤过于公司不告诉大家干得好坏，没个说 法。他听说本市另两家也是中外合密的化妆品制造企业都搞销售竞森和有奖活动。其中一家 是总经理亲自请聚佳推辅员到大酒店吃一顿假；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小根， 让人人知道令人销得情况，还表扬每季和年

23、度聚住铺曙员。想到自己公司的这套做法，他特 别恼火。其实一开头他并不关心挑名第几的问题，如今和童祝起来了。上星期，他主动去找了那枚外国经理，决了他的想法，建议楼成绩给奖金制。不料那位日 本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。昨天，令公司领导吃惊的是，小波辞职而去。根据以上嗦例，回答96100题。96.紊例中，小盘辞职而去的直接原因在于 JoCAJ他能找到一家椅遇.更好的公司(B)公司没有采取描毡对表现优秀的员工进行合适.的激励(C)他在公司里受到歧祝CD)其他都不是97、小强向日方销售经理汇板工作后，经理对他很客完,祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公 司要

24、再有几个像你这样的推布明星就好了。”校照需求层次理论，经理的做汰满足了小费 的r )ofA)平安需求(B)生理需求(C)自尊的需求CD)社会需求98、除了进行奖励外，提高激励水平的方乐还有()。(A)工作犷展(B)工作桧换(C)工作无实CD)其他都是99、从小黄辞职的事件可以看出，小袋所在公司的领导( Jo(AJ激励水平很低(B)能力很差(CJ不明事理(D)不尊重员工100、如果你是小凑公司的目方经理，你很想激励小盘继续努力工作下去，你可以( JoCA)将小盘树立为销售员的典范(B)给予小黄物质奖励fC)提升小盘的期务(D)其他都行CAJ对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保密的想

25、盛，并别除那些无用的想决(C)仔细考虑到下的想决并根据价依或有效性进行编号(DJ继续工作，合理处理轲下的想法8,张超在工作时总是杷舫力放在龛成所分死的任务上，对其他事都不太关心，给果导致下属 员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好()之间的平街。(AJ工作和维持工作能力(BJ任务、团队和个人(C)思考和行动CDJ工作效果和工作效率9.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下而关于它的描述不正确的选项是r(A)可以让我们了解自己的工作习惯(B)不能帮我们找到细节问题(C)会告诉祢很多意想不到的有用信息(D)它是指把一天的工作活动记录下来此行分析的表格io,小陈明年7月份就毕业了，他准备作个

26、职业生涯规划，职业生涯规划的核心是r jo fAJ期业生涯机会的评估 (B)职业评估和反应(C)确定自己的志向和进行自我评估(D)制定自己的职业目标和选择职业发铁道路1L小有景近在工作中爸是遇列问题，他决定给4己无电，便买了几本和工作密切相关的书， 学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB 理论，小百是从)阶段开始学习的。(A)从获得经脍开始学习(B)从反思阶段开始学习(C)从理论化阶段开始学习(D)从应用阶段开始学习.小张在工作中不能听取他人的意见，经舟责备他人，没有耐心，结果和同事的关系描神 很便。据此可以认为，他属于().()好斗的人(B)自信果断

27、的人(C)酒板的人CDJ自卑的人.小泰和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他偶皎帝交换由住，通过也也对方 的工作来学习对方的技能，这是()。(A)远程学习(B)在职培训(C)省住轮换CD)脱产学习14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是()()善子与交往老建立羡好的关条(BJ善于思考(C)善于聆听CD)善于杷自己的观点传达给对方15、非语言沟通的种类很多，通过声音传道信息的方式属于a )。CAJ副语t沟通形式CBJ身体语言沟通形式(C) O头两通形式(D)道具沟通形式16、娱乐节百中经*会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的序碍产生搞笑效果的。查找沟通 的障碍通

28、帝可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是r(AJ发送者(BJ方式方法(C)传送过程(D)接收者17、在和别人进.行内通时，头部一些细做的动作往往可以传达很多的信息，低头除分的意思 是)(A)对成语感共趣.，正在集中精神听 (B)对夜话内我不感兴麴或椅否认杰度(C)表示惊奇、恐快或迟我(D)迷茫18.何总要求销售都给出每月的销售总领，但收到的效据却是每周的，他只好自己花时间杷 数字累加起来。布塔部传递.的信息不符合优质信息特点中的().(A)正确的形式(B)适度的赛用(C)正确的人员(D)正确的内容19,商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是 (JoCA)

29、清斐.明了.灌确无误(B)表达简明，条理清晰(C)未富详实、热情洋溢(DJ在发了当、开门见山20、工作报告主要有三种形灰。下面不属于工作报告的形式的是().(A)从上到下形式(B)从中间到上下的形式(C)从下到上的形式(D)平级形式21.下周的例会上，小蜂要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众,心理的方柒是(JofA)线常使用PPT配合他的陈述(B)陈述中杷力者提得很禹(C)在陈述.过程中，经常提一些具有启发性的问题(D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结22、李经理想在决策匍对部门的现状进行条统地分析，在进.行部门外部环境分析时，他可象 用的方法是(Jo(A；

30、SWOT法(B)头脑风暴法(C) PEST分析法(D)思维导图法23、在谈判中，双方都希里到达自己的日标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括 (JoCA)双羸(B) 一份一嬴(C)双败(DJ其他都对24、组织的利益,和关者有来自内部的，也有来4外部的。下面不属于姐轨内部利空相关者的 是“JoCA)禹级管理人员(B)团队领导(C)供应商和分销商(DJ团队成员25、一群专业人士集合在一起开展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于( JoCAJ个人文化 fC)权力文化CBJ角色文化CD)任务文化CBJ角色文化CD)任务文化() t我管理型团队(C)工程团队(BJ质量团队(D)供销团队26、

31、小处所发的团队中包括诂会者和供应札这个团队的类型是()27 .王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时.有的十分焦虑，有的表现得局促不安。这让他感死到很头缘。据此，你认为此团队正处在()。fA)波动阶段(3)规笳化阶段(C)形成阶段(D)成熟阶段28、灵活的工作横式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得 团队很难举行定期会议，这些工作模式包括a jo (A)轮班工作(BJ兼职工作(C)弹性上班制CD;其他都属于.李令在工作中绘溶是调动所有角色推开工作进程，就像管弦乐队的养辉，根据角色理论， 他的角色是r jo(A)谋士(B)实施人员(C)体调人员(0)领导.

32、小盘所左的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小盘提儡冲突发生时大家应采取 ()的行为方式来嚼决。这种方法可以径列景好的解决结累和很禹的团队承诺，但可 能比拟耗时。CAJ协作CB)对抗fC)折中(D)迂就31、六顶思考帽唉是斛决问题的一个好方乐，这种思考法本质上是讲()o(A)带上不同的帽子再思考(b)用六种不同的思考方式思考(C)思考,必须要有帽子(D)根据颜色的不同来思考32.看台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司称经理提出了很多斛决的也议。这在团队决策中属于()阶段。(A)闽明问题(B)获得信息(C)建立选择标泡(0)提出多个斛决方去33、小陈在公司产品设计部门

33、工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部 门合作时，他们景希望得到的信息是 JoCAJ爸户需求变化信息(C)服务质量的变化信息CBJ交货实时信息(0)新设备的生产要求信息34、下面的情况中无需遂行培训的是(A)团队项同取得彼大成功时(C)团队成员的角色发生改变时)。(e)团队新成员开始工作时(D)业务发生文化或引进新设备和新程序时35、公司计划一个月后杷小箫从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小箫采用a )的学习方式最合适。(A)参加委托爆司(3)参加研讨会(C)工作观摩或伙伴工作(D)远程学习工程36、小傥景近参加了公司组织的沟通技能训练，教练线弟自处要之处给予

34、帮助和指导，这属 于训练五个步骤中的().(AJ督导和检查(B)计划和建立(C)简要介绍CD)审查和评估37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步3蒙，下面不属于培训步 骤的是()()准备(3)简要介绍(C)斛释CDJ示范38、李总、经舂参与团队的学习活动，对团队的学习和发馁此行合理的管理，他这样做的好处 不包括(Jo(A)促进团队成员的开展(B)在领导与成员、成员与成员之间也立匿好关系(C)提高团队整体实力CDJ增加员工之间的竞争39、目珞管理是一种常用的分析姐织目坛的方盛，它包括叩个共同的因素，下面不属于这卬 个因素的是().(A)明确目标(B)规定期F艮(C)分析行动

35、(D)反应绩效40、高总的工作量很大，令天都要加班列很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权， 下而关于极权不正确的选项是(JoCAJ对授权过的工作无论怎样都不宜再过问(B)挑选合适的人进行授权(C)给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和贲源(D)明确授权的目的是开展而不是精嫁黄任41.要想有效地开展计划，必须获取所需的贲源，通孝所说的奔源不包括a )。CAJ人力CBJ文化(C)设毡(D)信息42、人力资源部的账经理决定为公司建立一个更有效的评估体条，这个评估体系不应该 (JofAJ以建设性的反应信息为基础激励员工(B)鼓励员工对他们的工作开展讨论(C)去掉稳定的、连续性的目标CDJ

36、将绩效与奖励挂钩43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反债，这些柔道包括).(A)也话文被(3)问卷(C)调查和报告(D)其他都是44、成现实生活中，人们有时会发现，真心的布里会带来你所希望的结果，这种现象是a joCA)信任敕应(B)皮格马利翁效应(C)糊里效应(D)荤轮效应45、胡先生认为大局部人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处贰去说服他们，他们才会 好好工作。据此你认为胡先生领向于)。(A) X理论(BJ Y理论rc)z理论(D)其他都不是 46.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是a jo(AJ平安需求 (C)社会需求(AJ平安需求 (C)社会需求CBJ

37、生理需求47、47、适当的授权可以提高管理者的效率， 的是()。一般情况下，授权有0个步骤，不属于这=个步骤(A)明确目的(C)检查选展情况(B)下达指令(D)打好基础(D)自我实现的需求48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果， 工作轮换的作用立要表达在(Jo(A)成员体殓到工作的多样性(B)克服工作中的单调和乏味fC)提高员工的工作尔奴性(D)其他都是49.全忌喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的期权，让他们作出决定. 斛决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于()(A)说服(B)参与(C)授权(D)命令50、关于团队能力与

38、领导方尤的说决正确的选项是a )o(A)各团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支椅(B)当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队(C)当团队能够雇任时，需要很多支挣来支特团队(DJ当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监技二、案例题(第51100题，每题1分，共50分。请从田个备选答案中选择一个 景恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错 选均不得分)素例(一九小农在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业， 大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被跟到管理 部做Misr信总条统

39、管理人 现在是总经理助理。毕业后短短两年里他较过了几次职住调动， 然而他发现自乙现在对哪一行都不是十分精通，而对这种情况，他真不知道该如何选择有己 的亚业道路，才能不使自己和亲人夫里。根据以上案例，回答5155题。51、从小我的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的选项是rrjofA)职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业开展的道路(B)职业生涯规划寄要时自己的优势和劣势进行清所的判甑(C)职业生涯规划需要对外部环境和各行业的开展趋.务及对人才素质的要求此行参现了 7解(D)职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择52、小也在

40、选择麻业青，可以分析下自己的优势和劣势，机会和成胁，以便帮他更好的进行 选择，这种分析方法极称为( Jo(A) PEST法(B)头脑风暴法(C) SWOT头(0)思维导图法53、小收.的情况告诉我们找工作角一定要思考4乙的目标，下面不属于我们经由使用的有政 的思考方法的是( Jo(AJ全脑思维(B)思维导图乐(C)头脑风暴汰CD) PEST盛54、通布情况下，小也在制定目标时需要注意()(A)让4己的目标遵.循并服从团队的目杼(B)目标要明确.可街量(C)日标要可到达和可实现并才时间规定(D)其他都是55、小我对自己日而的状况可以此行一下4我评估，本见地了解一下4己的情况，在4我评估 中，我们

41、应该采取()的态度。()实事求是(BJ请极悲观(C)盲目乐死(V)战战就就崇例r二人小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些 来访非常头绿，这些 有的是咨询的， 有的是投诉的。部门也总有同事找他帮助做些他职责之外的事情，比方查找一些数据，修改 一些报告等。一天下来，他党得力已没干什么工作就注下班了，其他重要的决策和一些会议 都不能正市遂行，而该做的工作总是需要加班加疝才能龛成，鼠者吊回家去做，这让他几孑没 时间来陪家人遂行一些休闲活动。针对小刘日看的这种情况，应该怎么斛决呢？ 根据以上案例，回答5660题。56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好()之间的平街。()压力缺乏与压力过度(B

42、)工作和维持工作的能力(C)工作和生活(D)任务.团队和令入57.小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的选项是).()明确工作日标(B)把责任都推给别人(C)校较重鬣急分配好工作量CD)思考要着手做的每件工作是不是属于ij己的取责范阳58、小刘在工作中没有分清事情的技重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小 刘可以通过.运用()颦他分清事情轻重缓急的是。(A)思维导图(B)时间管理矩阵(C) SMART原那么CD)鱼柠留.对于同事忌找他帮助的情况，小刘应该“ Jo(A)学会适当地拒绝(B)有求必应，不管会不会影响自己的工作(C) 一律严词拒绝(D)先容许，但是放着不办.

43、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过( J来了辞自己的工作精 况，找出无效工作。(A)填写活动跟踪表(B)运用思维导图(C)运用头脑风暴法(D)运用双因素理论金例(三人环宇公司原来是一家从事产舄加工的小企业，公司建,去之初，江裕和员工不分彼此，也 没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心俗力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力 经营，日前已经发极成为员工近千的当地一家大型制逵企业，有了比拟稳定的顾客，生存已 不再是问题，公司走上了比拟稔定的开展道路，然而，随着公司业务的发，衣,特别是经聋规模不断犷大以后，江总、在管理中不时感到不 如以看得心应手了。首先，让他感到头疸的是那儿枚

44、与自己一起创业的“元老”，他们自特务 苦功击，对后来加入公司的员工，不管其职位,低，一律不看在眼里“这些“元老”们工作 致漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快发内部蔓延开来，对新来者产生了不良 的示范作用.新来者也开始变得数谩起来，员工之间不断出现矛盾和冲更，公司里再也感受不 到创业初期的那种工作激情了。其次，江总、威党到公司内部的沟通线:溶不服场，大家谁也不 愿意承当费任，一道到事情就来向他仁报，但也任伍是遇事汇报而己，很少有斛决问题的建议 和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，仞乎就要停推O另外，江总还威列 公司内部质量意枚开始淡等，对产品质量的要求大不如以前，家户的抱怨也

45、逐渐增多，工总 对此感利非靠焦急。根据以上案例，回答6165题。59 .从嚏例中可以看出环孚公司的团队正处于()oCA)形成阶段(B)成熟阶段(C)波动阶段(D)规篦化阶段62、在团队开展的这个阶段，江忌景需要重视的是()ofA)任务需要和个人需要(B)任务需要和团队需要(C)团队需要和个人雷曼(D)平安需要和自尊的需要63.在汉总领导的团队中，存在着不健康的团队气.羡，下面情况不太可能发生在这一专短下(B)成员提供感党和现点(D)成员之间冲突很多的是r )o(A)对其他员工的不尊支(o成员工作散漫，参与不够64、江总要想解决日京公司面临的问题，他需要()o()加强员工之间的沟通CBJ场恭福员

46、间的被冷关条(C)从“元老”处着手增强员工的纪律意诙(D)其他都是65.根据团队类型，江总所在的团队属于()oCAJ有明确领导的团队(B)工程团队(C)质量团队(D)任务团队索例(B):资料一几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他 很喜欢培训的课程，但即觉得那对他的工作并没有用处。就在上个月，张涛作为信率团主席泰加一个很林手的案件审理工作，左审理过程中，证 人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不院一。张涛的那么责之一是主椅信审团的讨论。在主持讨论的过程中，他过去学习过的培训课程 突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了用次培训中学利的各种技

47、巧。 从此以后，他一直在工作中有意慑地使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了 了。琳料二禁公司小陆两年前曾参加过一次培训，他觉得那次整训没有给他带来任何军助，从那之 后，他不再参加任何培训，认为各种培训都是骗人的。而JL他认为他自己每天都很忙，无暇关 注这些。面对新技术的出现，他认为他现今根本就用不着，等以后用得着的时候再说。览看 时间的流逝.，小陆发现4己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他 的工作能力差不多，.甚至超过了他“这让他很不解，这是为什2呢？ 根据以上案例，回答66-70题o66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工开展很 有用，下面情况中需要进.行开展和培训的是()。CA)团队成员技能、知识或能力欠然 (BJ团队工作效率低下或失误率过高(C)团队的新成员开始工作时(D)其他都是67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力