2022前台岗位职责_前台人员岗位职责.docx

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1、2022前台岗位职责_前台人员岗位职责 前台岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“前台人员岗位职责”。 前台岗位职责 1、留意日常仪态仪表，着装整齐大方，不得着奇装异服或衣着邋 遢，淡妆上岗，不得浓妆艳抹，违者责令马上整改并一次罚款50元； 2、按公司前台接待规范 接听电话、接待来访客户，做好来 电来访登记，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、 4、公司各部门传真、邮件资料收发刚好、完整； 规范管理公司日常考勤记录，不得私自更改员工考勤记录，更 不得包庇袒护迟到、早退、旷工员工，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚； 5、协作行政部门开展人员招募及培

2、训工作，如制作相关人事表 格，面试人员登记及引见，新入职员工入职手续办理等等； 6、敏捷随机应对各种可能发生的前台突发性状况，坚决杜绝外界 闲杂人等及形迹可疑人员进入公司，对进出公司全部人员有权盘问核查身份，对未经批准擅自携带公司机密文件的相关人员必需拦截、记录并刚好上报，对进出公司全部人员携带危急物品或可疑材料有权盘查，必要时联系物业保卫处或110处理。 7、 8、 9、 对公司业务部门工作起行政支持作用； 完成上级交办的其他工作。 下页附前台工作规范。 1 前台接待规范 前台的接待，主要分为电话和来访者接待，相关接待流程有以下规范： 一、电话接待 1、接听电话 当我们接听电话的时候应当热忱

3、，因为我们代表着公司的形象，通过电话，给来电者留下美妙的印象。 前台接起电话的声音要不紧不慢，并始终保持轻松开心的声调，不得在电话中和来电者耍脾气，使性子甚至说粗口。 应调整好表情，微笑可以通过电话传递，运用礼貌用语如“你好”、“感谢您”，“请问有什么可以帮你吗？”“不用谢”等。 在电话铃响的三声内接起电话，首先说“你好，汇昌担保”，切记以“喂”开头，要勤说“请问”，“请稍等”之类谦词；假如因故迟接，要一直电者说“对不起，让您久等了”。 转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并立刻转接过去，对方假如要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问，对方的姓名、单位；假如来电方是做广告、推销或与公司无

4、关的来电就要拒绝，应当用礼貌的借口，比如让其先发传真，如有须要再联系，或者转接到相关部门。 2、让客户先收线 在打电话和接电话过程中都应当牢记让客户先收线，因为一旦先挂上电话，对方肯定会听到“嗒嗒“的声音，这会让客户感到不舒适， 因此，在电话即将结束时，应礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。 3、做好来电记录 电话机旁要备有纸和笔，主动供应留言服务，随时打算记录客人提出的要求和须要帮助解决的事项，尤其对客人的姓名、电话、时间、事由等事项仔细记录并刚好转达有关部门和责任人。 二、来访者接待 1、访客来时，微笑起身，招呼来访客人，微笑致意：“您好，请问您找哪一位？”，“请问您是哪家公司？

5、”、“请问贵姓”、“是否有预约”等，做好访客详情登记； 2、假如是董事长预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司”，确认对方的身份的确是有提前预约的，通知董事长，得到指示后，方可引领。 3、假如没有预约，询问相关事项后，请来访者到小会议室稍等，马上联系相关人员，假如要找的人正在忙，但同意接见来访者，便可引领来访者到指定会客室，为其倒水后礼貌的让其先稍等再离开，若等待的时间较长，要适时去关照一下。 4、假如来访者要找的人不在，依据来访状况确定是否马上先联系相关负责人，假如不须要，委婉告知客人相关负责人不在，是否情愿等人回来。 5、送客 客人离开时，要起身送客，保持微笑，礼貌用语，请客人慢

6、走， 等客人离开后，马上把会客室整理好，以便接待下一批客人。 三、对内接待 1、早上上班主动向公司同事、特殊是公司领导问好；下班时也主动向同事告辞；平常在公司碰见领导应当微笑致意。 2、有客人来访时，也要留意公司接洽人员的接待问题，比如是否供应礼品等事项，提前做好打算。 3、前台要随时保持有人在位臵上，假如临时有事要离开，需主动交代其他同事帮忙转接电话或来访客人。 4、每天检查前台桌面清洁，物品摆放整齐美观，报刊书籍的完好无损，大门周边不准堆放杂物，不准人员集聚闲谈。 5、接待来访者时，避开让来访者自己进入办公区域，而是要引领来访者到指定会客室，或经过接洽者允许后，前台人员引导来访者到办公区域

7、。 6、每月做好茶叶茶点、清洁用品的耗用状况登记。 前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责 前台岗位职责-前台岗位职责 前台主管岗位职责1前台主管岗位职责1帮助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创建良好的工作氛围；2参与主管例会，刚好了解员工的思想. 前台岗位职责 前台岗位职责前言：本会所鉴于现状，前台人员含前台接待、迎宾、收银三个岗位。一、前台接待负责订房电话的接听，做好来电询问、订房、登记之工作，不得遗漏延误。二、与迎宾亲密配. 前台岗位职责 商场前台岗位职责一、在岗位职能中干脆隶属于财务管辖，全部涉及财务类事务必需按商场财务制度严格执行。二、负责场内销售及店面费用的收

8、缴，并按要求出具单据及建立账目。全部. 前台岗位职责 前台岗位职责（一）前台接待员应具备条件1、女性，年龄2228岁之间。2、肤质好，体态轻快，身高160168cm之间。3、口齿伶俐清楚，反应实力佳。4、大专以上文化程度。5、具有护士背景. 前台岗位职责 库 管 职 责1、仓储部门的职能，三个字：收 管 发收：按订单收点物料 管：保管好物料 发：发放物料2、储存留意事项我们归拢为：四化、四清、四保、四定位四化：仓库管理科学化 （计算机） 存. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页