2023年消费者保护法平时作业.docx

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1、消费者保护法平时作业（1）一、名词解释：1、消费：2、消费者：3、消费者保护法：4、消费者保护法体系：二、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有（B、国家与社会干预原则D、综合法律保护原则）、B、交易公平价值A、对消费者特别保护原则C、自我约束原则2、消费者保护法的价值取向有（A、安全价值D、教育价值C、福利价值3、消费保护法体系重要由以下部分组成（A、理论体系B、渊源体系C、法律规范内容体系D、实行体系E、法律责任体系4、消费者受教育权的内容重要涉及（）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识5、消费者保护法的基本特性有（）A、是以消费者利益为保护对象的法律B、是具有防止

2、救治功能的法律C、是具有综合性质的法律D、是法律渊源非常广泛的法律三、简答题：1、简述消费者主权的基本含义。2、根据消费者权益保护法规定，消费者享有哪九项权利?3、何谓消费者的安全权，具体涉及哪些内容?4、简述消费者的人格权。四、论述题:消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径规定补偿?2、消费者保护法中的公平交易价值通过什么途径来实现?消费者保护法平时作业（2 ）一、单项选择题（只有一个对的答案）1.中华人民共和国消费者权益保护法（下面简称消费者权益保护法）中所指“消费者为 （）。AA.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人B.为生产、生活需要而购买

3、加使用商品或者接受服务的单位和个人为生活消费需要而购买、使 用商品或者接受服务的自然人D.有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人2A.彭某在某家用电器 商店购买了一台21英寸影电,使用半年后，彩电便出现图像抖动，画面灰暗等毛病。在“三包”有 效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决（）。M.彭某 可以规定家用电器商店更换一台同型号的新彩电,该家用电器商店应无条件予以更换B.彭某可以规定家用电器商店退货，该家用电器商店应无条件予以退货C.彭某可以规定该家用电器商店补偿双倍于货款的损失D.彭某应当请求家用电器商店再次修理,若仍不能正常使用,再

4、请求家用电器商店退货或者予以更 换队下列哪一项行为并不违反消费者权益保护法（）oA.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价国.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用 品，但未收取任何报酬小某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其对的的使用方法,只给了顾客 一张产品说明书，该说明书上有使用方法介绍D.某百货公司在节日优惠销售公告中声明:优惠期间，不保证商品质量4A根据消费者权益保 护法的规定，下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的规定啬补偿消费者购买商品的价款或者 接受服务的费用的一倍（）经营者提供的商品或者服务，导致消费者或者其他受害人人身伤害 的经营者提供的商品或者服务,导致消费者财产损害

5、的.经营者以预收款方式提供商品或者服 务,未按照约定提供的M.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的“某市一医药公司新购进一批名 叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到电视台作广告，电视台规定医药公司提供 相关文献和资料,医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不 低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹 泻等症状，经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此，（）。A.消费者既可以向医药公司规定补偿损失,也可以向电视台规定补偿损失B.消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处C.消费者规定电视台补偿损

6、失，必须证明广告与购买行为有联系AD.消费者规定电视台补偿损失, 只需证明电视台主观上有过错二、多项选择题（有两个或两个以上的对的答案多选或者少选均不得分）.消费者权益保护法调 整对象涉及（）。A.国家有关管理部门在对经营者的生产、销售、服务活动进行监督管理，维护消费者合法利益而发生的关系，即国家机关与经营者之间的关系B.人民法院在审理消费者与经营者之间的民事纠纷时发生的关系.国家管理部门在为消费者提供 指导、服务与保护过程中所发生的关系，即国家机关与消费者之间的关系D.经营者因进行违法经营而给消费者导致损害,消日消费者在购买商品或者接受服务时,有权进行 比费者请求补偿,以及消费者对经营者进行

7、监督而较、鉴别和挑选发生的关系在某体育馆举行的 商品展销会期间,消费者万兵从标明参展单位为甲公司的柜台购买了一台乙公司生产的电风扇，使 用一个月内，该电扇便不能正常运转了。由于展销会已经结束,万兵便找到这次展销会的主办单位丙 公司，丙公司将甲公司，的住所告诉了万兵,万兵找到甲公司，甲公司声称,该柜台系丁公司借用甲公 司的营业执照参与展销。在这种情况下，万兵可以向谁规定补偿损失（）。A.甲公司B.乙公司C.丙公司aD. 丁公司a3.消费者和经营者在购买、使用商品和接受服务中发生纠纷，除向人民法院提起诉讼外，还可以通 过哪些途径解决纠纷（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解商品AC .向有

8、关行政部门申诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构予以仲裁3某厂商出售家用电脑时,向消费者声明： 本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。厂商 所作上述声明的做法属于什么行为？（）。A.产品侵权行为无效民事行为C.单方免责声明行为砧.民事欺诈行为5 .消费者权益保护法第十条规定:消费者享有公平交易的权利。下面所列各条，哪些体现了该 条精神？（）。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量对的 等交易条件B.消费者在购买商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑滉C.消费者事有对商品和服务 以及保护消费者权益工作进行监督的权

9、利D.消费者在购买商品时有权拒绝经营者的强制交易行为队根据消费者权益保护法的规定，下 列哪些行为合用该法（）。AA.生产者为生产需要向商品经营者购买生产资料、办公设备B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的行为C.消费者为生活需要而购买，使用商品或者接受服务的行为M.大众传播媒介宣传消费者权益保护 法，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督的行为答案及注释BC,参见消费者权益保护 法第2条和第54条。7 .根据消费者权益保护法，下列哪些情形，经营者既要承担民事责任,又也许要承担行政责任（）。 A.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商

10、品数量、退还货款和服务费用或者补偿损失的 规定,故意迟延或者无理拒绝的.销售的商品数量局限性的，或者服务的内容和费用违反约定的 D.伪造商品的产地、伪造厂名、厂址,冒用认证标志、名优标志等质量标志的人 三、任意选择题（有 1-4个对的答案,多选或者少选均不得分）1A根据消费者权保护法的规定,下列说法哪些是对的 的（ ）oA.消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在的瑕疵时,无权规定经营者就存在缺陷的,或 者不具有该商品应当具有的使用性能的商品更换、退货，或者规定补偿损失等，蚁消费者无权以个 体摊贩没有在商品上明码标价为由规定个体摊贩对所购商品予以退货.经营者可以对消费者携带 的可疑物品进行

11、搜查,但不得对消费者的人身进行搜查;可以扣留可疑物品,但不得限制人身自由D.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采 用适当措施解决有缺陷的商品或者防止危害发生从陆某在某服装店挑选衣服,店主向陆某推荐了 一种款式让他试穿，陆某感觉到不合适，便脱了下来，因不小心，陆某将衣服递给店主时，衣服掉在 了地上,店主于是执意要陆某买下这套衣服,店主的这种行为侵犯了消费者陆某哪些权）。利？（A.维护尊严权研.公平交易权.自主选择权4）.人身安全权3.根据消费者权益保护法的规定，下列哪些职能，消费者协会不宜行使（）。M.受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解M.

12、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询; 提出建议.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露和批评项对经营者经营的 商品和提供的服务进行监督、检查4 .消费者权益保护法第九条:消费者享有自主选择商品或者服务的权利.这种权利重要体现在 （）。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者B.消费者自主选择商品品种或者服务方式C.消费者自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务aD.消费者有权规 定经营者提供商品价格、产地、性能、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况5 A.消 费者朱某的家离场镇有二十里地，村里只有一个小商店,且商品品种不多,数量有限,

13、店主马某听说 朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席，遂积极上门规定为朱某提供一些商品。双方约定，元旦节前 一天,马某向朱某提供硬糖20斤（品种不少于10个）、白酒5 0斤、啤酒十件。双方对质量价格也 作了约定。达成协议后，朱某当即预付了 3 00元的货款。元旦节前一天，朱某到商店询问有关情况, 马某以商品价格上涨为由,要朱某提高约定好的价格，朱某不允,马某于是规定退回预付款。朱某见 情势紧急,好接过3 0 0元货款，组织人到场镇上购买。其间，付了劳务费和伙食费50元，因价格上 涨，多支付货款40元。婚事办完后,朱某找到马某，规定马有个说法和交代。根据有关法律法规， 下面的说哪些对的（）oA.朱某已

14、无权规定马某补偿损失，由于他们之间的约定已解除研.朱某可以规定马某补偿自己支付 的劳务费和伙食费50元,并承担预付款的利息C.朱某有权规定马某补偿自己支付的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共9 0元，并 担预付款的利息D.朱某可以规定马某补偿因价格上涨而多支付的货款4 0元,还可以规定马某双倍返还自己预付的 椒四、案例分析1 9 9x年6月27日，消费者赵永胜到飞龙电器商店购买了一口高压锅。使用一个 月，没发现任何问题同年8月15日，赵的朋友刘立新为自己的父亲做生日，到赵永胜家借高压锅使 用。碍于情面,赵于是将高压锅借给了刘立新,不料,刘立新在使用高压锅的过程中，高压锅发生爆炸, 将

15、刘立新妹妹炸成重伤,住院一个多月，花去医疗费1万多元,护理费和误工费20元,出院后脸上留 下一道明显的疤痕。与此同时，刘立新本人也因爆炸事件损失财产价值2023余元。9 5年终，刘立 新与他的妹妹同赵永来到飞龙电器商店，求其补偿损失。飞龙商店以自己没有过错为由，捏了补偿 请求。刘立新与他的妹妹于是向人民法院起飞龙商店,刘立新在起诉书中规定飞龙商店补偿其产损 失2023元,他的妹妹在起诉书中规定飞龙商店补偿医疗费、护理费与误工费、营养补贴费共14000 元,规定补偿精神损失费2 0 230元。a经法院调查确认,刘立新在使用高压锅的过程中操作并无不 妥。该高压锅系沿海某乡镇公司生产的，因其质量不符

16、合国家强制标准，存在重大安全隐患，有关 部门已责令该乡镇公司停止生产和销售该种型号的高压锅。9 5年初,该乡镇公司不愿积压在仓库 中的一大批高压锅成为废铁,遂找到飞龙商店,规定其销售该高压锅,通过讨价还价，飞龙商店以明 显低廉的价格购进2 0 0 口，对高压锅的质量问题,飞龙商店应当知晓。a请根据以上事实，回答下列 问题(规定简洁)1G).刘立新和他的妹妹可否向赵永胜请求补偿？为什么?2。).刘立新可否直接依 据消费者权益保护法向飞龙商店提起补偿财产损失的请求?为什么?3.刘立新之妹能否依消 费者权益保护法向飞龙商店提起补偿请求?为什么?假如她可以依消费益保护法提出补偿请求， 哪些请求也许得到

17、法院？哪些，请求也许得不到法院的支持？4(a).刘立新和他的妹妹能否直接向 生产该高压锅的某乡镇公司提起补偿损失的请求？为什么？消费者权益保护法（3）一、单项选择题1A.消费者享有的最重要的权利是（）。A.自主选择权B.公平交易权时.保障安全权D.知悉真情权2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的规定增长补偿其受到的损失，增长补 偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。三倍一倍C. 一半D.两倍3 .有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者规定退货的，（）。AA.经更换能使消费者得到合格商品的，经营者只负责更换B.经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货C.经

18、营者可选择修理、更换、退货方式，为消费者提供合格商品口.经营者应当按消费者规定退货M.消费者规定经营者修理、更换、退货的（），经营者应当承担运送等合理费用。A.经营者的一切商品B. “三包”商品AC. “三包”的家用电器D. “三包”的大件商品占.经营者以预收款方式提供商品，应按（A.经营者的规定经营者与消费者之间的约定C.消费者的规定D.消费者协会的规定5 .经营者对于（）的商品,应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法。&A.不合格8 .数量局限性C.也许危及人身、财产安全D.未经检验二、多项选择题1 .消费者合法权益受到损害时，最终承担损害补

19、偿责任的主体涉及（）。M.由消费者协会承担里.由变更后的公司承担C.由生产者、销售者和服务者承担M.由营业执照的使用人或者持有人承担.消费者的自主选择权指的是（）。A.消费者在选择商品和接受服务时有自主权AB.消费者在购买商品或接受服务时有挑选权C.消费者在购买商品和接受服务时有拒绝权消费者在购买商品或接受服务时有比较、鉴别权2 .根据消费者权益保护法，经营者和消费者进行交易时应当遵循哪些基本原则？（）M.自愿、平等、公平、诚实信用原则州.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则C.经营者不得滥用竞争权利原则D.全社会共同保护消费者合法权益原则心.经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应

20、当（赔礼道歉B.停止侵害 补偿损失D.恢复名誉、消除影响队经营者以（）等方式表达商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表白的质量状况相符。A.产品说明邛.实物样品C.广告D.书面协议条款外消费者协会的职能有（ ）。M.支持受损害的消费者提起诉讼期.向消费 者提供消费信息和征询服务C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、仲裁D.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查74消费者享有的权利有（）。A.监督批评权闻.结社权C.安全保障权 M.公平交易权队下列有关经营者的说法对的的是（）。A.经营者可以是生产者、销售者，但不能是服务者经营者应当标明其真实名称和标记式.经营

21、者不得搜查消费者的身体,但特殊时候可搜查消费者所携带的物品D.经营者在与消费者进行交易时,应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则案例分析题案例1.案情某县农民江某、李某、王某等在1 99 5年春向县种子站购买了玉米种子准备春播。种下种 子后发现秧苗出土寥寥无几,并且异常弱小,主线不能生长,江某等农民立即铲土起除，向邻县农户 高价买来剩余种子种下，遭受损失颇大。经查明，江某等人向县种子站购买的该批种子乃为过时数 年不能用的种子。N问题1.江某等农户可否依消费者权益保护法状告县种子站?.假如县种 子站辩称:该批种子是县种子站从某市种子生产公司购进的,江某等农户应以种子生产公司作为被 告追究其责任。

22、县种子站的辩解是否符合法律规定?案例2. A 案情某消费者A男士在某商店见一双YUN-YAN牌男皮鞋，式样新奇，颜色适中，便故 意购买。商店售货员见状笑容可掬地迎上来极力推销此商品。A男士随意说了一句：“价格高了 些,能否便宜些？ “，售货员立刻说：“这双皮鞋盒丢了，这样吧，我可以送你个塑料袋，价格下降 50元! ”于是双方成交。售货员在开具发票时，在发票上写上“解决”二字。A男士不解其意，售货 员解释说,由于降价又没有鞋盒，在商店票据结算一栏中打入“解决栏”，这样写 只为商店结算方 便。A男士遂未在意。A男士回去穿此鞋10天后，发现鞋不仅表面亮度全元，最可恨的是鞋底掉 下来。A男士持鞋找到商

23、店负责人,答称：“此鞋为解决品，一旦售出概不 负责J A男士又找到 本地消费者协会征询，得知凡解决品系指质量有问题的商品，购此类商品,质量问题无法解决。至 此,A男士恍然大悟,难怪购鞋时,售货员要在发票上写上“解决” 二字。本来商店早就预料到消 费者会来找他们。A男士诉到法院。N问题1. A男士购鞋时,是否有权了解该鞋的情况？2.商店是否有义务为A男士如实介绍该鞋的真实情况?8此案如何解决？消费者保护法平时作业(4)一、单项选择题.消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？ ()4.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系c.消费者为生活消费需

24、要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D. 消费者为营利而进行的购销活动2A. 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚 决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（）3A. 10日内15日内AC. 30日内也 3个月内3. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的规定增长补偿其受到的损失,增长补偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？（）A. 1倍闻. 2倍3倍B. 4倍独甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在启动时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最对的的是哪项？（）A. 丙只能向乙索赔丙只能向甲索赔 4

25、. 丙只能向消费者协会投诉，请其拟定向谁索赔AD.丙可向甲、乙中的一个索赔队.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时，下列说法对的的是哪项？（）A. 王某只能向该商品生产者主张补偿王某可以向该商品的销售者主张补偿王某既可以向销售者规定补偿，也可以向生产者规定补偿D若销售者有证据表白该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝补偿二、多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）AA.与经营者协商和解a B.请求消费者协会调解C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁A D.向有关行政部门申诉下列说法中对的的是哪些？ （ ）a A. 经营者提供商品或者服务

26、有欺诈行为 的,应当按照消费者的规定增长补偿其受到的损失，增长补偿金额为消费者购买商品的价款或者接 受服务的费用的2倍B. 经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起3 0日内向人民法院提起诉讼C. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者规定经营者修理、更换、退货的，经营者应当承 担运送等合理费用a D. 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方 法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚条例的规定处罚经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（）A A,停止侵害B.恢复名誉a C. 消除影响D.赔礼道歉生产者在下列哪种情况下不对

27、消费者负责补偿？（）A. 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果a B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品,在使用时被炸伤C.因销售者贮存不妥致使药品变质而使某患者服药后过敏a D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系A 5. 贾小姐可通过下列哪些途 径解决自己与该超市的争议？（）A A. 与经营者协商调解B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门申诉A D.向人民法院起诉案例分析题案情在某市的某自选超级市场中，一青年女学生赵某在选购物品。上午1 0时左右，当赵某由 文具部出来时，文具部售货员张某对赵说：“你大衣口袋里是否装有本店的商品，让

28、我们看看。”遭 到赵某拒绝后，又说：“作为本店的职工,我有权检查你，看你躲躲闪闪的,值得怀疑张某坚持赵 某脱下大衣检查,又遭到拒绝,张某遂叫来本店保安人员,将赵某强行拉到保卫室,保安人员钱某对 赵说：“既然你没偷东西，为什么不愿让我们的人来检查呢?看来你是作贼心虚！考虑你是女性顾 客,我们让女工作人员对你的衣物检查一下。”遂由该商场女工作人员对赵的大衣口袋及各裤兜进 行检查，没有发现商店的物品，便放赵某走了。当赵哭着找该店经理时，该店经理拒绝见她。赵的 经历使其同学、老师极为义愤。在他们的支持下，二个星期后，赵向法院提起诉讼,声称自选商场 侵犯其名誉权及人身自由权,规定自选商场公开赔礼道歉,并补偿损失。问题本案中自选商场的做法是否侵犯了消费者赵某的名誉权和人身自由权?A本案如何解决？