2023年物流信息系统复习.docx

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1、物流信息系统一、名词解释4： P3 6物流信息系统:是公司按照现代管理的思想、理念，以信息技术为支撑所开发的信息 系统。物流信息系统充足运用数据、信息、知识等资源，实行、控制并支持物流业务, 实现物流信息共享，以提高物流业务的效率、提高决策的科学性，其最终目的是提高公 司的核心竞争力。P48 DSS （决策支持系统）：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计 算机技术、仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化或非结构化的决策问题，以人机 交互方式辅助支持中高层决策者的决策活动的、具有智能作用的人机网络系统。A 专家系统:是运用人类领域专家的经验、方法来解决问题的计算机软件。aPl 10电

2、子数据互换（EDI）:根据商定的交易或电文数据的结构标准实行商业或行政 交易从计算机到计算机的电子传输。P15数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本 表达。P22管理信息系统：是一个以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及 其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以公司战略竞选、 提高效益和效率为目的,支持公司高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 aP86射频辨认（RFID）：是指运用无线电波对记录媒体进行读写。射频辨认的距离可达 几十厘米至几米，且依据读写方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密 性。a

3、P99 GIS：用于采集、模拟、解决、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。它是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。a 合用范围译码范围接口能力（串行通信、键盘仿真）对首读率等参数的规定分辨率扫描属性条码符号长度阅读器的价格特殊功能A（补）条码技术在物流管理中的应用：物料管理仓储管理（保证货位）销售管理（P OS系统）配送管理分拣作业运动中称量产品售后跟踪服务令P87射频辨认技术（RFID）与普遍条码技术相比的突出特点：具有可非接触辨认可辨认高速运动物体抗恶劣环境保密性强可同时辨认多个辨认对象弋Pl 0 1 G I S的五项基本功能（作用）：数据的采集与输入数据的编辑与更新数据

4、的存储与管理空间查询与分析可视化表达与输出今P10 2 GIS在物流中的应用：（重点）车辆路线模型网络物流模型分派集合模型设施定位模型令 P 104 Gps的特点：定位精度高观测时间短执行操作简便功能多、应用广抗干扰性能好、保密性强全球、全天候工作A今 P11 0 EDI的特点：EDI是公司之间传输商业文献数据的一种形式，EDI传输的是公司间的报文，是 公司间信息交流的一种方式。 EDI所传送的资料是一般业务资料,如发票、订单等，而不是一般性的告知。EDI传输的报文是格式化的,是符合国际标准的，这是计算机可以自动解决报文的 基本前提。EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网EDI与传真或电

5、子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的阅读判断解决才干 进入计算机系统（MIS）。人工将资料反复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发 生错误，而ED I不需要再将有关资料人工反复地输入系统。令P110ED I的特性（特点、优点）：数据的完整性、一致性、可靠性安全性、容错性，贸易伙伴之间数据不间断互换,但主数据库中数据与设备不受损坏扩充性，EDI解决信息增长时，系统扩充方便。a令P110 E DI应用需具有的条件：使用EDI的是交易的两方，是公司之间的文献传递，而非同一组织内的不同部门。交易双方传递的文献是特定的格式，采用的是报文标准，现在即联合国的UN / ED I FACT 标准。

6、双方各有自己的计算机系统双方的计算机（或计算机系统）能发送、接受并解决符合约定标准的交易报文的数据信息。双方计算机之间有网络通信系统，信息传输是通过该网络通信系统自动实现的。信息解决 是由计算机自动进行的，无需人工干预、认为的介入。A今P114 应用EDI的作用：提高单证传递效率减少成本减少库存减少差错损失改善公司形象令（补充）物流公司为什么要开发信息系统？目的？（物流公司对信息化的需求）：通过信息化优化提高服务水平通过信息化提高运作效率通过信息化减少公司物流运作的成本通过信息化方便公司制定决策a（补充）系统开发的基本原则：坚持系统思想,运用系统方法内部条件与外部环境相结合协调性原则（保证各子

7、系统之间、系统和环境之间要协调）立足原系统（对现有的体制改革后），高于原系统用户参与原则a令P128信息系统三种开发方法：结构化系统开发方法（生命周期法或结构化生命周期法）、原型法、面向对象法（补理解）结构化系统开发方法（生命周期法、结构化生命周期法）的思想P12 8和优缺陷P131;原型法的思想Pl 3 2A令 P132原型法开发的环节：拟定用户的基本需求开发一个初始原型使用和评价系统原型修改原型和完善原型整理原型、提供文档令P133原型法的优缺陷/特点：优点：符合人类结识事物的规律，更容易使人接受。改善了开发人员与用户的信息交流方式开发周期短、费用低应变能力强用户满意限度提高缺陷：不适合开

8、发大型管理信息系统原型法建立的基础是最初的解决方案,以后的循环和反复都在以前的原型基础上进行，假 如最初的原型不适合，则系统开发会碰到较大的困难。没有正规的分阶段评价，因而对原型的功能范围的掌握有困难。（补）物流信息系统设计的内容：物流信息系统总体结构设计物流信息系统代码设计物流信息系统的数据库设计物流信息系统输入输出设计模块功能解决过程设计令P182代码设计的原则：可扩充性代码应系统化、标准化，便于同其他代码的连接,适应系统多方面的使用需要，即代码尽量适应组织的所有功能不使用字形相近、易于混淆的字符,以免引起误解代码设计要等长在字母码中应尽量避免使用元音（A、E、I、0、U），以防在某些场合

9、（助忆码）形成不易辨认的英文字不能出现与程序系统中语言命令相同的代码A令P132代码设计的方法及其优缺陷：顺序码：优点：位数少，简朴明了，便于按顺序进行定位和查找，易于管理。缺陷：没有逻辑含义作基础，缺少分类特性,故通常与其他形式的分类编码结合在一起使用，作为某种分类下细分的一种补充手段。 区间码：（可分为层次码、十进制码、特性码）优点:信息解决比较可靠,排序、分类、检索等操作易于进行。缺陷：长度与其它分类属性的数量有关，有时也许会导致长度很长的码；在许多情况下，码有 多余的数;维修比较困难。助记码：优点：可以通过联想帮助记忆，合用于数据项目较少的情况。缺陷：太长的助记码占用计算机容量太大，也

10、不宜采用。缩写码（助记码的特例A四、论述题（一、）物流公司信息化对问题的决策和任务/ P9物流管理信息化的任务：是要根据公司当前物流过程和可预见的发展，根据信息采集、解决、存储和流通的规定, 选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等组成的环境，充足运用物流公 司系统内部、外部的物流数据资源，促进物流信息的数字化、网络化、市场化，改善现 存的物流管理，选取、分析和发现新的机会，作出更好的物流决策。a/ P10物流管理信息化中存在的问题： 由于对物流管理信息化所需的财力、人才的结识局限性或者公司经营环境的变化， 不能保证对信息化工作的投入。 有时新系统还会触及某些人的既得利益，使得一些管

11、理人员产生抵触情绪，不愿协 助信息技术人员开发新系统，甚至不乐意使用已经实现了的物流信息系统。实现物流管理信息化的工作人员往往是科研院所或计算机软件公司的工作人员，缺 少对物流管理的感性结识，假如公司人员不予配合,就很难实现一个令公司管理人员满意的系 统。（4）开展物流管理信息化工作也许需要花费几年的时间,由于计算机技术的飞速发展，往 往会导致前期开始的系统所使用的平台和后期开发的系统所使用的平台不一致。A/ Pl 1物流管理信息化的建设对策：领导重视，业务人员支持 重视开发公司物流的信息资源（中低层） 建立公司物流信息系统和决策支持系统及数据仓库（中高层、战略层）加强物流信息的网络化a五、案

12、例1、P12-14海尔集团案例及老师补充的那张流程图（20分）a2、P123125（考试出一段话，自己来解决问题） P104 GPS：运用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接受机对对象进行动态 定位的系统。条码技术：是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的 综合性技术。A多媒体技术:通过计算机将文字、图像、声音和影视集成一个具有人机交互功能和可编 程环境的技术，其中图像泛指图形、图像、动画、视频等，声音涉及语音、音乐、音响 效果等。a数据管理技术:将信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索 数据的功能、是信息系统可方便地、及时地、准确地从数

13、据库中获得所需要的信息，并 以此作为行为和决策的依据。数据仓库技术（DW）：是一个面向主题的、集成化的、稳定的、包含历史数据的数据集 合，用来支持经营管理中的决策制定过程。数据挖掘技术（DM）：是一个从大型数据库浩瀚数据中,抽取隐含的、从前未知的、潜在 有用的信息或者关系的过程。二、选择题P 43物流信息系统的计算模式：主从模式（较初期）文献服务器计算模式客户机/服务器模式浏览器/Web服务器/数据库服务器模式aP4 9 DSS的基本结构：两库结构（数据库和模型库）三库结构（数据库、模型库、知识库）四库结构（数据库、模型库、知识库、方法库）五库结构（数据库、模型库、知识库、方法库、文本库），重

14、要的是两库结构P61条码的连续性：每个条码字符之间不存在间隔，eg:UPC、EAN条码的非连续性：每个条码字符之间存在间隔P6 2和P6 4的例题aP67零售定量贸易项目：EAN-13,UCC-12, EAN-UCC-8零售变量贸易项目：店内码非零售定量贸易项目:EAN-14 （指示符1.8）、EAN-13、UCC-12非零售变量贸易项目：EAN-14 （指示符9）P 76 Gsi （全球第一商务标准化组织）分派给国家ISBN（国际标准书号）系统专用的 前缀码978,用以标记图书。（979为EAN留给ISBN系统的备用前缀码）。a P89 RF技术以无线通信技术和存储器技术为核心总P8 9RF

15、系统的应用类型（领域）：（理解）交通运送管理生产线的自动化及过程控制物品跟踪于管理仓储管理AP9 4 GIS发展阶段：20世纪6 0年代为GIS开拓期，注重于空间数据的地学解决。如美国人口调查局建立DIME解决人口记录数据（EDP）2 0世纪70年代为GIS巩固发展期，注重于空间地理信息的管理。如商业和环境资源管理应用（MIS）20世纪80年代为GIS技术大发展时期,注重于空间决策支持分析。如商业化实用系统进入市场（DSS）2 0世纪9 0年代为GIS推广、普及时期。进入2 1世纪，GIS向大众化、专业化两个方向发展。P 9 9-100 GIS 分类a）根据GIS的功能：工具型、应用型b）根据

16、GIS的研究对象的性质和内容:全国性的综合GI S、区域性的GIS、专题性G IS c）根据GIS的数据结构：矢量型GIS、栅格型GIS、混合型GIS。 P 102全球定位系统概述：GPS （全球定位系统）：20世纪7 0年代美国海陆空三军联合研制的新一代空间卫星导 航定位系统（三维坐标，最先应用于军事）-军用（2）GLONA S S :俄罗斯GLONA S S起步比GPS晚9年（1 99 6 ）军用NAVSAT导航卫星系统：欧洲空间局（ESA）筹建,是一种民用卫星导航系统。INMARSAT系统：国际移动卫星组织（民间航运社）GNSS:（全球导航卫星系统），包含GPS（美国）、GLONASS

17、（俄罗斯）、Calil e o系统（欧 盟）、Com p ass（中国北斗）北斗卫星导航系统:空间端、地面端、用户端三部分组成。（用户端由北斗用户终端以及美 国GPS、俄罗斯GLONASS、欧洲Calile系统等其他卫星导航系统兼容的终端组成。 P 1 1 1 -1 1 2EDI标准的发展：产业标准阶段（1 97 0 -1 9 8 0年）如:美国汽车工业的A I AG标准、零售业的UCS 标准、货栈和冷冻食品储存液的WINS标准等。日本连锁店协会的JCQ行业标准、全国银 行协会的Aengin标准和电子工业协会的EIAT标准等。国家标准阶段（1980-1985年）如:美国国家标准化协会授权ASC

18、 X.12鉴定委 员会于1 985年制定ANSI X.1 2标准。联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）在20世纪8 0 年代初期提出了 TDI标准 国际标准阶段（198 5年至今）：UN/ECE第四工作组于 19 8 6年制定了用于行政管理、商业和运送的电子数据互换标准-一一EDI FACT标准(已经被国际标准化 组织IS 0接受为国际标准编号为ISO97 3 5)Pl 15ED I系统三要素:数据标准、EDI软件及硬件、通信网络(填空)PH51 20 EDI的工作过程及相关软件(较重要,看看)P116图6-5、P119图6-8PH6 ED I所需的硬件设备:计算机设备和通信网络设备。软件功能

19、：映射/转换、翻译、通信。4Pl 28生命周期层：结构化系统开发方法的五大阶段(系统规划、系统分析、系统设计、 系统实行、系统运营维护)P2 0 1-20 2物流信息系统开发重要有以下四种开发形式：(怎么选择，优缺陷)自行开发：优点：(1)信息需求明确，在信息分析中不会产生误解，沟通较容易(2)自己参与开发的系统易于接受(3)多采用原型法开发，先建立一个实验系统，边使用边修改，以满足变化的需要(4 )系统的用户对系统的建立和维护负一定的责任,提高了专业技术人员的效率 缺陷：(1)系统缺少整体的评审和分析，开发不规范(2)往往容易缺少适当的控制，系统标准和质量不易保证(3)数据冗余，没有统一的管

20、理标准。(4)用户能建立自己私用的信息系统，也许对组织或其他成员隐藏一些信息。委托开发：优点:(1)公司无需为系统的开发专门招聘和配备人员,无需支付高昂成本来维持庞大的内 部信息开发部门。(2)对于复杂的系统，可认为公司省去不少的麻烦缺陷：(1)由于存在沟通障碍，开发单位对用户的需求理解不透，导致开发的系统不能完全 满足公司的需要。(2)系统的运营和维护存在一些问题(3)在开发单位责任心不强、用户缺少监督的情况下，最终结果也许不佳，导致严 重浪费购买应用软件与二次开发：优点：(1)成本低、周期短(2)开发商的软件在上市之前，已通过充足测试,软件的功能有保证。(3)开发商一般会提供软件的安装、调

21、试,还可按用户规定进行修改，提供对系统的 长期维护、版本升级等支持。缺陷：(1)现成软件的功能单一，一般合用于公司的某一部门，实际中需要和其他功能的软件 连接在一起，组成公司的信息系统。(2)购买多功能、技术完善的软件，为适合本公司的实际应用，二次开发的困难不可低 估联合开发：优点：可以运用公司业务优势与开发单位信息技术优势互补的有利条件，开发出合 用性强、技术水平较高的应用系统。缺陷:难以找到合适的开发单位。 P207系统转换的方式：直接转换法平行转换法 分阶段转换法三、简答题A 今P8物流信息技术对传统物流管理的冲击： 对公司生产管理的冲击对物流公司决策管理的冲击对物流公司管理手段的冲击

22、对物流公司管理组织结构的冲击 对传统物流公司业务运作方式的冲击对物流公司财务管理和人力资源管理的冲击0 P16-1 8信息的属性（基本属性）（涉及选择）:事实性 等级性可压缩性 扩散性传输性分享性/共享性增值性不对称性/不完全性 滞后性时效性令P20数据和信息的关系：信息是加工后的数据数据和信息是相对的信息是观念上的 P31物流数据解决过程：数据搜集数据存储数据加工数据传输数据输出0P3 2物流信息管理的规定:可得性精确性及时性准确性合用性与灵活性预警性安全性 经济性令P4 0物流信息系统的特点：（集成化、模块化、实时化、网络化、智能化）管理性和服务性合用性和易用性集成化和模块化网络化和智能令

23、P40物流信息系统的分类：面向制造公司的物流管理信息系统面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统面向第三方物流公司的物流管理信息系统面向供应链中某一环节的公司的物流管理信息系统令P41物流信息系统的规定：开放性可扩展性、灵活性安全性（内部和外部）协同性（与客户、内部各部门之间、供应链上其他环节、社会各部门）动态性快速反映信息的集成性支持远程解决检测、预警、纠错能力令P5 1 DSS的重要特点：以模型、模型管理为主，实现定量解决系统运营不仅需要公司外部、内部的原始数据,还需要按照决策问题的规定加工后 的数据，因此不仅需要数据库的支持，还需要数据仓库的支持;不仅需要单一的数据，还需 要多方的数

24、据。 对用户来说，系统只是支持,而不是替代，即系统能为用户提供多个备选方案，并按 照设定评价指标集对方案进行评价，但是最终方案的选择却是由用户来决定。DSS可以支持“半结构化”和“非结构化”的决策问题，但系统支持能力具有一定 的有限性。令P55专家系统的结构（P 5 5图）：知识库知识库管理系统推理机解释器 人机接口 专家接口0P57物流专家系统的重要特点：特定物流问题的知识解决定性分析为主，辅以定量分析自我学习功能数据驱动,而不是控制指令驱动A令P6 1条码技术的优点（特点）： 可靠性强辨认效率高制作使用成本低简朴、易于制作易于操作灵活实用a（补）P64校验码的计算环节：代码左右数字涉及校验码自右向左编号（校验码的位置序号为1）将所有偶数位置上的数值相加第步结果乘以3从序号3开始，将所有序号为奇数位置上的数值相加将第步、第步结果相加用一个大于第步结果的10的最小整数倍的数减去第步结果，差即为校验码。今P82条码阅读器的选择（选择阅读器考虑的因素）