1+x站务员复习题库及答案.docx

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1、1+x站务员复习题库及答案1、使触电者脱离电源的方法有:断开电源开关，或用()隔离或挑开电源或 带电体A、手B、铁管或铁棒C、干燥的竹枝，木板D、毛巾答案：C2、下列哪项属于信息汇报原则()A、逐级报告B、先理后报C、越级上报D、隐瞒不报答案：A3、警冲标是设在两会合线路间距离()m的中间的一种标志A、3B、4C、5D、6答案：B4、()标志，设在区间须慢行区段、长大下坡道和道岔区段的始端右侧边墙 上A、警冲标B、限制速度标C、停车位置标D、列车标志答案：B5、干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准()扫射。A、火焰中部B、火焰根部C、火焰顶部D、火焰中下部答案：B6、发生严重治安或刑事事

2、件主要处理原则是0A、迅速报警，保障乘客和员工自身安全，进行疏散51、票务相关门钥匙A、点钞室门钥匙B、点钞室防盗门钥匙C、客服中心门钥匙D、票柜钥匙E、保险柜钥匙答案：ABCDE52、车门系统包括（）A、客室车门B、应急逃生门C、司机室门D、司机室隔间门答案：ABCD53、特殊重点乘客指（）A、老B、幼C、病D、残答案：ABCD54、下列属于车票票种的是（）A、储值票B、单程票C、乘车码D、一通答案：ABCD55、客服中心工作人员出售车票时应按（）、（）、（）.（）的程序A、一收B、二唱C、三操作D、四找零答案：ABCD56、非标准币种是指（）、停止流通使用的币等。A、机币B、外币C、假币D

3、、残币答案：ABCD57、通信系统主要由下列子系统组成：传输系统、电话系统、闭路电视监 控系统、广播系统、乘客导乘信息系统、时钟系统、无线集群通信系统等。A、闭路电视监控系统B、广播系统C、乘客导乘信息系统D、以上都不是答案：ABC58、BAS系统可分为()监控系统。A、中央级B、车站级C、现场级D、路网级答案：ABC59、多选影响城市轨道交通正常运营的特殊气象包括()A、台风B、暴雨C、高温D、  务缝E、冰冻答案：ABCDE60、车站的站台形式分为()A、侧式站台B、岛式站台C、混合式站台D、环式站台答案：ABC61、在不阻碍乘客行走的前提下，可以将铁马多点零散摆放。A、正确B、错

4、误答案：B62、老年群体行动不灵活，体力差，日常服务中要提供便利，给予照顾， 如客流控制时开行绿色通道，搭乘扶梯时，加强引导，携带大件行李时给予帮 扶等。A、正确B、错误答案：A63、FAS系统由防灾报警系统控制盘、HM1消防联动控制盘、现场设备组成A、正确B、错误答案：A64、演练评估内容应包括演练准备、组织与实施的效果、演练主要经验、 演练中发现的问题和意见建议等，重点包括应急预案是否科学、联动组织是否 高效、人员操作是否熟练、应急保障是否充分等A、正确B、错误答案：A65、无线调度系统是调度与驾驶员通信的重要手段，也是移动作业人员，抢险人员实现通信的唯一手段A、正确B、错误答案：B66、

5、判断通常情况下，应将门禁设备设置为“常闭”状态。A、正确B、错误答案：B67、行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。A、正确B、错误答案：A68、火灾是指在空间上失去控制的燃烧造成的伤害A、正确B、错误答案：B69、乘客乘坐一个车程既超时、又超程，须按最高单程票价补交超时车费。 A、正确B、错误答案：A70、道岔编号是由上行列车到达方向起，顺序编为双数；由下行列车到达 方向起，顺序编为单数。A、正确B、错误答案：A71、根据火灾发生区域和特点，地铁火灾可分为气体保护房间火灾和非气 体保护房间火灾A、正确B、错误答案：B72、判断责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员

6、操作不 当、管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误答案：A73、员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客 争抢座位。A、正确B、错误答案：A74、一级客流控制的主要目的是减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘 客数量。A、正确B、错误答案：B75、在列车尾部驾驶室操纵列车运行，或救援列车在被救援客车尾部推进 运行A、正确B、错误答案：A76、首问责任制是指首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，因工作 原因无法及时处理应及时上报A、正确B、错误答案：A77、一对滑动门和左右两侧各两个固定门组成一个站A、正确B、错误答案：B78、车站TVM大面积故障时，经值班站长同意，可以

7、向乘客发售预制单程 西7K OA、正确B、错误答案：A79、责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员操作不当、 管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误答案：A80、AFC自动检票系统基于计算机，通信，网络，自动控制等技术，能够 实现轨道交通售票，检票，计费，收费，统计，清分，管理自动化。A、正确B、错误答案：A81、仪容标准中，需注意口腔卫生，注意保持牙齿和口腔清洁；岗前不吃 有刺激性味道的食品A、正确B、错误答案：A82、指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行车调度员发布。A、正确B、错误答案：A83、地铁发生突发事件时，现场总指挥的主要职责有，向应急指挥部总指 挥报告现场抢险

8、救援情况。A、正确B、错误答案：A84、施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则，实行“自控、互控、他 控” A、正确B、错误答案：A85、车站发生的综治事件时，为了维护车站形象，只能车站自行处理，不 得向公安报案。A、正确B、错误答案：B86、导向标示系统分为站外导向系统和站内导向系统。A、正确B、错误答案：A87、一度停车标志设于车场与正线交界处（转换轨），车场内平交道口处 进入材料库线路前等位置。作用是列车通过时需停车确认线路情况、信号开放 情况等再通过。A、正确B、错误答案：A88、城市轨道交通线路按照用途分为正线、配线、车场线。A、正确B、错误答案：A89、根据火灾发生区域和特点，地铁火灾

9、一般可分为气体保护房间，非气 体保护，房间火灾站定，火灾，站台火灾，列车火灾及隧道火灾等。A、正确B、错误答案：A90、客流控制应该遵循先“先线控，后网控”的原则。A、正确B、错误答案：A91、手动报警器属于火灾自动报警功能的探测设备。A、正确B、错误答案：A92、防烟分区主要是将火势控制在一定空间内。A、正确B、错误答案：A93、为避免服务纠纷，处理问题应易人、易地、易性处理。易性即讲求原 则性与灵活性的有机结合A、正确B、错误答案：A94、二氧化碳灭火器常应用于实验室、计算机房、变配电所，以及对精密电 子仪器、贵重设备或物品维护要求较高的场所。A、正确B、错误答案：A95、-级客流控制的主

10、要目的是减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客 数量。A、正确B、错误答案：B96、车站发现可疑物品应自行处理，无需汇报值班站长。A、正确B、错误答案：B97、列车车次命名由线路号、列车性质编号、方向号、顺序号等组成A、正确B、错误答案：A98、限界是指列车沿固定的轨道安全运行时,所需要的空间尺寸，A、正确B、错误答案：A99、遇火灾可乘电梯，向安全出口方向逃生A、正确B、错误答案：B100、售票员在处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗。A、正确B、错误答案:A101、超时是指乘客进站到出站的时间超过系统规定的最大乘车时间A、正确B、错误答案：A102、通常情况下，应将门禁设备

11、设置为常闭”状态A、正确B、错误答案：B103、门客出闸之后进入非付费区A、正确B、错误答案：A104、票务收益安全是指维护票务收益的完整、准确，防止票务收益流失。A、正确B、错误答案：A105、车站应始终保持消防通道畅通，任何人不得占用、堵塞、封闭消防通 道A、正确B、错误答案：AB、保护好地铁的财产，将经济损失降到最低。C、及时制止事态发展，争取在公安到场前处理完毕D、确保员工安全，迅速撤离现场，等待公安到场。答案：A7、外部环境突发事件不包括（）A、车辆脱轨B、火灾C、c恐怖袭击D、供电故障答案：A8、普通单开道岔由转辙器、（）、辙叉及护轨（包括叉心、翼轨和护轮轨） 三部分组成A、电气部

12、分B、机械部分C、连接部分D、控制部分答案：C9、（）主要安排在售票岗、巡视岗、站厅、巡视岗、站台巡视岗A、站务员B、值班站长C、行车调度员D、行车值班员答案：A10、TVM处于（）情况下，仍可为乘客提供服务A、无找零模式B、显示屏黑屏C、设备故障（纸币，硬币接受模块故障）D、电源故障答案：A11、每个车站应该至少有（）个出入口设有盲道，并且这些出入口尽量分布 在站外主干道各一侧。A、1B、2C、3D、4答案：B12、应急恢复:确保安全前提下，按照“()”的原则恢复通车。A、先复后通B、先通后复答案：B13、动火作业安全规定，落实防火，灭火措施。作业区5m范围内设置至少 ()具适用的灭火器。A

13、、一B、二C、三D、四答案：B14、以下不属于车站行车设备的是()A、站台门B、站台紧急停车按钮C、 1BP 盘D、AFC答案：D15、AGM指的是A、自动售票机B、验票机C、闸机D、车站计算机答案：C16、当进路上的有关道岔开通位置不对或()未关闭时，防护该进路上的信 号机不能开放。A、敌对信号B、防护信号C、阻挡信号D、通过信号答案：A17、高处作业必须系好安全带，安全带()挂在牢固可靠处。A、可以B、不可以答案：A18、微型消防站人员配备不少于()人A、5B、6C、10D、8答案：B19、车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及()小时以外车站员工发生 治安等综治事件时，车站或员工立即向公

14、安报案，同时按要求向上管理部门汇 报。A、4B、6C、8D、12答案：C20、气中氧含量降至()时，人即会晕倒，失去逃生能力；当空气中含氧量 降到()以下时，人会立即晕倒或死亡。A、 7%10%； 10%B、12% 15%； 15%C、 6%-10%； 10%D、20%25%； 25%答案：C21、票务员售票程序为：(1)开窗售票(2)售票结束(3结账(4)配票A、 1234B、 4123C、 1324D、 4321答案：B22、主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房。A、自动喷水灭火系统B、消火栓给水系统C、灭火器D、气体灭火答案：D23、磨损较严重的绝缘鞋，按()原则处理。A、以旧烂换新

15、B、到期更换C、修好后再用D、继续使用答案：A24、Al类施工指的是()。A、开行工程列车、电客车的施工B、不开性工程列车、电客车的施工C、车站、主所、控制中心范围内影响行车设备设置的作业答案：A25、电梯预留井或其他深层孔洞内最多隔()米就应设一道安全网。A、8B、10C、6D、5答案：B26、特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布；未 列入目录的劳动防护用品为()。A、普通劳动防护用品B、非特种劳动防护用品C、劳动防护用品D、一般劳动防护用品答案：D27、列车运行计划一般分为列车运行图和()oA、列车车站的停车时分B、调度命令C、列车运行方式D、运行时刻表答案：D28、(

16、)主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房。A、自动喷水灭火系统B、消火栓给水系统C、灭火器D、气体灭火系统答案：D29、是造成30人以上伤亡或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济 损失的事故。A、  特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故答案：A30、车辆右侧第二个车门的编号为()。A、2B、1C、 2022-01-03D、 D2/4答案：D31、机电设备监控系统作用的优先级别是()A、中央级、就地级、车站级B、车站级、中央级、就地级C、中央级、车站级、就地级D、就地级、车站级、中央级答案：C32、()是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的都必须根据其要求 组织工作

17、A、列车时刻表B、运营时间表C、运营时刻表D、列车时间表答案：C33、环境监视与控制系统称为()系统A、BASB、FASC、PISD、ATS答案：A34、()为载客运营并贯通车站的线路。A、配线B、正线C、侧线D、车场线答案：B35、自动售检票系统的简称为()。A、PSDB、AFCC、ACSD、FAS答案：B36、地铁线路标志有A、百米标B、曲线标C、圆曲线的始终点表D、缓和曲线的始终点标E、坡度标答案：ABCDE37、通用类劳动防护用品包括()oA、荧光衣B、棉纱手套C、防尘口罩D、香皂答案：ABCD38、汛期应采用()的防洪预防措施。A、防B、排C、引D、堵答案：ABCD39、车站发生站内

18、、站外、以及8小时以外车站员工发生治安等 综治事件时，车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报A、设备设施被盗B、乘客闹事C、乘客财产被劫D、车站员工和乘客的人身和财产受到侵害答案：ABCD40、送停电发生后，地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()。A、人员被因在升降机中B、通讯中断C、电梯困人D、通风中断答案：AB41、下列属于证据收集要素的是()A、笔录B、录音C、录像D、照片答案：ABCD42、应急预案应遵循()。A、属地为主B、分级负责C、分类指导D、综合协调E、动态管理答案：ABCDE43、车站设备设施综治管理需要遵守()等原则。A、多巡视B、多演练C、多思考D、多人员答

19、案：AB44、关于区间疏敬说法正确的是：A、当列车停在区间，不具备运营条件时使用区间疏敬B、区间列车疏敬时，必须将乘客疏散到两端车站中C、区间疏散组织方式有步行疏散或接驳列车方式措施D、值班站长及以上人员才能发布执行疏敬预案答案：ACD45、进站信号机的作用包括()。A、防护车站B、指示列车的运行条件C、防护区间D作为列车占用区间的凭证， 指示列车能否进入区间答案：AB46、车站AFC设备包括哪些A、半自动售票机B、自动售票机C、闸机D、验票机答案：ABCD47、客运服务环境主要指车站及列车的()A、卫生B、温度C、湿度D、空气质量答案：ABCD48、当车站发生火灾、毒气等危及乘客人身安全的紧急情况时，要第一时 间开放闸机。开放闸机的方式有()。A、通过按压车控室AFC紧急按钮，车站AFC设备全部进入紧急模式B、通过SC上设置紧急模式，车站AFC设备全 部进入紧急模式。C、通过关闭AFC设备电源，失电后闸门全部 打开D、通过按压站台处的紧急停车按钮答案：ABC49、灭火的主要措施有()oA、控制可燃物B、减少氧气C、降低着火点D、化学抑制针对链式反应答案：ABCD50、现金加封的方式有()A、钱袋加封B、信封加封C、砂纸加封D、封条加封答案：ABC