2022浅谈电信公司企业文化建设_新公司的企业文化建设.docx

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1、2022浅谈电信公司企业文化建设_新公司的企业文化建设 浅谈电信公司企业文化建设由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“新公司的企业文化建设”。 浅谈电信公司企业文化建设 摘 要： 当前，电信公司企业文化建设存在着肯定的不足和误区，构建电信企业文化应以价值观为核心，以电信公司特有的思维方式和行为方式为中心，形成电信公司特有表达方式的企业文化网络，体现在电信公司的质量创新、服务创新、管理创新和人力资源开发创新。 关健词： 电信公司企业文化；价值观；全面创新；质量创新；服务创新；管理创新 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、

2、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着特别丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。对国内外先进企业的探讨表明：企业胜利的秘诀不完全在于正确的发展战略、严格的规章制度和绩效考核指标，更不单纯在于完整的管理方法和工具，而是与企业的文化有亲密的关系。胜利企业和失败企业的很大区分在于，企业在多大程度上发挥了人的最大实力、天赋和对企业发展战略的认同、共识，如何帮助人们

3、找到共同的奋斗目标和对待工作的共同价值观，如何在外部环境与企业内部条件的改变中保持目标的一样性。 随着电信市场的逐步放开和WTO的加入，电信市场的多元化格局慢慢形成，电信企业面临着日益激烈的竞争。电信作为国民经济和社会发展的基础性产业，在为国家信息化建设担负重任的同时，必需搞好企业文化建设，努力成为中华民族优秀文化与世界先进文化成果沟通借鉴的桥梁，成为社会主义精神文明建设和理论创新的示范区和幅射源。这既是中国经济和社会发展的外在须要，更是企业生存和发展的内在须要。 一、中国电信企业文化发展历程与存在误区 中国电信的“企业文化革命”经验了以下三个阶段： 1、改革开放初期，中国电信企业从安排经济向

4、市场经济体制转变。解放思想，大胆跨越，实现了几代人的幻想，创建了世界通信史上的辉煌。这时候的企业文化是“创业型企业文化”，其特点是以产业报国为己任、艰苦奋斗、大胆突破、开拓创新、顶住压力、快速发展。 2、1998年至2002年，中国电信接受了“竞争型企业文化”理念，主动协作国家的总体电信改革思路，使电信改革比较平稳进行，为国家打破垄断行业的改革积累了珍贵阅历。这时候的企业文化特点是顾全大局、忍辱负重、调整心态、少说多做、适应竞争、持续发展。 3、从2002年5月17日起先，中国电信企业起先提倡“以绩效为导向”的企业文化，以“成败论英雄”。强调担当国家信息化发展大任，接着把企业做大、做强、做优。

5、更加关注企业的生态环境和利益相关者。更加关注股东价值和消费者权益，更加强调“以人为本”。敬重员工的全面发展，企业文化的特点是绩效导向、效益为主、以人为本、创新实干、协调发展。 时下，电信企业正在提炼、整合、重塑、发展企业文化，为深化企业改革、加快企业发展供应强有力动力。但笔者认为在电信企业文化建设中还或多或少地存在着以下一些误区： 1、企业文化政治化。相当一部分企业存在着思想政治工作与企业文化建设”两张皮”现象。在某些电信公司中，从事企业文化建设的部门一般是政工部门，从事企业文化建设的工作者一般都是具有较强党性的党员干部，虽然这些部门和党务工作者有着较为丰富的思想工作阅历以及较高的马列主义理论

6、水平，但由于缺乏对企业文化的深刻理解，虽然常常开展学先进、讲奉献教化，但却起不到实际工作效果。 2、企业文化口号化。有的单位，当你走进大门，就会发觉从走廊、办公室、到各服务大厅的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如”团结”、”求实”、”拼搏、奉 献”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本单位的价值取向、行为方式、管理风格，是否已在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到剧烈的凝合力和向心力的作用；是否有本单位的特色，唯恐连单位的决策者本身都说不清晰。这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。 3、企业文化文体化。有的单位把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球等文体活动。于是纷纷建立歌舞厅，

7、成立合唱队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的工作指标来完成。客观来讲，这些对一个企业来说是必要的，它能增进友情、沟通感情，但这些可能是部分文体爱好者的事情，不能靠此去挖掘人才、发觉人才和留住人才，因为电信企业终归不是专业文体团体，如仅此而已这是对企业文化的浅化。 4、企业文化表象化。有人认为，企业文化就是形象设计，就是创建美丽的工作环境，注意单位外观色调的统一协调，花草树木的整齐茂密，衣冠服饰的整齐大方，设备摆放的流线美丽。并且认为，企业文化一旦制定就长此以往，百年不变等等。殊不知企业文化须要与时俱进、不断创新。 对企业文化相识的曲解或片见，主要表现以上几方面。除此之外，还有的认

8、为是企业的规章制度，企业员工的文明礼貌，道德风范，企业的知名度等种种错误的看法，这些都是不全面、不科学、不深刻的。笔者认为，企业文化是个多层次、多内容、多方位、多角度的综合文化体，企业文化是在工作团体中逐步形成的规范，它的形成要经验一个漫长的过程，须要一批批、一代代电信员工在实际工作中去营造、培育和发展。况且企业文化又是有底蕴、有根基的，每个企业都有自己不同的发展轨迹， 由此形成不同的企业文化特色。一个企业的文化建设是否胜利，不仅要看企业的昌盛期，更要看企业在发展经营受到挫折时，企业全体员工能否保持同一的思想，同舟共济，知难而进，百折不挠，假如能做到这些，那么电信企业的文化就真正形成了。 二、

9、新型电信公司企业文化特点 随着电信体制的改革和市场环境的改变，过去安排经济条件下形成的以企业价值观为主旨的企业文化已经不能适应市场经济的发展和企业的实际状况，创建新型的电信企业文化已成必定笔者认为。新型的中国电信企业文化应具备4个特点： 1、企业文化要体现核心价值观 中国电信企业文化的核心价值观是全面创新、求真务实、以人为本、诚信合作。其核心思想体现了转型创建客户价值的理念。这适应了企业面对挑战大于机遇的发展大环境，继承与发展了中国电信核心价值内涵。转型体现了企业的战略思索，从传统网络运营商向综合信息服务供应商转变，体现了全面、系统创新的思想：创新体现了转型的要求，体现了开发新产品和新业务的要

10、求，体现了求真务实的要求；客户价值体现了以客户为本、以人为本的理念，体现了转型的目标和诚信合作的要求。 诺基亚CEO奥里拉和爱立信CEO柯德川不谋而合地认为，CEO最重要的素养有两个：一是沟通的实力，二是人才管理的实力，这两个方面的实力都与人有关。 以人为本的管理理念主要应表现为敬重员工、敬重客户。敬重员工，就是要为员工创建公允的机会，同等的环境，开放的氯围，供应学习、发展、提高的有效选径。敬重客户，就是要蛆客户为中心，以追求顾客满足率为目标， 以良好的服务换取客户的忠诚度。 企业的价值观确定了企业的行为和员工的行动，从而也确定了企业的成效。企业文化若围绕核心价值观，开展一系列的活动，将有助于

11、转型整体工作的落实。活动的实施的须要系统的策划，详细体现在管理变革、流程重组、机制创新、企业软环境建设等方面通过外化于形达到内化于心的目标。达到转型成为员工的自觉行动的目的。 2、企业文化要支持推动全面创新 创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴盛发达的不竭动力，在竞争日益激烈的市场环境 中，创新是企业竞争的一个重要环节，是取得竞争优势的一种重要手段，要激励创新、敢于创新、勇于创新。 随着电信市场竞争的加剧和国家各种实惠政策的取消，中国电信必需调整发展战略，进行改革创新。首先要进行经营战略的创新，努力培育企业的棱心竞争实力。把发展规模由“贪大”转向“求好”，把发展战略从“市场扩张”转向“利润扩张”

12、，从争地盘、争用户的“圈地运动”转向争利润、争收益的“掘金运动”。其次是要进行经营理念的创新，在竞争与合作中求发展。要变更垄断条件下形成的老大观念，调整自身在电信产业价值链中的定位，在台作中建立共赢模式，实现价值最大化，而不是限制最大化。第三，是要进行组织结构的创新，创建以业务流程为核心面对用户的内部组织结构。 要做好全面创新，必需要系统地思索，要让全面创新变成员工的自觉行动。要大力宣扬和培育企业的全面创新精神。让员工的才智得到充分的发挥，让企业创新的思想不断地进发，形成一股宏大的创新力气。包括客观分析企业面参天大树临的内外部环境、分析企业的资源和条件、企业的比较优势、市场与客户的需求改变、新

13、技术带来的影响等，思索获得资源并创新产品和业务的实力、商业模式的变更和运营的适应实力、市场营销和服务实力。全面创新是在系统思索基础上的创新，是电信企业特色的创新，而不是盲目的创新。全面创新要面对产品和业务，更要面对客户的需求。充分借鉴已有的新技术和新的商业模式，充分考虑与互联网的结合，考虑与国家信息化战略的结合，考虑合作与共赢。 全面创新须要培育同等、活跃的软环境，要允许失败，要在机制上赐予充分的保障。 3、企业文化要体现科学发展观 实施企业转型的战略目标要求落实好科学发展观，这也是企业文化工作的总体要求。落实科学发展观在企业内部体现在战略转型、精确管理和资源的有效配置上体现在企业可持续发展和

14、赢得企业的比较优势上。 企业文化工作应围绕科学发展观的要求绽开应落实到企业不断树立科学发展理念不断培育科学辨证思维实力和按科学方法实施各项工作上。科学发展的理念要求客观、理性地思索企业发展中的方方面面的问题，科学的辨证思维要求把握工作的全面性、预见性、规律性，科学的方法要求用数据、用事实说话通过交换、反复比较、逻辑推理、综合分析等科学地制定可行安排运用合组织有效的资源。建立合适的团队，制定合适的安排。协调推动任理的资源，快速有效地完成工作。 4、企业文化要落实到三个实力 企业文化工作要落实到创新实力、执行实力和文化实力上。创新实力体现在创新理念上，表现在既继承传统而又突破传统方面，表现为驾驭有

15、技术、业务、商业运营的综合实力方面，创新实力是实实在在的实践实力。执行实力是完成目标和任务的实力表现在能正确、完整地理解目标，务的完成并能有效地做好评估。带领团队成长。文化实力是一种领导力是通过变更人们的观念和理念。激励团队努力实现目标的实力。达到较强的文化实力，要求具有良好的品德和伦理、高度的热忱、剧烈的责任心。 企业文化工作围绕三个实力的培育，在实践中无缝隙地体现，才能起到无形之中又有形的作用。 三、电信公司企业文化建设应包涵那些内容、功能 电信公司企业文化的内容应主要包括以下几个方面： 1、价值观是企业文化的核心与灵魂，也是电信企业的基本思想和信念，它确定着企业文化的性质与特征。重塑新时

16、期的企业文化，首先应树立为广阔员工所认同的崇高目标。崇高目标的确定是优秀价值观形成的必要条件， 当目标一旦为全体员工所认可，便会自然地成为判定好与坏，评价功与过的尺度和标准。这种非行政性的力气成为调整和平衡各种关系的有效手段和方法，并起到激励先进，激励后进，弘扬电信企业精神的作用。 2、电信企业特有的思维方式和行为方式，是传播和实现电信价值观的媒介，是电信企业文化的基本内容。如”同心奉献、知难思进、和谐致远、崇尚卓越 的电信企业精神、”用户至上、专心服务“的服务宗旨等精神文化。此外，电信企业文化还要有传播和实现价值观的内容，如电信企业为履行职责所从事的发展、服务、管理的物质文化与为保障各项工作

17、完成所制定的制度文化，从而形成每一个企业特有的风貌。 3、电信企业的特有行为，是电信企业文化的表现和象征，是电信企业文化构成中的重要因素。价值观支配行动，行动又丰富价值观。如”用户至上、专心服务”的服务理念支配着电信员工在电信服务过程中真正做到为人民服务，在”服务人民，奉献社会”中加快发展电信，壮大企业，从而为地方经济和社会信息化再立新功。与此同时，通过一些企业内部和外部的企业文化行为，达到企业文化物质形式的积累。如，推广宣扬象征新时期信息时代的新中国电信标记，实施象征同等互助的捐助仪式，象征亲如一家的庆典节日以及熬炼体魄、陶冶心灵的文化体育设施等。这些因素也是电信企业文化的构成方面。从构成的

18、角度看，电信企业文化可以概括为以价值观为核心， 以电信企业特有的思维方式和行为方式为中心，连同电信企业特有表达方式而形成的文化网络，这是电信企业文化的基本框架。 电信企业文化应发挥下列功能：对电信企业内部而言， 电信企业文化具有凝合、激励、协调、约束和消遣功能，对电信企业与外界的关系而言，则具有辐射和渗透功能。 凝合功能 电信企业作为技术更新快、全程全网联合作业的行业是由特定的人群结合而成。维持和维系这个结合体的因素有两个方面，一方面是企业组织和相应的规章制度，他用外在的形式与力气维持着人们的结合，起着规范作用；另一方面，电信企业文化则通过内在的方式沟通人际关系，维系着人们的结合，起着同化与融

19、合作用。优秀的电信企业文化， 由于有统一的和崇高的奋斗目标，有被广阔干部职工认同的价值观和精神支柱，有把全体员工联系在一起的文化纽带，使每个员工产生归属感和荣誉感， 因此，企业就会产生强大的吸引力和感召力，把全体员工结合为强有力的集体。 激励功能 激励理论认为，最精彩的激励手段是让被激励者觉得自已的确做得不错，能发挥出自身的特长和潜能。在一种”人人受重视、个个被敬重、大家都是企业主子”的企业文化氖围下，员工的贡献刚好受到确定、赞许、嘉奖，就会产生极大的荣誉感和责任心， 自觉向更高的目标努力，就能最大限度地激发员工的主动性和创建性。 协调功能 电信企业文化的形成使全体电信员工有了共同的价值观念，

20、对许多问题的相识趋于一样，增加了他们相互之间的信任、相互沟通和沟通，使企业内部的各项活动更加协调。另外企业文化还能协调企业与社会的关系，因为企业文化其精神内容就是要使电信在为社会服务过程中，通过企业文化建设来尽可能地调整自己，适应社会各界的需求，这是企业文化协调功能的又一种表现。 约束功能 企业文化对员工行为具有无形的约束力， 经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。 消遣功能 是指电信企业结合员工的需求和特点，所开展的各种文体活动。这有助于缓解员工惊慌的工作压力、消退疲惫、化解冲突、活跃企业的整体气氛，给员工以轻松、开心感，激励干部勇于竞争、勇于拼搏的斗志，

21、增加对电信事业的酷爱之情和奉献精神。 辐射、渗透功能 电信企业文化具有对外代表企业形象的功能，成为外界识别不同组织的依据特征。企业文化是企业形象的象征，优秀的企业文化能为企业塑造良好的整体形象，并向社会大众展示企业胜利的管理风格、良好的精神风貌，从而树立信誉，扩大影响，带动社会其它部门共同发展，发挥企业文化的辐射功能及渗透功能，这是电信企业巨大的无形资产。 四、电信公司企业文化建设的措施和途径 首先，塑造价值观是重塑电信企业文化的核心。一是塑造电信企业精神。它既包含了 企业的职责、社会责任感、核心工作任务的规定，又包含了全体员工的共同信念、行为规范、道德规范、志向等；二是塑造企业精神。一个企业

22、正像一个人、一个民族一样，共同的文明意识、文化成就感、文化心理是他们彼此之间得以认同、聚合的基础；三是塑造企业宗旨。企业宗旨作为企业精神价值观、企业灵魂的转化形式，其作用更为详细、明确。只有明确地规定了企业的宗旨和使命，才可能树立明确而现实的企业目标。 其次，塑造学习型团队是重塑电信企业文化的重要内容。在学问经济时代，学问资本将成为企业发展的关键性资源，电信企业要生存和发展就必需强化学问管理，更好地开发、利用和共享学问，强化终身学习的理念。电信企业要依据学问经济发展的要求，建立学习型团队，依据网络经济的特点搞好企业文化建设，通过持续不断的学习来驾驭新科技、适应新改变，从根本上提高企业员工的综合

23、素养，充分发挥个体员工与团队的整合效应，以应对网络经济的挑战，把培育高素养的员工队伍作为企业文化建设最根本的措施。 第三，塑造凝合力是重塑企业文化的关键。凝合力的塑造要从以下几方面着手：一是塑造共同的愿望。任何一个企业的存在，都有其存在的目标与志向，正是这些目标和志向，把企业员工连结在一起，这些目标和志向就是”共同愿望”；二是让全部的员工都参加。员工的参加是形成企业凝合力的基本要求， 因此应当和全体员工共同探讨企业的发展目标，一同来探讨企业的管理体制，一同来找寻解决困难的方案，一同来共享企业获得的成果；三是确立共同的理念。电信企业须要用一种先进的理念去激励全体员工。当前电信企业应确立发展为先、

24、做大市场的发展理念；用户至上、专心服务的服务理念；规范、科学、高效的管理理念；共同奋斗，携手进步的团队理念；贴进时代、勇于改革、敢为人先的创新理念；抓住机遇，努力拼搏、争创一流的竞争理念。 第四，塑造创新力是重塑电信企业文化的动力。随着时代的发展改变，电信企业文化应当根据时代的要求不断给予新的内容，它必需在分析继承电信企业优良传统和管理风格的基础上，吸纳其他企业文化有益的养分，反映时代的要求，体现时代精神，不断向前发展。所以，具有创新力的电信企业文化是电信事业发展的内在驱动力，致力于营造富于创新意识的电信企业文化环境，强调挑战精神，接受新理念，才能提高电信核心竞争力。当前电信企业创新的途径有以

25、下几方面： 质量创新追求工作的高质量，使每一位员工坚固树立”我是企业主子”的主子翁意识和”要么不干，要干就要争第一”的竞争新观念，形成企业内部服务质量保证链，始终保持同质竞争行业内领先水平。 服务创新提高企业的信誉度，随时满意客户的各种需求，坚固树立”用户至上，专心服务”的服务理念，创立如绿色通道服务、特需服务、上门服务等特性化、等级化、差异化服务，让客户真正享受放心，安心、舒心的电信优质服务。 管理创新借鉴”日清日高”管理法，一不断提高工作效率。”日事日毕， 日清日高”是海尔创建的管理阅历，就是今日的事情今日必需做完，今日做的事情比昨天应当有提高，明天的目标比今日的结果应当有提高。从而在企业

26、上下形成每天找差距，日日缩小差距的习惯，不断改进管理中存在的问题，形成自觉的超越意识和创新意识。 人才资源开发创新全面推行竞争、选拔人才机制。实行领导干部竞争上岗，定期轮换，一般员工竞争岗位等级，双向选择，将选兵，兵选将，定期轮换组合，是调动企业员工主动性的内在动力。 塑造文化载体是企业文化的重要组成部分企业文化不是无源之水、无本之木，它必需通过肯定的物质实体和手段，在实际工作中表现出来。 这种物质实体和手段，我们可称它为企业文化的载体。企业文化载体的种类有：图书馆、俱乐部、各种协会、企业宣扬刊物等等。 还有另一种企业文化载体，例如，庆祝活动、文体活动、文艺晚会、广播操、表彰会等等。优秀的电信

27、企业文化必有很好的载体，这是因为优秀的企业文化和与之相适应的企 业文化载体， 其目的都是为了增加企业的凝合力和战斗力，提高企业员工的工作主动性。 综上所述，重塑电信企业文化是有层次的，首先是精神文化，然后是制度文化，最终是物质文化。只有把各级电信企业领导头脑中的思想转化为企业的各项制度，并且最终渗透进全体员工的内心并成为共同的追求时，才能成为企业的文化。电信企业文化要紧紧围绕企业战略转型目标，服务企业精确管理和资源有效配置，体现企业系统的全面创新精神，体现企业科学的发展观和转型创建客户价值的核心价值观从而转化为企业的创新实力、企业的执行实力和可持续的发展实力推动企业从传统网络运营商向综合信息服

28、务供应商转变。 总之，随着我国的改革开放和世界经济一体化，追求卓越的企业文化，就是要创建一种能够使全体电信诚心认同的核心价值观念和神圣使命感、一个能够促进员工最大限度地激发工作热忱、发挥应有的管理效能，能够确保电信可持续发展的电信企业文化。 参考文献： 1 黄生宝二十一世纪企业胜利之路M 世界华人出版社 2魏 杰企业文化塑造M 某电信公司企业文化建设透视 两个重要确定的作出访得屡创辉煌的上海电信再次成为瞩目焦点。去年月日，拥有注册资金亿元、资产总值亿元的上海市电信公司挂牌成立。公司成立不久，就以企业文化三年规划的. 公司企业文化建设 公司企业文化建设企业文化作为公司的精神支柱，不论对全体员工的

29、职业生涯发展休戚相关，同时也是公司能够健康发展的精神食粮，故为着力打造公司强有力的企业文化，使企业上下紧紧围. 电信分公司企业文化建设的做法 电信分公司企业文化建设的做法近两年，省电信有限公司市电信分公司依据自身状况实行特别做法，因地制宜以文化为平台促企业全面发展。一是内化于心，着力解决企业理念的信. 电信公司企业文化 电信公司企业文化时间:2022-08-07 09:13来源:未知 作者:郭老师内容预览：我们应以“专心服务”为宗旨，使客户体会电信企业文化。我们知道：企业文化的宗旨是外塑形象、打造品牌，通. 公司企业文化建设总结 创新载体 融入中心扎实推动统一的企业文化建设 2022年，*以*公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观为指导，从服务地方经济社会发展的大局动身，着力加强企业文化. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页