银行对公业务部工作总结.docx

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1、银行对公业务部工作总结第1篇：银行对公工作总结银行对公工作总结时间飞逝，20xx年即将过去，回望我在这下半年在达茂支行的工 作情况，感受良多。在领导和同事的帮助下，我始终勤奋努力，注重 创新，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善服务素 质，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户提 供满意的服务，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识 方面也取得了不小的进步。这段时间以来，我的人生经历了巨大的变 化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。现将本人 在这半年中的工作情况，总结如下：一、勤奋努力，爱岗敬业。参加工作以来，我立足本职岗位，踏 实工作，努力学

2、习业务知识，向有阅历的同事请教，只有这样，才能 确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在为客户服务的过程中，我 始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提 供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用 语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握 营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、 快捷的服务。我认为完美源于仔细，在做好对公业务本职工作的基础上，还要 良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系, 与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜

3、不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作，努力学习业务知识， 向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些 诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我 们的真诚，奉献我们的青春。平

4、凡的我们一样能够制造出一片精彩的 天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平 凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日

5、常工作中，我乐观刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到 快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇 满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希 望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡 泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位, 中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰 的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克

6、林有句名言：“推 动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事 业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为 我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的进展有 机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在 开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。第3篇：银行业务部工作总结银行业务部工作总结200x年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体 员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的 *，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营 业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作 做一份

7、努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又 是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理, 对外做好服务工作，对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现 金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回 笼了 6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配 合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交 回学校，将款项及时划入财政。3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫 工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好

8、 入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。4、参加*大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各 项工作，保证在此期间的资金人员安全。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企 业进行业务及电脑知识上的培训I,努力减少睡眠户的产生。至下半年， 为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由营业部与公司业务部 负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更 做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、 错划或漏划等差错。6、做好N0VA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。7、配合*支行做好对*公司售房款的接款及清点工作。8、做好本

9、外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工 作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集 团帐户）。10、应电信局的邀请，由*对电信局全辖的出纳人员进行假币 培训。11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储 蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些 帐户也予以销户处理。13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接, 同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加

10、 强了保证金及委托贷款的管理与控制。15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下 已全部完成。二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜 服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服 务水平。2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年 的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇 票的业务处理流程、委托贷款的处理、N

11、0VA1.3、1.4版本升级、更 有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付, 从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室 的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作 顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力, 因*所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM管 理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并 设一个“贵宾客户优先办理窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎 的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展

12、。银行业务部 工作总结20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以 凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完 成了支行所给予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元, 日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下:、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习， 做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁, 以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、 公正

13、原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提 意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参加的乐观性。在业绩分 配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、 拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中 党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党 支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就 是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗 模范作用下，乐观培育后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、 才能创效益。营业部主任室

14、一班人响应市分行和如皋市政府的号召, 乐观投入到创建“文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个 新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和如皋日报已作了相关报 道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口为契机，常 常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工 的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户 当衣食父母，提倡“用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张延在 柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明 查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚

15、档案，将 员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识， 提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制, 营造“多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工争干、 “抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机 制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜 人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进， 按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策 落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同 时又是支行与各网点的枢纽。一是乐观配合客户经理做好各项贷款发 放和资金回笼。今年8月，乐观

16、配合客户经理省内首家办理保理业务 XX万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、 库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场进展才是硬道理。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主 任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结 合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作 思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现 代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性 化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务， 向结算频繁单位推荐我行网

17、上银行快捷的结算方式。目前，已开立网 上银行户。2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的 一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知 XX商人XXX等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听 并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真 诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX 万。3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市 场营销，有效充实公存力量。同时鼓舞员工献计献策。并制定出奖励 办法，有力地激发了员工拉存款的乐观性，员工沈建华利用爱人在部 队的关系，乐观揽存150万。4、乐观配合客户经理做好

18、服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集 团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部乐观 配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江 苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。银行业务部工作总 结回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下, 严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了 较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干 部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展

19、一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工 作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办 理各项事务，力求周全、准确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做 到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有 出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及 时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日 常工作，根据审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对 帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间 业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面， 本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻

20、痹大意，掉以轻心，不得有 任何松懈思想和侥幸心理，严格根据规章制度办事，抓好各项安全工 作，确保万无一失。二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自 己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻 心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营 业部的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题, 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力 等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够 以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，仔细努力贯彻到实 际工作中去。乐观提高自身各项业务

21、素质，争取工作的主动性，具备 较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向：半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得 了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部 的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位, 许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率 有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是 十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事 对我的误解。在下半年里，本人决心仔细提高业务、工作水平，为单位经济跨 越式进展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

22、第一，加 强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二， 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助 手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋 工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，乐观为 我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有 不完美的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新知识，新业务，理 论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业 务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客 户提供及时、准时、定时、随时的服务。二、团队协作

23、，共同进步。青年时期是人生最宝贵的时光，因为 踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想 和希望！但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合, 崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡, 淡泊名利，勇于奉献！银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以不能 仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事沟 通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保留地告诉他们。只有整 体的素质提高了，我们才能更好的为达茂支行做出自己贡献。三、强化业务学习，提高自身综合素质。我乐观参加金融业相关 的各项培训学习，乐观拓展业务知识。在同事的帮助下，我

24、学了不少 东西，真的是“三人行，必有我师焉。虽然各方面取得了进步，但我 仍然存在着种种不足，要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高 工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己， 决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的 头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌;，还需要继续努力，不断提高， 完善自身。更多信息请查看工作总结第4篇：银行对公业务工作总结银行对公业务工作总结上半年转瞬即逝,回顾这半年来，我在招行领导及各位同事口的支持 与帮助下,严格要求自己，根据总行要求，仔细做好自己呸本职工作。 现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习

25、好08年口的信贷政策, 重点掌握招行总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政 策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等 工作,充分发挥客户经理应尽口的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立 至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过呸）业务，为了 能够更好唯拓展客户，在分行收信部门领导唯支持帮助下，自己很快了 解并熟识了该业务口的操作模式，风险口的把握也进一步得到了提升;另外, 为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办曜技能培训。2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于 08年总体从紧口的银行政策，在

26、实现市场营销与风险管理和谐口的基础支 行，深化讨论行业进展趋势,有针对性唯）做好目标客户营销。半年期间, 曾参加昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、 滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务呸J开展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。自己口的担子很重,而自己口的技 能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定唯）距离，所以总不敢 掉以轻心转载自百分网，请保留此标记，总在学习总结,怎样才可以更 好口的做好银行工作，不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工 作中出现口的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能 力等方面，经过半年口的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项

27、工作口的 正常运行，能够以正确态度对待各项工作任务,热爱本职工作，仔细 努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素质，争取工作呸J 主动性，具备较强用）专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三：存在口的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、乐观地开 展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一, 业绩技能水平还不够熟练，有些很好口的客户资源，原本能够很好口的合作, 但自己却不能很好口的有针对性I的为客户制定业务方案。第二，现有1的 客户资源，没有能够很好唯J深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销 工作;对于自己有目标口的客户群体也一直没有找到合适口的介入机会。 第

28、三,有些工作做呸J不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已 经步入，针对以上突出呸J问题,我将争取最大努力做到以下几点：第一, 加强学习，提升技能，只有具备完善唯J业务技能水平，开展业务才可以 得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作1的同时，乐观营销，更新观念, 争取以良好口的心态和责任心，做出较好口的业绩回报招行。第三,细节决 定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合 作意识，加强团结，不断改进,力争做好银行工作。篇2：银行员工20xx 年度工作总结20xx年度工作总结 时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx 年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获

29、的一年，这 一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础, 我将全年的工作进行如下总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民 主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢 于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职 工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行 乐观主动，能够乐观参加单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的 规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原 业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线 的情况下，第一时间掌握新业务，熟

30、练操作新系统。在实际工作中, 牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之 所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我 得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加 强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各 种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益， 当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先 记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、 密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号 跳号、密码不外

31、泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责 任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作 程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责 任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作仔细，态度乐观，不计较 个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。 我始终坚持工作第一的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作 上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上的服务理念鞭策、完善自 已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待 客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送 声，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也

32、时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟 着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化， 提高自己的履岗能力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作， 爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之所短，一如既往地为本行的进展 敬献自己的一份微薄之力。篇3：银行客户经理年终工作总结20xx年年度工作总结20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十 分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。 从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理， 这一个角色的转变使我渡过了成长

33、的阵痛期，迎来了一个接一个的挑 战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧 地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧 和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行 的进展壮大贡献微薄之力。其次，在工作过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销 能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业 务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什 么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使，应乐观主动并 常常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时 给予满足，为客户提供“一站式服务。对现有的客户

34、，客户经理要与 之保持常常的联系，而对潜在的客户，则要乐观地去开发。开发的目 的主要是营销产品，力争实现“双赢根据银行的经营原则、经营计 划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深化讨论，提出自己的营 销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢的原则，计算 好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产 品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各 方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用 有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效 的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要乐观推销银行 产品。善于发现客户的业务需求

35、，有针对性地向客户主动建议和推荐 适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，乐观探索为其开发专用 产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密 切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情 况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时实行措施。 根据规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料, 实时监测客户信用情况；并仔细做好贷后检查和日常检查，及时催收 贷款利息和本金；必要时乐观参加企业管理，协助企业搞好生产经营 管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及 犯下一些错误。尤其是在维护存量客

36、户，挖掘客户资源方面，我做的 还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清 醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、讨论、 及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康进展。要注重讨论与 开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、 地方政府的经济进展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的 前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划, 巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。 拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的 准备。过去过多投资带

37、来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动 无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要 加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的进展机会, 大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中 央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、 微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会进展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力 防控债务风险。四、乐观促进区域协调进展。五、着力做好保障和改善民生工作。 六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大

38、致勾勒出明年 的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强 自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对 金融业的渗透，“互联网金融已成为了一个新的讨论热点。应该承认, 互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很 强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转 移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联 网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联 网技术高速进展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰 富的金融需求而制造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流 程等。从此意义而言，互联网

39、金融可看作金融脱媒的一种新形式。 互联网金融可看作“脱媒的第三波浪潮，在未来金融创新进展中扮演 着绘鱼的角色，将改变商业银行的价值制造和价值实现方式，重构已 有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷 为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准 化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款 成本。工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一 次深刻的自我批判。那些阅历教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来 杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化, 我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼！篇4：银行年 度工

40、作总结20xx年工作总结时光飞逝，日月如梭，转眼20xx年已悄然过去，20xx是我工作 的第一个年头，回想半年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本 上没有的东西。在新的一年即将到来之际，我也怀着喜悦的心情对自 己的工作做一个简单的总结，以求不断丰富自己、完善自己、充实自 己。自20xx年下半年开始，头两个月都是在培训与轮流上岗中渡过， 10月份后，我一直在龙田支行实习，作为一名新员工，在专业技能 和理论方面，基础都是十分薄弱的。但是在网店领导和同事们的耐心 指导下，我在这里学到了很多，也进步了很多。点钞由起初的一把 百元大钞都要过两三轮才平稳到现在的熟练过钞，传票填写从初初的 诚惶诚恐到现在

41、的元素一一俱全，很多很多事务都在不断进步中。综合柜台是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础 的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚 决根据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财 产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚 心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款 业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则, 仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至 关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不 外泄并及时更

42、换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精 神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。在 金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外, 作为储蓄出纳柜员，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能 在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 人都是需要不断进步不断去学习新事物的，对公窗对刚刚上柜的我来 说种机遇也是挑战。起初在对公窗口上柜，真的感觉手续比个人业务 的要繁琐得多，所需资料也数倍增长的，在同事们的帮助下，我了解 了支票和结算汇兑单据的业务处理，也懂得了出售支票的必经手续。 公司开户也是对公的一项重要工作，必须仔细检查企业营

43、业执照，组 织机构代码，税务登记证，开户许可证的合法性和有效性，这些都是 为了控制不良贷款的风险，作为支行要替银行把好第一关。第5篇：银行对公业务工作总结银行对公业务工作总结 上半年转瞬即逝,回顾这半年来，我在 招行领导及各位同事口的支持与帮助下，严格要求自己根据总行口的要求, 仔细做好自己口的本职工作。现将半年来口的工作情况总结如下： 一： 作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年口的信贷政策,重点掌 握招行总体信贷策落，客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分, 更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充 分发挥客户经理应尽口的职责。1、努力提升业务技能水平，强化

44、自身风险管理意识。从支行成立 至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过口的业务，为了 能够更好唯拓展客户，在分行收信部门领导唯）支持帮助下，自己很快了 解并熟识了该业务口的操作模式，风险口的把握也进一步得到了提升;另外, 为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办呸J技能培训。 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08 年总体从紧口的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐口的基础支行, 深化讨论行业进展趋势，有针对性唯J做好目标客户营销。半年期间,曾 参加昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇 能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务口的开

45、展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。自己口的担子很重,而自己口的技 能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定口的距离，所以总不敢 掉以轻心转载自百分网，请保留此标记，总在学习总结,怎样才可以更 好口的做好银行工作，不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工 作中出现用J各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能 力等方面，经过半年口的锻炼有了一定口的提高,保证了本岗位各项工作口的 正常运行,能够以正确用J态度对待各项工作任务,热爱本职工作，仔细 努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素质，争取工作用J 主动性，具备较强唯J专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：

46、存在用问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、乐观地开展工总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度，严 格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽, 能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技 能的同时，乐观学习金融业理论知识，并乐观参加相关的各种学习培 训来努力充实自己。总结过去，是为了吸取阅历、完善不足。来展望未来。感谢这一 年多来领导和同事的关怀和帮助，我将会更有信心、更加努力、乐观 进取、精益求精地完成好今后的工作，再接再厉，与银行共同成长, 谢谢！王艳峰20xx.l0第2篇：银行对公工作总结银行对公工作总结1、银行对公业务工作小结上半年转瞬

47、即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事口的支 持与帮助下，严格要求自己，根据总行响要求，仔细做好自己口的本职 工作。现将半年来口的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年口的信贷政 策，重点掌握招行总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等 信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分 类营销等工作，充分发挥客户经理应尽口的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成 立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过用J业务, 作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩 技能水平还不够熟练，有些很好呸

48、客户资源，原本能够很好唯J合作，但 自己却不能很好口的有针对性口的为客户制定业务方案。第二，现有口的客 户资源，没有能够很好呸J深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工 作;对于自己有目标口的客户群体也一直没有找到合适口的介入机会。第 三，有些工作做口的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经 步入，针对以上突出口的问题,我将争取最大努力做到以下几点：第一，加 强学习，提升技能，只有具备完善呸J业务技能水平，开展业务才可以得 心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作口的同时，乐观营销，更新观念, 争取以良好口的心态和责任心，做出较好口的业绩回报招行。第三,细节决 定成败，今后我将努力完善工

49、作细节，增强部门、同事、银企之间等合 作意识，加强团结，不断改进,力争做好银行工作。篇二：银行公司业务 部20xx年上半年工作总结XX支行公司业务部20xx年上半年工作总结 20xx年上半年, 在我行领导的正确领导和大力支持下，我部仔细贯彻落实省行、总行 下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部 署，紧紧围绕三年再造一个XX支行的进展战略，抢抓XX建设上升为 国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总 结如下：一、主要业务指标完成情况（一）存款业务截至20XX年x月x日，我行企业存款余额为x万元，较去年新 增X万元，完成年计划任务的X%;外币企业存款余额X万元，超额 完成全年计划。（二）贷款业务截至X月X日，我部累计贷款