《新媒体运营实务微课版》-课程标准.docx

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1、新媒体运营课程标准使用专业电子商务修读学期第4学期制订时间年6月课程代码课程学时68课程学分4课程类型理论+实践课程性质专业必修课课程类别专业核心课对应职业资格证或内容新媒体技术1+X职业技能等级证书 直播电商1+X职业技能等级证书合作开发企业北京字节跳动科技有限公司、全明星杭州网络科技有限公司一、课程定位本课程是高职电子商务专业的一门专业核心课程，该课程是依照高等职业教 育培养目标与新媒体行业企业实际需求设置的专业必修课。主要面向电子商务 类、新闻传播类、市场营销类、传播与策划类相关专业学生、新媒体从业者、电 子商务从业者，以及社会学员，以实现技能提升和知识更新。本课程立足于新闻媒体机构、企

2、事业单位的新媒体运营需要，侧重新媒体运 营基本理论、策略的传授，强调对新媒体运营技术、方法的实际应用，培养学生 的新媒体运营思维、新媒体平台运营实战、新媒体运营工具应用、新媒体运营方 案策划、内容策划与传播、粉丝运营、社交媒体互动、运营效果评测等技能。课程具有一定的前瞻性、实用性和实操性特点，重点让学生在掌握自媒体、 机构官方媒体等的运营方法、运营流程，进一步掌握实际操作能力。本课程纵向 与网店运营、网络营销、短视频拍摄与剪辑、新媒体运营案例分 析前后衔接，横向与直播营销、抖音运营有机结合。二、课程设计思路新媒体运营活动是网店运营工作的延伸、扩展与深化，是新闻媒体机构以及 机关单位的重要工作内

3、容和舆论宣传照阵地，更是移动互联网企业、电子商务公 司的实现商业价值、塑造品牌形象、扩大网络销售的重要保障。本课程的知识体 系是在网络营销、网店运营、文案策划、拍摄与剪辑等课程内 容基础上进行深化，涵盖了新媒体平台管理、新媒体账号运作、新媒体内容传播 与新媒体粉丝运营等四个层面的知识与实践内容，引导学生重点做好产品运营、 内容运营、用户运营、活动运营以及数据运营等核心工作。（一）以岗位工作任务和工作过程为依据进行课程教学整体设计以新媒体运营职业能力的培养为核心，按照工作过程和岗位要求确定教学内 容，实施项目化教学。经过互联网公司、媒体机构、传统企业、高校的合作研讨, 同时参考新媒体运营职业资格

4、标准、新媒体技术1+X职业技能等级证书等内容，企业官微的搭建掌握微博运营策略、开展企 业官微运营、定期更新内容、 开展微博互动。微博、企业官微、粉丝、 微博互动、微博认证。2微博运营推广管理官方微博账号，熟悉微 博话题策划和营销互动、能 编辑和发布长微博。微博账号维护、微博话 题、话题策划、长微博、 微博互动、微博活动。2本学习单元学时小计4单元（项目）名称：其他新媒体平台运营学习性工作任务或项目1 .目标：熟悉微淘、小红书等新媒体平 台的运营策略，并开展企业账号运营。2 .具体任务：根据企业营销目标，建设 企业微淘、小红书等新媒体账号，并开 展运营工作。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲

5、评载体或活动以企业账号为例学习方法建议案例法、实践法学习重点与难点重点：营微淘、小红书等新媒体社交平台运营 难点：产品运营组织实施建议理实一体项目化教学学习场地与设施建议网络机房环境、能够访问各类互联网网站学生学习知识与技能准备微淘、小红书、一点资讯、粉丝运营、内容建设与分享学习考核与评价微淘运营40%,小红书运营40%, 一点资讯运20%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时微淘运营熟悉微淘平台运营规则、掌 握微淘平台运营流程和策 略，能内开展内容创作、粉 丝运营和策划微淘活动。微淘功能、达人、内容 创作、粉丝运营、营销 活动。4小红书运营熟悉小红书运营规则、掌握 小红书社区运营

6、流程和策 略，能开展内容创作、粉丝 运营和策划促销活动。小红书平台、小红书社 区、社交购物模式、购 物分享、K0L等。2一点资讯运营建设和管理一点资讯号，开 展内容编辑和社交分享。一点资讯、兴趣标签、 社交分享、内容推荐技 术。2本学习单元学时小计8七、课程考核与评价创新课程学习考核评价方法，采取教师评价和学生互评相结合、线上线下综 合评价的方式。综合采取教师评价和学习者互评相结合、过程评价和结果评价相结合、课内 评价和课外评价相结合、理论评价和实践评价相结合、校内评价和校外评价相结 合的方式。改革考核手段和方法，加强实践性教学环节的考核，可采用形成性评 价和终结性评价相结合的考核方法，并合理

7、设置各部分成绩的权重。本课程为第三学期的考查课，主要采用课程表现+运营作品+成果展示+书面 报告的形式，以百分制形式计分，具体考核形式与所占比重如下表：闭开设报实操上以其他方法： 运营效果考核方平卷卷计论告物作机证法时考考试作文方作考考代试试品案品试试考选用0000所占期 末总成200/30 %20 %30%绩比例/0具体评价体系及权重包括:评价项目评价内容评价形式权重(%)分值过程性评价基础评价知识理解、参与讨 论、回答问题、出 勤情况学习效率 (课堂表现)2020学生自评知识掌握、学习态 度、工作质量工作态度 工作质量1010结果性评价学习单元评价运营方案工作熟练程度 方案合理性3030典

8、型工作任务的效 果和质量：作品作品质量2020第三方评价学生互评 企业教师评价团队合作情况、运 营效果工作成果2020合计100100八、教材及相关资源根据课程目标、学生实际以及本课程的理论性和实践性等特点，本课程的教 学应该建设由新形态教材、多媒体课件、微课、视频、案例、文本等素材等多种 媒体教学资源为一体的配套资源库，以新形态教材为中心，配合微课、视频、多 媒体教学课件、案例素材等数字学习资源，共同完成教学任务，达成教学目标。积极开发和利用在线课程资源。充分利用诸如微课、文本、音视频、网络文章、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和网络学习论坛等数字化资源， 使教学媒体从单一媒体向多种媒

9、体转变；使教学活动从信息的单向传递向双向交 互转变；使学生从单独的学习向合作学习转变。1 .建议本课程选用的教材：新媒体运营，主编：勾俊伟，人民邮电出版社，2019年新媒体运营实务，主编：魏振锋，人民邮电出版社，2021年主要参考书：新媒体运营实战技能，主编：张向南、勾俊伟，人民邮电出版社，2019 微信运营，主编：秋叶，人民邮电出版社，2019年短视频策划、制作与运营，主编：秋叶，人民邮电出版社，2019年2 .建议本课程选用的在线资源：在线课程学习资源：新媒体运营，王小红，智慧职教网，课程链接： icve. com, cn/portal new/courseinfo/courseinfo.

10、 htnil?coursei d=00uvadqqraxdht7agcgdyg在线课程学习资源：移动营销，魏振锋，中国大学MOOC,课程链接： https :www. icoursel63. org/ （搜索移动营销最新一期）九、其他说明本课程的实训内容安排在专业新媒体营销实训室内进行，要求能接入 Internet,并提供免费的高速无线网络，以便师生使用。新媒体营销实训室需要配置至少2间直播间。包括视频摄像头、电容麦克风、 多功能支架灯光组合、反光板、笔记本电脑、PAD、背景布等。实训室还需要配置相应的产品拍摄设备设施，包括单反相机、三脚架、摄影 台、摄影箱、灯架、遮光板、背景布、图形工作站、

11、道具等。计算机中要求安装Windows 7专业版操作系统、photoshop、图片浏览器， 并安装好相应的新媒体运营工具软件（H5工具、微信电脑端、新媒体管家、西 瓜助手等），以及高版本浏览器、office办公软件、PDF阅读器、视频播放器、 视频剪辑软件、美图秀秀等常用的系统软件。归纳出适合学生认知规律、职业成长规律的10个教学项目：新媒体运营认知、 新媒体运营思维、新媒体文案策划、微博运营、微信运营、头条运营、短视频运营、网络直播运营、其他新媒体平台运营、新媒体运营工具。课程以优秀的新媒 体运营优秀案例、新媒体运营专题活动、优秀企业新媒体账号等为典型案例，依 据认知规律与职业成长规律，依托

12、专项技能和工作任务对教学内容进一步整合、序化，符合“由简单到复杂，由单一到综合，由初级到中级”的职业成长规律。（二）采取“任务引领，项目驱动，情境真实，学做相辅”的教学模式本课程以新媒体运营的五项核心工作一产品运营、内容运营、用户运营、活动运营以及数据运营等为教学目标引领整个教学过程，以10个教学项目为载 体培养企业所需的职业能力和职业素养，依托完善的实训条件，创设企业真实运 营情境，导入企业真实任务，让学生在进行课程实训时，同时完成企业真实任务, 实现学做合一。通过与本土电商企业、新媒体平台、字节跳动、杭州直播运营中 心等机构建立合作关系，为教学提供素材、项目、师资等资源，实现实训项目的 实

13、战化，提高了学生的学习的积极性和成就感。（三）以学生为主体，教师为主导，采用“行动导向型”教学法组织教学本课程改变传统课堂教学方式，以学生为学习的中心，教师为学习的组织 者和工作过程的引导者。承接部分行业企业工作任务，每46名学生组成一个学习小组（运营小组），分配不同的运营任务，进行协作式学习，共同完成项目 运营任务。教师课前下达任务书，陈述性知识由学生自主学习获得，课堂教学组 织以工作过程为引导，并最终形成运营成果，以班级为单位共同观摩评价，引入企业导师参与课程学习指导和成果评价。（四）坚持“与时俱进、内容更新，丰富教学方法，培养综合素质”策略本课程与时俱进，大量吸收新媒体运营行业新内容、新

14、发展、新模式、新案例，让学生紧跟行业发展，引导他们学会管理和运营国内外知名新媒体平台，包 括微博、微信公众号、头条、短视频平台、直播网站、知乎问答等，引导学生分 析行业优秀案例，推荐学生阅读新媒体运营优质素材，适应企业需求和行业竞争 需要，打造新媒体运营的职业操盘手。根据学生特点和爱好，采用多种多样的教学方式，包括讲授法、讨论法、验 证法、视频实例演示、案例分析法、实践练习法、作品评价等方式方法来组织教 学，注重因材施教，挖掘学生特长，引导学生找到最适合的工作领域。在课程教学中灌输新媒体文化、新闻道德和创新创业精神，塑造学生正确的 商业观、人文观、世界观、价值观，培养学生的用户思维、流量思维、

15、产品思维、 大数据思维等运营思维，养成吃苦耐劳、认真踏实、注重合作、积极上进的工作 作风；让学生保持对新媒体行业的敏感性、提高沟通协调能力，训练学生的自学能力和可持续发展能力。三、课程学习目标（一）本课程学习应具备的专业能力通过本课程的学习，学生应掌握新媒体运营基本概念、新媒体运营思维、新 媒体运营的主要内容，熟悉微博、微信公众号、头条、短视频网站、直播网站、 知识社区、社群等各类新媒体平台，掌握二维码、短链接、H5等关键推广技术, 能够开展企业品牌定位、产品选品、内容策划、粉丝运营、活动策划、内容营销 等新媒体运营工作，搭建微信公众号、头条号、抖音号、企业直播间等企业官方 新媒体阵地，并开展

16、相应的推广与引流，服务于各行业企业运营需求，能够运用 专业知识和技能，在各新媒体平台开展产品宣传、分享、销售、服务，并具备一 定的创新创意意识、创业运作能力。（二）本课程学习应具备的方法能力通过本课程的学习，使学生具备开放的专业思维，树立牢固的专业信心，并 通过课程实训内容培养学生，具备独立从事新媒体产品运营的能力、新媒体内容 策划的能力、新媒体用户运营的能力和新媒体平台推广引流的能力。通过本课程 的学习，学生还应熟悉各行业企业新媒体运营实施流程，以及典型的案例，具备 新媒体领域创新创业的基本条件；具备一定的自学能力，专业拓展能力和专业思 维方式。（三）本课程学习应具备的社会能力通过本课程的学

17、习，向学生传播新媒体运营思维和移动互联网创业意识，让 学生热爱专业，树立远大理想，恪守互联网信息管理办法、网络道德、自媒体运 营规范，锻炼和培养学生踏实认真、求实奋进等基本素质；让学生保持对新媒体 行业的兴趣和敏感性，提高学生们的内容创意与策划、网络传播、沟通协调、网 络服务能力，让学生具备自学能力、岗位迁移能力和自我发展能力。四、典型工作任务本课程基于新媒体运营知识学习需要和企业新媒体运营实际工作过程，设计 了新媒体运营认知、微信运营、头条运营、短视频运营、网络直播运营、知识社 群运营、微博运营、其他新媒体平台运营等8个工作任务，让学生在真实的工作 任务中学习，通过多环节的技能训练，全面掌握

18、新媒体运营思维和策略，熟练掌 握新媒体运营流程、新媒体内容传播、企业新媒体账号推广、新媒体领域的创新 创业等知识和技能，成为熟练的新媒体运营技术技能人才。新媒体平台：微信、微博、头条、抖音、快手、淘宝直播、知乎、小红书、移动社群等。产品运营（调研、测试）流量主要流量主要用户运营（思维、引流）内容运营（创意、制作）J工作服务用户活动运营（策划、执行）数据运营（分析、优化）店铺平台：淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音小店、快手小店等。五、课程整体设计序号单元（项目）主题（模块）学时分配1新媒体运营概述新媒体运营概述2新媒体平台介绍22新媒体运营思维粉丝思维2社群思维2IP思维23新媒体文案写作文案写作

19、44微博运营微博运营45微信运营微信朋友圈运营2微信社群运营4微信公众平台运营4微信小程序运营2微信运营数据分析26头条运营头条号运营4头条问答运营27短视频运营短视频脚本策划2短视频拍摄2短视频剪辑28网络直播运营网络直播概述2淘宝直播运营2抖音直播运营49知识社区运营知识社区简介2知乎运营4喜马拉雅运营210其他新媒体平台 运营小红书运营2快手运营2课程学习总学时64六、课程学习单元内容与要求单元（项目）名称：新媒体运营概述学习性工作任务或项目1 .目标：掌握新媒体运营思维和运营工 作的主要内容。2 .具体任务：掌握用户思维、产品思维、 社群思维、数据思维等；以及微信运营、 头条运营、抖音

20、运营、直播运营等方法。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以“秋叶PPT、逻辑 思维”为例学习方法建议讲授法+实践法学习重点与难点重点：新媒体运营工作内容 难点：新媒体运营思维组织实施建议理实一体项目化教学学习场地与设施建议网络机房环境、能够访问各新媒体网站学生学习知识与技能准备用户、产品、社群、流量等理论，头条、抖音、直播等新型媒 介平台，新媒体运营的作用。学习考核与评价新媒体运营50%,新媒体运营思维50%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时新媒体运营概述掌握新媒体运营的特点、作新媒体运营的目标、作2用、前景、发展趋势。用、功能、趋势。新媒体运营的内容与作用掌握

21、微信运营、头条运营、 抖音运营、直播运营等方法新媒体营销方法的特 点、用户偏好、内容需 求等。1新媒体运营思维掌握用户思维、流量思维、 社群思维、产品思维等理论用户思维、流量思维、 社群思维、产品思维。3本学习单元学时小计6单元（项目）名称：微信运营学习性工作任务或项目1 .目标：掌握新媒体营销的目标定位和 方案策划2 .具体任务：新媒体营销策划的流程， 并做典型案例分析。3 .活动设计：案例分析-学生实操-讲评载体或活动以自有公众号和典 型企业公众号为例学习方法建议讨论法、实践法学习重点与难点重点：营销目标、企业定位、策划内容、策划流程等 难点：策划内容组织实施建议理实一体项目化教学学习场地

22、与设施建议网络机房环境、能够访问国内外典型的新媒体网站学生学习知识与技能准备用户定位、内容定位、平台定位、策划方案、活动策划学习考核与评价目标定位30%,策划方案50%,活动策划20%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时微信朋友圈运营掌握朋友圈运营方法，熟悉 微信加粉，能够借助朋友圈 做信息与产品推广。朋友圈图文页、朋友圈 文案、朋友圈分享。2微信社群运营能够建设和运营移动社群， 发展社群粉丝，开展产品销 售和用户互动。社群构成要素、同好、 结构、内容、运营、复 制、交互。4微信公众平台运营熟悉微信公众平台运营，能 够开展内容运营、粉丝运营、 图文编辑和活动策划等。公众号功能、素

23、材管理、 用户管理、图文分析、 数据分析、流量分析。4微信小程序运营熟悉小程序后台操作，能根 据企业运营需要，策划小程 序推广活动，激发用户传播。小程序的功能、优势； 小程序基础设置、小程 序功能配置及小程序推 广设置；小程序的策划； 小程序的运营推广。2微信运营数据分析熟悉微信公众号统计功能， 能分析公众号用户、图文、 菜单、消息、网页等数据， 撰写运营数据分析报告。微信公众号统计功能， 用户分析、图文分析、 菜单分析、消息分析、 网页分析等。2单元（项目）名称：头条运营学习性工作任务或项目1 .目标：掌握头条平台运营策略和流程2 .具体任务：熟悉平台运营规则、能策 划和编辑头条图文和图集，

24、能推广头条 内容，能编辑头条问答。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以头条平台自有账 号和典型企业账号 为例学习方法建议阅读法、实践法学习重点与难点重点：头条号的运营难点：头条号内容的创意与传播组织实施建议理实一体项目化教学学习场地与设施建议网络机房环境、能访问国内外典型的新媒体网站学生学习知识与技能准备今日头条平台、头条图文、头条图集、头条号、悟空问答学习考核与评价今日头条平台20%,头条图文40%,头条号原创内容运营40%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时今日头条平台熟悉今日头条平台功能，掌 握内容创作策略。头条平台功能、头条号 认证、头条号推荐机制、 头条

25、号、头条图文等。2头条号运营掌握头条号运营流程，熟悉 头条号原创内容运营，能撰 写头条爆文。头条号、头条原创、头 条爆文、头条广告等。4本学习单元学时小计6单元（项目）名称：短视频运营学习性工作任务或项目1 .目标：掌握短视频平台的运营与推广 流程与方法2 .具体任务：熟悉抖音号、快手账号的 建设、运营、管理和推广，能够策划和 拍摄和传播短视频作品。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以自有的抖音号和 典型企业账号为例学习方法建议实践法学习重点与难点重点：原创视频制作、热门视频编辑、短视频传播与推广 难点：原创视频制作组织实施建议理实一体项目化教学学习场地与设施建议网络机房环境，

26、能编辑短视频，能够访问各大新媒体平台学生学习知识与技能准备抖音号、快手账号、原创视频、视频编辑、网络互动、短视频 定位与策划学习考核与评价短视频运营30%,抖音运营50%,快手运营20%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时短视频运营了解各类短视频平台的功能 和特点，能规划、建设和运 营企业的短视频账号。短视频平台、视频类型、 短视频详情页编辑、短 视频传播、账号的实名。2抖音运营掌握抖音的拍摄制作技巧，熟悉抖音的运营与推广技巧抖音短视频策划、短视 频拍摄技巧、短视频推 广、抖音号运营、抖音 小店引流，客户互动。4快手运营掌握快手账号的运营除策 略，能够根据企业需求，开 展快手的运

27、营与推广。快手平台、账号运营、 短视频推广、粉丝运营、 多平台平台引流。2本学习单元学时小计10单元（项目）名称：网络直播运营学习性工作任务或项目1 .目标：掌握网络直播流程，能够开展 直播运营2 .具体任务：根据企业需求，选择合适 的直播平台和直播的产品，策划直播活 动，开展直播活动，并实现预定目标。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以淘宝直播和抖音 平台为例学习方法建议实践法学习重点与难点重点：直播活动策划、网络直播实施、网络直播运营 难点：网络直播的策划与实施组织实施建议理实一体项目化教学学习场地与设施建议网络直播间、提供高速无线网络、能够访问各类新媒体网站学生学习知识与

28、技能准备直播类型、主播素质要求、直播流程、直播活动策划、话术准 备、直播预热、客户互动与客户服务。学习考核与评价网络直播概述20%,网络直播运营40%,淘宝直播运营40%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时网络直播概述掌握网络直播的特点与作 用、直播类型、主播素质要 求、会策划直播活动。直播类型、主播素质要 求、直播活动策划2淘宝直播运营掌握淘宝直播的要求，能策 划和开展淘宝直播活动。淘宝直播要求、产品筹 备、活动申请4抖音直播运营直播活动策划、实施直播活 动、dou+投放、开展直播互 动。直播活动策划、直播流 程、dou+、直播互动、 话术4本学习单元学时小计10单元（项目）名

29、称：知识社区运营学习性工作任务或项目1 .目标：熟悉各知识平台功能，能根据 企业需求创建知乎账号，并开展知识内 容建设，开展问答推广2 .具体任务：根据企业需求创建知乎账 号，开展知乎运营和问答推广3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以企业的知乎账号 为例学习方法建议案例法、实践法学习重点与难点重点：知乎运营的工作内容、知乎账号管理与运营、问答内容创作、问答推广难点：问答内容创作与推广组织实施建议理实一体项目化教学学习场地与设施建议网络机房环境、能够访问各类互联网网站学生学习知识与技能准备知乎运营工作、企业账号建设、问答内容创建、问答推广学习考核与评价问答内容创作30%、知乎运营

30、50%、喜马拉雅运营20%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时知识社区简介掌握知识社区的新媒体平台 特点，主流知识社区网站， 熟悉原创知识编辑流程。知识社区、主流知识社 区、知识问答、热点知 识、知识策划与建设。2知乎运营根据企业需求建设知乎账 号、知识规划与内容建设、 能开展问答推广和用户服务企业知乎账号建设、知 识建设、问答推广方法、 问答推广。2喜马拉雅运营掌握企业音频频道建设、规 划和制作音频内容，掌握喜 马拉雅运营流程。音频网站功能、音频内 容建设、音频录制、音 频发布，粉丝互动。2本学习单元学时小计6单元（项目）名称：微博运营学习性工作任务或项目1 .目标：掌握微博运营的流程2 .具体任务：根据企业需要，建设企业 官微，并开展内容建设与粉丝运营。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以自有的官方微博 为例学习方法建议实践法学习重点与难点重点：官微规划与维护、话题策划、粉丝互动、活动宣传 难点：官微推广组织实施建议理实一体项目化教学学习场地与设施建议网络机房环境、能够访问各类新媒体网站学生学习知识与技能准备企业官微、微博功能、微博粉丝、微博话题、长微博、微博互 动、内容更新与传播。学习考核与评价企业官微的搭建40%,微博运营推广60%学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时