2022区行政服务中心工作总结_行政服务中心工作总结.docx
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1、2022区行政服务中心工作总结_行政服务中心工作总结 区行政服务中心工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“行政服务中心工作总结”。 区行政服务中心工作总结 20*年,在区委、区政府的领导下,区行政服务中心接着坚持改革创新,稳中求进,各项重点工作圆满完成,成效显现。在不断完善日常管理,优化服务质量的基础上,群众满足度持续提升,总体工作业绩迈上了新台阶。 截至11月,大厅共受理业务338940件,日均受理业务约1700件,业务按期办结率达97%。区受理(督办)中心解答群众询问35711件,受理群众督办投诉8件,办结率100%。12345热线共处理各类投诉和询问来电共30
2、52例,答复率为100%,群众满足率达96.8%。现将中心全年工作状况总结如下: 一、主要重点工作 (一)主动推动行政审批网上办事大厅建设 今年,根据省、市有关建设标准和进度要求,我区主动推动网上办事大厅建设。一是完成广东省网上办事大厅XX市XX区分厅改版工作,实现与省网上办事大厅连通对接。二是将各部门审批服务逐步纳入市行政审批电子网络一体化平台,实现网上一体化运行管理;在 6、7月份组织大量人力对我区审批事项办事指南进行重新配置,细化信息要素达74个,进一步明晰群众网上办事指引。三是在区、镇(街道)、村(居)行政服务站点全面布设网上办事自助终端,大力推广网上办事大厅应用,实现网上办事服务区、
3、镇、村三级全覆盖。目前,我区可网上申报事项约1081项,网上可申报事项比例达100%,网上办理率为80%,顺当完成省、市下达的任务指标。 (二)优化提升“三集中三到位”行政审批制度改革 今年以来,在三个试点单位(区发展规划统计局、区国土城建水务局和区环境运输城市管理局)顺当开展“三集中三到位”改革的基础上,中心尝试将胜利阅历进行推广。3月,区经济和科技促进局主动响应,领先整合局内的审批职能,成立审批服务科整体进驻中心,落实“三集中三到位”改革。进驻至今,96%窗口入件实现即入即办,工作成效显著。除此,中心不断优化提升“三集中三到位”运行机制。4月,依据区环境运输和城市管理局分版块办公的要求,中
4、心相应调整窗口设置,实现该局环保板块与交通板块后台分别进驻中心,极大提升了工作效率,有效优化了“三集中三到位”工作。 (三)全面加强基层行政服务中心建设 依据关于进一步加强XX市XX区行政服务体系建设的实施看法文件精神,今年以来我中心着力强化基层行政服务中心建设,并于2月底和6月底对我区各镇(街道)中心、村(居)服务站建设进行了考核验收。从成果来看,各镇街中心建设成效显著,呈现出“三多一少”,分别是进驻单位多,进驻窗口多,办事群众多,不能办的事少,实现了做实做强的预期目标。以“一村(居)一服务站”的模式,建成全区66个村(居)行政服务站,进一步拓展完善了行政服务网络;村居可(代)办理的事项大幅
5、提升至89项,真正实现政府服务延长到村居,便利群众;网上审批工作开展良好,获群众广泛好评。 (四)工程建设项目竣工联合验收工作步入正轨 经过近一年的运作,区联合验收办在“专人、专职、专章”的制度保障下,各项工作开展顺畅,内部监督和管理制度不断强化,工作效率显著提高。不断完善“一次性告知”制度,坚持“一窗进出”的工作制度,严格遵守“5-5-3工作制度”,即5个工作日内完成材料批阅-5个工作日内组织现场勘查-3个工作日内出具竣工验收证明文书,为群众节约时间。截至11月8日,区联合验收办共受理工程联合验收申请159项,受理建筑面积2403166平方米。其中办结项目145项,按时办结率100%。办理时
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