ok王玉霞-初级经济师-工商管理专业知识与实务-冲刺串讲班-第一章.docx

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1、初级经济师 工商管理专业知识与实务冲剌串讲班授课教师：王玉霞章节介绍第一章工商企业及其管理概论第一章工商企业及其管理概论标准化I作 定额工作 计量工作 信息工作 规度基本构成要素 糜与期第一章工商企业 及其管理祗/ 、论/wit主要职能基本职能 经营目标 社会责任企业争连第三节、工商企业的职能、目标和责任/历年分值分值2013 年142014 年132015 年112016 年11【答案】ACDE【解析】本题考查企业要素的构成。现代企业系统流程包括：产品流程、价值流程、人事流 程和信息流程。幻灯片36第一节工商企业的概念与发展历程三、工商企业的优势与弱势优势(1)有效的分工合作。在生产和技术方

2、面有 效分工协作，创造新的生产力。(2 )节约费用：节约谈判费用，信息获取费 用。(3 )减少机会主义行为。(4 )进行有效控制的手段更多。(5 )解决冲突的机制更有效。企业内部行政 系统的命令和权威常常比市场讨价还价或诉 讼更能有效地解决冲突。(6 )能实现良好的沟通。弱势(1)信息传递易缺失。(2 )监督成本增加。(3 )激励机制效力减弱。(4 )官僚内耗现象产生。幻灯片37第一节工商企业的概念与发展历程【多选题】在资源配置和生产组织过程中，与市场相比，企业的弱势表现为（A.进行有效控制的手段少B.信息传递易缺失C.交易成本高D.激励机制效力弱E.易产生官僚内耗现象幻灯片38第一节工商企业

3、的概念与发展历程【答案】BDE【解析】企业的弱势表现为：信息传递易缺失。监督成本增加。激励机制效力减弱。官僚内耗现象产生幻灯片39第一节工商企业的概念与发展历程概念：盈利目的，法人实休、竞争主体内涵：资源、经济实体、自主经营经济组织、社会责任、民事主体企业形成：马克思主义社会分工理论新制度学派交易费用理论企业发展：3阶段：手工（工场、家庭）工厂（工厂制度建立）企业（特征6项）要求：经营机制（动力、调节、约束、发展）企业素质（人员、技术、管理、文化）途径：技术进步、多样化经营现代企业与传统企业的联系与区别工商企业的形成与发展工商企业的概念与发展历程工商企业基本构成要素产品、价值、人事、信息（12

4、项）优势6项劣势4项（与市场比）工商企业的优势和劣势幻灯片40第二节工商企业制度的类型与特征工商企业的主要类型工商企业制度的类型与特征幻灯片41第二节工商企业制度的类型与特征 -工商企业的主要类型分类依据类型按企业投资主体国有企业、集体所有制企业、股份制企业、民营企业按产权组织形式单个业主制、合伙制企业、公司制企业按实体集约程度单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团按企业从属的行业工业企业、商业企业、金融企业、其他按企业规模特大型、大型（大一、大二）中型（中一、中二小型按生产要素密集程度劳动密集型、资金密集型、知识密集型按企业同外国资本联合方式合资经营企业、合作经营企业幻灯片42第二节工商企

5、业制度的类型与特征 一工商企业的主要类型幻灯片43第二节工商企业制度的类型与特征(-)按企业投资主体划分：4个全民所有制企业幻灯片44第二节工商企业制度的类型与特征1.国有企业国有企业:是指企业经营管理的资产归国家或代表国家行使管理职能的政府部门或机构 所有的企业，又称“全民所有制企业，即企业生产资料归社会全体劳动人民所占有。国有企业是社会主义经济制度的基础，在国民经济中占主导地位，对巩固社会主义制度 和发展国民经济起着决定性作用。幻灯片45第二节工商企业制度的类型与特征 在现代市场经济中，国有企业不仅可以采取国有独资的所有制形式，也可以通过资本经 营和资产重组、发展股份制或联营、合资等形式，

6、向具有国际竞争力的大型企业集团方 向发展。 小型国有企业可实行集体经营或租赁、承包、股份制等多种形式。幻灯片46第二节工商企业制度的类型与特征 2.集体所有制企业集体所有制企业:是指有组织的劳动群众集体投资兴办的社会化程度相对较低的公有制 企业。 国家对集体企业采取“积极扶持、合理规划、分类指导、依法管理的基本方针，集体 企业仍具有国有企业不可替代的作用。幻灯片47第二节工商企业制度的类型与特征 3.股份制企业股份制企业：是通过股东投资对生产经营要素实行社会占有与联合使用，从事生产经营 活动并按投资入股份额参与企业管理和分配的一种企业组织形式。 股东：可以是国家授权投资的政府部门或机构、企业法

7、人、具有法人资格的事业单位和社会团体、也可以是自然人。幻灯片48第二节工商企业制度的类型与特征 性质：它是混合所有制的组织形式评价：它是当代世界各国普遍采用的一种企业组织形式，也是我国企业为适应社会主义 市场经济体制而大力推广的一种经济组织形式幻灯片49第二节工商企业制度的类型与特征4.民营企业它是由公民个人投资兴办、雇工8人以上的营利性经济组织。 经济性质：私有，是我国社会主义市场经济中的一部分。 组织形式（灵活）：单个业主制企业、合伙制企业 有限责任公司幻灯片50第二节工商企业制度的类型与特征（二）按企业产权的组织形式划分（3个）1.单个业主制企业单个业主制企业，一个产权所有者自己出资、经

8、营，收入归己，风险由自己承担的企业。2.合伙制两个或两个以上业主订立契约,共同出资、企业合伙经营，共同对企业债务负无限连带清偿责任的经济组织。3.公司制两个或两个以上股东共同出资，能独立对自企业己经营的财产享有民事权利并承担民事责任 的经济组织。公司具有法人资格，以其全部 法人财产对公司债务承担责任，股东以其出 资额为限对公司承担责任。幻灯片51第二节工商企业制度的类型与特征（三）按实体的集约程度划分（4个）即按构成最终实体数量的多少和形式幻灯片52第二节工商企业制度的类型与特征 4.企业集团概念：企业集团是在经济联合的基础上组建起来的、具有较紧密联系的企业群体组织,其核心是技术、经济和资金实

9、力较雄厚的集团公司幻灯片53第二节工商企业制度的类型与特征主要特点：是以资产为纽带联结起来的若干独立企业法人所组成的集合体，是独立核算企业的复合型组织;集团成员可分为核心层、紧密层、松散层的多层次结构，在经营上共担风险，在利益上共负盈亏；集团核心一般为实力较强的大型企业，且成员众多，优势互补，因而经营范围广泛，产品线较宽并向多样化发展，企业对市场需求变化的应变能力较强；但投资多且分 散，管理工作复杂。幻灯片54第二节工商企业制度的类型与特征 （四）按企业从属的行业划分即按生产经营的主导产品隶属何种行业分类幻灯片55第二节工商企业制度的类型与特征工业企业是从事工业性产品（劳务）生产经营活动的 营

10、利性的经济组织。工业企业是我国企业组 织的主导力量，其对国民经济的发展有着举 足轻重的作用。商业企业是通过批发、零售等方式专门从事商品交换 的企业。商业企业的发展对工业生产和人民 生活有着十分重要的意义金融企业它是向社会提供货币流通、资金周转、信托投资和信用担保以及提供股票、有价证券交 易等服务的企业。它对国民经济发展的作用 越来越突出。其他类型包括运输企业、建筑安装企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和农业企业等。幻灯片56第二节工商企业制度的类型与特征(五)按企业规模划分 概念：企业规模是指在同一企业内生产要素及生产产品的集中程度。 类型：依我国现行工业企业划分标准规定(1)特大型企业 (2

11、)大型企业：分为大一和大二型两档；(3)中型企业：分为中一和中二型两档； (4)小型企业。幻灯片57第二节工商企业制度的类型与特征 人们常说的：大中型企业是指中一型及以上规模的企业；中小型企业是指中二型及以下规模的企业。幻灯片58第二节工商企业制度的类型与特征工商企业的形成与发展工商企业的基本构成要素工商企业的优势与弱势-工商企业的形成与发展(-)企业的概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。这一概念包括几个方面的含义：(1)企业必须拥有一定的资源：这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为

12、社会提供商品和服务的基本物质条件。(2 )企业是独立的经济实体。企业不同于政府部门、事业单位和社会团体，也不是政府的分支机构和附属物，它是以追求 经济效益、获取利润为目的,能够独立为社会提供产品和服务的经济实体。(3 )企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。(4 )企业必须承担相应的社会责任。(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名 义进行民事活动。企业一般应具备以下几个条件：(1)正式在政府有关部门注册登记； (2)有专门的名称、固定的场所和组织章程；（六）按生产要素密集程度划分 即根据企业拥有资源的性质和所占比重予以分类1.劳动密集指活劳动所

13、占比重较大、资本有机构成低的型企业企业,如一些生产技术水平较低的中小型企业和农业企业。2.资金密集也称技术密集型企业）是指投资大、技术装型企业备程度较高、劳动力比重小的企业，如机械工业企业、化工企业等。幻灯片59第二节工商企业制度的类型与特征（七）按企业同外国资本联合方式划分3.知识密集型企业是指综合运用先进科学技术成果，中、高级 技术和科研人员比重较大,所投入的科研时 间和产品开发费用较高，能生产高、精、尖 产品的企业，如航空工业企业、软件开发生 产企业等。 基本形式：合资经营企业、合作经营企业归类：属外向型企业幻灯片60第二节工商企业制度的类型与特征【单选题】作为由若干独立企业法人所组成的

14、集合体，企业集团的联结纽带是（A.产品B.资产C.品牌D.政府幻灯片61第二节工商企业制度的类型与特征【答案】B【解析】企业集团是以资产为纽带联结起来的若干独立企业法人所组成的集合体。幻灯片62第二节工商企业制度的类型与特征【单选题】按生产要素密集程度划分，投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小的企业属 于(A.资金密集型企业B.设备密集型企业C.劳动密集型企业D.知识密集型企业【答案】A【解析】本题考皆工商企业的主要类型。幻灯片63第二节工商企业制度的类型与特征 二工商企业制度的类型与特征(-)企业制度的概念 企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。 主要内容：企业的产权制

15、度企业的组织制度 企业的管理制度。幻灯片64第二节工商企业制度的类型与特征（二）企业制度的类型及其特征1.单个业主制企业：概念又称个体企业，由业主自己出资，自己经营，收益归自己所有，风险由自己承担。优点所有权与经营权归于一体，企业经营灵活，便于灵活决策和精打细算。注册资本要求不是很高，企业开业和关闭的手续都比较简单。企业产权属于个人，可以自由转让。幻灯片65第二节工商企业制度的类型与特征2.合伙制企业：唳是指由两个或两个以上的个人或单个业主制 企业通过签订合伙协议联合经营，收益由合 伙人共享，风险由合伙人共同承担的组织。优点资金来源和信用能力较大。集合了合伙人的才智和经验，企业的竞争 能力得到

16、提高。由于资金筹措能力和管理能力得到增强， 企业规模扩大和发展的可能性增大。幻灯片66第二节工商企业制度的类型与特征 产权转让困难。必须经所有合伙人同意后， 企业产权才能进行转让。承担无限责任。合伙人对企业债务负无限 连带责任，即有清偿债务能力的合伙人对没 有清偿债务能力的合伙人也要负债务的连带 责任。企业寿命不易延续很久。合伙人都能代表企业，因而对内对外都容易产生意见分歧，从而影响企业决策。企业规模仍受局限。幻灯片67第二节工商企业制度的类型与特征资产规模较小、管理不复杂、不需设立专门适用的管理机构的生产和经营企业。幻灯片68第二节工商企业制度的类型与特征3.公司制企业：概念它是由两个或两个

17、以上股东出资组成的、能够独立对自己经营的财产享有民事权利和承担民事责任的经济组织。幻灯片69第二节工商企业制度的类型与特征 公司是企业，这是公司最基本的性质。公 司是独立的商品生产者和经营者，具有企业 的独立性、盈利性和商品性等经济特征。公 司是企业制度的一种基本形式，是一种先进特征的、最典型和最有效的形式。幻灯片70第二节工商企业制度的类型与特征特征公司是法人，依法独立享有民事权利并承 担民事义务。公司具有联合性，这是所有公司制企业都 具备的一个共同特征。投资主体多元化，这是由公司的联合性决 定的。出资者所有权和法人财产权分离。幻灯片71第二节工商企业制度的类型与特征公司法人财产具有整体性、

18、稳定性和连续性。公司企业实行有限责任制度。有限责任包含两层含义：特征一是对股东而言,是以股东的出资额为限，对公司的债务承担有限责任；二是对公司法人而言，是以其全部法人财产 为限，对公司债务承担有限责任。幻灯片72第二节工商企业制度的类型与特征种类按照大陆法系，公司企业有：无限公司、有限公司、两合公司；按英美法系，公司企业只有有限公司。幻灯片73第二节工商企业制度的类型与特征 （三）现代企业制度1.现代企业制度的概念 现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。幻灯

19、片74第二节工商企业制度的类型与特征2、现代企业制度的特征幻灯片75第二节工商企业制度的类型与特征(1)产权清晰 指所有者产权和法人财产权要清晰，出资者拥有出资所有权，企业中的国有资产所有权 属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，是享有民事权 利并承担民事责任的法人实体。幻灯片76第二节工商企业制度的类型与特征 ( 2)权责明确企业法人的责任和权利。 企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，承担对出资者资产的保 值、增值责任。出资者的有限权利和有限责任。 有限权利：是按投入企业的资本享有所有者权益，即：资产收益、重大决策和选择管理 者等权利；有限责任：

20、是在企业破产时，只以其投入企业的资本额对企业债务负有限责任。幻灯片77第二节工商企业制度的类型与特征 (3)政企分开政府的社会行政管理职能与国有资产所有者职能分开;国有资产管理者职能与国有资产 运营者职能分开；出资人机构与企业法人分开。 (4)管理科学建立科学的组织管理机构；建立科学的内部管理体制和企业规章制度；形成激励和约束 相结合的经营机制；调节所有者、经营者和员工之间的关系。幻灯片78第二节工商企业制度的类型与特征4.现代企业制度的内容现代企业产权制度现代企业组织制度现代企业管理制度(3)具有独立的资产，实行独立核算；(4 )能独立对外开展经营活动。【单选题16年】企业能够独立生产经营活

21、动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是(XA.合法拥有必须的资源B.依法完成注册登记C.得到政府的保护和支持D.享有正当的民事权益【答案】A【解析】本题考查企业的概念。企业必须拥有一定的资源，是企业能够独立从事生产经营活 动，为社会提供商品和服务的基本物质条件。(二)企业的形成企业与市场都是资源配置的方式。以企业方式来进行资源配置比单纯依靠市场方式进行资源 配置更有效率，企业是市场的替代物。关于企业形成的两种观点：马克思主义的社会分工理论新制度学派的交易费用理论。1.马克思主义的观点从历史的角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。幻灯片79第二节工商企业制度的类型与特征【

22、单选题】有限责任公司的股东以其（）为限对公司承担责任。A.全部资产数额B.全部流动资产数额C.对公司的出资额D.持有公司股票的市值幻灯片80第二节工商企业制度的类型与特征【答案】C【解析】本题考查公司制企业。有限责任股东对公司债务只就出资额负责，且其股份无须全 体股东同意就可以转让。幻灯片81第二节工商企业制度的类型与特征【多选题】现代企业制度的基本特征包括（）。A.产权清晰B.管办分离C.政事分开D.权责明确E.管理科学【答案】ADE【解析】本题考查现代企业制度的特征：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。幻灯片82第二节工商企业制度的类型与特征投资主体分：国有企业、集体所有制企业股份制企

23、业、民营企业企业产权的组织形式分：单个业主制企业合伙制企业、公司制企业实体的集约程度分：单一企业、多元企业经济联合体、集团企业企业从属行业分：工业、商业、金融、其它企业规模分：特大、大、中、小生产要素密集程度分：知识、资金、劳动同外国资本联系方式分：全资、合作工商企业的主要类型工商企业制度的类型与特征工商企业制度的类型与特征概念：三个方面类型：单个业主制、合伙制、公司制特征：7点 种类：无限，有限、两合，英美仅有限现代企业制度的概念、特征(4个)幻灯片83第三节工商企业的职能、目标与责任工商企业的基本职能工商企业的经营目标工商企业的社会责任幻灯片84第三节工商企业的职能、目标与责任一、工商企业

24、的基本职能(1 )把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足。让客户满意是企业的首要责任。(2)确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力。是企业生存与发展的重要前提。(3)努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系幻灯片85第三节工商企业的职能、目标与责任(4)优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益。(5)确保国家财政收入，逐步增加员工收入。(6)搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。(7 )注重职业健康安全和环境保护工作。(8 )承担必要的社会责任，具体包括公共责任、道德行为、公益支持三方面。幻灯片86第三节工商企业的职能、目标与责任二、工商企业的经营目标企业特征：经济性、社会性

25、、独立性、盈利性， 其中最重要的是经济性和社会性。 企业的双重性目标： 企业两个重要特征决定了企业目标的双重性，即满足社会需要并获得利润。幻灯片87第三节工商企业的职能、目标与责任 (-)获取利润企业应当具有自己独立的发展目标，即追求利润和企业规模的扩张。 随着企业的发展，企业的目标不再是简单地追求利润，而是以经济效益为追求目标。 (二)满足社会需要幻灯片88第三节工商企业的职能、目标与责任（三）满足社会需要和获取利润的关系 两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。 首先，利润是企业满足社会需要程度的标志；其次，利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提； 再次，承担社会责任、满足

26、社会需要是企业生存和发展的重要条件。 因此，获取利润与满足社会需要是相辅相成的。幻灯片89第三节工商企业的职能、目标与责任 三工商企业的社会责任（一）概念： 企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承 担的职责和义务。幻灯片90第三节工商企业的职能、目标与责任 （二）内容如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。除此之外， 就外部关系而言，企业还对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组 织及个人负有特定的社会责任。 承担社会责任是企业协调外部关系的基础。幻灯片91第三节工商企业的职能、目标与责任（三）承担企业社会责任对企

27、业的有利作用1 .有助于增强客户忠诚度2 .有助于增强对人才的吸引力3 .有助于改善监管环境4 .有助于降低市场壁垒幻灯片92第三节工商企业的职能、目标与责任（四）我国企业承担社会责任的必要性1 .它是构建和谐社会的必然要求2 .它是市场经济体制发展的必然要求3 .有利于企业树立良好的企业形象4 .有利于企业创造广阔的生存空间5 .有利于企业员工形成共同的企业价值观6 .有利于保证企业正确的经营方向幻灯片93第三节工商企业的职能、目标与责任【多选题】工商企业的经营目标主要是（）。A.满足社会需要B.促进自由竞争C.完成政府指令D.实现充分就业E.获取利润【答案】AE【解析】本题考查工商企业的经

28、营目标。工商企业的经营目标是获取利润；满足社会需要幻灯片94第三节工商企业的职能、目标与责任【多选题】关于我国企业承担社会责任的说法，正确的有（XA.企业承担社会责任与发展市场经济体制存在矛盾B.企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求C.企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向D.企业承担社会责任压缩了企业的生存空间E.企业承担社会责任有利于培养职工形成共同的企业价值观幻灯片95第三节工商企业的职能、目标与责任【答案】BCE【解析】我国企业承担社会责任的必要性（6点1幻灯片96第三节工商企业的职能、目标与责任国家和客户需求转化企业要求并予能满足确保产品质量，增强在国内外市场的竞争力（技术

29、产品管理）持续改进，推动科技进步优化配置，合理运用资源，相关方受益确保财政收入，逐步增加员工收入搞好精神文明建设，提升员工队伍素质注重职业健康安全和环境保护工作承担必要社会责任工商企业的基本职能工商企业的职能、目标与责任特征：经济性、社会性、独立性、盈利性目标（双重）获取利润、满足社会需要二者关系：互为条件，相互补充工商企业的经营目标工商企业的社会责任 含义和内容：是企业协调外部关系的基础有利作用：忠诚度、人才、监管环境，市场壁垒 必要性：6条幻灯片97第四节工商企业管理的概念、性质和职能工商企业管理的概念工商企业管理的基本性质工商企业管理的主要职能幻灯片98第四节工商企业管理的概念、性质和职

30、能一、工商企业管理的概念概念工商企业管理是指在一定生产方式和文化背 景下,由企业经理人员或经理机构依照一定 原理、原则和方法，对企业的人、财、物、 信息等生产要素进行计划、组织、领导、控 制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标 的活动的总称。幻灯片99第四节工商企业管理的概念、性质和职能二、工商企业管理的基本性质幻灯片100第四节工商企业管理的概念、性质和职能三工商企业管理的主要职能幻灯片101第四节工商企业管理的概念、性质和职能企业管理的各项职能之间的关系 计划是前提，提供目标和标准；组织是保证，提供计划实施的组织机构和氛围; 指挥是手段，是实现计划目标的必要途径；协调和控制则分别解决计划和

31、目标实施中的增效和失效问题； 激励则是完成一切管理任务的基础和动力。幻灯片102第四节工商企业管理的概念、性质和职能【单选题】企业管理的首要职能（）。A.组织职能B.控制职能C.协调职能D.计划职能【答案】D【解析】本题考杳工商企业管理的主要职能。计划是企业管理的首要职能.幻灯片103第四节工商企业管理的概念、性质和职能 企业的萌芽状态：以分工为基础的协作劳动方式。企业：就是对劳动过程实行有计划、有组织的管理，以分工协作为基础并实行严格的集中化 管理的组织。2.新制度学派的观点经济学家科斯1937年在企业的性质一文中首次提出的。它从社会成本和收益的角度来 解释企业形成的原因的。企业作为商品经济

32、发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种 较低交易费用的资源配置方式。企业出现的原因（出现的关键）：企业在某种状态下可将外部的市场交易行为变成企业内部 有组织、有计划、有监督、有奖惩的合作和交换行为，使组织管理费用低于市场的交易费用。【单选题】新制度学派的认为，企业产生的根本原因（A.企业为商品交流提高了高效率的交易方式B.企业是社会阶段矛盾调和的必然结果C.企业能为其所有者带来更多的剩余价值D.企业能作为较低交易费用的资源配置方式【答案】D【解析】新制度学派的认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为 在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置

33、方式。概念：实现盈利目标的活动的总称内涵：在一定的生产方式下进行；有管的共性，有国情和文化的特殊性依据一定的管理原理、原则和方法管理对象是人、物及其经济活动通过管理职能实现；目的是取得最佳经济效益是一个动态过程工商企业管理的概念工商企业管理的概念、性质与职能工商企业管理的基本性质自然属性：生产力、社会化大生产相联。社会属性：生产关系、社会制度相联通。计划是前提，提供目标和标准；组织是保证，提供实施的组织机构和氛围；指挥是手段，是实现计划目标的必要途径；协调和控制则解决实施中的增效和失效问题激励则是完成一切管理任务的基础和动力工商企业管理的主要职能幻灯片104第五节工商企业管理的基础工作标准化工

34、作定额工作计量工作信息工作规章制度职业培训幻灯片105第五节工商企业管理的基础工作 一、标准化工作标准化：是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。标准化工作就是对企业 各种标准的制定、执行和管理工作。 企业的标准分类幻灯片106第五节工商企业管理的基础工作1.技术标准 经过一定程序批准，对企业的生产对象、生产条件、生产方法等所作的必须共同遵守的技术规定， 是人类从事社会化大生产的共同的技术依据；是企业标准的主体幻灯片107第五节工商企业管理的基础工作产品标准是对产品的规格、参数、质量要求、检 查方法、包装运输以及售后服务等所作 的统一规定，是衡量产品质量的主要依 据。方法标准是对生产过

35、程中具有通用性的重要程 序、规则、方法所作的统一规定，包括 设计规程、工艺规程、材料装备、操作 方法、检验方法等。基础标准 是针对生产技术活动中的一般共性问题，根据最普遍的规律制定的基础规则， 是生产技术活动中最基本的有指导意义 的标准。安全与环境标准是为了保证生产过程中的人身安全、生态环境保护所作的统一规定。幻灯片108第五节工商企业管理的基础工作2.管理标准 是指对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所作的统一规定幻灯片109第五节工商企业管理的基础工作3.工作标准 对企业员工的工作方法、程序及工作要求所作统一规定。 内

36、容：部门和岗位的工作任务和目标；任务的数量、质量要求及完成期限； 完成彳壬务的工作程序和方法；与相关岗位在工作中协调配合和信息传递的方法； 对任务完成情况的考核和奖惩办法。幻灯片110第五节工商企业管理的基础工作【总结】企业标准分类幻灯片111第五节工商企业管理的基础工作【单选题】在企业所制定的技术标准中，最基本和最具有指导意义的是（A.基础标准B.方法标准C.安全标准D.产品标准幻灯片112第五节工商企业管理的基础工作【答案】A【解析】本题考查技术标准。基础标准是针对生产技术活动中的一般共性问题，根据最普遍的规律制定的基础规则，是生产技术活动中最基本的具有指导意义的标准。幻灯片113第五节工

37、商企业管理的基础工作【多选题】企业的技术标准具体包括（XA.产品标准B.方法标准C.基础标准D.生产组织标准E.安全与环境标准【答案】ABCE【解析】技术标准具体包括产品标准、方法标准、基础标准、安全与环境标准。幻灯片114第五节工商企业管理的基础工作 二、定额管理定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。定 额在生产经营管理活动中可以反映企业在一定时间内的生产、技术、经济水平和管理的 现代化程度。期量标准劳动定额按内容不同分费用定额设备定额物资定额流动资金定额幻灯片115第五节工商企业管理的基础工作 制定定额的要求首先，要做到及时、科学、全面； 其次，在定额的

38、实施中要维护定额的严肃性，坚决贯彻执行；最后，严格考核并适时修改定额，保证其合理性。幻灯片116第五节工商企业管理的基础工作 、计量工作计量：用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。 企业的计量工作：就是运用科学的方法与手段，对生产经营活动中的量和质的数值加以 掌握和管理。 包括：计量技术和计量管理。幻灯片117第五节工商企业管理的基础工作 1.计量技术计量技术是指计量标准的建立到量值的传递以及生产过程中的实际测量。幻灯片118第五节工商企业管理的基础工作计量技术（三种）标准测量技术是指与基准器有关的通过法制手段进行量值 传递的测量，具有较高的测量水平，由专门 的计量部门来完成；工业测量

39、技术是生产过程中的工艺测量，目的是监测和控制现场的量值，保证起码的产品技术指标的要求；计量测量技术是指法制标准量值传递系统中末端的测量，属于标准过渡的中间测量，目的是扩大标准的上下量限。它主要用于对生产量值的监督。幻灯片119第五节工商企业管理的基础工作2.计量管理 计量管理的目的是保证量值的统一。工业计量管理即以产品为核心的单位计量管理，又可分为 生产组织管理、质量技术管理和综合协调管 理等；商业计量管理即以商品为核心的单位计量管理，也就是市场的计量管理；法制计量管理是对尺、衡器、电度表等关系到国计民生利益的单位量的管理。幻灯片120第五节工商企业管理的基础工作【总结】计量工作标准测量技术工

40、业测量技术计量测量技术生产组织质量技术综合协调商品、市场单位量幻灯片121第五节工商企业管理的基础工作 四、信息工作 信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。企业信息按照其来源的不同可分为内部信息和外部信息。内部信息外部信息来源于企业内部的生产经营活动，包括各项 专业管理的原始记录、台账、统计报表和统 计分析等。来源于企业外部坏境，主要是指各种经济、科技、技术情报的收集。幻灯片122第五节工商企业管理的基础工作五、规章制度企业的规则制度是用文字的形式对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的 准则。基本制度主要是企业的领导体系，如“经理、厂长负责制

41、、法人管理制度”等。（三）企业的发展1.企业发展的主要阶段（3个阶段）（了解）手工生产时期；工厂生产时期；企业生产时期。（1）手工生产时期含义：主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。家庭手工业不是典型的企业工场手工业实际上已具有企业的雏形（2）工厂生产时期机器的出现是工业革命的起点，工业革命又推动了机器的运用。工厂制度的建立是工场手工业发展的飞跃，它标志着企业的真正形成。（3）企业生产时期从工厂生产时期过渡到企业生产时期，是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成时期，也是企业成熟化的重要时期（特别是19世纪末至20世纪初期）企业生产时期的主要特征（6个）：生产规模空前

42、扩大，产生了垄断企业组织；建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论；不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展；企业的管理权与所有权分离；企业之间的竞争激烈，加速了企业间的兼并； 企业的社会责任改变。工作指导企业具体管理方面的制度，如财务制度,制度计划制定制度，生产技术、销售方面的工作制度等。责任企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任制度的总称。责任制度是企业规章制度的核心。幻灯片123第五节工商企业管理的基础工作六、职业培训 职业培训是指按照企业内部各岗位的应知与应会的要求，对在职员工有计划、 有组织、有目的的通过业余或脱产的形式进行思想政治、文化知识、业务

43、技术和经营管 理方面的能力教育和素质培训。 包括：1.企业管理人员的培训2.工程技术人员的培训 3.工人的培训幻灯片124第五节工商企业管理的基础工作【多选题】企业管理的各项基础工作中，计量工作的主要内容有（IA.计量目标B.计量技术C.计量过程D.计量定额E.计量管理幻灯片125第五节工商企业管理的基础工作【答案】BE【解析】本题考查计量工作的主要工作。包括：计量技术和计量管理。幻灯片126第五节工商企业管理的基础工作工商企业管理的基础工作分类：技术标准：产品、方法、基础、安全与环境管理标准：生产组织、技术管理、经济管理工作标准：工作方法、程序、工作要求严肃性：领导重视、建立机构、多种手段标

44、准化工作劳动定额、设备定额、物资定额、流动资金定额、费用定额、期量标准定额工作计量技术：计量技术（标准、工业、计量测量）计量管理：工业计量、商业计量、法制计量计量工作内部：原始记录与原始资料外部：科技经济情报、科技经济档案信息工作规章制度基本制度、工作制度、责任制度企业管理人员、工程技术人员、工人培训职业培训动力机制调节机制（产销机制）约束机制（平衡约束机制）发展机制（技术进步机制）2.企业发展的基本要求和途径（幻（1）企业发展的基本要求完善而灵活的经营机制经营机制 企业的经营机制：是指能够有效地协调市场需求和企业生产经营的综合体系。包括内容：动力机制；调节机制或产销机制；约束机制或平衡约束机

45、制；发展机制或技术进步机制。经营机制的影响制约因素企业的经济地位企业所有制形式企业经营责任制企业人员素质 企业财力、物质资源等企业素质 企业素质：是指企业内在的本质，即构成企业活动能量大小的各种要素及其有机结合所产生的能力。构成要素：人员、物质技术设备和经营管理。能力：管理能力、生产经营能力、物质技术设备能力和由此而形成的竞争能力、应变能力、发展能力、盈利能力。企业素质与企业成长的辩证关系一方面，企业的健康成长有赖于企业良好的素质；另一方面，企业的成长又会反过来促进企业素质的提高。(2)企业发展的两条主要途径企业发展或成长主要通过技术进步和多样化经营两条途径。第一，技术进步。企业生产是其所投入的生产要素的组合，其中最常见的生产要素