物业个人工作计划范文5篇.docx

《物业个人工作计划范文5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业个人工作计划范文5篇.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业个人工作计划范文5篇物业个人工作计划范文5篇时间过得真快，我们的工作又将迎来新的进步，大家是 时候开头制定物业个人工作计划了。那么我们该怎么去写工 作计划呢？下面我给大家共享物业个人工作计划范文，希望 能够帮助大家！物业个人工作计划范文篇1为提升 物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中 的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作 计划，欢迎各位业主/住户询问、监督。八月工作总结1环境管理服务部1、小区水池的清掏与冲洗2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种3、小区架空层、路面的冲洗4、小区倾斜树木扶正5、“美城美园”工作整改2物业管理服

2、务部1、对商业街装修和材料堆放规范管理2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放3、小区井盖油漆翻新自学业务知识，不断充实自己的工作阅历和业务技能，并学 以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析 能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一 定提高，较好的适应了工作的需要2.加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身 教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉 对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹 的业主，能保持心平气和，耐心解释劝说，起到了一名老员 工良好的表率作用。八、自身还存在很多不足之处，需要客观冷静的自我剖析 首先，由于科学技术的快速进展

3、，我对现代化的办公方式 和业务处理方法还不是完全能驾驭其次，由于常常顾这头没 顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。针对诸多存在 的不足，在以后的工作中，我还需要：1 ,搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系2 .进一步加强业务知识的学习，提高自身素养与业务水平3进一步管好财、理好账，做好常常项目开支。在过去的一年里，我能基本完成工作，取得成果，这与领 导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。新的一年已经 来临了，我要再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受 更大的挑战，各方面都能更上一层楼。物业个人工作计划范文篇4一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和沟通

4、信息。在后 勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利 于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客 户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二）建立质量检查制度。转变物业内部质量内审为各个中 心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.（三）搞好客服前台服务。L客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2,服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向 实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与 校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。3 .相关后勤服务的跟踪和回

5、访。4 . 24小时服务电话。（四）。协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分 工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心, 主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而， 客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大 做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于 全面协调服务。（二）

6、人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要转变以前客 户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资 源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服 机构框架的建立和稳健运行，转变顾此失彼的现状，便于逐 步建立规范和完善客服工作。20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服 务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上， 基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在 诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公 司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，制造企业 品牌。以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处 还请上级领导

7、批判指正。物业个人工作计划范文篇520年，在和的直接领导和大力支持下，我公司围绕 “依托_、开拓进展、做大做强”的进展思路，创新工作模 式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物 业管理工作的.进展要求，在强调“服务上层次、管理上台 阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全 年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入一万， 总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的进展 轨道。现将我公司20_年主要工作总结如下：一、工作任务完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成和交办 的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的 物业管理工作

8、，此外，受委托，我公司负责了临时停车 场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交 付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9 项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工 程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生 活居住环境，确保各项工作的顺利推动。统计数据表明，我 公司共投入工程维修费用679. 49万元，是去年的两倍多。（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步 深化企业管理体制改革20_年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键 年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理 和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化

9、 管理体制改革。我们经过对目前形式的专心分析和正确定位，转变以前仅 对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路, 把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动 开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路，为 此，我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞 争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管 理规定、加班制度、维修工程监管工作规定、小区管 理目标责任考核表（包括办公内务、平安防范、车辆管理、 机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、物业 管理有偿服务规定等，为公司进展的规范化和可持续化奠 定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水

10、平 的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责 任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指 标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加 了公司的经营收入（见下表1）,而且激发了服务中心全体员 工的乐观性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了 小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效 运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强 礼仪培训，公司的对外形象焕然一新推行了保安人员星级考 核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。同时，我们清醒的熟悉到制度建设的关键在于落实，因此, 我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，准时订 正

11、，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐 小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页, 为住户与公司更好的沟通提供了便捷的互动平台不断丰富 公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品 牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他 们的认同度和信赖度结合各小区的实际情况，举办了各种类 型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比 增长了 333. 33%,增强了与住户互动和沟通，其中较为大型 的活动是花园“大赛”及小区运动会，取得圆满成 功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大

12、力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在花园重新装修了 文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休 闲娱乐环境，为构建和谐小区制造了条件。（四）参加市场竞争，乐观拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对保 堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备 设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备 的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务提供了有力保 障。我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多 种形式做好品牌宣传，以停车场项目为契机，进一步向外 界展现了公司的形象。我公司承接停车场经营管理工作, 投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入

13、。期间，停车 场累计停放约30000车次，总收入约万元。由于我公司管 理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有 发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益, 圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造公 共物业管理品牌积累了宝贵的阅历。（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团 队在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任 本职工作的人员坚决进行撤换另一方面，开展人性化管理, 合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与学 院共同建立校企合作关系，建立“学院实习基地”，为公 司进一步进展储备了人力资源安排员工参加多种培训，提高 公司工作人员的业务

14、能力和综合素养。我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到 大家庭的平坦，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并 进行文体活动另一方面，让员工熟悉团队价值，将自身利益 和进展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战 斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长进展 的需要。（六）强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安 生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的 基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非 常注意提高全体员工的平安服务知识和平安防范技能，对全 体员工进行常常性的平安生产教育，并适时举办平安生产知 识培训和防火平安练兵

15、活动另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责 任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关 责任人应承担的平安责任和经济责任，确保为小区创建安定 的居住生活环境。20年，我公司管理的各小区没有发生一 起因公司职工渎职引发的平安生产事故。（七）加强纪律教育，扎实推动党风廉政建设和精神文明建 设我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重 温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听 报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新 党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要, 将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻为 主题，组织员工进行学习

16、心得的沟通讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项 工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与 可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整 改责任。今年，我公司实现全部经济类合同或协议的签订执 行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司 内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素养, 在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好 评。二、20年工作计划与思路20年，一方面专心完成和交给我公司的各项工作任 务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步 拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业 管理品牌。（一）进一步创

17、新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司 的进展再上一个新台阶经过这几年的努力和进展，以及市建委和办党委的大力支 持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20_ 年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化 内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机 制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续执行小区 经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益依托城建, 充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作 的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作 来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。（二）加强企业和社区文化建设，打造物业品牌我公司在完成中心工

18、作任务的基础上，20_年继续将重点 放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、 季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社 区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的 突破点，继续推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断 加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。（三）加强人力资源的培育与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水 平加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部 技术潜能，发现、培育和储备技术人才。通过与学院校企 共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队 伍建设。4、楼道公区杂物垃圾清理3工程维修服务部1、第三方施

19、工进度跟进2、小区遗留问题跟进3、设施设备保养、检修4物业服务中心1、8月社区文化活动开展2、催费工作的继续开展3、地块的收楼手续的办理4、幢收楼资料的交接。九月工作计划1环境管理服务部1、病虫害防治及四害消杀工作2、苑区楼道卫生细化3、绿化品质提升2物业管理服务部1、加强别墅装修管理2、加强装修垃圾堆放3、张贴层显以及标识4、加强小区车辆停放规范3工程维修服务部1、第三方施工进度跟进2、小区遗留问题跟进3、设施设备保养、检修4物业服务中心1、9月社区文化活动开展2、收楼手续办理3、催费工作的继续开展4、中秋的节日装饰的布置。物业个人工作计划范文篇220年，是我从事会计工作的第x年。一年来，本

20、人在领 导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉会 计行业，没有任何阅历的新人，转变为会计的行家里手，个 人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作能 力上都得到很大提高，圆满地完成了领导给予的各项工作任 务，并取得了一定的工作成果，现将本人一年以来的工作、 学习情况总结如下：一、工作情况1、加强政治学习，注意提升个人修养通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质 修养，做到了与人为善，和谐相处。提高了对进展是第一要 务的熟悉，有效地增强了工作的系统性、预见性和制造性, 为做好会计工作打下了坚实基础。2、加强业务学习，提高工作能力我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何阅

21、历的会计人员, 我深知会计是一项专业性相当强的工作，在这么重要的岗位 担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。 有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我乐观向 上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。 每当工作中遇到麻烦的问题，我都虚心向身边的同事请教， 直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人 之长，补已之短。同时，为了能娴熟应用会计电算化，利用 业余时间自学了财务管理与会计核算方法、现代营销学、计算机会计学等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了 自己的营销理论知识，为更好地做好会计工作打下了坚实的 基础。3、勤奋敬业，热忱服务在会计工作中，本人始终

22、以敬业、热忱、耐心的态度投入 到本职工作中。面对工作量大、结算复杂的情况，严格根据 财务管理方法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记 账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发 票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作， 银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都 坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、 账实、账表相符、账薄整齐。准时正确地录入数据，建立客 户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。遵守财 务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决 不泄漏。乐观协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作 关系。工作上随叫随到，保持高度

23、的自觉性，准时为客户办 理业务，从不埋怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文 明的服务赢得了客户的信任和赞扬。4、工作敢本人乐观探究会计的新思路、新方法不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具 增值税发票时，一个订单一开，费时费劲，发票使用很多， 而且不易查找，本人和同事乐观探究新的工作方法，按厂家、 品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票 的使用张数，又提高了工作效率而且便利了查找。通过工作 创新最大限度的给用户提供便利，提高了工作效率。5、遵纪守法，廉于创新，提高工作效率。洁自律，树立 财务工的良好形象作为一名重点岗位会计工作人员，一年来，专心学习廉 政准则及中纪委

24、提出的“四项纪律、八项要求”等为行为 准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自 律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻 以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自 重、自省、自警、自励”，树立了财务工的良好形象，始终 以饱满的精神状态投入到每一项工作中。二、存在的不足20_年是紧张而繁忙的一年，自己所取得的成果，除了自 己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果, 但这些成果离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。 一是学习的深度和广度还需要加强二是遇到困难强调客观 原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心 在今后的工作中将专心加

25、以改正。三、下步打算20年，面临更加繁重的会计工作任务。还要继续努力， 信任机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗志和热 忱。决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习， 扎实工作，努力开创新会计工作新局面。一是要进一步加强 学习。不断充实和丰富自己的会计业务知识二是要振作精神。 只有精力充足，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能 只争朝夕，争创一流。三是要勤奋实干。自己要做到“四勤 四多“，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑， 一如既往的敬业奉献。四是要精诚团结。做到以大局为重， 求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理 解与友谊比什么都重要“，树立团结就是力气

26、的理念。在销 售工作中，不徇私，做到公平公正对待每一个用户，全面完 成新年度各项目标任务。力争使公司（单位）财会工作再上一 个新台阶。物业个人工作计划范文篇3时间飞逝，20年的工作已经结束了。作为一名财务出纳， 同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是: 专心做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金 收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保 管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收 据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结 算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及准时修改住户 的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠

27、全 体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工 作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求, 较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距，提 升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：一、坚持原则，严谨细致，专心做好账务核对每日当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核 对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细 规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对 账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手, 实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期, 有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自 反复点验，反复核对，确保不出一点

28、差错。二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规 定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪 律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行 财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。 在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证 敢于指出，说明原因，果断不予报销对记载不正确、不完整 的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过专 心的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确 保了我公司财务信息的真实、合法、正确、完整，切实发挥 了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔 收支票据的真实性、完

29、整性进行专心审核，经得起随时检查。三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德 底线L尽心尽职做好柜台服务工作，准时整理好破币和散乱现 金，按时发放员工工资。由于实际工作情况的特殊性，我除 了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质 按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲 个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点赶工，起到 了先进和榜样的作用同时，每日对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道 德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良 心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的 一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实， 一分也没

30、差错。账款相符，心理坦然。四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴我们物业公司主要靠准时收缴物业费和其他相关费用，来 维持公司的良性运转，这些费用的准时收取，就如同准时注 入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负 责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租 金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务 费收入、场地占用情况等相关费用的管理。通过一系列切实 有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质 量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住 户的满意是我们的唯一追求

31、。当有住户前来我柜台缴纳水电 费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感 受到我们的热忱。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老 员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业 务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工 要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。六、任劳任怨，听从安排，做好公司交代的其他事项公司统一部署对小区全部住户进行住户满意度调查工作。 我听从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点， 挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的 问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度 调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。七、20_年工作收获一年以来，个人工作经过不断的专心探究，阅历积累，自 我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效 的加强：1.坚持学习，提高了业务水平。平时常常自购相关书籍,