2023年电大职业技能实训资源与运营管理形考答案好.docx

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1、111( ABC )属于公司的不良资产。(A)债务单位拖欠的应收账款(B)公司积压的产品(0不良的投资(D)旧设备(E)银行贷款12 ( ABCDE )方法可以有助于提高库存的效率。(A) ABC分类法(B)条形码库存控制数据收集(C)批号跟踪(D)自动化库存控制系统(E) pos系统11 3公司违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响(ABCDE )。(A)成本增长(B)公司的声誉(C)产品的推销(D)员工的士气(E)人员的招聘114使用单一供应商来源有它自身的优缺陷，(D )是它的缺陷。(A)逐渐了解你的供应商(B)形成稳定的、持久的关系(C) 可以得到大量的折扣(D)资源供

2、应忽然中断(E)容易引起价格大战1 1 5对于供应商的可靠性的衡量，指标(E)是不符合的。(C)致力于终身学习(D)开放的思维56 .针对需要解决的问题，将引发问题的因素分类，并找出每种类型的因素，分析研究引发问题的主线因素。这种方法是指(c )。(A)集体决策技巧(B)头脑风暴法(0鱼骨图(D)成本一效益分析57 . 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是(a )o(A)职务说明(B)工作时间(0工作任务(D)职务级别5 8.下面(d )不属于Kolb学习周期的四个环节。(A)具体经验(B)有效的实践(0抽象化为概念(D)主观观测59 . 信息的形式有多种,下面信息的方式相应不对的的是

3、(b)。(A)内部的和外部的信息(B)电了的和拷贝的信息(0硬性的和软性的信息(D)正式的和非正式的信息60 .下面(a)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。(A)有限的数据（B）管理人员的威信（C）员工的能力（D）人员调动.问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于（）。A.沟通规划B.信息发布C.绩效报告D.干系人管理【答案】D.利害关系人管理的说法都对的，除了（）。A.项目经理负责干系人管理B.干系人管理是和干系人一起解决问题C.为了满足干系人规定，需要改变项目的预期轨道D.团队协同的能力也能得到提高【答案】C.有效的利害相关者管理涉及以下的所有内容，除了（ ）oA.明确的需求定义B.

4、范围变更控制C.及时的进度报告信息D.成本支出报告【答案】B.移情倾听需要理解别人的沟通参考范围为了表现出投入的倾听技巧，项FI经理应当（）。A.模仿这些信息的内容B.探查并评估这些内容C.评估这些内容，然后提出建议D.改述这些内容并反映其情绪【答案】D.状态审查会是（）。B.绩效报告的工具【答案】B6 .项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了（）。A.有一个作战室B.成为一个好的沟通阻碍者C.成为一个沟通联络者D.主持有效的会议【答案】B.沟通模型的四个部分是什么（）。A.发送、接受、解码和了解.发送者、消息、媒介和接受者C.沟通者、消息、接受者和解码器D.沟通、传送、接受和了

5、解【答案】B.在沟通管理中，通过心灵或感官的吸取过程是（）。B.解码【答案】B7 一个紧密矩阵是（）。A.一个平衡矩阵组织B.所有的项目组成员都集中在一个地方C.职能经理在双重的报告体制下，操作对自己的部门和项目经理的报告D. 一个强矩阵【答案】B.接受者基于以下所有来过滤消息，除了（）。A.文化B.语意C.距离D.知识【答案】B.何时最适合采用德尔菲技术（）。A.模拟模型非常复杂B.历史数据丰富C.算法是试算性的D.探索集体知识【答案】D1 2.某一承包商的交付成果已延误了三十天，来拟定这一事件将会如何影响项目进度的过程叫做风险()。A.辨认(I denti f icat i on)B.缓解

6、(Mitiga t i o n)C.模拟(Simula lio n)D.评估(Ass e ssmen t )【答案】D.以下哪一项因允许对工程进行系统评价而在风险辨认方面有用()。A.项目批准书B.设计规格C.项目流程图D.工作分解结构【答案】D.制定风险应对计划是为了()。A.采用措施辨认项目风险B.制定对付风险事件的策略C.制定以前项目风险清单D.制定量化项目内风险的衡量标准【答案】B5.运用何种方法计算预期货币价值A.风险事件概率及影响B.契机方法C.蒙特卡罗分析D.专家判断和分析【答案】A231、项目团队成员来自于3个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应当使用什么类型的沟通方法？

7、 bA、非正式口头。B、正式书面C、正式口头D、非正式书面。232、影响项目的沟通技术因素涉及，除了:dA、对信息需求的紧迫性B、项目环境C、项目时间长短D、组织结构图33、以下都是沟通管理计划的属性,除了？ bA、频率B、沟通技能C、责任D、格式和媒介。1 34、沟通管理计划是哪一项的结果:aA.沟通规划B.信息分派系统C.沟通需求文档D.项目成果2 3 5、沟通技能用于：bA.沟通规划B.信息发布C.绩效报告D. 干系人管理236、信息发布产生的组织过程资产更新涉及,除了:dA.项目记录B.项目报告C.绩效报告D.利害干系人反馈237、信息演示工具用于:cA.沟通规划B.(更多职业考试资讯

8、尽在)信息发布C.绩效报告D.干系人管理23 8、绩效衡量基准涉及以下内容，除了:dA.项目的范围、进度、费用参数B.项目的技术参数C.项目的质量参数D.项目的人力资源参数23 9、信息发布产生的组织过程资产更新涉及,除了:dA. 项目记录B.项目报告C.绩效报告D.利害干系人反馈2 40、用电子邮件向赞助人发送设计文献，赞助人因收到文献不清楚而抱怨，这是由于以下哪方面没有做好:bA.报告制度B.沟通规划C.软件图表D.变更请求2 3 6.2 3 6.【答案】2 3 1. B 232.D 2 33. B 234. A 2 3 5. BD 2 3 7. C23 8. D 2 39. D 2 4

9、0. B第1题：下列都是项FI管理办公室(PMO)的对的说法，除了()P MO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题：下列关于项目过程的说法都对的，除了()面向产品的过程一般都是由产品生命期规定第3题：以下关于“滚动式规划”的说法都对的，除了：()规划一次完毕，滚动实行第4题： 哪个知识领域跨越了除启动之外的4个过程组？()采购管理第5题：项目成本管理涉及以下过程，除了()成本规划第6题：配置管理是用于：()整体变更控制第7题：你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请也许以下列所有形式发生，除了 0正式和非正式的第8题：为了决定是否应建议对

10、项目基准进行修改，以下何项应安排到位？()变更控制制度第9题：实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术?()监控项目工作第10题：以下都是项目管理方法系的对的说法，除了:()不是制定项FI章程的非正式技术第11题：实行的防止措施是：()指导与管理项目执行的输出第12题：批准的防止措施是:() 整体变更控制的输出第13题：以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动,除了：()配置变更控制第14题：否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：()监控项目工作过程第1 5题：确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：()指导与管理项目执行第16题：

11、除了项目信息系统外，尚有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：()项目管理方法论第17题：除了范围描述外，范围定义成果还涉及:()更新的范围管理计划和变更请求第I 8题：以下都是帮助拟定范围变更影响的工具除了：()项目章程第19题：审核工作产品和结果以保证完毕满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分:()范围核算第20题：高级管理层规定项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：()快速跟进第21题：以下说法都对的，除了 ：()规划组合是用来规划已有了具体计划活动的已知工作内容。第22题：以下关于关键链的说法都对的，除了:()为了保

12、证活动计划的连续时间，关键链按照最早开始与最早完毕日期安排计划活动第2 3题：在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料:()现有的历史数据第2 4题： 进度管理计划是哪个过程的输入:()费用估算第2 5题：项目进度是哪个过程的输入()成本预算第26题：供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：()成本估算第27题：精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文献中定义的：()费用管理计划第2 8题：资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程:()费用预算第2 9题：项目管理计划中的以下内容会用于成本估算,除了：()成本管理计划第30题：以下关于类比估算的说法都对的，除了：()类比估算的费

13、用通常低于其他方法，其精确度也较高第31题：在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况卜遵循的质量政策基于谁的意向和指示:()您的项目第3 2题：顾客对贵公司交货的产品不满意,项目班子对也许发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：()H质量控制H第3 3题：以下关于项目管理团队的说法都对的，除了：()项目管理团队职费不能由项目经理一人担任第34题：跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：()项目团队管理第35题： 项目经理和项目团队的沟通最佳应当：()通过I头和书面交流第36题：项目

14、管理是一种先进的管理方法,除了：（）是独特的运作方式第37题：项目的一个实例是：（）实行一种全新的经营程序或流程第38题： 项目管理中的“三重制约”是，除了：（）质量第39题：以下都是项目管理为了达成项目的规定而运用于项目中的内容，除了：（）知识第40题：项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（）项目生命周期第4 1题：赞助人为项目提供以下哪一项？（）资金来源第4 2题：问题登记簿除了用在管理项目团队外，还用于：（）干系人管理第4 3题：利害关系人管理的说法都对的，除了:（）为了满足干系人规定，需要改变项目的预期轨道第44题：有效的利害相关者管理涉及以下的所有内容，除了：（）范围变更控制第45题：

15、 移情倾听需要理解别人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）改述这些内容并反映其情绪第4 6题：状态审查会是：（）绩效报告的工具(A)订单的平均迟交时间(B)设备故障水平(C) 产品寿命(D)订货到交货的时间(E) 一次性II 6一个好的岗位规范应当具有下面的特点有(ABC )o(A)与该项工作直接相关的技能、知识和能力(B)具有相关的工作经验(C)具有好的品质(D)年龄在35岁以下(E)性别117选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为(BC(A)资格标准(B)基本标准(C)必要标准(D)区域标准(E)学历标准III 1 8要建立一个健康与安全的文化，必须要具有

16、各种因素，下面(abc)因素属于其中。(A)控制(B)合作(0交流(D)计划(E)法则IV 9对于风险评估，一般涉及的内容有(abc )。(A)辨认风险(B)估算风险第47题： 项目团队成员来自于3个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应当使用什么类型的H沟通H方法?()正式书面第4 8题： 绩效衡量基准涉及以下内容，除了：()项目的人力资源参数第49题：信息发布产生的组织过程资产更新涉及,除了：()利害干系人反馈第50题：用电子邮件向赞助人发送设计文献，赞助人因收到文献不清楚而抱怨，这是由于以下哪方面没有做好:()沟通规划第5 1题：竣工预测是：()绩效报告的依据第52题：下列各项均是沟

17、通障碍，除了：()固定总价协议中有关清算损失的条款第53题：在与客户打交道时，项目经理应当:()努力建立一种和谐的、诚实的和开放的关系第54题：在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是对的的？()有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通第55题：工时报告系统和费用报告系统用于：()绩效报告第5 6题：咐一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：()权变措施第57题：项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了:()成为一个好的沟通阻碍者第58题：沟通模型的四个部分是什么？() 发送者、消息、媒介和接受者第59题：在沟通管理中，通过心灵或感官的吸取过程是:()解码第6 0题

18、：风险管理的适当程序涉及：()辨认、量化、制订对策和控制第61题：您获悉供应商因其运送发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移()向保险公司提出索赔第62题：您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是:查明潜在风险及其概率第63题：管理一个项目涉及以下内容，除了：()制定符合项目经理盼望的计划和说明书第64题：以下关于项目管理的说法都对的，除了：()不拟定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也也许会构成项目H风险H第65题：有效的项目管理规定项目管理团队理解和运用以下专业知识领域的知识和技能，除了：()以项目为手段对平常运作进行管理

19、第66题：在下列情况下，项目目的得以明确:()可以量化第67题：物理检查法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同,可分为()。度量衡检查化光学检查法热学检查法机械性能检查法第68题：生物学检杳法有()。微生物检查法 生理学检查法第69题：物流职能可分为（）。地点效用时间效用第70题： 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容涉及（）。产品的可得性订货及送货速度存货或缺货的比率送货频率第7 1题：物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容涉及（）0送货可靠性安装、试车及修理服务运送工具及运送方式的选择免费修理或分别计价第7 2题：下列选项属于仓储活动的是（）。保管作业仓库管理

20、装卸作业第7 3题：公司在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）。先进先出面向通道周转频率相应同一性第74题：公司在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）。分层堆放重量相应相似性 形状相应第75题：仓储活动事实上涉及（）。装卸作业仓库管理保管作业第76题：日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容涉及（）。不让等不让碰不让动不让想第77题：改善物流作业效率的“六无改善法”涉及（）o不让等不让动不让碰第7 8题：退费优待运用得较多的形式重要有（）。同一厂商多种产品的购买优待单一商品购买优待相关性商品的购买优待同一商品反复购买优待第79题：公司存在多种订货方式

21、，涉及（）。定量订货方式定期订货方式第8 0题：抽奖最为流行的方式涉及（）。对奖式抽奖直接式抽奖第8 1题： 目前重要的运送方式有（）。铁路运送 水运卡车运送 管道运送第82题：运用销售能力法来拟定推销人员规模时应有的环节涉及（）。测定销售人员在不同的销位潜力区域内的销仕 :能力计算在各种也许的销售人员规模下的公司销售额依据投资报酬拟定最佳销售人员规模第83题：无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定,纯粹只是提供折扣，以发明销售佳绩。无条件补贴通常可细分为购买补贴凭发票扣抵补贴免费附赠补贴延期付款第84题：运用退费优待效果最佳的产品一般具有（）等特点。高度个性化冲动式购买使用期短再购率高经久耐

22、用第85题：在零售补贴类型中，无条件补贴涉及（延期付款钞票折让免费附赠补贴第86题：设计销售队伍规模的方法重要有（）。销售比例法销售能力法工作量法竞争对等法第87题：公司必须采用积极措施，树立良好的公司形象，力求保持和重要公众之间的良好关系。公司面对的公众类型重要有（）。融资公众媒介公众政府公众社区公众第8 8题：渠道流程可分为（）。实体流程所有权流程付款流程信息流程第8 9题：下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（）。同类产品正处在竞争剧烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象凭赠品的附送可达成市场细分的bl的选择与产品相应的赠品，能增长产品的使用频度第9 0题：物流活动由（）等工作构成。包装、

23、装卸搬运储存、运送流通加工、配送物流信息解决活动第9 1题： 退费优待的重要运用方式有（）。相关性商品购买优待单一商品购买优待同一商品反复购买优待同一厂商多种商品购买优待第92题： 常用的商品运送包装的标志有（）。商品运送包装收发货标志 商品运送包装贮运图示标志危险货品包装图示标志第93题：决定商品运送包装结构的要素重要有()。商品运送包装的技术和方法商品运送包装的材料商品运送包装的造型商品包装的标志第94题：包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有()。怕震易碎商品一商脚酒杯怕湿商品一张开的雨伞11.何时最适合采用德尔菲技术：A.模拟模型非常匆:杂。B.历史数据丰富。C.算法是试算性的

24、。D.探索集体知识。【参考答案】D12.某一承包商的交付成果已延误了三十天，来拟定这一事件将会如何影响项目进度的过程叫做风险A.辨认。(Identification)B.缓解。(Mitigation)C.模拟。(Simulation)D.评估。(Asses s me n t )【参考答案】I)1 3.以下哪一项因允许对工程进行系统评价而在风险辨认方面有用？A.项目批准书。B.设计规格。C.项目流程图。D.工作分解结构。【参考答案】D14.制定风险应对计划是为了：A.采用措施辨认项目风险。B.制定对付风险事件的策略。C.制定以前项目风险清单。D.制定量化项目内风险的衡量标准。【参考答案】B15.

25、运用何种方法计算预期货币价值A.风险事件概率及影响B.契机方法。C.蒙特卡罗分析。D.专家判断和分析。【参考答案】A16.风险管理的适当程序涉及：A.辨认.量化.制订对策和控制B.辨认.规划.控制和评估C.要素辨认.缓解.管理和对策D.量化.1可避.接受和缓解【参考答案】A17.您获悉供应商因其运送发生车祸而无法交付产品，以下何种是风险转移A.违反协议B.承担损失C.运用外部储备D.向保险公司提出索赔【参考答案】D18.您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：A.增长应付潜在问题的管理准备金。B.查明潜在风险及其概率。C.增长现场的资源。D.调整范

26、围和关闭现场办事处。【参考答案】B1 9.在一个计算机系统项目中，某个非关键路线活动被延迟。通常可靠的供应商已经表达一个可接受的修改交货时间。由于计算机延误，项目经理应:A.实行协议罚款。B.评估延误和拟定备选方案。C.查找替代供应商。D.延迟项FI直到计算机供应商赶上进度。【参考答案】B20.德尔菲技术是特别有用的风险辨认方法，目的是：A.为决策者提供图表式的系列决策选择B.明确特定变量出现的概率C.减少分析过程中的偏见，防止任何人对分析结果施加不合法的影响D.有助于将决策对风险的态度考虑进去单项选择题下列都是项目管理办公室（PMO）的对的说法，除了【PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策

27、人】下列关于项目过程的说法都对的，除了【面向产品的过程一般都是由产品生命期规定】以下关于“滚动式规划”的说法都对的，除了：【规划一次完毕，滚动实行】哪个知识领域跨越了除启动之外的4 个过程组？【采购管理】项目成本管理涉及以下过程，除了【成本规划】配置管理是用于：【整体变更控制】你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请也许以下列所有形式发生，除了【正式和非正式的】为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？【变更控制制度】实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？【监控项目工作】以下都是项目管理方法系的对的说法,除了：【不是

28、制定项目章程的非正式技术】实行的防止措施是：【指导与管理项FI执行的输出】批准的防止措施是：【整体变更控制的输出】 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动,除了：【配置变更控制】 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【监控项目工作过程】确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【指导与管理项目执行】除了项目信息系统外，尚有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：【项目管理方法论】除了范围描述外，范围定义成果还涉及：【更新的范围管理计划和变更请求。】以下都是帮助拟定范围变更影响的工具除了：【项目章程。】审核工作产品和结果以保证完毕满意度和正

29、式验收是以下哪一工作的组成部分：【范围核算。】高级管理层规定项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化,成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：【快速跟进】以下说法都对的，除了：【规划组合是用来规划已有了具体计划活动的已知工作内容。】以下关于关键链的说法都对的,除了：【为了保证活动计划连续时间，关键链按照最早开始与最早完毕口期安排计划活动。】在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：【现有的历史数据】进度管理计划是哪个过程的输入：【费用估算】项目进度是哪个过程的输入【成本预算】供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：【成本估算】精确等级、测量单位、挣值规

30、则是在哪个文献中定义的：【费用管理计戈口资金限制平衡和费用汇总应用于哪个过程：【费用预算】项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：【成本管理计划】以下关于类比估算的说法都对的，除了：【类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高】在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：【您的项目】顾客对贵公司交货的产品不满意,项目班子对也许发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：【H质量控制H以下关于项目管理团队的说法都对的，除了：【项目管理团队职责不能

31、只由项目经理一人担任】跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：【项目团队管理】 项目经理和项目团队的沟通最佳应当：【通过口头和书面交流】（C）减少风险（D）防患于未然（E）避免风险120资源管理流程一般涉及（a be）。（A）计划（B）控制（C） 监督（D）预测（E）分析二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将对的 答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21 .下面成本（d ）是不随产品数量的变化而变化。（A）生产成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本.下面（d ）不属于工作描述中的内容。（A）工作的目的（B）工

32、作的重要任务（O工作的范围（D）工作所需要的人员的技能.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面；那么平衡记分卡涉及四个方面的重 要因素是（d ）o（A） 产品的发展,市场的发展，市场的渗透，多样化发展项目管理是一种先进的管理方法,除了：【是独特的动作方式】项目的一个实例是【实行一种全新的经营程序或流程】项目管理中的“三重制约”是,除了：【质量】以下都是项目管理为了达成项目的规定而运用于项目中的内容，除了：【知识】项目阶段是以下哪一项的其中一部分：【项目生命周期】赞助人为项目提供以下哪一项？【资金来源】问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：【干系人管理】利

33、害关系人管理的说法都对的,除了：【为了满足干系人规定,需要改变项目的预期轨道】有效的利害相关者管理涉及以下的所有内容,除了：【范围变更控制】移情倾听需要理解别人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：【改述这内容并反映其情绪】状态审查会是【效绩报告的工具】项目团队成员来自于3个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应当使用什么类型的H沟通H方法？【正式书面】绩效衡量基准涉及以卜内容，除了：【项目的人力资源参数】信息发布产生的组织过程资产更新涉及,除了：【利害干系人反馈】用电子邮件向赞助人发送设计文献，赞助人因收到文献不清楚而抱怨，这是由于以下哪方面没有做好：【沟通规划】竣工预

34、测是：【效绩报告的依据】下列各项均是沟通障碍,除了：【固定总价协议中有关清算损失的条款】在与客户打交道时，项目经理应当：【努力建立一种和谐的、诚实的和开放的关系】在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是对的的？【有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通】工时报告系统和费用报告系统用于：【效绩报告】对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：【权变措施。(workaround re s p onse)项目经理可以通过下列方法促进项Fl沟通和团队建设，除了：【成为一个好的沟通阻碍者】沟通模型的四个部分是什么？【发送者、消息、媒介和接受者】 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸取过程是：【

35、解码】 风险管理的适当程序涉及：【辨认、量化、制订和评估】您获悉供应商因其运送发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移【向保险公司提出索赔】您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：【查明潜在风险及其概率】管理一个项目涉及以下内容，除了：【制定符合项目经理盼望的计划和说明书】以下关于项目管理的说法都对的，除了：【不拟定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也也许会构成项目H风险H】有效的项目管理规定项目管理团队理解和运用以下专业知识领域的知识和技能，除了：【以项目为手段对平常动作进行管理】在下列情况下，项目目的得以明确：【可以量化】

36、周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于【晕轮效应】下面（）不属于工作描述中的内容。【工作所需要人员的技能】平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分k涉及四个方面的重:要因素是【账务，内部流程,客户，学习和发展】为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。【信息技术】公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为【弹性预算】资源是实现公司目的的【手段】引发变革的因素不涉及【维持稳定的规定】为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是【跟踪查访是否客户

37、直的感到满意】要想整理现有过程或设计个新过程，最佳采用绘制（）技术。【流程图】通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为【记录需求分析】为了完毕生产目的而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。【生产】不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的【PDCA循环】下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。【固定成本】 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前一方面应当做的是【需求预测】 一种研究公司内部环境,说明公司内的重要因素之间的互相作用的方法，被称为【麦肯锡的7s模型】多项选择题物理检查法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同,

38、可分为【热学检查法】【机械性能检查法】【度量衡检查法】【光学检查法】生物学检查法有【生理学检查法】【微生物检查法】物流职能可分为【时间效用】【地点效用】物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容涉及【产品的可得性】【存货或缺货的比率】【送货频率】【订货及送货速度】物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容涉及【免费修理或分别计价】【送货可靠性】【安装、试车及修理服务】【运送工具及运送方式的选择】下列选项属于仓储活动的是【仓库管理】【装卸作业】【保管作业】公司在进行保管作业时,一般应遵循的原则有【周转频率相应】【面向通道】【同一性】【先进先出】公司在进行保管作业时，一-般应遵循的

39、原则有【相似性】【形状相应】【重量相应】【分层堆放】仓储活动事实上涉及【保管作业】【仓库管理】【装卸作业】日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容涉及【不让动】【不让想】【不让碰】改善物流作业效率的“六无改善法”涉及【不让动】【不让碰】【不让等】退费优待运用得较多的形式重要有【单一商品购买优待】【相关性商品的购买优待】【同一商品反复购买优待】【同一厂商多种产品的购买优待】公司存在多种订货方式，涉及【定期订货方式】【定量订货方式】抽奖最为流行的方式涉及【直接式抽奖】【对奖式抽奖】目前重要的运送方式有【管道运送】【铁路运送】【卡车运送】【水运】运用销售能力法

40、来拟定推销人员规模时应有的环节涉及【计算在各种也许的销售人员规模下的公司销售额】【依据投资报酬率拟定最佳销售人员规模】【测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力】无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以发明销售佳绩。无条件补贴通常可细分为【购买补贴】【延期付款】【免费附赠补贴】【凭发票扣抵补贴】运用退费优待效果最佳的产品一般具有（）等特点。【使用期短】【经久耐用】【高度个性化】【冲动式购买】在零售补贴类型中，无条件补贴涉及【免费附赠补贴】【钞票折让】【延期付款】设计销售队伍规模的方法重要有【工作量法】【竞争对等法】【销售能力法】【销售比例法】公司必须采用积极措施，树立良

41、好的公司形象，力求保持和重要公众之间的良好关系。公司面对的公众类型重要有【政府公众】【媒介公众】【融资公众】【社区公众】渠道流程可分为【信息流程】【实体流程】【所有权流程】【付款流程】下述属于包装内或包装上赠送的优点的是【选择与产品相应的赠品,能增长产品的使用频度】【凭赠品的附送可达成市场细分的目的】【同类产品正处在竞争剧烈之时,可在零售店塑造产品差异化形象】物流活动由（）等工作构成。【包装、装卸搬运】【储存、运送】【物流信息解决活动】【流通加工、配送】退费优待的重要运用方式有【单一商品购买优待】同一厂商多种产品的购买优待】【相关性商品购买优待】【同一商品反复购买优待】常用的商品运送包装的标志

42、有【危险货品包装图示标志】【商品运送包装贮运图示标志】【商品运送包装收发货标志】决定商品运送包装结构的要素重要有【商品运送包装的造型】【商品包装的标志】【商品运送包装的技术和方法】【商品运送包装的材料】包装贮运图示标志有很多种，卜.列配对合乎常规的有【怕震易碎商品一高脚酒杯】【怕湿商品一张开的雨伞】）因素属于其中。）因素属于其中。要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素,下面（【控制】【合作】【交流】一个好的岗位规范应当具有下面的特点有（）。【具有好的品质】【具有相关的工作经验】【与该项目工作直接相关的技能、知识和能力】资源管理流程一般涉及（）o【计划】【控制】【监督】（）方法可以有助于

43、提高库存的效率。【批号跟踪】【条形码库存控制数据表】【自动化库存控制系统】【ABC分类法】po s e系统】（扩展答案）对于风险评估，一般涉及的内容有（）。【估算风险】【辨认风险】【减少风险】（）属于人的发展的特性。【发展方向的多样性】【充足发展的也许性】公司违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（）。【员工的士气】【成本增长】【产品的推销】【公司的声誉】【人员的招聘】（扩展答案）（）可以影响私人投资收益率。【个体偏好及资本化能力】【货币时间价值及收益期限】【资本市场平均报酬率】【劳动力市场工资水平】【国这政策】（扩展答案）（）属于人力资本投资支出。【心理损失】【实际支出】【直

44、接支出】渠道流程可分为（）。【所有权流程】【付款流程】【信息流程】【实体流程】）说明了人力资源开发目的的多元性。【员工的发展需求也许改变】【个体发展需求的多元性】【不同员工的发展需求不同】【社会发展需要的多元性】1、下列都是项目管理办公室（PMO）的对的说法，除了（B）（单选题）IA PMO中的P除了 Project也可以叫作“Program管理办公室”或“Po r tfolio管理办公室”B PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人CJPMO注重对项目的统一规划优先顺序 轻重缓急fDPM。辨认与提出项目管理方法系，最佳的做法和H标准2 、下列关于项目过程的说法都对的，除了（D）（单选题）H

45、项目经理II和项目H团队H任何时候都应根据具体的项FI选择合适的过程进行应用IB过程就是一组为了完毕一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动C项目过程涉及两大类项FI管理过程和面向产品的过程D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定3、以下关于“滚动式规划”的说法都对的，除了：（B）（单选题）A项R管理计划逐步具体和进一步1B 规划一次完毕，滚动实行C规划是反复多次的连续过程D属于规划过程组4、哪个知识领域跨越了除启动之外的4个过程组？（D）（单选题）IA项目H整体管理HA H人力资源H管理CH沟通H管理D采购管理5、项目成本管理涉及以下过程，除了（A）（单选题）A成本规划

46、B成本估算C成本预算D成本控制配置管理是用于:（A）（单选题）A整体变更控制B项目计划执行C范围计划D风险定量分析7、你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请也许以下列所有形 式发生，除了（C）（单选题）A 口头或者书面B法令强制执行或者自选的C正式和非正式的D始于外部的或内部的8、为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）（单选题）A沟通计划B质量保障计划C变更控制制度D问题管理程序9、实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）（单选题）A制定项目管理计划（B指导与管理项FI执行0监控项目工作D整体变更控制(B)决