2022年销售个人年终总结 (模板).docx
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1、2022年销售员年终总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我庆幸自己找到了一份适合自己的工作,我 学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售,刚从三 亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位,但却发现这管理 模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。自从进入房地产公司已经有半年多了,我进步了很多, 不仅仅是在业务方面上的进步,还有很多现实中的问题。比 如为人处世原则、处理问题的能力,以及和同事客户之间的 关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公 司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和 公司,我感觉十分的幸运。2022年已经走过,我在
2、过去一年 的工作做一下我的总结:一、业务能力1、进入一个行业,对行业的知识,熟悉操作流程和建 立自己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客 户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也 对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为 世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而 做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断 水平。并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思 想政治水平。为公司的发展建设出一份力。2022年销售员年终总结2022年房地产市场仍是一片低迷,可喜的是我和公司售 楼部其他工作人员一起,共同努力,
3、还是基本实现了公司交 给的任务,取得了可喜的业绩。在实践工作中,我对销售有了新的体验,在此我总结几 点与大家分享:(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到 客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反 效果。(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针 对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优 劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬 伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解, 如果你看到了完美的,那必定存在谎言。(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证 他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传
4、递,资源无穷无尽。(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问, 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的 评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。(六)团结、协作,好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处:一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加 耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时 时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去 找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失 主动权。所以,
5、以后我要加强与客户的联络,时时关切,通 过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌 握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增 加客带的机率。现今我工作一年多了,在这一年的工作中,本人的销售 套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更 加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地 区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南 北,开拓新的战场。在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更 加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。2022年销售员年终总结岁月荏苒,时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就 要来临。我在公司领导及各位同事的支持与
6、帮助下,严格要 求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。在 企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习, 更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形 势的需要。现就个人2022年一年来的工作情况做以下总结: 一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠 于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一 步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场, 强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司 持续的发展。全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。作为一名 宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使 命,公司的销售计划及宣传方
7、案需要我去制定并实施。因此, 我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用 科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的 责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来,在公司销售部工作。在公司领 导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各 项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其 他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到 很大提高。进入公司的这段时间里,我主要负责销售楼盘,在师傅 的带领下我很快适应了工作,并取得不错的成绩。在这期间我主要做了以下工作:1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销
8、售计划。2、策划XX小区的宣传工作,制定出宣传方案,报领 导审批后实施。3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保 管资料的收发登记。4、参加XX拆迁工作及合同的管理。5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系。三、工作中的不足第一,售房销售对我而言是一个新的岗位,许多工作我 都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有 待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分 到位;第三,自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好 完成自己的工作任务。2022年销售员年终总结房产销售年终总结-北京展示厅时光飞逝,不经意间 2022年已经快要过去,想想年初的一些场景仿佛还在眼
9、前,现在我们又迎来了 2023年的开始,感谢一年来领导和同事 对我的关怀和帮助,现将工作总结如下:1、汇报一年的业绩:今年个人共接待客户105组,有 效客户96组,成交23组,留单率91. 26%,成交率24%,回 款855万,外销成交11组,回款310万。2、业绩还算理想,8月至12月份中旬在北京展厅工 作,成交4组。今年年初面对市场的冷清,我们主动出击,积极应对, 在公司领导的决策和带领下,我们积极拉动客户,开拓市场, 推出新的优惠政策来激发客户的购买欲,取得了不错的效果。3、作为半岛的一名老员工,要给新人树立榜样,在日 常工作中对新人也要尽力帮助,帮助他们熟练业务,流程, 谈客技巧。上半
10、年在自己的个人业绩方面也有了突破,并在 四月份参加了北京春季房展会。4、下半年8月份,我和刘芳被公司派去北京展示厅, 常驻北京。在北京的三个多月,面对陌生的环境,刚开始不 是很熟悉,那边由北京世联顾问公司统一培训管理,注入了 许多新的营销模式,打电开,下社区,参加营销活动., 下面汇报以下北京方面的情况:共接待24组来电客户,20 组上访客户,打电开1500组,成功邀约上访三组,9月份主 做芳星园社区,该社区能容纳8000户居民,每天走访派单 共累计客户100余组,9月份参加了苹果社区两次巡展活动, 宣传本地展厅品牌。9月12日去东二环农展里小区参加活动, 该小区附近一块地创下了 13年中国的
11、最高地价。9月18日 -22日参加北京秋季房展会,接待客户88人,发车18组30 人,成交一套。10月2日,组织北京累计客户发车_7组10 人,成交一套。10月12日,参加朝阳公园的活动,给老人 宣传人间仙境养生天堂。10月至11月份在北京案场成交二 套。5、市场分析下面汇报下北京方面情况:成绩很不理想,比预期效果 差了许多,需要总结的地方很多,在挖掘和把握客户的问题 上还需加强。2022年的工作有许多收获也有许多不足之处1、我的工作技巧还要磨练。比如,我现在的客源及我 的工作技巧还需要磨练,加强对老客户的回访,主动和老客 户沟通,提高老客户带新客户的数量,努力提高成交量。在 接下来的工作中,
12、我要多和自己的客户沟通,定期回访。经 常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值 发展潜力等话题。通过回访和沟通,一方面可以进一步介绍 和宣传公司楼盘品质,另一方面能良好的利用手上的客户资 源进行销售。2、与客户沟通不够。加强和客户的交流与沟通,要学 会换位思考,与客户交换立场,真正站在客户的角度,思考 客户的疑虑,从而更好的打消客户的疑虑,取得客户的信赖, 为下一步的成交做好铺垫。3、接待工作的细节做的不够。接待客户时,要提高自 己的接待礼仪,注重细节,仔细观察倾听客户的心声,细心 解答客户疑虑。2023年工作计划第一要给自己充电,专业化自己的专业知识及对业界房 地产项目的充分了解
13、,提高自己的学习能力。虽然在去年的 工作中,自己也积累了不少的工作经验,但房地产这行政策 变化性比较快。我需要对金融、财经、调控政策等方面增强 敏感性。如果一个房产营销人员不能及时的掌握有关部门对 房产的调控政策,他就很难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞,自己只有 不断地总结经验教训,不断地学习积累,才能有能力做说客。 只有不好的业务员,没有不好的客户,没有销售不出的产品, 只看销售人员是否具备销售的能力。第二认真接待好案场的每一位客户,做好互帮互助,展 现我们的团队力量,发掘潜力客户,努力促成交。第三注意日常行为规范,加强自身管理。新的一年马上来临,新的开始
14、就意味着新的挑战,我们 要做的就是拿出100%的状态做自己的工作,为公司的发展贡 献一份自己的力量。2022年销售员年终总结不经意间,2022年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我 依然坚守岗位。一、2022年项目业绩从XX月至XX月末的十二个月里,销售业绩并不梦想, XX共销售住房XX套,车库及储藏间XX间,累计合同金额 XX元,已结代理费金额计仅XX元整。二、2022年工作小结XX月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;XX月份 接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备XX号楼的交 房工作;XX月份进行XX楼的交房工作,并与策划部XX教师 沟通
15、项目尾房的销售方案,针对XX的尾房及未售出的车库、 储藏间我也提出过自我的一些想法,在取得开发商同意后, XX月份XX分别举办了 “XX县小学生书画比赛”和“XX县中 学生作文大赛”,在县教育局的协助下,期望经过开展各项 活动提高XX房产的美誉度,充实XX的文化,当然最终目的 还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有 实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业 主及社会各界的肯定。XX月份接到公司的调令,在整理XX收盘资料的同时, 将接手的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂,初 进公司就是XX招聘销售人员,第一个接触的项目也是XX, 而在公司的整体研究后我却被分配到
16、XXo没能留在XX做销 售一向是我心中的遗憾,此刻我最终能在XX的续篇一一XX 项目工作,我觉得公司给我一个圆梦的机会,那段时间我是 心是飞扬的,多么令人不愉快的人,在我眼中都会变得亲切 起来;为了能在规定时间内将XX的收盘账目整理出来,我 放弃休假,甚至通宵工作,可收盘的计划在开发商的坚持下 还是无疾而终。XX月份我游走在XX项目和XX之间:XX的 尾房销售、XX的客户积累、XX的二期交付我竭尽全力 做好两边的工作,虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。 我不明白该说意想不到,还是该说意料之中,项目另换他人 的变化令我从峰顶跌到谷底,总之我花了许多时间来调整自 我的状态,来理解这个事实。XX份
17、持续尾房销售工作,培训 员工,与开发商协商收盘,解决客户投诉。三、2022年工作中存在的问题1、XX一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主 不满。2、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一 向拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是理解反映不 解决问题。3、年底的代理费拖欠情景严重。4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位。5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员 双方都不利。在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开 发商协商解决,尤其是与XX总沟通较少,以致造成一度关 系紧张。期望2023年我能有更好的发展,能为公司做出更大的 贡献!2022年销售员
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