2023年电大管理方法与艺术网上形考答案.docx

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1、11秋管理方法与艺术形考作业3_0008试卷总分：1 00测试总分:6 0肉一、单项选择题（共 10道试题，共20分。）关于沟通的过程,下列说法不对的的是（）。A.至少存在着一个发送者和一个接受者B.发送者将信息译成接受者可以理解的一系列符号r C.接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息% D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关,只与发送者的翻译能力有关1. 下述对于信息沟通的结识中，其中（）是错误的。A.信息传递过程中所通过的层次越多，信息的失真度就越大B. 信息量越多，就越有助于进行有效的沟通r C.善于倾听可以有效改善沟通的效果D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障

2、碍2. 人际沟通形式多样化，沟通也许是语言性的也也许是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。C A.书信B.文摘 C.面部表情D.备忘录根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下,（）的领导方式最有效。 A.两种情况下都是关心任务B. 两种情况下都是关心关系C.前者是关心任务，后者是关心关系D.前者是关心关系，后者是关心任务5.人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情; 在感情上有所归属，这种需要属于马 斯洛需要层次理论中的（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要关于沟通，下列说法对的的是（）。A.鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通B.小道消

3、息也是一种沟通的形式，管理者应学会运用其为组织目的服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充足沟通，应当予以提倡D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的6. 书面沟通的优点涉及（）。A.快速反馈 B.持久有形r C.快速传递D.效率较高8.8.影响有效沟通的结构因素涉及（）（.A.个人因素B.人际因素6C.团队规模 D.技术因素下行沟通是指（）。 A.上级将信息传达给下级B.下级将信息传达给上级C.同级之间的信息交流r D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递9. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告,这属于（）。A.非书面沟通 B.非正式沟

4、通r C.下行沟通 D.非语言沟通肉二、多项选择题（共10道试题，共 2 0分。）非正式沟通的特点是（）0“A.信息交流速度快B.沟通效率高17 C.信息比较准确D.以满足职工需要1. 领导者解决冲突事实上是种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（）。17 A.谎慎选择要解决的冲突厂 B.进一步了解冲突的根源C.仔细研究冲突双方的代表人物V D.妥善选择解决方法3.上级与下级成功沟通的儿个基本要点是（）。17 A.对沟通要怀有真诚的心态歹B.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道17 C.对下级保持开放的态度歹D.积极发明沟通的良好氛围）联系的判断。4. 佛鲁姆的盼望理论认为人们对待工作的态度取决于对（A.努

5、力厂B.关怀C.绩效“ D.奖赏权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（）o厂A.领导目的17 B.职位权力“C.任务结构“ D,上下级关系5. 影响信息传递的结构因素涉及（）。A.地位差别“B.信息链传递17 C.团队规模D.空间约束6. 领导的作用重要表现在（）。Y A.指挥作用17 B.协调作用F C.促进作用D.激励作用7. 领导班子的结构一般涉及（）。17 A.年龄结构17 B,能力结构“C.知识结构7 D.专业结构9.领导的三个要素涉及（）,“A.有部下或追随者旷B.拥有影响追随者的能力或力量厂C.必须有合法的强制权力V D.通过影响部下达成组织目的1 0.口头沟通具有的优点

6、是（17 A.快速传递17 B.快速反馈17 C.信息量很大D.持久有形肉三、判断题（共10道试题，共20分。）按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。A.错误B.对的1. 管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。 A.错误B.对的2. 领导者的个人品质和特性是决定领导效果的关键因素,A.错误 B.对的费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。A.错误 B.对的3. .强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会反复进行，而招致处罚后果的行为会更加趋向于反复发生。 A.错误B.对的4. .在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。C A.错误 B.对的5

7、. 权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。A.错误 B.对的6. 民主型领导是指领导者撒手不管，下属乐意如何做就如何作，完全自由。 A.错误C B.对的9 .冲突往往对组织仅产生悲观影响，因此应当消除组织冲突。 A.错误 B.对的10 .根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。C A.错误 B.对的肉四、案例分析题（共1道试题，共40分。）1.王芳是H市第一百货大楼鞋帽部经理。程大路是王经理最近招聘的业务人员,重要职责是联系供货商并负责进货管理。由于程大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了 使大路的工作态度符合预期规定，王经理减免了他的风险抵押基金并允诺为大路加工资，但不久 发现这对大路没有什么吸引力，于是王经理暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘 用协议延长至五年，但这似乎仍然对大路的触动不大。根据这一情况，王经理的助理向王经理提 出对大路的三项激励措施，涉及允诺更高的工资增长幅度，为大路配车以及在公司业务交流和其 他全体成员参与活动时，让大路作为鞋帽部固定发言人。应用马斯洛的需要层次理论进行分析，假如你是王经理准备采用哪项激励措施？为什么？