保安服务项目工作方案.docx

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1、保安服务项目工作方案（一）项目分析林大学是中国著名高等学府，位于由*北大街、荷清路、双清路与成府路所 围成的多边形区域，交通便利，治安情况复杂。校区占地400多公顷，区域内医 院、超市、银行、邮局等配套服务设施齐全，各类建造错落分布形成为了复杂的 校内环境。学校是中国高层次人材培养和科学技术研究的重要基地之一，目前共有国内 外师生3万多名，内部人员结构复杂。位于校内的*园是北京市著名的旅游景点，加之学校本身的盛名也吸引了众 多的敬仰者前来参观，大量的流动人员可能带来潜在的治安隐患。我公司根据以上看护任务目标，以提供优质服务为宗旨，以规范管理为手段， 以实现人、财、物的最佳结合为目标，采取有效的

2、形式，实现全方位统一管理。 健全制度，规范运行，以合理的投入，获得最大的效益，实现最佳的管理目标。 积极体现人性化、个性化的时代要求，省力于工作，省利于生活，省利于发展， 为采购人提供优质完美的服务。本项目总计编制113人，其中项目经理1人，副 经理2人，固定岗位编制45人，交通疏导巡逻岗位65人，不当值人员为机动 岗。基本思路是以固定守护和巡逻防护相结合，确保完成守护任务。因此，保安服务的重点是建立以主动防范为主，被动防范为辅综合防范体系： 详细分析可能浮现的各种意外情况，充分给出相应的解决方案并交付相关人员进 行演练，原则上将各种意外泯灭在萌芽状态；被动防范的成败取决于平时的学习 与锻炼。

3、我们将与保安员一起不断提高自身能力，把每一次被动事件当做一次学 习的机会，努力做到临危不乱，处变不惊。（二）对本项目的要点论述项目特点林大学是中国著名高等学府，位于由*北大街、荷清路、双清路与成府路所 围成的多边形区域，交通便利，治安情况复杂。校区占地400多公顷，区域内医 院、超市、银行、邮局等配套服务设施齐全，各类建造错落分布形成为了复杂的 校内环境。严格检查有关证件，严格履行出入手续，严格控制守卫区域的正常秩序， 提高警惕，防止不法份子乘机作案。发现紧急情况时，迅速采取有效措施，确保 安全。如有精神病患者、呆傻人员及醉酒闹事者进入守卫区域，应迅速设法将 其带离，防止发生意外事件。有起哄闹

4、事者应及时制止，迅速报告客户保卫部门及公安机关。对有人携带枪支、匕首、易燃、易爆物品或者手持刀、斧、棍、棒其他 可能行凶器者，应提高警惕，严格控制，记清人员特征，神态表情及时报告客 户保卫部门。遇有目标意外附近区域有人呼救或者发生火灾等情况时，保安员不得离 开岗位，应提高警惕，迅速报告，防止犯罪份子趁机而入。0如遇不法份子企图携带危(wei)险物品进入守卫区域搞破坏，保安员要机智勇敢地将其征服，交保卫和公安部门处置。岑如犯罪份子住手犯罪，逃离现场，保安员不应弃岗追赶，要即将报告保 卫部，并保护好现场，为保卫部门、公安局提供犯罪份子面貌、逃离时的方向、 交通工具的特征等。4、车辆管理工作方案根据

5、行业标准和校方的要求制定本方案1车场管理的职责和任务(1)对进入停车场的车辆认真登记，指挥车辆的进出并准确将其导引入位。(2)确保车场安全，严防碰、舌h蹭现象的发生。(3)严肃制止在车场试刹车、修车与私自加燃油等危(wei)险行为。(4)对有关专用车位要维护看管好，严禁无关车辆私自侵用。(5)严禁载有易燃、易爆和危(wei)险品、剧毒品的车辆驶入车场，发现 上述情况要即将进行报告。(6)负责车场的消防工作，确保消防器材摆放入位并不得随意挪动，定期检 查消防器材的质量，确保随时处于有效待用状态。2车场管理的岗位要求(1)车场值班保安员要按规定着装，整齐、干净、按时进行交接班。（2）认真履行岗位职

6、责，热情为车主服务，确保车主物品和车辆的安全。（3）如车场有收费任务，应认真按规定标准进行收费工作并开具收据。（4）值班时要切实遵守工作纪律，严格落实规章制度，严禁做与执勤无关的 事项。（七）岗位职责与工作要求（一）、保安员职业道德规范1、队容严整，姿态端正，说话温和，礼貌待人，动作规范，遵纪守法，注 意卫生，讲究公德。2、爱岗敬业，忠于职守，不计得失，勇于奉献，按时上岗，爱护装备，常 备不懈，防患未然。3、加强巡视，注意观察，防火防盗，打击犯罪，尊老爱幼，廉洁奉公，临 危不惧，处置果断。4、严于律己，宽以待人，优质服务，避免纠纷，灵便机动，确保安全。5、及时请示，如实汇报，照章登记，认真交接

7、，同心协力，责任分明，文 明执勤，争创先进。（二）、执勤人员共同守则执勤人员必须遵守保安员职责、保安员职责、保安员职业道德规范 做至I：1、不擅离职守。2、不耍特权，不刁难群众。3、不私入民宅，不假公济私，不私拿公物。4、不乱拉关系，不受贿赂。5、不在岗位坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、玩手机、不 乱写乱画，不带收（录）音机。6、不损坏警械设施和执勤用品。7、不玩弄武器、警械，武器警械不离身。8、不泄露与任务有关的机密。9、不擅自处理重大情况、涉外问题和不隐瞒勤务纠纷。10、必须坚持说服教育，凡是人民内部矛盾，做到打不还手，骂不还口，及时请示汇报。(三)、保安员十不许1、不许违反

8、警容风纪和保安员举止规定；2、不许在执勤中违反执勤人员共同守则和保安员职业道德规范；3、不许擅离职守、迟到、早退、不戴胸牌、着警服外出；4、不许对来宾耍态度，争执、打人骂人；5、不许索要小费，收受他人的财物；6、不许损坏公物，扰乱公共秩序，破坏公共卫生；7、不许赌博，打架斗殴，损公肥私；8、不许在公共场所争执、打闹、高声喧哗、粗言秽语等，做有损保安队形 象的事；9、不许私自外出，乱拉私人关系；不得在保安队拉帮结派搞小团伙。10、不许酗酒违法违纪，在非定点区域吸烟。(四)、公安部规定的保安员行为规范1、保安人员的职责(1)、执行守卫、押运等安全防范任务；(2)按照国家和行业标准，提供设计、安装、

9、保养、维护、安全技术防范 设施和保安装置等保安技术服务；(3)对发生在执勤区域内的刑事案件和治安灾害事故，及时报告当地公安 机关和客户单位，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。(4)落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内 的治安隐患，即将报告甲方单位和公安机关主管部门，并协助予以处置。(5)法律、行政法规和规定的其它职责。(6)保安人员可以查验出入执勤区域的车辆、物品的出入手续。对现行违 法犯罪行为应当及时制止，对现行违法犯罪嫌疑人应当扭送公安机关处理。2、保安人员不得有下列行为：(1)、剥夺、限制公民人身自由；(2)、搜查他人的身体或者扣押他人的合法证件

10、、合法财物；(3)、辱骂、殴打他人身体或者教唆殴打他人；(4)、私自为他人提供保安服务；(5)、妨碍国家机关工作人员依法执行职务；(6)、为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；(7)、其它违反法律、法规和规定的行为。(五)、带班员职责1、带班员是保安员的模范和直接领导，为此，必须以身作则。具有良好的 军政素质和较高的业务水平，能沉着镇静，及时正确地处理各类勤务纠纷和突发 事件，并能及时做到上传下达，请示汇报，信息畅通。2、带班员对本班保安员负全部责任，保证本班岗按时上下岗，队容严整， 按规定着装，带齐执勤用品，熟悉本岗职责，能文明执勤和依法执勤，提高警惕， 忠于职守。3、带班员有责任不间断的对各

11、岗保安员进行检查。检查中要认真，耐心， 细致地纠正保安员存在的各类问题，言传身教，使每一个保安员都能尽职尽责， 提高警惕，常备不懈。4、带班员有义务指导保安员正确及时的处理各类勤务纠纷，并根据情况， 向甲方有关部门或者公安机关报告，并按规定进行勤务登记和有关现场保护。5、带班员有权力催促保安员按职责和规定执勤，对玩忽职守者加以批评教 育，并具实向上级报告。6、下岗后，带班员应按规定进行交接班，并对本班岗进行讲评，认真检查、 保养、管理好执勤用品，及时汇报，登记和总结本班岗优缺点。(六)、保安员职责1、自觉遵守国家的法律、法规，严格执行条令、条例和各项规章制度，严 明纪律，作风优良，爱岗敬业，忠

12、于职守，讲究社会公德；2、执勤前，熟悉有关的业务知识，了解保安员职责、执勤人员共同守 则、保安员职责、先进执勤岗(组)和先进执勤保安员的条件、保安员职 业道德规范以及固定岗，巡逻岗，监控等岗位职责，并认真贯彻执行。3、执勤中，按时上岗，按规定着装，带齐执勤用品，队容严整，队姿端正， 动作规范态度温和，语言文明，礼节周到，提高警惕，确保安全。4、努力参加军政业务的训练和学习，锻炼身体，不断提高自身军政业务素质和执勤能力，能正确及时地处置各类勤务事件。5、严格要求自己，一日生活正规化，勤务训练标准化，服从命令听从指挥， 尊干爱兵，团结同志，热情为客户服务，主动协助甲方有关部门工作。6、熟悉保安员的

13、岗位职责，警戒区域内的地形地物和客户情况，会使用口 令、信号及联系方法，能及时、正确的报警和处警，正确履行登记、报告、验证 等保安员职责。7、无论是固定岗还是巡逻岗，必须时刻保持警惕性，常备不懈，严密监视 巡查警戒区域，及时发现可疑人员和不安全事件，作好警戒区域内的防火、防盗、 防爆炸、防治安灾害事故等安全工作。8、及时疏导和负责警戒区域内的车辆出入，负责停车秩序和车场安全，发 现车辆安全隐患及时联系车主或者按规定采取必要的安全措施。9、按时上下岗，在任何情况下都不能擅离职守。按交接班的礼节、要求、 内容交接班，并按规定进行交接班勤务登记手续。在带班员的监督下检查、保养、 保管好执勤警械。10

14、、争创文明执勤岗（组）和文明执勤保安员的活动，不得有任何影响保安 员形象和守卫任务的行为。11、完成上级交办的其它任务。（七）、门卫岗职责1、门卫岗是甲方单位的窗口，要严格正规，注重形象。保安员应对来宾文 明礼貌，优质服务，竭力匡助，照章办事，灵便机动，避免矛盾激化。对上级查 勤人员按规定的礼节报告，并做好勤务登记和汇报制度。2、门卫岗（含固定岗）负责守卫区域出入口，楼栋大堂入口及该区域的安 全防范和正常秩序，对出入大门人员、车辆和物品，要注意观察对可疑问题应勤 问、勤查。按规定验证、验车、登记。3、上岗前必须熟悉保安员职责执勤人员共同守则保安员职责和 门卫岗岗位职责，了解门卫岗执勤的特点、任

15、务和常见情况处置方法，并认 真贯彻执行。4、安全及时的疏导车辆出入，保持大门出入口的交通秩序和安全。5、双岗执勤时大门保安员分为主岗与副岗：主岗主要负责及时疏导车辆进出大门，查验车辆、人员、物品的必要证件， 阻挠无关人员进入警戒区域，对有证车辆做出标准的敬礼和放行手势。副岗应负责出入大门车辆的登记，处理被主岗阻挠进入大门的车辆、人员的 处置，协助主岗工作。主副岗在勤务不繁忙时可自行交接。主、副岗是甲方和保 安队的形象，一定要维护好保安员形象并加强请示报告。6、完成上级交给的其它任务。（八八巡逻岗职责1、巡逻岗是加强警戒区域内部的治安，生活秩序和公共设施安全，及时发 现各种不安全因素的督查者。因

16、此要按规定的巡逻时间、巡逻路线、巡逻制度和 职责巡视警戒区。做到勤走、勤看、勤查、勤问、尽职尽责，及时发现，确保安 全。2、巡逻岗应熟悉巡逻区域内的地形地物，楼宇道路，围墙球地情况，各种 消防设施的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握巡逻区的 整体情况。3、巡逻岗上岗前必须熟悉有关业务知识，了解保安员职责、执勤人员 共同守则、和巡逻岗岗位职责，了解巡逻岗执勤的特点、任务和常见情况处 置方法，并认真贯彻执行。4、巡逻中要勤观察、勤思量。对可疑的气味、烟尘，可疑的光、热、声响 等要及时查明原因，视情报告有关部门，正确处置、及时清除或者消除隐患，做 好 防火、防盗，防破坏，防治安灾害

17、事故，防汛等安全工作。5、对可疑的人和事要进行盘查，发现违法犯罪份子要注意监控，并及时报 告，有可能的及时扭送公安部门。6、巡逻中要及时制止车辆和货物的乱停乱放现象，防止阻塞交通和消防通 道，防止毁坏球地和破坏公物等现象。7、巡逻中要及时制止和报告打架斗殴，流氓滋事、精神病等人员扰乱公共 秩序的行为，及时劝阻伤害公共卫生有损社会公德的其它违法违纪行为。8、协助各岗位、甲方有关部门作好保安服务工作，完成上级交办的其它任 务。（九）、保安勤务有关规定1、保安员上岗前的准备(1)、带班员通常在规定的上岗时间前10-15分钟通知保安员准备上岗。保 安员接到通知后，应即将住手一切其它活动，做好上岗准备，

18、例如上厕所、就餐、 喝水，按规定着装，携带必要的执勤用品，迅速到带班员指定的地点集合。(2)、清点人数，检查着装带班员清点上岗人数，检查保安员着装和执勤用品的携带情况，监督未按标 准准备的保安员即将改正。(3)、分配岗位带班员应按执勤方案和勤务安排表向每一位保安员明确其岗位的名称，站立 的位置，巡逻的区域和执勤的任务。(4)、抽查职责带班员应使每一位保安员明确自己执勤岗位的职责和特殊规定，知道如何尽 职尽责，文明、礼貌、依法执勤，并具有正确处理常见勤务纠纷的能力。(5)、带班员在保安员上岗前，应根据不同的任务，不同的岗位，不同的天 气，不同的环境有针对性的提出不同的勤务要求，带领本班保安员圆满

19、的完成执 勤任务。2、保安员上岗的方法保安员在带班员统一带领下上岗，其方法主要有：(1)、导线法上岗：带班员整好队伍后亲自带队一个岗位、一个岗位地将保安员带到其执勤的岗 位上。(2)、光线法上岗：带班员整好队后，向保安员下达“目标各自岗位，齐步走”的口令， 保安员各自齐步向自己的岗位走去。到岗位后自行立定上岗。(3)、光导结合法上岗：带班员根据实际情况让一部份保安员按光线法自行上岗，将同方向或者同方 向附近的保安员以导线法统一带去上岗，到达目的地后，在附近执勤的保安员 乂可按光线法自行到各自的岗位上岗。3、保安员岗位的选择保安员岗位的选择方法不少，应根据不同的位置，不同的环境，不同的天气，不同

20、的任务选择不同的岗位，通常是：(1)、大门保安员在职工上班或者客户进大门高峰期时，应站在大门外左侧, 职工下班或者客户出大门高峰期时，应站在大门内右侧。(2)、白日应站在便于观察，视野开扩的地方，晚上应站在便于隐蔽，避免 灯光直射的地方。(3)、刮风下雨白日可站在传达室门内、岗亭内、等即能蔽雨又不影响执勤 的地方，晚上应避免站在上述地方，以选暗处不选璀璨处为基本原则。、巡逻岗除掌握上述几条原则外，在巡逻路线上应尽量动作、脚步要轻， 避绕开灯光、水洼、碎砂石路等，防止过早暴露自己。(5)、发现情况需要挨近目标时，应利用地形地物，隐蔽接近，必要时应提 前关闭手机、对讲机等。(6)、保安员在非特殊情

21、况下执勤普通不要打手电，更不能一边聊天一边巡 逻或者吸烟，吃东西等，防止暴露自己。4、保安员执勤中常见的情况处置方法(1)、验证保安员发现来人距自己十几步摆布时，开始做出拦阻手势，当来人住手后， 保安员应敬礼请来人出示证件，在来人先出示证件后，保安员再左脚上前一步， 单手(普通为左手)侧身接过证件查看，查对照片、单位、公章、有效期，查看 时要提高警惕，防止蓦地袭击，如无可疑应及时递还证件并说“谢谢，请进”。 如有问题应按勤务手册中的“怎么办”的规定执行。(2)、验车保安员发现有车辆进出警卫区域时，应提前做出停车信号，当车停稳后，保 安员应敬礼，请来车出示证件，当来人出示证件后，保安员再按规定查

22、验，要认 真查验相关持物证的数量，规格有效期和单位、公章或者签字。如无可疑即可放行, 并说“谢谢”。如有可疑应按勤务手册中“怎么办”的规定执行。(3)、打接电话保安员打接电话时，应先观察，再通话，遇有情况先处置而后通话。通话中 声音要小、语言简炼、快讲快收，不得随意占用路线聊天或者讲与勤务无关的话题。(4)、保安员其它常见的情况处置方法见勤务问答手册。5、对查勤人员的礼节和报告方法保安员在查岗人员距离其5-7步时应立正，敬礼，报告。对上级的问询， 保安员应立正回答，对上级指示要回答“是，对上级提出的问题要认真照实回 答，当上级离开时保安员应敬礼。6、保安员换岗的礼节接班保安员行到当班保安员5-

23、7步时，面向当班保安员立正，先向当班保安 员敬礼，当班保安员在接班保安员立正时，也应同时面向接班保安员立正，在接 班保安员敬礼时，当班保安员应当还礼。保安员交接完毕后，交班保安员齐步走 到接班保安员原立定位置，向后转，向接班保安员敬礼，接班保安员应还礼，然 后交班保安员下岗。7、保安员交接班的方法：保安员交接班的常用方法普通有三种同向交接同向交接普通是在敌情顾虑不大的情况下，进行交接班的一种方法，平时我 们大部份岗都使用同向交接。交接时，接班保安员向当班保安员齐步走去，走到当班保安员左侧立定，向 后转，并与当班保安员取齐。然后进行交接。侧向交接侧向交接普通是要害部位保安员或者有敌情顾虑时进行交

24、接班的一种方法。交接时，接班保安员向当班保安员齐步走去，走到当班保安员左侧立定，向 左转站在当班保安员一侧。两名保安员组成的夹角，应能清晰的看到警戒区域或 者要害部位。然后进行交接。异向交接异向交接普通是在夜偶尔有敌情顾虑的情况下，保安员进行交接班的一种方 法。交接时，接班保安员向当班保安员齐步走去，走到当班保安员左侧，立定与 保安员取齐，然后进行交接。8、保安员交接班的要求和内容(1)保安员交接班的要求a、保安员交接班时，要提高警惕，在不间断对警戒区的观察中，进行交接，防止遭敌袭击，或者可疑人员乘机潜入警戒区域内。b、保安员交接班时，声音要小，以两人互相能听清为准。不易大声，以防 泄密或者暴

25、露目标。交接班时，语言要简炼，交接班的内容、手续、登记要齐全 真实。(2)保安员交接班的内容：a、本岗位的任务及活动区域；b、证件、口令、及联络信号；c、岗所设施、执勤用品的数量及完好情况；d、当班岗发生、发现的问题及处理结果；e、上级指示及待办事项。9、保安员下岗后的规定(1)、保安员在带班员带领下或者自行下岗返回后，整队。(2)、带班员搜集讲评执勤中的优缺点。(3)、带班员监督保安员进行执勤用品、警械检查，擦拭保养，并按制度保 管执勤用品和警械。(4)、带班员或者保安员进行各种勤务登记手续并且向上级汇报。然后才干 按指示歇息。10、警容风纪规定(1)、着装着装规定：队容风纪是保安队的仪表，

26、是其纪律作风和战斗力的一种表现，是军政素质 的显示。因此，必须养成正确着装，队容整洁的良好习惯。保安队员着装原则是：整洁一致，便于操作，适应执勤，具体要求如下：a按规定佩带、缀钉帽徽、领章和符号，左胸戴胸号，右胸戴胸牌。b在室外着装时应整齐干净，无破绽，戴正帽子，扣好领勾衣扣，不许披衣 敞怀、挽袖、卷裤腿(衣袖、裤腿过长时，应向里卷并用针线缀钉好。)、不许穿 拖鞋和赤足。学校是中国高层次人材培养和科学技术研究的重要基地之一，目前共有国内 外师生3万多名，内部人员结构复杂。位于校内的*园是北京市著名的旅游景点，加之学校本身的盛名也吸引了众 多的敬仰者前来参观，大量的流动人员可能带来潜在的治安隐患

27、。工作重点保安工作主要内容是防火，防盗、防自然灾害、交通疏导和防治安事件。工作重点：1、重点解决机动车进入公寓区域问题；2、解决自行车停放的混乱无序状态；3、解决营销人员随意进入楼内宣传和散发广告问题，杜绝可疑 人员进楼。工作难点由于校区同时具有旅游功能，游人的出入会带来各类出其不意的治安事件； 校区内的部份具有文物价值古建造等人文景观，要防止攀爬和破坏；校区内众多 的建造群形成为了众多的消防隐患；众多的学生、游人为不法份子和营销人员进 入校区造成为了大量的可乘之机；园区内保安工作分两部份、两家公司管理， 可能形成管理漏洞。工作安排与对策严格执行校区机动车管理规定：有证车辆放行，无证车辆禁入；

28、特殊情况需 要进入的，需报主管领导批准，监督车辆停放于指定位置，并监督驾驶员不得离 开；制定自行车停放管理制度，监督指导车辆停放，引导形成整齐化一的停放秩 序；楼道保安人员迅速熟悉情况，尽快辨别校内人员与社会人员，严厉禁止可疑 人员进入楼内，严厉禁止营销人员在校区逗遛；巡逻保安要密切监视校区内的可疑情况和可疑人员，发现可疑人员要即将上 前盘问，发现可疑情况要即将处理；有关可疑情况和可疑人员的详细情况处理结 果要记入工作日志，每月进行汇总；项目经理与保卫处保安队做好沟通，明确各自责任，密切双方的协作，对于 己方发现的对方的工作疏漏及时指正并相互提出优化方案，逐步形成良好的互补C按现有征服配套着装

29、，冬夏服、警便服不得混穿。衬衣和内衣领高出征服不得超过二毫米。内衣下摆不得外露，不得在征服外面套便装。d着制式服装时，通常应着制式布鞋、胶鞋、皮鞋；着自购鞋时只准穿黑、 棕色鞋，不许穿高跟鞋。营区内普通应着征服，执勤、训练、因公外出时必须着 征服，非因公外出可着便装，着征服时不许围围巾；口罩不戴时应取下，不得挂 在胸前。e头发要整洁，不许留大包头、大鬓角和胡须、长指甲，发际外露不得超过 两厘米；不许戴各种首饰；除工作需要和眼疾外，不许戴有色镜；不得纹身、染 彩发。f炎热季节，除执勤、训练外，在营区内可不戴帽子不穿征服上衣，但不得 赤背或者只穿背心、短裤。穿长袖衬衣时，挽袖不得超过肘部。g着制式

30、短袖服的着装要求同长袖征服。不得将制式长、短袖当便服穿。、保安员在下列时机的着装要求：a、季节转换时的着装要求和换装时间，由本系统最高首长规定。b、执勤、出操、训练和携带武器装具时，要扎腰带，其它场合时机可不扎 腰带，特殊情况须扎腰带时，由保安队首长决定。c、腰带的扎法：扎于腰际，自右（小环）向左（大环）扎起。腰带环位于 上衣第四、五衣扣之间。在系腰带时应将征服上衣腰际摆布两侧向后掖衣褶。d、参加重大集会、检（校）阅和外事活动，要戴大沿帽，扎大武装带，穿 较新的长袖征服，衣服颜色要一致，鞋袜要干净，不得有破绽。（2）、举止保安员必须举止端正，姿态良好。不许袖手、背手和手插兜，不许搭肩挽臂， 不

31、许边走路边吃零食或者吸烟，不许席地而卧。严禁酗酒和打架斗殴。保安员外出时必须做到：守国家的法律、法令、文明礼貌，遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德。 不许围集街头，嬉笑打闹，不许围观和尾随外宾。提背物品不得有碍队容，自觉 维护保安队的声誉。坐公共汽车、电车、渡船，要按次序上下车，遇到老、幼、孕、残、伤、 病人员和首长、上级、时，应主动让座。在公共场所，要遵守有关规定，爱护公物，文物古迹，不得乱写乱画， 不许随地吐痰，不许乱扔纸屑、脏物，保持公共卫生。与群众接触时，要谦虚谨慎，态度温和，礼貌待人，尊重群众风俗习惯， 不得在外面酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加迷信活动和到酒吧、歌舞厅、按摩 室、洗

32、浴中心等场所消费娱乐。主动见义勇为，为群众办好事。不得在公共场所议论机密事项。参加集会、晚会时，必须遵守秩序，按规定的时间和顺序出入场，按指定 位置就坐，不得抢占位置，翻越椅凳和高声喧哗，不得迟到早退。散会时，挨次 退场。保安队参加集会、晚会时，要有专人带队，事前讲明注意事项，观看文艺 演出，体育比赛时，不得喝倒采、鼓倒掌、吹口岗、掷杂物。遇到哄闹现象，应 主动劝阻，协助工作人员维持秩序。11、 一日生活制度(1)、作息制度在正常情况下，保安队每日应保持八小时工作和八小时睡眠的制度，并有起 床、早操、洗漱、操课、开饭、课外活动、晚点名等时间。每班岗普通不得超过 二小时，寒冷和炎热季节应缩短期，

33、作息时间表由保安队领导依据本规定，按 季节、任务和驻地等实际情况制定，根据实际情况特定以下作息时间表：项目时间所用时间备 注起床6： 006： 1010分钟穿衣服、上厕所、开窗户、派公差 勤务，做好出操准备出操6： 107： 0050分钟按训练计划中的课目训练清整7： 007： 3030分钟室内外卫生、洗漱、整理内务早饭7： 308： 0030分钟就餐、打扫食堂卫生、内务清整、 操课准备操课(执勤)8： 00 11： 30210分钟按计划进行训练、学习、执勤、安 全、勤务检查午饭11： 3012： 0030分钟换岗、就餐、打扫食堂卫生，准备 歇息或者午睡午休12： 0014： 30150分钟午

34、睡、下午内务卫生清整、操课准 备操课14： 3017： 30180分钟按计划进行训练、学习、执勤、安 全、勤务检查晚饭17： 3018： 0030分钟换岗、就餐、打扫食堂卫生课外活动18： 0021： 00180分钟文体活动或者自行安排（一、三、五） 、训练（二、四）自行安排、队 务会（六）队点名（日）就寝21： 0021： 3030分钟洗漱、准备睡觉熄灯22： 00卧床歇息（2）、起床起床。听到起床信号后即将起床，并按规定着装、排除大小便，做好出操准 备。由于训练、执勤或者集体活动，超过熄灯时间一小时以上时，保安队首长可 根据情况，确定推迟次日起床时间。（3）、早操：起床后进行早操，时间通常

35、为半小时，保安队除担任公差、执 勤的人员和全休伤病员外，都要参加早操（半休伤病员到场可不参加操练）早操 可进行训练或者体育活动。（4）、洗漱：早操后，进行洗漱，并整理内务和清扫室内外卫生，时间通常 不超过半小时。（5）、开饭：按规定时间开饭，听到开饭信号后，保安队应集合挨次进入食 堂或者指定地点就餐。集体食宿的保安队应坚持饭前唱一首革命歌曲，饭后自行 离开、每餐饭后应组织人员打扫食堂，就餐环境和用具均应保持清洁、整齐。（6）、操课：操课前，应根据科目、内容做好准备，听到操课信号值班员迅 速集合队伍，检查人数，着装和应该携带的装备器材。操课时，严格遵守课堂（操场、作业场）纪律，认真听讲，精心操作

36、，严防事故。操课结束后，检查装备器材，清理现场，进行讲评，缺课人员应当补课。(7)、午休(午睡)：歇息时间通常由个人支配，但不许私自外出，不得影响他人歇息。午睡时间除执勤者外，均应卧铺歇息，保持肃静，不得进行其它活 动。(8)、课外活动：保安队每周应当给保安员一至两个课外活动时间，用于处 理个人事情，其余的课外活动时间，由保安队统一安排文体或者其它活动。(9)、晚点名：保安队晚点名，应当列队清点人数，进行简短的生活、工作 讲评或者传达命令、布置工作等。清点人数的方法，由值班员整队检查报告后由保安队首长按照花名册清点， 保安员听到唱名后，应即将答“到”，未到者由班长回答未到原因。晚点名每周不少于

37、三次，节假日和勤务加强期每晚必须点名，每次点名时间 不得超过二十分钟。(10)、就寝：保安队值班员在熄灯信号前十五分钟，发出准备就寝的信号， 除执勤人员外催促其余人员住手一切活动，开始洗漱、放置装备，做好就寝准备， 听到熄灯信号即将熄灯，熄灯后，必须保持肃静。12、 内务卫生规定(1)保安队住宿，要按建制分配定位，内务设置物品摆放要统一有序，室 内墙壁布设要整洁，不许随意在墙上张贴和钉挂东西(2)室内要保持整洁，空气新鲜，门窗玻璃明净，无蚊蝇、无老鼠、无臭 虫、无嶂螂、无痰迹、无积尘、无杂物、东西放置有序。(3)每日要坚持清扫室内外卫生，每周坚持大拂拭一次。(4)厕所、洗漱间要时常清扫、及时冲

38、刷，保持无污物、无臭味。(5)新保安员入队要进行体检，有传染病和其它慢性病的不得招收。招收 后要有计划地进行卫生常识教育。培养良好的卫生习惯。做到饭前便后要洗手， 不吃不洁净的食物：勤洗澡，时常洗晒衣鞋被褥，不随地吐痰和大小便，不乱扔 果皮、纸屑和烟头，保持室内和公共场所的清洁。(6)保安员患病，应及时将病情报告直接领导或者主管部门，经批准后前 住 院就医，保安队首长根据病情和医务人员开具的半休或者全休证明，安排病 号的休息，减免值勤、操课等。发现患有传染病者，要即将报告上级，迅速采 取措施，进行隔离、治疗、检疫和消毒。13、 对讲机使用规定(1)、使用规定OK使用人负责保管和使用对讲机，禁止

39、转借他人或者将天线拆下来使用;、使用人应爱护对讲机，严禁扔、拉、拽、摔等行为。如有丢失或者损坏, 责任人必须照价赔偿；、发现对讲机有损坏或者通讯失灵，持机人应即将向直属上级报告，由部 门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修；、严格按规定频率使用，严禁乱按、乱调其他频率或者长期占用频段； 勃、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果;、严禁使用对讲机办理工作以外的事情07、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或者通讯失灵，即将报当职主管;、主管负责检查本部门对讲机的使用情况,、主管负责检查本部门对讲机的使用情况,并监督使用人员注意对讲机的使用方法，

40、严禁违规操作。(2)、对话要求OK呼叫对方时：XXX,收到请回答。接收方：收到，请讲。、呼方接到接收方信号后，先自报姓名或者职务，然后简明扼要地将情况 讲清晰，收接方收到情况或者信号后，应回答“清晰”或者“明白”。、阐述情况时，语言要简洁、明了。、对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严格用对讲机讲粗言秽语、开玩笑 或者谈与工作无关的事情。14、 会客登记制度(1)、非办公时间进入甲方办公区域的人员，须向警卫岗出示身份证及工作证，接受大厅警卫的查验与问询，之后，警卫与被访人员联系，经被访人员 允许后填写会客人员登记表，方可放行。(2)、对于来访人员，经问询，说不出被访人姓名和单位的或者被访人拒绝 接

41、见的，应礼貌的劝其离开。(3)、来访人员在寻访不遇时，应劝其离开，不得借故在甲方办公区域 内随意逗遛。(4)、来访客人对登记有异议的，警卫人员要耐心解释。态度蛮横者(不填 写登记表的人员)，衣冠不整、身份不明或者推销等人员，警卫人员可以禁止其 进 入，并做好详细记录，及时向上级报告。(5)、禁止任何人员在甲方内部留宿。(6)、禁止任何人员携带易燃易爆及违禁物品进入甲方办公区(7)、禁止以任何理由在甲方工作区内进行推销活动和私自经营活动。(8)、非紧急情况下，任何人员不得动用办公楼内的消防和其它设施。(9)、禁止衣冠不整或者身份不明人员进入甲方警卫区域。(10)、未经保卫部允许，来访、加班人员，

42、必须在23点前离开大厦。(11)、禁止带出贵重及大件物品(包括电脑、电视、音响、电话、复 印机、传真机、保险柜、家私及办公用品等)，特殊情况须经有关部门批准，并 开取出门条后，经警卫查验，确认无误后方可放行。关系，提高校区的整体治安水平。（三）项目接管准备1、成立项目小组。一旦确定我方上勤，我们将从公司内选派优秀管理人员 及项目队长组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。2、项目小组要负责对本项目做详细的前期调查，建立客户单位与我方的公 共关系。同时对项目前期运行过程中已经存在或者在接管后可能发生的问题提出 意见和建议，与校方商议解决。3、对工作中所需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备等

43、进行采购和 准备，并保证在进驻项目前准备完毕，以便顺利进驻项目，开展安保工作。4、对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤中要注 意的事项，以便做到在对保安员的培训过程中有“的”放“失”。5、制定与项目有关的各类具体规章制度与管理办法，与校方协调一致后， 作为项目运营过程中的管理标准贯彻执行。（四）项目接管公司在与购买方签订保安服务合同后，按合同约定进行项目接管。接管 可分一次性接管或者分步接管，视合同具体要求确定。1、人员与干部一旦确定项目接管日期，我公司将在项目接管前7天完成人员集结和进行针 对项目的岗前培训，集结人员包括70%的老单位抽调人员和30%的新兵。根据以 往的经

44、验，老单位最大的人员抽调比例为单位人员的20%,目前我公司北京区域 共有员工7000多名，按2%比例即可紧急抽调140名保安员，在数量上能彻底满 足本项目的人员需求。在干部方面，我方将派袁双金同志担任中队长，分队长分别由张振峰、李东 升、关红旗、杜远伟、苑建、袁双金等担任，班长将由老项目抽调的骨干担任。项目交接前一天，培训中心进行项目交接预演，确定各岗位第一岗交接人员 （普通确定两名），确定带领交接班长并进行摹拟练习。2、装备我公司的服装、被褥以及常用执勤器械向来有固定的供应商，标准配置装备 由北京市公安局指定厂家负责供应，特殊要求定制的装备由固定厂商提前1周订 货。本次采用的装备为2022式

45、保安制式服装，已与供货单位确认能于定货当日 保质保量送达指定地点。3、运输工具小规模兵员输送普通借用兄弟企业的金杯车，大规模兵员输送租用公交公司 公交车。本次视合同约定选用合适方式(近距离的驻勤单位兵员将列队步行致驻 勤单位)。4、人员送达与岗位、物品交接我方人员在约定交接时间前1小时到达项目，交接程序如下：(1)由班长带领第一班人员到达指定岗位：接收岗位，接收岗位相关表册、 器械、公共物品并问询是否有重要事项交接，凡交接前发生的未完事项必须详细 记录双方签字认可，如无重要事项交接，在事项交接栏填“无”并由双方签字认 可。岗位交接完毕班长即将与分队长报告，如无特殊情况班长与第一岗人员共同 在岗

46、，直到前保安队人员全部撤离项目。(2)分队长负责与前任单位负责人进行项目物品、事项交接：详细清点物 品数量，子细检查物品质量并做好登记，详细记录前任未完事项。登记、记录完 毕由前任单位负责人签字认可后完成项目接收。5、普通要求(1)每一个兵员运输工具上至少搭乘一位分队长以上人员维持秩序，确保 运输注意安全；(2)整个接收过程要始终保持队伍严整有序；(3)交接过程中要注重礼节、礼貌。(五)兵力部署A、保安队建制：项目部保安队编制：H3人。L-U 1工 区位岗位数岗位人数备注队长11副队长12女兵领班11学紫荆本科生13267小时1班，共2班生 公 寓楼紫荆研究生 楼4127小时1班，共3班南区公寓23237小时1班，共1班巡逻岗1422:00-6:00 点 2 人一组综合治理岗亭3126小时1班，共4班C楼186小时1班，共4班，双ULj 冈巡逻岗62422:00-6:00 点 2 人一组总计541131、管理岗队长1人，副队长2人，女兵领班1人，共4人。2、学生社区固定岗20人（其中女兵4人），游动秩序维护及巡逻24人共计44人；岗亭三个单岗24小时，每岗4人，计12人；C楼双岗24小时8人；巡逻岗24小时，6:00-22:00单岗，2班每班6人,计12人；22:00-6:00双 岗，1班每班12人（2人1组，共6组），计12人。3、学生公寓固定岗61人（其中女兵20人）；共计6