设计后续服务计划及保证措施【7篇】.docx

《设计后续服务计划及保证措施【7篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《设计后续服务计划及保证措施【7篇】.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、务计划及保证措施篇1设计服务承诺书1 .设计服务周期的跟踪配合措施针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特 点，实行整体过程的跟踪配合服务.从要求的设计投标开始，直至 设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切 实做好各阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范 标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等.2 .设计编制过程中服务的承诺从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及 时与发标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意 见，落实到现在和以后的设计实际工作中.在日后设计的编制过 程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往

2、多 方经验，为发标方做好后续的参谋.3.现场配合服务在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设 计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用 方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的 顺利进行.利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务, 并大力满足 难点进行解释、解决。在施工阶段，我院将派出常驻工地设计 代表配合施工，并在业主规定的时间内及时处理和解决施工中 与设计有关的问题，且积极配合业主对施工及设计方案进行变 更设计。每月安排12次设计回访，总结经验教训、指导后续 服务，确保施工质量。三、服务计划1、道路、桥梁在方案优化及初步设计阶段过程中

3、，我院将对特殊路段进 行详细设计，并根据详细的1 ：2000带状地形勘察资料给出更科 学、集约的设计。例如甘河沟大桥的横断面及其下部结构、上 部结构型式，在设计阶段我院将组织我院桥梁专家组（顾问团队） 进行项目评审，确定更合理的设计方案。桥梁施工过程中如遇 到施工难点，我院将派遣路桥专业的高级顾问专家进行技术指 导。2、交通工程在交通工程标志、标线设计过程中，我院将牵头组织交通 工程专业的专家，并聘请资深的一线交通警察共同组成交通专 业顾问团队。该顾问团队将对交通工程设计进行从施工图到现 场实施层层把关，保证工程设计和工程实施一脉相承。在施工 过程中，我院将组织顾问专家进行现场指导，对标志标线

4、的设 置位置及设施材料进行审查，以保证交通标志标线设计和使用 科学合理。3、绿化绿化景观项目在设计过程中，我院将组织资深园林艺术、 植物学等专业的专家对植被的树种选材等细节进行商榷，并提 出合理意见。我院将按照以上意见进行适当调整，争取打造有 特色的沿线景观带。在绿化施工过程中，我院将邀请专业的植 物学专家和我院景观专业的专家共同组成顾问团队，对植物的 选材进行把关。4、给排水因市政管网密集，包括：雨水、污水、给水管等，而且与 很多行政职能部门有关联。在管线设计之时我院将组织我院管 线工程专家会同各职能部门共同组建顾问团队进行讨论，保证 各种管线严格按照统一、规范的布置原则，明确管线平、纵、

5、横的位置。在管线施工期间我院将派顾问团队进驻现场进行指 导，提出合理的施工顺序和施工要点。5、电气电气管线比较集中，且电气管线应尽量走地下，即敷设在 非机动车或人行道下方。电气管线设计过程中，我院将组织专 家团队针对特殊路段（桥梁、涵洞）进行商榷，保证电气管线的 连续、顺畅，并对过街横向管线在路口处进行预留。各管线实 施部门在管网施工期间若有任何疑问，我院将组织专家团队进 行详细解答，提供全方位的服务。6、其他O1变更如若施工期间遇到设计变更，一般变更在收到通知后37 天内完成。如遇大型设计变更，我院将组织紧急顾问团队进行 现场勘察，并提出合理的处理意见。我院设计人员将根据处理 意见形成新的设

6、计文件，在建设单位（业主）提出的时限内完成 变更。02工程验收根据合同规定，项目负责人组织专家顾问团队参加隐蔽工 程验收、竣工验收，检查工程质量是否符合设计要求。03工程回访由总工办等部门组织对工程进行回访，听取建设单位、施 工单位意见，收集反馈信息，填写工程回访信息反馈表。工程回访信息反馈表提交给顾问团队进行审核并签字。04编写服务工作总结报告服务阶段性工作结束后，项目负责人汇总服务全过程的 现场服务记录、工程质量信息反馈表，编写服务工 作总结报告，并报设计顾问团队进行专项审查，最后报总工 办备案。报告内容包括服务工作内容概况、问题处理结果、服 务期间收集到的质量信息、服务工作的意见和建议、

7、竣工验收 工作报告等。设计后续服务计划及保证措施篇5针对本工程设计面比较广，工作量大，技术要求高，结构复杂 的特点，实行全过程的服务,设计全过程服务，从要求的调整后方 案设计及初步设计开始，直至施工图设计和设计后期工作（包括 施工交底、施工配合、设计变更、工程竣工验收和参加试运转、 设计回访及总结等）.设计单位负责向施工单位解释设计意图及施工图内容，并在 本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术交流，编制合 同图纸，解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计，参加 隐蔽工程验收和设备检修，参加现场设备安装指导和试运转及竣 工验收.由于设计方原因需要对原设计做出修改时，我院应无偿并及 时完成

8、相应的施工图设计修改，我院应及时到现场进行指导，以 便于解决工程现场的设计问题.贵单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标选择，以 及主要材料和设备的招标采购；我院应提供招标所需的有关技 术要求、技术规范和技术资料.工程实施期间，我院须出席由贵单位召集，并提前预告的会 议，为统筹安排，我院须在收到会议通知后的一个工作日内予以 确认，提供参会人员的名单和行程安排，费用已包括在合同总价 中.我院应对上述各阶段的设计和配合业务负全部责任.1、全 过程配合服务调整后方案设计及初步设计后续服务严格履行合同条款的 责任和义务：1）配合、协助业主完成各种基础资料的验收工作.2）配合、协助业主完成初步设计文

9、件的审查、技术答疑、技术评审等.施工图设计后续工作1）施工图审查：积极配合业主做好设计文件的审查工作，并 根据审查意见修改.2）施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业主做好招 标文件的编制工作.3）技术交底：本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的 时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底.4）设计变更的快速响应措施温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政 基础设施设计说明在施工阶段，设计人员主动到现场服务，及时解决施工中与 设计有关的问题，主动做好施工单位的参谋.根据现场实际情况,做好设计变更，一般变更13天由设计 代表现场完成；对于重大设计变更，由专业总工程师，到

10、现场与 业主和施工单位、监理单位，共同协商，按照业主的要求及时完 成设计变更，操作流程按照我院的iso质量体系运作.有效的施工现场配合根据工程所需，指派设计代表常驻现场，随时向施工单位解 释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做 好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行.我院承诺：根据施工的进展阶段，按道路、桥梁、排水、结 构、景观等专业类别，派遣不少于2名设计代表常驻施工现场.交、竣工验收及其他积极配合业主进行的交、竣工验收工作，应业主邀请，参加 交、竣工验收工作.2、俣证措施组织落实：为实现上述服务目标，本院将设立相应的服务组织体系，明 确服务的职责与工作内容.

11、成立以院长为首的本工程设计工作的领导小组，领导小组成 员集院长、总工程师、技术质量部和经营管理部主要负责人及 本项目设计负责人组成.领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内全面负责本 项目区间结构总体设计的领导和系统协调，领导小组下设现场设 计组、项目管理办公室.设计质量跟踪与信息反馈设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填 写设计文件质量跟踪单和质量信息处理单，将典型问题、 容易再犯的错误、较大事故等报告院技术质量处.设计回访：本项目施工过程中，定期（半年）组织设计回访. 对设计代表进行考核：1）至少半年一次的现场服务报告和顾客意见征询表2）现场服务结束后一个月内提交的现场服务总

12、结报告 和顾客意见征询表.与业绩考核挂钩：本项目组的所有成员，年终业绩考核将直接同施工配合、服 务的情况挂钩，做到奖罚分明.我单位郑重承诺将安排专门的项目有关人员协助业主办理 有关报审批的手续.承担设计失误造成工程事故及经济损失责任 的承诺条件：项目实施过程中，因设计文件出现重大遗漏和错误，引起设 计错误和造成工程质量事故损失，设计人除负责采取补救措施外, 建设单位将根据情况扣除一定比例的受损部分设计费直至受损 部分的全部设计费；还应酌情承担部分工程损失费用，具体金额 由双方确定.第十四篇质量保证措施与服务承诺14.1设计组织机构及质量保证体系14. 1. 1设计组织机构鉴于本工程项目规模大，

13、情况复杂，设计及建设工期要求紧， 工程设计内容涵盖了道路、桥梁、给排水、交通、景观、电气、 工程经济等多种专业.为更好地做好设计工作，本院决定成立 “温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基 础设施项目部”，项目部下设总工办、设计工作组；其中总工办 负责重大技术方案的决策，确保本工程项目的投资、质量、进度 三大控制目标以及合同管理、信息管理及组织协调工作的顺利 实现.温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政 基础设施设计说明本工程由具有类似工程丰富设计经验，身强力壮的市政专业 高级工程师担任项目负责人，人员包括十多名高级工程师及工程 师，各专业配套齐全，涉及道道路、桥梁、

14、给排水、交通、景观、 电力、电信、照明、工程经济等多种专业，各分项负责人均由具 有高级技术职称人员担任.14. 1. 2质量保证体系1、质量管理体系模式本院质量管理体系包含了管理职责、资源管理、产品实现 以及测量、分析和改进四大主要过程，过程的顺序及其相互作用 见下图.以过程为基础的质量管理体系模式2、本工程设计项目的质量目标本工程设计项目完成后，可达到市政公用工程设计文件质 量特性和质量评定实施细则（建设建字1998第54号）中确 定的优良工程设计的技术水平，具体要求如下：1）功能性：科学地预测与分析路段交通流量及各使用阶段 的服务水平，合理地确定道路通行能力及交叉口型式.根据区域 生产、生

15、活需要，满足各种市政管线的配套需要.2）安全性：交通流量分析及交通组织设计中各分流合流设 计满足交通安全要求.路面荷载设计满足交通荷载要求，并具有 足够的磨阻力.路基边坡稳定，特别做好软弱地基的处理设计，确 保地基承载力和工后沉降量满足规定要求.合理确定道路范围的 排水方式，路基设计满足防洪设防频率要求，路基横断面符合设 置交通安全设施和车辆路侧停车的要求.照明方式合理，并达到 照度要求；3）经济性：进行多方案的技术经济比较，根据工程建设规模、 功能性质、使用范围、占地拆迁、设计标准、建筑材料和施工 工艺、施工组织方案等，采用有效措施，降低造价和经常费用，各 项技术经济指标达到国内先进水平；温

16、州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政 基础设施设计说明3）可实施性：各专业设计文件的编制内容符合市政工程 设计文件组成及深度规定的要求，设计文件完整齐全，做到图 面清晰，文字通顺，说明简明扼要，设计项目无漏项，专业之间无 矛盾；4）可信性：可信性是指市政工程竣工验收后的可用性、可 靠性、维修和维修保障性等方面的要求.本工程设计时充分考虑 项目运行的可信性要求，使工程竣工后随时处于可工作、可使用 的状态，能在规定的时间和条件下完成预期的功能，按规定的程 序进行维修时，能保持或恢复处理能力；5）适应性：本工程设计项目对今后新建或改、扩建予以充 分和超前考虑，使其具有适应发展的余地和可能

17、性，并认真考虑 有关工程中的隐含需要，尽可能提高其适应能力.6）时间性：制定周密的设计计划，确保工程设计文件按合同 约定的时间交付，并能满足顾客及建设过程中各阶段的时间要求, 确保工程进度.3、质量保证措施高度的质量意识是我院每个工作人员必备的素质，每个人对 自己的工作都必须按照目标要求自己.为确保本项目达到优良的 目标，本院将采取如下质量保证措施：1）在合同签署后，本院将由总工组织各专业技术人员开会 研究，深刻领会和分析顾客（业主）的要求，同时充分吸收市政 工程设计的先进技术，结合本工程的特点，提出经济合理、美观 可行、兼顾工期的技术方案.同时，在设计的过程中，本院将以项 目负责人为沟通桥梁

18、，始终保持与业主的联系，充分将业主的指 导思想贯穿于设计之中.设计后的服务将始终以顾客为中心，认 真做好优质周全的后期服务工作.2）在本工程设计前，我院将按照程序首先制定设计的质量 策划程序，编制好设计计划，认真做好现场核查、踏勘工作.同时, 认真收集设计资料，并进行中间检查和成果验收，确保设计温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政 基础设施设计说明输入资料的完整、准确和全面.14. 2设计进度和进度保证措施3）在设计的总过程中，本项目将严格按照iso程序和院质 量保证体系进行运转：、当项目任务书下达后，项目负责人将 组织相关人员编制设计计划.设计计划由总工审核后，设计将按 计划进

19、行.、在设计正式开展前，认真做好设计输入工作.编制好设 计工作大纲，列出设计所需的资料清单，同时组织相关人员评审 资料清单，确保资料齐全、准确，为正式做好项目设计奠定好基 础.、认真搞好组织与技术接口.由于本工程牵涉部门多，专 业工种多，本工程在实施前将由领导小组牵头，专门召开专业分 工衔接、技术协调会议，做到设计分工明确，环环相扣，层层落实, 确保质量.、在设计的过程中，本院将对项目的难点、重点，进行多 人员、多措施和多方法验算，确保设计质量.同时，在某些关键性保障条件.如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术 问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题.项目设计主管负责人做到经常转现

20、场，了解现场人员的工作 情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案,并经 常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项 问题.从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做, 到我要争取去现场进行配合的观念.4 .设计工作的全过程服务派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资 料.提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查.提出设计的目标，报使用者批准.配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作.设计后续服务计划及保证措施篇2一、前期分析1、认真阅读甲方的设计任务书，充分了解业主的想法和对 项目的要求。2、对项目的原始地形地貌、地域文化、周边环境等等

21、进行 认真的研究和分析，找出有利和不利因素。3、根据业主的要求和原始条件，进行综合分析，对项目进 行概念性策划，对甲方进行及时反馈，与甲方要求有矛盾的地 方，应及时协调和沟通。阶段和关键点上，本院将组织技术专家对设计方案进行评审，并 提出改进措施.、在设计文件输出时，我院将对本项目严格执行二校三审 制度，避免设计出现错漏现象.、设计文件在经外部审查后，本 院将认真研究审查意见，由分管总工负责分工落实，修改补充原 设计文件.、设计后的服务过程中，本院将对实施中的各种问题及时 认真做好服务和更改工作.用户满意是我们永恒的追求.项目负责人承诺:信守合同，确保质量，用户满意.14. 2.1设计进度计划

22、1、各阶段设计计划网络图1）方案、初步设计阶段温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政 基础设施设计说明2）施工图阶段3）设计进度承诺：我单位中标后，将积极响应招标文件要求, 一个月内完成初步设计；初步设计审查后两个月内完成施工图 设计.上述周期还可以根据业主的统筹安排适当提前.设计后续服务计划及保证措施篇6一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的 角色，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都 是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意 度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务

23、提高到 一个新的高度和水平。2、围绕公司20xx年产销xx万台目标需要很好的服务支持, 需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团 队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度, 要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进 的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息 和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立 “服务营销”的理念。二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全 方位服务。2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通， 一通就服务到底”的一站式服

24、务。3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务 形象。4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量, 缩短服务到场时间。5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再 次购买信心。6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的 成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目 标为准。7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内 外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增 补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。2、服务满意率98%以上。3、配件出货正确率为98%以上。四、人员要求1、人

25、员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备 需要完善。2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括 客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责； 回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。五、客户信息管理1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客 户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通, 对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应 厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统, 方便查找和统计、分析等。3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整

26、理、分析工作，及时的交公司相关部门处 理。4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反 馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车 架、前减震、轮辆焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、 整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。六、加强客户的培训、监控工作1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发 经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到 公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新 产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立 的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换

27、等 售后问题。3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定 的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部, 根据经销商合同书相关规定进行相应处分。七、投诉管理在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映， 并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并 严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处 理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。八、客服人员培训随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望 值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶, 对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：1、加大培训工作的频次，分为定

28、期和不定期的培训考核；2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重 产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。 巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方 面的的培训，提高员工的整体战斗力。九、团队建设坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化， 才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个 人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员 工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高 自身素质十、弱项完善1、日结周报，信息共享每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部 门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总

29、结客 户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整 改措施，并重点检查整改措施的执行情况。2、各部门多方位合作，降低客户投诉在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户 不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客 服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程 度。设计后续服务计划及保证措施怎么写设计后续服务计划及保 证措施有哪些4、对项目进行定性和定量分析，确定项目的风格、性格、 类别，确定项目大的格调和地域文化特色。并与甲方沟通，打 成一致意见。二、概念设计1、根据前期的综合分析，对项目进行概念性规划。(1)项目内容总策划，确定项目的各项内容。(2)进行

30、功能分区，合理安排项目各个地块功能。(3)进行交通分析，确定主要路网和入口。(4)确定公园的大体竖向，规划山形水系。(5)确定景观轴线和景观节点。(6)确定绿化总体构成。2、功能安排，合理安排商铺、管理用房、厕所等各种必须 的辅助设施。3、对景观节点进行大致规划，确定基本造型和竖向。绘制 剖面图。4、对照明、排水进行概念规划。5、讲概念设计与甲方进行进一步沟通。三、景观设计方案1、对交通路网和入口进行深化设计，完善交通路网。2、对山形水系进行深化设计，确定竖向设计。3、对景观轴线、节点进行深化设计。确定竖向、铺装、小 品设计。4、对绿化进行深化设计，规划密林、疏林、草坪、水生植物，植物空间、变

31、化、基调、主调、辅调、配调等。5、对亮化、场地排水等设备进行进一步规划。6、完成场设计说明、设计分析、方案分析、总图、效果图、 剖面图、意向图等内容，形成汇报文件。（文本、展板、幻灯、 视频、模型等）7、对甲方进行方案汇报，确定方案。四、初步设计1、对项目进行深化设计，完成竖向、铺装、小品、乔木和 灌木分类。2、分区设计，完成每个区的平面图、尺寸图、竖向图、铺 装图、剖面图、小品设计图。3、完成灯具布置图。估算用电容量。4、完成排水规划图。确定给水、排水、水面控制、循环等 内容。5、彩色饰面材料表、灯具表、成品选型表等彩色辅助设计 内容。五、施工图设计1、完成所有场地的竖向图、定位图、铺装图、

32、小品的详细 做法和其他需要的详图。2、完成绿化设计图。3、完成水电设计图。4、提供物料选型图片。六、后期服务1、配合甲方完成图纸修改、预算、招投标。2、进行图纸会审和现场技术交底，对图纸进行解释和答疑。3、进行现场技术服务，解决施工过程碰到的技术和效果问题。4、配合甲方完成项目验收和最后的整改。设计后续服务计划及保证措施篇3一、工作流程第一阶段景观方案设计及产品咨询服务第二阶段景观扩初设计阶段咨询服务及植物设计优化第三阶段景观施工图设计第四阶段后期施工服务二、各阶段设计内容1、景观方案设计及产品咨询服务1）工作内容：1、负责对产品进行总结、归纳及景观方案建议；2、配合甲方进行景观阶段性专题研究

33、并形成明确的研发成 果；3、负责回复甲方的技术咨询。2、第二阶段：景观扩初设计阶段咨询服务及植物设计优化1）工作内容：1、结合都江堰青城山地区实际情况对扩初部分硬景选材选型提出合理的优化建议;2、结合当地植物货源情况、都江堰青城山地区植物适应状 况以及植物搭配景观效果对扩初部分植物设计提出合理建议以 及优化设计；3、对景观照明、灯具的选型、点位布置提出优化建议。3、第三阶段：景观施工图设计阶段1）设计内容：按甲方同意的扩初设计成果进行施工图设计，满足施工要 求。2）设计成果为：A、硬景部分：详图指引图（1： 300）放线定位图（1： 200）各细部标高图（1： 200）区域物料图及样板材质和色

34、彩图、区域铺地、台阶、小品 结构施工详图（1： 20）道牙、花槽（台）、休闲座椅的详图（1： 20）水景、喷泉详图 （1： 20）周边围墙、花架的建筑、结构、电气等施工详图（1： 20）所有踏步、广场、水体的剖面图（纵横剖面图）各单体建筑与道路（含人行道）之间环境关系剖面图。B、植配方面：乔木布置平面图及定位图（1： 300）灌木布置平面图及定位图（1： 300）地被（草坪）植物位置图和土壤造型图（1： 300）局部位置植物配置剖面图植物目录表（具备乔、灌木的品种、胸径、冠幅、高度及相 应数量）。C、水电照明部分：区域灌溉及给排水图a： 3oo）景观灯具照明及电路系统图、背景音乐系统图（1：

35、300）照明灯具的规格、尺寸、灯具颜色和灯光色彩详图及相关 资料。5、第四阶段：后期施工服务阶段我方除将在设计工作完成后进行施工前的设计交底、在施 工实施阶段进行现场的问题解决，并将在设计过程中与贵公司 充分保持设计交流，及时与贵公司对该项目进行设计问题分析 及处理。做好施工阶段的设计服务工作；参加发包人与施工单位 的项目施工例会;根据施工需要，设计人应到项目现场对施工阶 段的重要环节进行现场指导及设计变更等工作。承诺：1、我公司对青城山研发社区项目景观设计非常重视，并由 我司董事长曾跃栋牵头，组织专业知识过硬及施工经验丰富的 设计师，成立专门负责该项目的设计班子（含硬景、软景、景观 照明、水

36、电安装等专业），确保图纸设计质量和最终景观效果。2、若我公司在后期的施工招标中中标，为保证项目进度及 景观效果，将由我司董事长曾跃栋亲自组建织一支经验丰富、 技术过硬、责任心强的施工团队进行项目施工。另设计费优惠 15%,此笔款项在后期的施工工程款中扣除。设计后续服务计划及保证措施篇4为了建设高标准的城市道路、打造毕节双山新区一流的道 路体系，提高毕节对外道路运输能力，在毕节双山新区梨新大 道工程设计过程中，我院将组织安排高水平的专家顾问团队对 该项目进行设计顾问服务，并将根据工程实施的不同阶段，从 以下几个方面开展全方位、高水准、高效率的设计顾问服务工 作。一、专家顾问团队组成我院以院总工办

37、为主，抽调各专业的专家团队，组织各个 专业的专家团队进行设计顾问服务，详见下表：（略）二、服务阶段根据工程的开展顺序，我院将从勘察设计、施工两个阶段 进行顾问服务。1、设计阶段主要包括方案设计及优化、初步设计、施工图设计共3个 部分。在方案设计及优化阶段：对双山新区的总体规划进行全面的解读与分析，并准确 的把握规划理念，对规划中的路网及市政设计规划更能了然于 心；对业主提供的本项目的可行性研究报告及有关要求进行全面 的了解；对设计团队外业测设进行评估；对设计团队采用的路线方案、适用的规范、采用的技术 和经济指标、线位走向、主要结点、交叉路口、标准断面、管网形式、路面结构等进行复核与审查；并提出

38、修改、完善的意见;参加与业主的方案评审等。初步设计阶段：对初步设计的图纸与文本、概算进行咨询，对设计团队适 用的规范、采用的技术标准、设计深度、主要工程数量、初步 设计文本、初步设计图纸、设计概算等提出专家顾问的咨询意 见；参加与业主的初步设计评审等。施工图设计阶段：对施工图及预算进行咨询，主要争对重点和难点问题提供 技术支持工作，并提出建设性的意见，指导设计团队的各项设 计工作；保证工程设计得到专家顾问的技术支持，使本项目设计 达到最完美的要求。无论从初步设计方面的重大技术难点（甘河沟大桥等），还 是施工图设计过程中的种种技术细节，我院顾问服务团队都将 进行跟踪配合。2、施工阶段因为本项目为在规划区路网中的重要作用及本项目的特点, 作好后续设计服务非常重要，对项目中的技术难点问题，比如 大桥、特大桥、高边坡的支护、软土路基、煤系地层、地质不 良路段等的处理，我院选取专家顾问团队，配合好设计团队做 好设计后续服务。项目开工前，在业主指定的时间内，我院将派遣经验丰富 的设计代表（含专家顾问）及相关专业负责人向业主、施工监理 和施工单位进行设计技术交底。对施工单位提出的施工疑点、