2023年电大管理学基础复习指导综合练习题小蓝本选择判断简答.docx

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1、一、单项选择1 2、公司流程再造的目的是提高公21、公司目的具有变动性，第二次1、下列各选项中，（组织资源和组织司竞争力，从（生产流程）上保证公世界大战以后，（顾客至上）的公司目的）属于管理的对象。司能以最小的成本、高质量的产品目的H益普及。2、在管理的各项职能中，最具有规和优质的服务赢得客户。22、目的建立过程中要注意，目的数范性、技术性的职能是（控制）。13、计划工作的核心环节是（决量要适中。一般地，耍把目的限制在3、人们常说“管理是一门艺术”.策）。（5个）以内。强调的是（管理的实践性）。14、每一层级的管理者都参与组织2 3、（2 0世纪7 0年代）以后，在4、在管理的各项职能中，（控

2、制）计划的制定，这就是计划工作的（普我国一些公司，目的管理思想得到职能可以保证目的及为此而制定的遍性）。广泛的应用，并在实践中与计划管计划得以实现。15、当外部环境具有很高的不拟定理、民主管理、经济责任制等管理5、对于高层管理者来说，常握良好期,计划应是指导性的，同时计划期制度相结合，形成带有中国特色的的概念技能）是最为重要的。限也应当（更短几目的管理制度。6、西方初期的管理思想中，（亚当）16、对各种商品的规格、销量、价2 4、战略管理是以组织全局为管理是最早研究专业化和劳动分工的经格的变动趋势等进行的预测就是对象来拟定组织发展的远景和总体学家。（市场预测）。目的，规定组织总的行动大纲。这7

3、、泰罗科学管理理论的中心问题17,当预测者可以得到足够的准确就是战略管理的（全局性）特性。是1提高劳动生产率）.数据资料时,采用 定量预测）是可25、关于战略远景的描述，下列选8、“管理的十四项原则”是由（亨取的方法。项中，（它规定了可量化的经济指利。法约尔）提出来的。18、一方面吧目的管理作为一套完标）是不准确的。9、古典管理理论对人性的基本假整的管理思想提出来的是（彼得。德26、决策者将蛆织外部环境与内部设，认为人是（经济人）。鲁克）。环境分析的结果进行综合、比较，10、日本经济之所以能在“战后”19、公司目的并不是已成不变的，寻找两者的最佳战略组合,为战略一片废墟上迅速发展起来,起主导应

4、根据外部环境的变化及时调整与制定和战略决策提供更为直接的依和关健作用的是培养并运用了自修正，使其更好地实现公司的宗旨，据。这就是（SWOT分析）。己独特的公司文化）。这就是拟定公司目的的（权变性）27、组织制定业务层战略和职能战1 1、19 9 3年，海默和钱皮合著了原则。略的依据是（公司层战略J公司再造工程一书，该书总结20,通过对日的变迁的分析,我们有2 8、目前，决策者用于选择战略方了过去几十年来世界成功公司的经理由相信，（公司长寿）是成功管案的方法有多种，其中最著名的就粉，提出了应变市场变化的新方法，理的直观标志,也是公司的永恒追是（BCG矩阵法）.2 9、经常反豆发生，能按已规定的

5、程序、解决方法和标准进行的简朴 化决策，属于程序化决策）。3 0、决策的第一步是（辨认问题）。 31、（头脑风暴法）决策方法也叫思 维共振法、畅谈会法。32、某公司生产某种产品，固定成本 为1 5万元位可变成木为1000 元，每台倍价22 0 0元，则该产品 的盈亏平衡点是（125台）。33、某公司生产某产品的固定成本 为30万元,单位可变成本为30元， 产品单位售价为45元，假如现在的 产箱量为25000件,则该公司的经 营安全状况属于（不太好。3 4、某公司拟开发新产品，有三种 设计方案可供选择，各种方案在各 种市场状态下的损益值如下：单位: 万元。那么，用冒险法选取的最优方 案为（丙）3

6、5、在管理学中，组织的静态方面 含义就是（组织结构。36、公司采用大批量生产，如汽车装 配线，需要高度集权,组织结构的设 计应采用（机械式结构）。3 7、M型结构又称为多部门结构， 亦即（事业部制结构）。38、根据每个人的能力大小安排合 适的岗位。这就是人员配备的（量才即（公司流程再造）。求。使用）原则。39、组织内部管理人员的选聘重要斯洛提出来的一种激励理论,属于57、在控制标准中，诸如单位产拈5、梅奥的人际关系学说的基本内来自内部和外部两个渠道。一般而（内容型激励理论）。产出所需工时数、耗电属、原材料容涉及（人是“社会人”而不是“经言，（高层管理者）的选聘多采用外47、赫茨伯格提出的双因素

7、理论认消耗量,及单位机器台时产量、货运济人”，公司中存在着非正式组织,源渠道。为（保健因素）不能直接起到激励吨公里油耗等标准属于（实物标生产效率重要取决于工人的士气）4 0、考评管理人员的理解能力和组的作用，但能防止人们产生不满情准）。6、公司文化是公司在长期的生产织执行能力重要通过向（上级部门）绪。58、人员控制系统的控制对象是（员经营和管理活动中形成的。它由（精获取信息。48、“一个组织的成败，与其所具有工的行为）。神文化，制度文化，物质文化）三个41、又计划地安排管理人员担任同高成就需要的人数有关”，这是（成5 9、（工作质量）控制是指公司为保部分组成。一层次不同的管理职务，以此全面就需

8、要）理论的观点.证和提高产品质盘,对经营管理生7、1990年，美国麻省理工学院斯培养管理人员的能力,这是管理人49、工作丰富化的重点是（一般专业产技术工作进行的水平控制。隆管理学院的彼得。圣吉专家出版员在职培训的方法之一，即（职务人员）。60,对供应商的评价，（协同能力）了一本享誉世界之作第五项修炼轮换）。50、沟通的深层次目的是，激励或重要涉及的是供应商响应买房需求一学习型组织的艺术与事务，下列42、领导的实质在于影响。构成领影响人的行为）。变化的能力。选项中（系统思考,改变心智模式，导者非权力性影响力的因素涉及这5 1、按照组织明文规定的原则、方超越自我,建立共同愿景）是其重要样几个方面（

9、品德、学识、能力、式进行的信息传递与交流的沟通方内容。情感）。式是（正式沟通）。二、多项选择题8,管理者之所以编制计划，是由于4 3、领导者以自身的专业知识、52、不属于克服沟通障碍的组织行1、根据管理二宙性的原理，于自然（计划是一种协调过程，通过计划个性特性等影响或改变被领导者的动有（使用反馈技巧）。屈性相联系的是（生产力,社会化大促使管理者展望未来,计划为控制心里和行为的力量是他的（自身影53、解决冲突策略中最有效的方法生产）。提供了标准和依据）。响力）。是（解决问题）.2、下列选项中，（公司家角色，干扰9、战略计划与作业计划相比较，下4 4、管理方格理论提出了五种最具54、控制是一种动态

10、的、适时的信应对角色,资源分派者角色，谈判者列说法准确的是：（战略计划的内容代表性的领导类型，（9-1型）领导息（反馈）过程。角色）属于管理者所扮演的决策角具有大纲性，战略计划的对象是组方式对业绩关心较多,对人很少关5 5、管理人员在事故发生之前就采色。织全局,战略计划的任务是设计目心，属于任务式领导。用有效的防止措施,防患于未然,这3、对某一特定社会中的所有组织都的,战略计划的风险性较高）。4 5、根据赫塞-布兰杳德提出的情样的控制活动，是控制的最高境界，发生影响的环境因素就是宏观环境，10、任何组织的经营目的都是多元境领导理论，在下属虽然有积极性，即（前馈控制九它重要涉及（技术环境,政治法

11、律环化的，比如：（高利润，提高市场占但缺少足够的技能的情况下，应采56、依据控制措施作用的（环节）不境，经济环境，社会文化环境）。有率，提高员工福利待遇）.用的领导风格是（高工作-高关系兀同,控制可分为现场控制、前馈控制4、外部环境是指对组织的绩效起着11、通常，影响预测准确性的因素4 6,需要层次理论是美国著名管理和反馈控制。潜在影响的外部因素，它分为（宏有： （ 预测时间长短,预测方法，人员心理学家和行为学家亚伯拉罕。马观环境，产业环境）.的知识技能，信息的准确度）等。12、按预测属性的不同,可将预测划2 1、密集型发展战略的有点表现29、有线职能型组织结构比内线型保障，避免人身伤吉、失业

12、保障，年分为（定性预测，定量预测）。在：（经营目的集中，管理简朴方和职能型都仃优势，它（保持了集中老时有所依靠）.13、计划评审技术的关键是绘制便,取得规模经济效益屋统一指挥的特点，分工非常细密，38、在双因素理论中，（要给职工PERT网络，构成该网络图的三个要22、关联多元化发展战略的关键是注重专业化管理）。提供适当的工资和安全保障，要改素是：事件，活动，关键线路）。新业务与原有业务之间在（生产系3 0、从组织需要的角度为其配备适善他们的工作环境和安全保障，对14、组织经营活动的复杂性决定了统,产品的核心技术,顾客基础,销当的人，这些人应当是（有知识的职工的监督要能为他们所接受）体组织目的具

13、有如下性质：（多重性，售渠道）等方面，有一定的关联性。人,有能力的人,对组织忠诚的人）。现的是保健因素。层次性，变动性）.23、为了执行和实行战略目的而做3 1、拟定主管人员的需要量应当39、强化理论中的强化类型有（积极15、目的建立过程中应当（尽也许出的决策,如财务决策、销将计划决考虑以下因索：（组织现有的规模强化，悲观强化，处罚，自然消退）.量化公司目的，把目的控制在五个策等，就是（战术性决策,策略性决和岗位,管理人员的流动率，组织发40、通过沟通的含义可以看出沟通以内，期限适中）策）0展的需要）.最关键的环节是（信息的传递,对信16、根据拉。柯。戴维斯等学者的24、由基层管理人员负责制定

14、，对32、对管理人员的奉献考评涉及息的了解）。观点，组织目的可以分为以卜类合理组织业务活动等方面进行的决（达标绩效评价，管理绩效评价）。41、按照沟通方式不同,沟通可以划型：（重要目的，并行目的，次要目策，属于（业务性决策，平常管理33、领导者基于职位的权利在其权分为（口头沟通和书面沟通，非语的）。决策）。利构成中居主导地位，重要涉及（法言方式沟通和电子媒介沟通）等类17、实践表白，许多公司实行了 H的25、定性决策方法是决策者根据所定权力，奖励权力，处罚权力）。型。管理以后，取得了很好的效果，比掌握的信息,通过对事物运动规律34、俄亥俄州立大学的研究者通过4 2、下列沟通障碍中，属于组织障如

15、：（管理效率提高了，组织结构的分析,进行决策的方法。重要的定调杳研究，总结出描述领导者行为碍的有（地位差异，目的差异，缺少设计更加合理,职工重要参与目的性方法有：（特尔菲法，头脑风暴的两个维度：（关怀维度，定规维正式沟通渠道,协调不够）的设立，有效的监督与控制）。法，哥顿法）.度）。43、组织冲突产生的基本因素TT18、“战略” 一词原意是指指挥军26、组织结构设计的原则涉及（有35、领导者在协调人际关系的时候（组织中个体自认为是的态度,组织队的（科学，艺术）。效性原则,分工与协作原则,责权利需要借助些处事技巧，比如：（转中个体差异的客观存在,组织中个1 9、拟定组织的宗旨应避免:狭窄，对等原

16、则，分级管理原则。移法，不为法，换位法，糊涂法）。体假设相似的存在,组织中个体利空泛）。2 7、现代组织理论强调组织结构的36、当一个人的需要得不到满足，己动机的存在）。20、一个组织的战略体系从上到下设计应具有弹性，也就是说（组织会产生挫折感,受挫折后的防范措4 4、公司中应当承担控制职责的可以分为三个层次,对的的排序为：的部门机构，职责的规定，职位的施-般有（积极进取的措施,悲观防人员涉及（公司高层管理人员，上（职能战略，业务层战略，公司层战安排）都要随环境的变化而变动。范的措施）级管理人员，中层管理人员，基层管略）。28、影响组织结构设计的因素有很3 7、需要层次理论中，下列选项属理人员

17、）。多个，比如（战略，技术，环境，组于安全需要的有（生活要得到基本织规模J等。45、按照控制对象的范围，可以将4、处在不同管理层次上的管理者，15、R.利克特从行为科学的角度24、战略决策，重要是由组织的中控制分为（全面控制，局部控制）等其履行的管理职能也是不同的。（X）研究目的管理，他提出:工作目的=高层领导决定的。（X）类型。5、泰罗的科学管理既有视技术因决策的质量X激发人们履行决策的2 5、运用特尔非法进行决策时，,16、下列选项，（销售额，成本总素，也重视人的社会因素。（X）动机.（X）对专家成员的意见采用记录方法予额，工资总额）属于没有拟定的实物6、从19世纪末期到20世纪初期,1

18、6、彼得。德鲁克认为，公司经理以定量解决，所以说它是定量决策。单位而只以一定的金额予以表达的欧洲和美国都相继有人提出比较系的任务就是要发明一个整体，公司(X)控制标准类型。统的管理理论。比如,在美国表现为经理既是“作曲家”也是“指挥家”。2 6、头脑风暴法与质疑头脑风暴4 7、用于衡量工作绩效的各种信泰罗创建的科学管理理论,在法国(V)法,两种方法一正一反，若运用得当,息应满足（及时性，可靠性，经济合表现为法约尔的行政管理理论。（X）17、麦格雷戈在德鲁克H的管理概可以起到互补作用。（V）用性，全面性）等方面的规定。7、彼得。圣吉专家认为，不同的念的基础上,提出了新的业绩评价2 7、事业部制是

19、一种分级管理、分48、一般来说,对作业系统的控制重人对同一事物的见解不同，因索是方法，提出下属人员承担为公司设级核筮、自负盈亏的组织结构形式.要围绕（质量,成本，采购）等问题展他们的行为模式不同。（X）立短期目的的货任,并同其上司一(V)开。8、经验学派主张通过度析经验来研起检查这些目的的货任。（X）28、组织发展是管理层的事，与普49、单位产品的总成本一般由两部究并传授管理学问翘，被称为经验18、定量目的比定性目的更易衡量。通员工无关。（X）分构成：（固定成本，可变成本）。教学。（X）(V)29、管理人员的工作重要是从弗资5 0、根据不同的分类标准,预算可9、现实中，许多中小型组织大量采19

20、、战略的实质是谋求外部环境、源协调和管理，没有必要掌握具体以划分为不同的类别,涉及（刚性预用的是非正式计划。（V）内部环境资源条件与战略目的三者的业务知识。（X）算和弹性预算，收入预算和支出预10、拟定目的是计划工作的起点。之间的动态平衡。（V）30、采用外部招聘的方式选择管理算，总预算和部门预算。(X)20、目的和目的就是为实现组织的人员，有助于鼓舞士气，调动组织1 1、任何一个组织的目的就是想方战略远景而设定的套中短其期的成员的积极性。（X）三、判断题设法发明更多利润。（X）定性指标。（X）3 1、考评方法和考评系统设计的合1、管理是种故意思、有组织的群12、-股而言，预测实践越短，影响2

21、1、只经营一种业务的小公司，或理与否,直接影响了管理人员考评体活动,是一个动态的协作过程。预测结果的因素变化越小，预测误者从事专业化经营的大大型公司，结果的合理与否。（V）(V)差也越小：反之亦然。（V）其业务层战略与公司层战略是同样32、管理人员要与各种人相处，也2、控制的实质就是使实践符合下13、公司目的为公司决策指明了方的。（V）许遭遇各种事件，因此需要具有良计划,计划就是控制的标准。（V）向,是公司计划的重要内容，也是22、组织实行稳定性战略就是保持好的心理素质。这样才干冷静的解3、从教材给“管理”所下定义中,衡信公司经营思绪的标准.（X）组织的原有状态。（X）决好意外和突发事件。（V

22、）可以得出这样的结论,管理的对象14、著名管理学家彼得。德鲁克提23、实行成本领先战略，就是减少3 3、下属的成熟限度涉及两个因就是组织的各种资源。（X）出，公司目的唯一有效的定义就是产品价格。（X）素：工作成熟度和心里成熟度.心发明利涧。（X）理成熟度高的个体不需要太多的外言方式可以令人信服地表达人的真50、采购控制的一项重要工作就是部激励，而是靠内部动机激励。(V)情实感。(V)对输入品进行评价和挑选，以保证3 4、目的途径理论认为,环境因素43、研发部门想要达成最佳的技术输入他的质量、数量和建立稔定的和领导风格的互为补充，下属的特状态，往往需要一个长期的过程。购销关系。(X)质决定r他对

23、环境因素及领导风格而市场部门需耍尽快地把产品推向四、简答题的评价。(V)市场,需要赶时间。双方在沟通时一、如何理解管理的内涵？答:管理35、领导效率的高低取决领导者就容易出现争执。这是由了目的不是管理者为有效地达成组织目的，个体素质的高低。(X)同导致的沟通障碍。(V)对组织资源和组织活动故意识、Tl3 6、在一个领导班子里，帅才应44、在组织管理中，冲突是不可避组织、不断地进行的协调活动。它当多一些，以提高领导班子的整体免的，管理者需要运用管理技巧有包含以下基层意思：1、管理是一种领导能力。(X)效地解决冲突。万不能激发冲突。故意识、有组织的群体活动。2、管37、根据歌维。麦克利丝的研究，(

24、X)理是一个动态的协调过程,重要协对一般职工来说，成就需要比较强4 5、控制就是为了保证既定的组织调人与人之间的活动和利益关系，烈。(X)目的得以实现而进行的检查、监督、它贯穿于整个管理过程的始终。3、3 8、需要层次理论认为，假如管理纠正偏差等管理活动的统称。(V)管理是围绕着某一共同目的进行的,者真正了解了员工的需要，依其需46、前馈控制事实上是一种“亡羊目的不明确，管理便无从谈起，目的要来进行激励,则会产生很大的激补牢”式的控制。(X)是否切合实际,直接关系到管理的励作用。(V)4 7、一般来说，高层管理人员重要成败或成效的高低。4、管理的目的3 9、表彰和奖励能起到激励作用，从事例外性

25、的、非程序性和重大的在于TT效地达成组织目的，在于提批评和处罚不能起到激励的作用。程序性控制活动，而中层和管理人高组织活动的成效。5、管理的对象(X)员集中从事例行的、程序性的控制是组织资源和组织活动。40、高层次的专业人员和管理人员活动。(V)二、管理具有如何的性质？答:作为不是工作丰富化的揖点对象。(V)48、为了提高控制的有效性，保证一种特殊的实践活动，管理具有如4 1、沟通过程中有了反馈，表白信计划不择不扣的执行，就要使控制下独特的性质：1、管理具有二重息接受者收到并完全理解了信息发系统具有一定的刚性。(X)性。2、管理具有科学性。3、管理出者的信息。(X)49、人员控制系统的控制主体

26、是各具有艺术性.4 2,非语言沟通重要涉及身体语言级管理者，招聘、培训、报酬、绩效三、影响组织的外部环境因素有哪和语气语调等。非语言沟通之所以考评等人事工作重要有人事部门负些？答:组织的外部环境是指对组受到重视，是由于身体语言等非语货。(X)织的绩效起潜在影响的外部因素。分。宏观环境，又称为社会大环境, 是指对某特定社会中的所有组织 都发生影响的环境因素,涉及经济 环境、技术环境、社会文化环境、 政治法律环境和全球化环境。产业 环境,又称作具体环境或中观环境， 是指与特定组织直接发生联系的环 境因素。涉及竞争对手、颐客、供 应商、战略合作伙伴、政府管理部 门、新闻传播媒介等。四、影响组织的内部

27、环境因索有哪 些?组织内部环境是指组织拥有的 资源条件，它涉及组织内部的物质 环境和文化环境。组织物质环境， 是指组织所拥有的各种资源，重要 涉及组织的人力资源、物力资源、 财力资源、技术资源等。组织文化 环境,组织文化是指组织在长期的 实践活动中所形成的、且为组织成 员普遍认可和遵循的具有本组织特 色的价值观念、团队意识、行为规 范和思维模式的总和。五、泰罗的科学管理理论的重耍内 容是什么？1、制订科学的作业方法 2,科学地选择和培训工人3、实行 有差别的计件工资制4、将计划职 能与执行职能分开5、实行职能工 长制6、在管理上实行例外原则 六、什么是管理理论的丛林?第二次世界大战以后,科学技

28、术飞速发展,它分为宏观环境和产业环境两部生产社会化限度日益提高，引起了 人们对管理理论的重视,管理思想 得到丰富和发展，出现了许多新 的管理理论和管理学说，形成众多 的学派。这些理论和学派,在历史渊 源和内容上互相影响和联系,形成 了盘根错节、争相竞荣的局面,被称 为“管理理论的从林”。他们涉及： 管理过程学派、经验学派、系统管 理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派0七、人际关系学说的重要内容有哪 些？在霍桑实验的基础上，梅奥创 建了人际关系学说。重要内容是：1 职工是“社会人” 2、满足工人的 社会欲望,提高工人的士气,是提高 生产效率的关谁3、公司存在着“非 正式组织”八、什么

29、是计划工作？它具有加何 的性质？计划工作TT广义和狭义之 分。广义的计划工作,是指涉及制定 计划、执行计划和检查计划执行情 况三个环节的工作过程。狭义的计 划工作,重要是指制定计划。计划工 作具有如下性质：1、目的性2、主 导性3、普遍性4、效率性5、灵 活性6、发明性九、目的的含义和性质是什么？目 的的含义：目的是盼望的成果。这些 成果也许是个人的、部门的或整个 组织的努力方向。目的的性质：1、 组织目的具TT多重性2、目的具TT 层次性3、目的具有变动性。十、拟定目的的原则是什么？1、现 实性原则2、关键性原则3、定量 化原则4、协调性原则5、权变原 则。十一、什么是目的管理?它有哪些优

30、势与缺陷？目的管理是一个全面的 管理系统。它用系统的方法,使许多 关键管理活动结合起来,高效率地 实现个人目的和组织目的。具体而 言，它是一种通过科学地制定目的、 实行目的，依据目的进行考核评价 来实行管理任务的管理方法。目的 管理重要有以下优势：1、有效地提 高管理效率2、有助于组织机构的 改革3、有效地激励职工完毕组织 目的4、实行有效的监督与控制， 减少无效劳动。目的管理的缺陷重 要表现在：1、目的制定较为困难2、 目的制定与分解中的职工参与费 时、费力3、目的成果的考核与奖 惩雄以完全致4、职工素质差异 影响目的管理方法的实行。十二、战略的含义和特点是什么？ 战略就是指组织为了实现长期

31、生存 和发展，在综合分析组织内部条件 和外部环境的基础上作出的一系列 带有全局性和长远性的谋划。它具 有以下特点：1、全局性2、长远性 3、大纲性4、客观性5、竞争性6、 风险性。十三、战略管理的含义?战略管理， 是为了实现长期生存和发展，在对 组织内部资源条件和外部环境进行 分析的基础上,拟定战略目的和实 现目的的有效战略，并将战略付诸 实行和对战略实行过程进行控制和 评价的一个动态过程。战略管理是 组织高层管理人员最重要的职贡。十四、战略的构成要素有哪些？ 一 项有效的组织战略应涉及五个基本 要素：战略远景、目的与目的、资 源、业务和组织。十五、一个公司组织的陆略体系由 哪些部分组成? 一

32、个组织的战略分 为三个层次，即公司层战略、业务层 战略和职能战略。十六、产业竞争结构分析的重要内 容。1、现有公司之间的竞争强度 2、潜在进入者的威胁3、购买衣 的讨价还价能力4、供应商的讨价 还价能力5、替代品的威胁十七、总体战略的类型有哪些？公司 总体战略有三种类型：1、稳定型战 略2、发展性战略3、收缩型战略 十八、稳定型战略的类型有哪些？ 稳定型战略的好处就是：1、不会因 战略的忽然改变而引起在资源分 派、组织结构和人员安排上的大变 动，布助于实现公司的平稳发展2、 稳定型战略的风险小。稳定型战略 也有弊端：1、组织只求稳定发展， 也许会丧失外部环境提供的一些发 展机会2、采用稳定型战

33、略也许会 助长组织管理层用守陈规、因循守 旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、 1可避风险的组织文化,这对于组织 的长远发展将是不利的。十九、发展型战略的三种基本形式 是什么？发展型战略，也称为扩张 型战略,是种在现有战略起点基 础上,向更高目的发展的总体战略。 重要有三种形式：1、密集型发展战 略2、一体化发展战略3、多元化发 展战略。二十、收缩型战略的重要形式是什 么？收缩型战略是一种缩小组织经 营规模或经营范围的战略.重要TT 三种基本形式:1、抽资转向战略2、 调整性战略3、放弃战略。二十一、竞争战略的三种类型是什 么？竞争战略，也就是业务层战略。 波特专家提出了三种可供选择的一 股性竞争

34、战略，分别是成本领先战 略、差异化战略和集中化战略。二十二、如何理解决策的含义?决策, 是指为了达成一定的目的,采用一 定的科学方法和手段，从两个以上 的可行方案中选择一个满意方案的 分析判断过程。准确理解决策需要 把握以下问题：1、决策要有明确的 目的2、决策要有可供挑选的可行 方案3、决策要作分析评价4、决 策具有科学性5、决策要遵循满意 原则。二十三、现代公司管理决策具有哪 些特点？I、决策问题越来越史杂旦 影响面越来越大2、决策实践规定 越来越短3、决策所包含的信息量 越来越大4、决策主体由个人转向 群体。二十四、什么是特尔菲法和头脑风 暴法?德尔非法是由美国兰德公司 于20世纪5 0

35、年代初发明的一种预 测、决策方法,是一种改善的专家意 见法，其实质是有反馈的函询调杳。 它有两个基本点，即函询和反馈。 采用多轮函询与反馈的方法，集中 意见,得出结论。头脑风基法也叫患 维共振法、畅谈会发。这是由美国 发明学家A。F。奥斯本首创的一种 预测、决策方法。其基本思绪是： 邀请有关专家在敞开思绪、不受约 束的气氛下，针对决策问题畅所欲 吉。通过专家之间的信息交流,引起 思维共振，产生连锁效应，从而导致 穿造型思维的出现。二十五、如何理解组织结构的含义？ 组织结构,就是反映人、职位、任务 以及它们之间的特定关系的网络。 对的结识组织结构的含义，必须把 握三方面的要素:1、组织结构决定

36、了组织中的正式报告关系2、组织 结构明确了将个体组合成部门、部 门再组合成整个组织的方式3、组 织结构包含了保证跨部门沟通、写 作的制度设计。二十六、组织结构设计的原则是什 么?组织结构设计是指一个正式组 织为了实现其长期或者阶段性目的, 设计或变革组织的机构体系的工 作。设计组织结构应当遵循以下基 本原则：1、有效性原则2、分工与 协作原则3、权贵利对等原则4、 分级管理原则5、协调原则6、弹 性结构原则。二十七、组织结构设计的影响因索 是什么？在组织结构设计的过程 中，必须考虑到各种因素的影响， 如战略、环境、技术、组织规模等， 综合考虑这些因索才干产生良好的 组织绩效。二十八、直线职能制

37、、驿业部制、 矩阵制组织结构形式的利弊.1、直 线职能型组织结构，是现代工业中 常见的一种结构形式，被称为“U- 型组织”或“单一职能型结构”、 “单元结构”。它是一种按管理职 能划分部门，并山最高经营者直接 指挥的体制。直线职能制组织结构 的优势：它既保持了直线型结构集 中统一指挥的优点，又吸取了职能 型结构分工细密、注重专业化管理 的长处,从而有助于提高管理工作 的效率。直线职能制组织结构的缺 陷:它属于典型的集权式结构,下级 缺少必要的自主权：各职能部门之 间的横向联系较差，容易户生脱节 和矛盾;这种组织结构建立在高度 的“职权分裂”基础上，各职能部门 与直线部门之间假如目的不统一， 则

38、容易产生矛盾：信息传递路线较 长,反馈较慢.2、事业部制组织结 构，亦称M型结构或多部门结构， 有时也称为产品部式结构或战略经 营单位。它是一种分级管理、分级 核算:、自负盈亏的组织形式。事业 部制的优点：A、总公司领导可以摆 脱平常事务,集中精力考虑全局问 题B、事业部制实行自主经营、独 立核算,更能发挥经营管理的枳极 性，更利于组织专业化生产和实现 组织的内部协作C、各事业部之间 有比较、有竞争，有助于组织的发 展D、事业部内部的供、产、销等 职能之间容易协调E、事业部经理 要从事业部整体来考虑问题,有助 于培养和训练全面型管理人才。事 业部制的缺陷：A、总部与事业部 的职能机构重叠，构成

39、管理人员浪 费B、事业部实行独立核算,各事 业部只考虑自身的利益,影响事业 部之间的协作C、由于科研资源的 分散使用使得深层次研究活动难以 开展。3、矩阵制结构，是吧按职 能划分的部门和按产品（项目）划 分的小组结合起来组成一个矩阵， 员工既同原职能部门保持组织与业 务上的联系,又参与项目小组的工 作。矩阵制结构的优点：A、将组织 的横向与纵向关系相结合，有助于 协作生产和适应环境变化的需要B、 针对特定的任务进行人员配置有助 于发挥个体优势,集众家之长,提高 项A完毕的质信,提高劳动生产率 C、各部门人员的不定期的组合有 助于信息交流,增长互相学习机会， 提高专业管理水平。矩阵制结构的 缺陷

40、：A,项目负责人的货任大于权 利,没有足够的激励手段与惩办手 段；员工面临双重的职权关系，容易 产生无所适从和混乱感.B,由于 项目组成员来自各个职能部门，当 任务完毕以后，仍要原单位,因而 容易产生临时观念，对工作有一定 影响“ C、员工需要有良好的人际关 系技能并接受高强度的训练D、花 费时间，需要频繁开会以讨论冲突 解决方案。二十九、人员配备的含义和原则是 什么？人员配备是根据组织结构规 定的职位数量与规定，对所需各类 人员进行恰当有效的选择、使用、 考评和培养，以合适的人员去充实 组织中的各个职位，保证组织活动 iE常进行并实现组织的既定目的的 活动。人员配备过程中应遵循以下 工作原则

41、：1、因事择人的原则2、 量才使用的原则3、人事动态平衡 的原则4、程序化、规范化的原则。 三十、管理人员需要珏的拟定受哪 些因素影响?拟定主管人员的需要 量重要考虑以下因素：1、组织现有 的规模、结构和岗位2、管理人员 的流动率3、组织发展的需要。三十一、管理人员的招聘源自哪里？ 管理人员重要来自两个方面：内部 提高和外部招聘。内部提高，是指 组织内部成员的能力增强并得到充 足地证实后，被委以需要承担更大 货任的更高职务。外部招聘，是根据 一定的标准和程序，从组织外部的 众多候选人中选拔符合空缺职位工 作规定的管理人员。三十二、内部提高管理人员有哪些 优缺陷？内部提高制度具有以下优 点：1、

42、有助于调动组织内部成员的 工作积极性2、有助于吸引外部人 才3、TT助于保证选聘工作的对的 顶4、有助于被聘者迅速展开工作。 内部提高制度也存在弊端，具体表 现为：1、引起同事之间的不团结2、 也许导致“近亲繁殖”的现象，并 克制组织创新力。三十三、外部选聘管理人员有哪些 优缺陷？1、被聘干部具有“外来优 势”，没有“历史包袱”，假如他 的确具有较强的工作能力，便可迅 速地打开局面。2、有助于平息和缓 和内部竞争者之间的紧张关系3、 可认为组织带来新的管理方法和经 验。外部招聘的局限性重要表现在：1、外聘人员很难迅速打开局面2、组织相应胎者的情况不能进一步 了解3、外部招聘会打击内部员工 的工

43、作积极性。三十四、合格的管理人员应当符合 哪些规定？ I、管理的欲望2、正直 的品质3、创新精神4、决策能力5、 沟通能力6、组织协调能力7、相应 的业务知识水平8、健康的身体素 质三十五、管理人员考评的重要内容 有哪些？管理人员的号评重要涉及 两个方面的内容：奉献考评和能力 考评。1、奉献考评,是指考核的评 估管理人员在一定期期内担任某个 职务的过程中对实现组织目的的奉 献限度.2、能力考评，是指通过考 察管理人员在一定期间内的管理工 作，评估他们的现实能力和发展潜 力。三十六、管理人员培训的重要内容 有哪些？1、业务培训2、管理理论 培训3、管理能力培训4、交际能力 及心理索质培训三十七、

44、领导者的权力来源有哪 些？领导者的权利来源有两种,一 种是基于职位的权力来源:另一种 是非职位的权力来源，个人自身影 响力。1、职位权力包含三种:法定 权力、奖励权力和处罚权力。2、 自身影响力。涉及：品博、学识、 能力和情感。三十八、领导者应具有如何的个人 素质？领导者素质是指在先天禀赋 的生理素质基础上，通过后天的实 践锻炼和学习形成的，在领导工作 中经常起作用的诸内在要素的总 和，是领导者进行领导活动的自身 基础条件。重要包含以卜几个方面： 1、政治素质2、知识素质3、能 力素质4、身体素质和心理素质。三十九、领导者用人的艺术表现在 哪里？ 1、唯才是举2、用人所长3、 知人善任4、要有

45、勇气选拔名组和 才学超过自己的人。四十、结构合理的领导班子应符合 哪些规定？合理的领导班子构成需 要符合以下几方面的条件：1、年 龄结构。不同年龄的人具有不同的 性格特点,看问题的视角不同。老中 吉三代配置在一起，可以优势互补. 提高管理效能。2、知识结构。不同 领导者的知识结构不同，应根据工 作规定对不同的领导人员进行配 置。3、能力结构。要按照能力互 补的原则,把具有各种能力专长的 干部配合在一起，组成领导能力齐 备而又高强的领导班子。四卜一、需要层次论、双因素理论、 盼望理论、公平理论等激励理论的 重:要内容？ 1、需要层次理论。该理 论认为，人类的需要归为生理、安 全、友爱或归属、尊重、自我实现 五大类。一般的人都是按照这个层 次从低档到高级去追求并使自己的 需要得到满足的。已经满足的需要 不再具有激励作用。因此，管理者 应根据需要层次,拟定激励行为。2, 双因素理论。该理论认为有两类因 素影响人们的行为。一种是与工作 环境或工作条件相关的因素,即保 健因素：另一种是与工作内容紧密 相连的因素，即激励因素。3、盼望 理论。这一理论是由美国心理学家 佛鲁姆提出的。他认为,当人们有需 要,又有达成目的的也许时