小区保安领班年终总结5篇.docx

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1、小区保安领班年终总结5篇我们在写工作总结的时候，一定要专心回顾自己之前的 工作情况，这样写出来的总结才能更好地指导今后的工作。 下面是我整理的小区保安领班年终总结5篇（物业保安领班 年终工作总结），以供借鉴。小区保安领班年终总结1 20xx年已尽尾声，新的一年即 将到来，为了更好的保护酒店的平安和维护酒店的正常经营 秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将20xx年的 工作做个总结。一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、相互团结，不迟到、不早退，准时 上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注 意对客礼节礼貌，乐观热忱的为客人做好服务，对待客人的 无理行为能保持理智，避开与客人发生

2、正面的冲突，维护酒 店的良好声誉；在停车场值班时，乐观的为客人指挥停放车 辆并仔细的检查车辆情况，准时的对客人进行提醒，加强对 醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能准时有效正确的 处理，当班过程中能保持高度的警惕性，准时发现可疑的人 员和情况并准时上报进行监控，防范各类平安事故的发生。 在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人 手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结全 都，乐观的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克 的有效性和高效率。2,反激励。是通过经济处分，间接影响其升职或者其它手段来达到 目的。总之通过以上三方面的管理，可以搞好人员的管理，发 挥其乐观因素

3、，通过领导的行为与影响力，引导和激励人员 来实现本部门目标，为公司进展尽职尽责。小区保安领班年终总结3 站在20_年的末端，更是感觉 到这一年的时间非常的短暂，而我更是在物业保安班长的岗 位上又坚守了一年，看着自己手下的人员的不断变化，内心 的感慨也是蛮多的，自然这一年的工作也是有一定的成果的。一、工作上的情况身为保安部的班长，我也是坚守着的岗位职责，尽力的做 好自己身为班长应该要完成的任务，同时我也是尽可能的让 自己的部下在个人的岗位上有一定的成长。总的来说这一年 的工作进展得还是非常的顺利，在职期间也是没有发生过较 大的事情，都在大家的共同努力下还是有很大的成果。当然 我们每个人的共同努力

4、也是获得了不少的好评，更是让小区 的业主们都对我们的工作甚是满意，当然我也会尽力将这样 的风气延续下去，更让每一位业主都能够感受到我们每个人 的成长。二、工作上的不足在开展这一年的工作上也是下了不少的功夫，一方面就 是我们的人员调动过于频繁，所以在一些工作的连接上比较 容易出现一些问题，虽然都还是在大家的努力下解决了，但 是这一点是必必要严格管理起来的，更是下一年必必要留意 的。其次就是对于我们保安部的员工缺少培训与熬炼，所以 在管理起来略有一些松散，比较难能集中起来，更是基本没 有方法找到一个统一的标准去衡量每一个人。所以下一年的 工作更是需要下不少的苦功夫。三、下一年的努力在下一年中，我也

5、是会尽量多花些时间来对我们保安部的 员工们进行些许的培训和教育，让大家都能够有所标准的进 行工作，当然也会对他们进行严格的管束，同时也会尽力让 他们都可以在现在的工作岗位上去完成好自己所负责的事， 并且我身为班长更是会时刻的检查、反省自己，让我可以在 班长的岗位上做得更好，同时也将整个保安部带领好。现在 一年的工作给了我非常多的感慨，更是让我渐渐知道在这样 的环境下是必必要付出更多的心血，所以我也十分希望自己 能够这样的阶段有着很大的提升。身为保安部的班长，部门 的全部都是需要我去专心的分析，并带领好大家，所以我的 责任是非常的重大，更是应该要非常努力的让自己以最好的 状态去工作。我的一切行为

6、都是代表的整个保安部，所以更 是需要我将整个保安部都团结起来，我们是一个集体，更是 应该要不断去商量好共同努力的方向与方法，这样才更能够 将我们整个部门的工作都完成好。小区保安领班年终总结4 时间转瞬即逝，转眼我在 工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有 欢笑、有泪水。开头的时候我是在二期巡逻，大概有半个月 的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助担任门 岗的工作。每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完 成工作，熬炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其 中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车 辆的手势等等在和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。

7、 在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一 次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后, 没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出 去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释 不到位等等。这些都是需要改进的地方。近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也 做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶执 行贴票管理，最近又在改造自行车库，便利业主的电瓶车充 电，也便利了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有 明显的成果的，从开头的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶 到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共 同努力的结果。前几天的

8、会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。假如我们在业主出门的时候说 一句：路上留意平安，您慢走在天气不好的时候说一句：快 下雨了，请您留意外面晾晒的物品在业主回到家的时候说一 句：请把车辆锁好，以免物品丢失我信任业主肯定十分快乐，感觉到只要进了我们都市枫林 的大门，那么他的平安将得到十分彻底的保障。这一点将是 我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我 正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成果，但我仍感 自己有不少不足之处：1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等2、业务素养提高不够快速，对新业务知识仍然学习得

9、不 够多，不够透彻3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改 进自己的不足，争取获得更好的成果。以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造 就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多 姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤 奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能, 为了公司的进展做出最大的贡献。小区保安领班年终总结5 20xx年即将结束，保安部在 以经理为核心的领导下顺利完成12的工作，我们三个领班 齐心协力，团结协作，在保护酒店平安和各班自身管理方面 做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安

10、事故发生和酒 店装修期间顺利完工。现将20xx年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们依然根据保安部工作流程来完成对本班 管理。每日上班提前20分钟到掌握中心开班前会，首先检 查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面订正总结前一 天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班平 安完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题 当面订正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作 中把握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导平 安意识，加强平安教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理 问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、 当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加

11、强与其它各 班的沟通和沟通，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实 的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要准 时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，准 时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责, 所以我们要把工作做好、做到前面。批阅今年的整体工作对内抓纪律，对外抓平安，纪律方 面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工 作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，乐观性不是很高 涨，随心所欲上班，特殊是在上夜班时警惕性不高，自身没 有平安隐患意识，不能准时发现问题等。平安方面：加强对 酒店的巡查力度，特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业 吧台等，专心、仔细、

12、反复检查，在对辅房检查时发现员餐 人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，平安工作是 一项长期的、艰难的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份 开头装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心， 各岗位相互紧密协作，杜绝酒店财产外流，加强装修区域平 安施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体 讲比较顺利，没有大的平安事故发生，使我们在关于装修平 安方面取得了宝贵阅历，为明年再次装修打下了很好的基础。今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了 很多阅历，自己在对平安熟悉方面有了一定的提升，特殊是 反恐，从平安方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸 的熟悉，怎样去发现、识别爆炸

13、物等，同时也提高自己在保 安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了 更高的起点。经理常常教育我们，保安部每日工作流程都一样，怎样 才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在娴熟 的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方, 对90后的员工缺乏沟通，没有准时把握他们的思想动态，所 以没有使他们的工作能力得到充分的发挥自己的思想意识 和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实, 工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工沟通，从沟通与沟通中了解新员工，使员 工在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位知识一般放在比较酷热时培训，往常培

14、训科目 都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今 年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法 后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践 在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、 效果评估。今年培训只进行了 10个科目，为期20课时，每 个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到, 而且各培训导师讲的比较全面，受训人员乐观性比较高，只 有个别员工因事临时请假，全部受训员工基本上能把培训内 容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚 持，时间长了就会忘却，使培训效果没有持续下去。明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月

15、，制定 周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训 效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充 分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特殊是加强新员工的 学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年打算 把保密制度与发生突发事件应急预案加强培训，是我们整体 队伍能充分、全面保卫酒店平安。二、训练总结今年从2月16日开头军事素养培训，截止目前总共30 个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞 紧密协作，严格根据经理制定的请假制度执行，并且做好请 假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩 固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素 养再提高一

16、个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以 最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人 的精、气、神，调动训练的乐观性，最后要达到预期训练科 目。从今年开头训练时间改为星期二和星期五，比原来的训 练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训 练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团 结全都，相互沟通与学习，加强训练力度，使我们保安整体 队伍素养能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以 前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素养在 提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快 的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精

17、、 气、神，调动训练的乐观性，最后要达到预期训练科目。从 今年开头训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间 少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时 间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结全都， 相互沟通与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个 全新面貌。服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，乐观 努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班 过程中未出现一起平安责任事故。但还是存在着一些不足： 班组个别员工态度不够乐观，有“混一天是一天”的想法， 与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小廉价，不注 意仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机

18、、打游戏、 闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异 常情况不能准时发现处理；对车场值班不重视，有脱岗的现 象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的 检查等。二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格 的要求自己，乐观的了解员工的思想、工作、家庭等情况， 发现问题准时处理，做好班组的稳定；乐观协作部门领导做 好平安工作，对酒店各区域专心仔细的巡查，发现平安隐患 准时通知相关部门并监督整改，准时处置。对各个岗位的工 作情况不定时的进行检查监督，发现班组员工违规违纪行为 立即进行制止、教育、惩罚，对酒店内发生的各类消防、治 安事件准时进行处理并上报酒店及

19、部门领导，将一切担心全 因素和苗头消灭在萌芽状态；乐观努力的提高个人自身素养, 年初，根据酒店及部门的安排到成都参加建（构）筑物消防 员的学习，取得了消防中控室初级职业资格证；12月，参加 酒店进行的技能比武，取得了部门第一的成果；虽然这一年 我取得了不错的成果，但自身还有很多不足：个人素养还要进一步的提高，大局观还要加强，听从意 识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不 够，有讲人情的情况，交接班不够仔细专心，巡逻检查的次 数不够等。在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的 更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中, 严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的乐

20、观性，团 结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的平安， 维护好酒店的正常经营秩序。小区保安领班年终总结2 xxxx年X月X日加入的XX物 业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部主管, 不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上 添花的好，也想使自己有更好的进展，积累更多的阅历。往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事 的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获 的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着， 给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经历将延长到我渐渐的人生旅途之中。多年以后, 当我再次翻开这布满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你

21、会看 到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我 的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几 多感动和鞭策。回忆过去，展望将来。怎样管理好本部门工作呢？要达 到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要 求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支招之能来， 来之能战，战之能胜”的高素养队伍。像黄总要求的一样： 有军人的气质，有军人的素养，来迎接新的挑战。而招来的 保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会 青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要 达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、 激励等方面着手。一、计划。1,计划工作的划分与计

22、划工作的管理。计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到 最适合的班或者个人。主要采纳三种方法：1由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分, 直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。2由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给 每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作, 就是部门要完成的工作。(3)按流程划分：针对某项工作的流程挨次，从工作开 头到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的 工作确实有人承担。计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作 进行管理，确保其完成得更好。主要采纳三种方法：1）按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作 出计划，并

23、根据其内容完成好此项工作。2）由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每 人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作, 就是部门要完成的工作。3按流程划分：针对某项工作的流程挨次，从工作开 头到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的 工作确实有人承担。计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作 进行管理，确保其完成得更好。主要采纳三种方法：1）按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作 出计划，并根据其内容完成好此项工作。2按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订， 但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。3按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有 专人负

24、责。在计划工作时必须留意的问题：1必须把工作分配给最适 合的班或者个人做。2应力求管理上的便利。3应有助于工 作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量削减费用。 6分工要公平公正，有利于人群关系的进展。二、组织。1,集权与分权管理。1集权管理：也称独裁式管理，指把本部门的全部 权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理 等，对所在部门全部人有聘请与解聘的权力。这种管理适应 才建立的部门，在没有培育好副手和下面的人之前，就必须 这样做。2分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、 班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以 充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适

25、当分权。集权可以掌握部门人员以部长为核心的团结全都，统一 指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下执 行适当的分权管理，有利于调动队员的乐观性和主动性。考 虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构, 确保上一层在下一层的性。2,组织的运用。1制订各种工作制度：是指详细规定工作的起点到终 点应经过的中间部门，以使各部门的工作能根据一定的次序 与方法进行，同时，集合全体组织、协调全都地执行工作制 度。2）制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定 工作的方法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点， 并且有完善的执行工作的标准方法。3制订监控方法：是指常观察监督和掌握自己管

26、理范 围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现问题准时解 决，使各项工作顺利进行。(4)表册记录和汇合报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告 的根据，汇合报告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的 重要渠道之一。在组织运用时，除上述四项详细方法外，还应留意部门 与部门之间的合作与协调；非正式部门的引响等。3,组织管理。不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个 人都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调 工作，共同达到组织的目的。如何才能有较好的管理？除了必须考虑个人的各种要求 与工作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交 心，多鼓厉，多搞有利于团结的活动，尽

27、量不使其员工感到 无聊。最主要的是多在员工身上花时间，培育感情或想方法 应付问题。属于组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几 项原则：统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必须让每个班，每个人都了解本部 门的总目标内容，了解自己的作用及与其它部门，其它部门 人员的关系，不能只为了达到自己的目标而影响大局。谋求任务的全都：在本部门班以下人员，可能同时接到好几个不同部门主 管或经理的任务指挥，假如这些指令相互抵制，将使他们不 知如何是好，因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好, 间接部门主管或经理是跟直接部门主管协调，由直接部门主 管执行，在不违反大目标的原则下谋求任务的全都。权责相当：一般正

28、式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分， 权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相当与公正， 否则不仅影响职工的工作情绪，还可能没有充分的权力，使 某些人无法完成好自己的任务。划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有限，不宜将管理 的范围过于扩大，应根据工作的性质，主管的能力，部属的 训练，上下沟通等实际情况，而划定一个适当的范围。良好的意见沟通：意见沟通有上情下达，下情上表的作用，同时是提供资 料的渠道，也是部门做决策的工具，因此凡是阻碍上下沟通 的情况，应尽量避开。管理的层次分得太多，有碍上下层意 见沟通，但层次太少，则又可能扩大各层主管的管理范围， 因此两者之间应取得均衡，应

29、听取直接主管的见意。适当授权：部门规模扩大，业务活动繁杂与专业化之后，应当建立 授权制度。这是由于业务繁杂后，高阶层管理人员无法应付 全盘事务，管理所需要的知识日趋专精，一个主持人不行能 对各种知识均能通晓，同时现在职工都希望被重视，参加管理。授权不但可以满足职工的成就欲，也可激发其工作潜力, 提高工作乐观性。必须具有弹性：组织管理应具有一定的弹性，不能墨守城规，一成不变。才能适应内外不断变化的情形。节约费用：组织精干而有效，不能由于人设事或者因人设机构，规 定几个人干就几个人干。其它如专业化有较掌握多培训，多练训也可以做为原则 考虑。三、激励。1,正面的激励。激励可以调动人潜在的乐观性，出色地去实现目标，不 断提高工作绩效。像部门中的人员有好的中等的差的之分, 可以通过各种激励方法，使其表现好的继续保持乐观行为， 表现一般的和表现差的人，逐步地的转变为主动的为部门多 做贡献的成员，促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗。 而激励的对像要求也是多方面的，要满足这些要求就必须实 行多种激励的方法，包括多给钱权谊和关心敬重，好的工作 条件，好玩有意义的活动等等。通过激励可以把有用的，部门所需要的人留下来或吸引 过来，并长期为该部门工作；通过激励可以使在就职的职工 最充分地发挥其技能和才能，变消极为乐观，从而保持工作