2023年劳动保障协理员四级考试案例汇总练习.docx

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1、案例一：2 0 2 3年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点,可工作 效率却一直无法提高。通过认真的思考，他终于找到了症结所在一就是对社区内劳动力资源、公司劳动保 障信息和公司退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区 居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。这天，小李一方面来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍,开始询问有关情况。王师傅 说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，有一个儿子40岁,办理了再就业优惠证，在社会服务 中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边

2、询问一边做着记录，不久就把王师傅家的情况搞清 楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信 息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛劳的来到了社区西南方向的李师傅家，李师 傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的 生活起居或者找个人养老的场合，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发 现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，立即投入工作，做了三件事:一是熟悉采集规模以下公司从业人员劳动 保障信息指标的II径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料;二是登记王师傅儿子的劳动

3、力信息;三是登记王师 傅和李师傅的信息,并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。通过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月 后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。请仔细阅读本案例，回答17题。I .小李发现调查速度慢，他改善后的信息采集方法应是(D)。(A)绘制居民居住平面图(B)动员社区工作人员一起参与(C)准备入户资料(D)采用包楼包干方法进行入户信息2 .小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息,应涉及的重要内容有(A)。(A)劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费(B)公司基本情况、劳动用工、利润总

4、额(C)劳动用工、工资支付、成本支出 案例八:近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐快乐地对前来检查工作的崇海区劳动保隙局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁,生活过得很艰 难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。 经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定,拟定她为就业援助对 象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访,

5、了解她的工作情况。1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是(B ) a (A)跃进社区(B)樱花社区(C)红星社区(D)红旗街道a2、对王蛆就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是( C ) (A)跃进社区居委会(B)红旗街道劳动保障服务所a (C)崇海区劳动保障部门(D)江海市劳动保障部门 3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不对的的做法是(C )(A) 对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访(B ) 对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比(C)以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位a(D)王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录案例九：小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了

6、辖区内一家规模较大的公司用工情况和空 岗情况，并实行用工指导。昨天，这家公司的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下公司在 社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受 过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来o不一会，毛某来到了社区。通过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘 活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家公司，但还是查检了公司的用工登记表和公司拟 订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对公司的基本情况进行了描述，并就本次招聘活动的用人 需要数量、相关从业条件、

7、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，-做了简 要记录，并回答了毛某提出的相关社区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。等问题分别做了介绍。小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面 议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照中华人民共和国 劳动协议法规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表达立即进行修改。小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，公司用工信息。三天后，在小王 的协助下，公司在社区举办了招聘会，公司招到了满意的员工。小王又对公司办

8、理聘用手续进行了指导。1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有A （A ）用工登记表（B ）劳动协议（C）职业培训机构的招生简章（D）入户登记调查 2.小王在了解这家公司的有关情况时,除要了解公司的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等 情况外，还需了解（B ） a （ A）员工人数（B ）规章制度（C ）员工性别（D）补充保险 3. 小王接受这家公司登记时，检查的要点是 （ D ）（A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本a （C）公司劳动保障年审情况和介绍信（D）营 业执照副 本年审情况 和介绍信有效性.小王查验用人单

9、位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（ B ）（A）语言是否流畅、用词是否恰当（B）是否与劳动保障法律法规相违反，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容a（C）是 否符合我国法律法规，特别是有无污染情况（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等 内容.小王在社区发布用工信息，采用的方式最有也许是（ D ）（A）运用新闻媒体形式（B）通过召开座谈会或打开电话告知的形式a（C）运用人力资源市场信息网络或其他 传递形式a（D）黑板报、海报、招用工告知或其他书面形式案例十：红庄社区劳动保障协理员小张上岗已经两年多了。李军去年开办了一家小饭店。今年3月，李军来到 社区劳动

10、保障服务站，劳动保障协理员小张接待了他。李军:“小张，能不能给我找几个好点儿的服务员？ ”小张:“两个月前不是才给你找了 4个吗?怎么这么快又缺人了?”李军:“上次你给我介绍的那几个，没有一个美丽的，很难吸引顾客，我已经将她们全辞掉了。”小张:“你这人怎么这样啊!找美丽的就别到我这儿来，我这个小庙也帮不了你这个大忙,你还是走吧!”说 完就气愤地走开了。李军赶紧叫饶，“小张小张同志，是我不对。我自己去别处招聘了几个年轻美丽的，可没干多久就另攀 高枝了。现在回头想一想,我辞掉的那几个还真不错。眼下我真是急需用人，下不为例，再帮我一次吧!” 小张:“既然你肯认可错误，我就再帮你一次。这里是最近登记的

11、几个人的资料，她们都有饭店工作经验，你 看看。“仔细看了几个人的资料后，李军说:“不错，可以安排见见，不知道他们什么时候能上班?”小张:“你明天这个时候再来这里，我帮你约他们面谈。”李军:“好的，谢谢。我明天一定来。”李军走后，小张立即与那几个人联系，告知面谈事宜1、在本案例中，劳动保障协理员小张需要加强（A ）。（A）热情待人的礼节礼貌（B）对业务知识的学习（C）收集劳动力资源信息的能力（D）跟踪服务的意识2、对李军这样的招聘者，你觉得小张应当持（B ）的态度。（A）严厉批评（B）耐心细致（C）小心谨慎 （D ）热情如火3、小张向李军介绍最近登记的几个人的资料，这属于与用人单位面谈程序中的（

12、C ）。（A） 了解情况（B）拟定需求（C）推荐用人（D）推荐相关服务4、针对辖区内的部分下岗失业人员就业观念陈旧的情况，小张组织有关人员开展就业观念教育，其做法不恰 当的是（D ）。（A）发挥熟悉情况的优势，配合职业培训机构共同做好职业指导工作（B）邀请专业职业指导人员来社区提供征询服务（C）组织下岗失业人员听取辖区内再就业成功者的经验介绍（D）全面进行创业意识、现代经营管理理念教育、5、若在本社区的信息库里找不到合适人员推荐给李军，小张应当（A ）。（A）结束本次服务，待有合适人员时再告知李军（B）从信息库里抽取其他求职人员信息给李军，让其自己挑选（C）规定李军改变招聘条件，以便找到合适人

13、员 （D）结束本次服务，并把李军的招聘信息从信息库里清除掉6、若向李军多次推荐用人仍不能符合其规定，以下对李军做法比较合理的是（A ）。（A）继续推荐用人（B）不再推荐用人（C）找季军再次面谈（D）规定李军重新登记7、小张在与李军第一次面谈后就应当将相关的用工信息进行登记，并分类纳入（B ）。（A）劳动力资源信息库（B）岗位信息库（C）求职数据库（D）招聘数据库8、小张把李军的招聘信息推荐给社区的求职人员，这属于与求职者面谈程序中的（B ）。（A）收集信息（B）介绍就业（C）推荐相关服务（D）再次面谈9、在李军招聘到合适的服务员后，小张应当（A ）。（A）加强与李军饭店的联系，完善空岗报告制度

14、（B）从信息库中清除李军的相关资料（C）继续向李军推荐卜.岗失业人员，规定其增长就业岗位（D）继续发布李军饭店的招聘信息10、对于被李军解雇的那4个人，小张应当（D ） o（A）想方设法说服李军继续录用他们（B）把他们的信息清除（C ）不必理睬（D）及时与他们联系，继续提供服务案例十一：根据街道劳动保障事务所的规定,光明社区新聘任的劳动保障协理员小杨准备运用两个月时间，采用走 访的方式对社区内2500名退休人员的有关情况进行全面了解。工作开展了一个月后，小杨发现在两个月内 对所有退休人员进行走访难度太大。于是，他改变了工作方式，在社区宣传栏张贴了告知，决定通过召开座谈 会，集中发放调查问卷的形

15、式了解情况。次日，有居民反映，15号楼3门的赵师傅去年开始领取失业保险金， 上月到达退休年龄，前几天，单位为他办理了社会化发放养老金的手续，也许反复领取有关待遇。小杨手头 工作很忙，他通过社区广播规定赵师傅前来核算情况。但三天过去了，赵师傅没有来，小杨感到问题很棘 手。正好派出所户籍民警小刘来社区办事，小杨即委托小刘进行调查。当天下午，小刘来电话说，赵师傅的 确存在反匆领取有关待遇的事。小杨立即将有关情况向赵师傅原所在单位作了通报。通过几个月的工作，小杨明显感到自己与退休人员沟通的能力局限性。他听说新华社区劳动保障协理员 小王是新来的大学生，就找机会向小王请教。小王告诉他，沟通是人与人之间传达

16、思想和交流信息的过 程。沟通的要素涉及传送者和接受者、信息、渠道、噪音、反馈、程序、环境等，并且也要讲究技巧。沟 通的基本技巧涉及：增长信息传送者和接受者双方的信任度；提高沟通信息的清楚度;以容易理解和感受的 渠道及方式沟通;发明良好的沟通环境等。小杨听了，有茅塞顿开之感，表达要在实践中认真学习，努力提高自 己解决实际问题的能力。1、小杨走访辖区内所有退休人员的计划未能如期完毕，是由于（B ）。（A）未拟定跟踪了解对象（B）未拟定合适的跟踪了解方式（C）走访的期限太短（D）走访的人力局限性2、小杨在核算、调查赵师傅的家庭收入和反复领取有关待遇有关情况时，委托社区民警小刘前往调查。你认 为小杨采

17、用的这个方式（C）o（A）对的，由于人手不够（B）不对的，应当电话告知（C）不对的，应当亲自走访（D）对的,由于问题棘手3、小杨得知赵师傅反复领取相关待遇的信息后，一方面应当（B ）.（A）向街道劳动保障事务所和负责发放养老金的部门报告（B）向街道劳动保障事务所和负责发放失业保险金的部门报告（C）向赵师傅养老金和失业保险金代发机构通报（D）向市劳动手口社会保障局报告4、根据小王的介绍，小杨在沟通过程中可以不考虑的沟通要素是（C ）。（A）传送者和接受者（B）信息（C）程序（D）环境5、假如小杨在与赵师傅的沟通过程中，双方在某些问题.上有不同的理解，你认为小杨应当（A ）。（A）选择方便的沟通渠

18、道及方式（B）及时让赵师傅了解自己的意思和态度（C）变化语音语调（D）发明良好的沟通环境案例十二：毛军52岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一-家生产电器的国有公司工作。现在公司破产， 毛军失业,他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想征询自谋职业、自主创业的相关 政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。* 小李：请问，您办理失业登记了吗？毛军:还没有。向小李:您应当办理失业登记。由于您这种情况属于40 5 0人员，可申请就业困难人员鉴定。毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？小李:假如您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，

19、您还可以申 请 灵 活 就 业 人 员 社 会 保 险 补 贴 呢。毛军：那我假如开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。说完，小李为毛军具体解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料毛军5 2岁,户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有公司工作。现在公司破产，毛 军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想征询自谋职业、自主创业的相关 政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。 小李：请问，您办理失业登记了吗？毛军：还没有。a小李:您应当办理失业登记。由于您这种情况属于4

20、05 0人员,可申请就业困难人员鉴定。毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？ 小李:假如您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以 申请灵活就业人员社会保险补贴呢。4 毛军：那我假如开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金 呢？（A）不能，由于毛军已年满小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。a说完，小李为毛军具体解释了 有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料1、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述对的的是（B ）。a50周岁(B)能，由于毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业规定，且是处在无业状态

21、的城乡常住人员(C)不能，创业人员不能办理失业登记a (D)无法拟定，取决于本地的政策规定从 2、毛军假如办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是(D )。 (A)本人身份证(B)毕业(职业资格)证书(C)个人档案(D )房屋产权证明3、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不对的的解释是(C ) o(A)毛军可申请享受税费减免政策a (B)毛军是4050城乡就业人员，按规定可申请享受灵活就业人 员社保补贴政策a (C)毛军可申请享受无期小额担保贷款 (D)毛军开店后要注销失业登记 4、毛军从事个体经营时，假如要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员(A)(A)先与银行联系贷款

22、发放(B)先进行贷款资格审查a (C洗进行项目评审(D)先受理毛军提出的申毛军从事营后，小李应协助毛军办理(B)。(B) 就业(D) 失 业以下说法不对的的是(A )(B)毛军要申请享受灵活就业社6、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴,(A)因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制a保补贴，一方面应申报就业A(C)毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费A(D)相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支付给毛军本人案例十三：入户调查入户调查是劳动保障协理员的-项重要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你

23、在工作时要注意什么？1、调查前应作好的准备工作是(A)A、准备好需要填写的表格B、准备好宣传单C、准备好身份证D、准备好录音设备2、入户调查时，假如所调查的对象是少数民族，你应当（C）A、身着少数民族服装B、打扮入时C、尊重少数民族的风俗习惯D、使用少数民族语言3、入户调查后，你应当（B）A、将调查得到的原始数据直接:报,以便真实可靠B、将数据及时进行整理、归纳、汇总,保证真实可靠将原始数据存档即可C、 将原始数据先存档，下次调查前在整理案例十四:信息管理劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记, 需要建立套台账。4、编制台账时应当作到真实可靠

24、、全面完整、编报及时和（D）A、便于携带B、简朴填写C、详尽填写D、便于理解5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（B）A、特困户的基本情况B、就业困难对象的基本情况C、未就业且生活困难人员的基本情况D、享受最低生活保障人员的基本情况案例十五：信息分析劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况,符合享 受再就业扶持政策条件人员的政策贯彻情况等,要在规定的时间内及时向街道劳动保隙机构及有关部门呈报, 反馈有关信息。6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（C）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况B、登记在册

25、的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况D、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况7、假如今年你社区的人口中新出现了相称数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员,你应当(C)A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业优先安排他们到公益性岗位就业8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采用多种形式帮助其尽快就业，实现就业后(B)A、 失业保险金可继续领取B、不再领取失业保险金E、可以部分领取失业保险金D、可以一次性将剩余部分所有领取案例十六：职业指导、职

26、业培训、职业介绍王军，男，42岁，2 0 23年1 1月从某国有公司下岗，领取了再就业优惠证，12月自己创办了一 家小型招待所，现有员工8人，今年8月9 ，他来社区请求帮助招聃4名服务员。劳动保障协理员小刘热 情地接待了王军，先让王军介绍了公司的有关情况并指导其填写了招聘登记表。小刘仔细检查了招 聘登记表发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好 的表，王军不由感慨到别看这么一张简朴的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人规定，小 刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了 4名合适的下岗失业人员,并向王军介绍了相关的优惠政策。 王军对4名下岗

27、失业人员进行了面试并所有录用，还与他们签定了一年协议，随后几天，由社区提供场地，王 军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。9、小刘检杳王军填写的招聘登记表发现某项填错时，应当说(。A、填错了，重填！ B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！C、对不起，这项填错了，请重填一下！ D、对不起，看仔细点再填！10、小刘在让王军填写招聘登记表之前应当(D)A、先发布用人信息B、先推荐合格人员C、向其收取一定费用D、了解他本人及招待所的合法资格11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应当保持(B)的态度。A、谨小慎微B、耐心细致C、小心翼翼D、步步为营12、你认为给王军的招待所推荐(A)较

28、合适A、40岁左右的女下岗失业人员B、刚毕业的大学生C、30岁左右的男下岗失业人员D、有机加工技能的下岗失业人员13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（B）A、创业培训B、岗前培训C、职业技能培训D、长期培训案例十七:掌握退休人员基本情况光明社区是一个较大的社区，有公司退休人员有2100人，协理员小杨接到告知，规定在月底前上报特殊服 务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年 过七旬，行动不便，已有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并告知他们的单位给予照顾。这些做 法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？14、小杨发放特殊服务对象

29、台账中，（D）类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。A、孤寡B、特困C、重病D、病退15、对患重病的退休人员应采用（D）形式了解情况A、 电话询问B、张贴告知C、发调查表 D、入户走访16、对两位高龄行动不便退休人员,（D）服务方式更合适A、经常打电话慰问B、告知原单位,请其提供生活照料等C、协助向有关部门申领困难补贴D、帮助领取养老金、提供生活照料等案例十八：1 、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员王某家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很 不快乐，还没等协理员完全说明来意，就以别的借I I结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是 这样的结果，感觉很不理解。53、这是什么

30、因素导致的呢（D）A、王某不乐意和不太熟悉的人说话B、协理员和王某平时有矛盾C、协理员找错了入户对象D、协理员入户走访的时间不对。2、李协理员由于这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上尚有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理（D）公司基本情况、劳动协议签定、上缴利税等.小李走访王师傅家后,对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（D ）。（A）社区劳动力资源管理台帐（B）社区失业人员就业再就业情况（C）社区享受就业再就也扶持政策情况台帐（D）以上均是3 .王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（

31、B）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴4 .小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（A）。（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组5 .小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（B）。（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解6 .小李回到社区后,没有及时完毕的一项工作是（A）。（A）将李师傅养老护理

32、服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表案例二：a 老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于公司改制，与单位解除了劳动协议,失业在 家。他的档案被转到了市公共就业服务机构,还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的 工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6 月满5 5周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障 工作站，协理员小李热情地接待了他。会 老张:我今年5 5岁,干过有毒有害工种，能不能今年办

33、理退休？小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才 干 办 理 特 殊 工 种 退 休。 你 够 不 够 条 件？小李:你应当到托管你档案的单老张：我干有毒有害有10数年了，应当够条件。退休手续怎么办呢？ 失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人不久乐，于是煮了他们民族特有的奶茶款待 李协理员,李协理员坚决推辞。被访人忽然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些 激动了，和被访人吵了起来。54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应当吗？假如不应当，根据是（D）A、被访人自己的事情，应当自己去

34、干B、协理员工作太忙，没有时间C、只有与公司解除劳动关系的失业人员才干去办理申办,领取失业保险D、只有公司和个人都按规定缴纳了 1年以上的失业保险费，当个人非自愿与公司断绝劳动关系时，才有权 去申领失业保险费。55、故事的第二段中，被访人刚才还不久乐，为什么一会儿就气愤了（C）A、通过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。B、 协理员由于上午的事不快乐，被访人看出来了，误解了协理员。C、 协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人气愤了。56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应当吗？（D）A、应当。被访人不该无缘无端的,用冷淡的态度对待协理员。B、不应当。不管怎么样也不能在被访者的

35、家里吵架。C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗?谁没有脾气？D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。案例十九：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取了再就业优惠证的某公司的下岗失业人员。一天，他来 到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已有两年了，在原公司是电工，有中级 证。在下岗的两年中,去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了 这些，王协理员忍不住说了一句:“你这个人可真自不量力。”通过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息,某公司市场部经理的岗位，并把电话号码, 联系地址告诉了赵某。57、赵某两年没找到

36、工作，重要因素是（D）A、没有技能。B、缺少自信。C、没参与培训。D、岗位规定过高。58、王协理员说赵某:“你真自不量力。”这种做法合适吗？(C)A、合适，事实就是这样。B、不合适，由于下岗失业人员素质低。C、不合适，由于下岗失业人员需要鼓励。D、不一定合适，由于下岗失业人员的素质高低不一。59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么?(D)A、岗位信息的真实可靠。B、平等适度对待下岗失.业人员。C、了解失业人员情况。D、人员与岗位的合理匹配。60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项?(B) A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再

37、次面谈。6 1、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量 就是不多，下面哪些工作对王协理员改善工作的建议是不合适的?(D)A、可以到驻辖区的公司定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。C、可以去工商部门联系获取新办公司信息.D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。62、假如在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，(C)是小吴不应当做的。A、让老王填写好求职登记表，待有合适岗位时再介绍其就业B、建议老王参与再就业培训 C、 从信息库中摘选几条岗位信息给老王D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位案例二十：社区里的刘大

38、爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘己经7 0多岁了，并且体弱多病，历来没有工作过，也没 有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地 的区社保局。昨天,刘大爷忽然去世了，社区里的王协理员不久知道了这件事,立即到刘大娘家去走访慰问，并 对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受(A )A、社保局发放的丧葬补贴费和遗属津贴B、刘大爷原单位发放的丧葬补贴费和遗属津贴C、刘大爷所在社区发放的丧葬补贴费和遗属津贴D、民政局发放的丧葬补贴费和遗属津贴64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补贴和遗属津贴时，一方面应（

39、A）A、告之权利B、 协助申领丧葬补贴金、遗属津贴C、告之申领结果D、告之申领丧葬补贴金、遗属津贴的程序6 5、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时,他应当（A）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表B、告之申领条件、申领手续和发放申请表C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表D、告之待遇项目、申领条件、申领手续66、土协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（A）A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明C、 死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明67、支付刘大爷丧葬补贴金

40、、遗属津贴的资金应是（A）A、社会保险基金B、 刘大爷原单位困难补贴金C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金D、刘大爷所在市的民政局困难救济金案例二H一：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合 享受再就业扶持政策条件人员的政策贯彻情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门 呈报，反馈有关信息。68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后,要做到（B）A、及时增长台帐数最B、及时更新基础信息及台帐C、及时将台帐交领导保管D、及时变更台帐栏目关系69、跟踪管理卜.岗失业人员的基本信息变化情况，卜列不必重点掌握的是（C）A、享受再就业扶

41、持政策的对象基础信息情况B、 登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就也渠道C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况70、假如今年你社区的人口中新出现了相称数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应当（C）A、 跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业D、优先安排他们到公益性岗位就业71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不仅要认真,具体填制各类 报表，还应（A）A、写出报表说明和分析B、把你认为重要的数字再抄一

42、份C、附一份工作安排 D、附原始数据表案例二十二：李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城乡居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。a 第 一件事:是关于城乡居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导 他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记 手续。a 第二件事:为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。 她在社区开了个杂货店,以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着 原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。A 第三件事:向社保局报告本年度

43、协助开展离退休人员领取 养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看 了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后,王科长对李强的工作提出了表扬。1、城乡居民参与基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（B）。(A) 每半年缴纳一次(B) 一次性缴足一年(C)每季度缴纳一次(D)按月缴纳a2、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户 口簿、 基 本 养 老 保 险 手 册 和 (D)。(A)街道社区证明信(B)社保机构批准接续的函a (C)原单位出具的参保证明(D)基本养老保险关系接续告知单3a、李

44、阿姨现在每月收入大约为1 000元左右，去年A市在岗职工月平均工资 为800元，按灵活就业人员参与养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳 养老保险费(A)。(A)160(B) 200(064(D)缺少条件无法计算4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到(B)周岁方可办理退休手续。(A)6 0 (B) 5 5(C)50( D )4 5 5人、李强在向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况a时，在书面报告中应重要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已加理认证的因素及(C)。(A ) 认证中出现的有关问题 (B)对认证工作的意见和建议(C)需要二次认证的人数(D)对

45、未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议a 6、社区对行动不便的公司退休人员进行养老金资格认证，先后顺序对的的是(D)。(A)学习政策一制定计划一上门认证-开会布置-上交报告NB)制定计划一上门认证一填写回收认证表一审 核认定表(C)制定计划-学习政策-开会布置一填写认证表-审核认证表 (D)制定计划-开会布置-填写回收认证表一审核认定表-上交报告案例二十三：a 又到了 3月底,每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开 始完毕一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料”同时,还要对 申请者填写递交的灵活就业社保补贴申请表及相关材料一一

46、进行初审和校核，将申报信息录入计算机业 务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后,填写街道劳动保障服务所统布置的辖区享 受灵活就业社保补贴情况台帐，最后，填写报送申请享受灵活就业社保补贴人员登记表。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。a忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人 员，我姓刘，这是我的证明“。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了 转入解决，并预约好走访慰问的时间。这时他忽然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转 出

47、信息解决，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的公司退休人员社会化管理信息系统软件，按 照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲哀的走了进来,告诉了他陈大 爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不断蹄地在计算机上检索出陈大 爷 的 相 关 信 息 ，做 了 相 应 解 决 。 请 仔 细 阅 读 本 案 例，回 答 817 题。8 .小王对灵活就业社保补贴申请表进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医 疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检 查的内 容 是

48、（ D）（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理 （C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象 （D ）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查9 .小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息 系统,其计算机录入程序是（A ）。YA）进入管理系统业务模块录入信息保存信息修改信息结束录 入a（B） 进入管理系统业务模块录入信息结束录入（C ）进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入（D）进入程序编码录入信息保存信息修改信息结束录入l（W小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人 员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不涉及（C ）。 （A ） 各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等 （C）申请期间在县级以上医院就医