2023年浙江大学公共关系学在线作业答案.docx
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1、1 00分满分作业浙江大学远程教育公共关系学在线作业单选题1 .有位顾客因家里的空调质量问题,到本地消费者协会投诉,对于生产该空调的 公司来说,这位顾客是()oA逆意公众B潜在公众C边沿公众D知晓公众.公共关系作为一种职业和学科,最早产生于()。A英国B美国C希腊D日本.()。是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实行者、行为者。A个人B领导者C组织.美国学者()被誉为现代公共关系之父。A爱德华伯尼斯B艾伟李B建设型公关C防御型公关D矫正型公关39.()由组织的成员组成的,承担着组织的角色,他们涉及经理、雇员、多种 类型的支持者。A外部公众B内部公众C目的公众D社会公众4 0.公共关系是组
2、织与社会环境之间的一种协调沟通机制,即运用各种协调、 沟通的手段,为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友,减少摩擦、调解冲突、化敌 为友,成为组织运转的润滑剂、缓冲器,成为组织与各类公众交往的桥梁,为组 织的生存、发展发明“人和”的环境。这是公共关系的()。A协调职能B提供服务C宣传职能D收集信息4 1.随机抽样具体方法有()。A间隔随机抽样B分层随机抽样C分区多级随机抽样D配额抽样E整群抽样2 .公共关系的观念包含以下哪些?A形象观念B公众观念C传播观念D协调观念E 互惠观念.组织内设公共部门的特点是()。A 了解内情B便于协调C成本较高D效率较高E难以做到客观公正.按公众对组织的态度和意向,可
3、将公众区分为(卜()和()三类。A顺意公众B外部公众C逆意公众D边沿公众.公共关系公司的类型有()。A专项业务服务公司B专门业务服务公司C综合服务征询公司D公共关系委员会.公司内部的公共关系机构看,公共关系人员可分为()、()。A公共关系领导人员B 一般工作人员C内部人员D外部人员.公共关系的基本原则涉及()0A以事实为依据B以公众研究为基础C以公众利益为出发点D以科学为指导E以领导决策为主.根据关系的重要限度,将公众分为()和()两类A首要公众B次要公众C临时公众D周期公众4 9.影响公众的态度涉及同时影响公众的()、()和()三个方面。A认知因素B情感因素C 意图因素D行为因素.公共关系在
4、中国的发展是()oA适应对外开放的需要B适应体制改革的需要C应市场经济发展的需要D适应现代信息社会的需要E适应社会稳定的需要50 .组织内设公关机构可参考的模式有()。A公共关系委员会B部门从属型C部门并列型D高层领导直属型.新闻舆论报道“量”的分析涉及()。A记录报道总次数B记录报道的篇幅C记录广播、电视关于本组织报道的时数(以分钟或秒计数)D记录报道本组织的各种媒介的总数量(参与报道的媒介种类、数量)E记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面(如参与报道的发行量和区域).按不同的组织权力形式,组织公众又可区分为()。A社团型公众B相关公众C知晓公众D行动公众E公共权力型公众.新闻报道“质”的分析
5、()。A分析参与报道媒体的层次、重要性B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C分析各方面有关本组织报导的舆论反响限度D记录关于本组织媒介新闻报导的涵盖面(如参与报道的发行量和区域)5 5 .公共关系产生发展的社会条件涉及()。A文化条件:由“理性”转向“人性”B社会政治:民主政治代替专制政治C经济条件:市场经济代替小农经D物质基础:大众传播代替个体传播5 6.公关广告的类型涉及()。A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告5 7 .公共传播的过程分析,涉及()。A传播的控制分析B传播的内容分析C传播的媒介分析D传播的对象分析E传播的效果分析5 8.公共关系的职责涉及()。A收集信息B辅助决
6、策C传播推广D沟通协调E设备改善59.纵观公共关系的产生和发展史,可以大体划分为()、()和()三个时期。A孕育阶段B职业化阶段C学科化阶段D社会化阶段E舆论化阶段0.公众的基本特性涉及()。A整体性B共同性C相关性D多样性E变化性.形象其本质是重视组织信誉。 对的 错误61 .公共关系的经营管理目的既涉及产品产量、资金成本、技术水平或销售业 绩,又涉及“组织形象”这种无形资产。对的错误.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。对的错误62 .调查实行可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。对的 错.公共关系状态是公共关系活动的结果。对的错误63 .宣传型公关最具有时效性、
7、主导性和人情味。对的错误.公共关系通过学科化阶段之后,进入了职业化阶段。对的错误64 .在所有决策和行动上,均以公众的利益为前提。对的 错误9.公共关系的组织机构涉及组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立 的公关社团组织。对的错误6 0.公共关系人员需具有塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、 创新审美的公关意识。对的错误7 1.危机管理应当坚持“24小时”,“绝对领导”等原则,有效行动,化解危机。 对的错误72 .公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。对的错误.公共关系广告就是推销公司产品或劳务的广告。对的错误73 .公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行
8、为的经营观念和管理哲 学。对的错误.公共关系是一种个人的活动和职能。对的错误74 .晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。对的错误7 7.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。对的错误78 .公众是公共关系的对象。对的错误.公共关系一般人员涉及调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门 技术人员等。对的错误8 0 .影响公众的态度涉及同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方 面。对的错误8 1.公共关系可以制造舆论,通过团队压力导致公众产生从众心理,同时要防止公 众产生逆反心理和抗拒行为。对的错误8 2.公共关系是特指组织与公众之间的关系,不包含指信息交流的关系。对的 错
9、误3 .被誉为公关职业的先驱者,也是最早的公关理念提倡者、践行者是艾维李。 对的错误84 .组织形象的地位测量,可以根据知名度和名誉度两项指标,知名度是美誉度的 基础。对的错误.PR是一种传播活动,又是一种经营管理活动。 对的 错误85 .在公共关系观念中,互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不 同的利益、不同的要素,努力在矛盾中寻求和谐。对的 错误.公共关系一方面规定建构组织形象的外观,然后进一步完善组织形象的内涵。对的错误.公共关系的行为主体是公众。对的错误86 .公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。对的错误 9 0 . PR第一性,事实第二性。对的错误91.英国危机公关专家
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