2023年课程顾问个人工作计划.docx

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1、2023年课程顾问个人工作计划一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认 真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进 一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活 动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树 立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬 业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执 教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的业余化成长上，我 们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的 结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康， 人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先

2、后派出十余名 教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所 学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时 间向全体教师分享，力求把学习成果化。学校在全体教师中 树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们 还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的 市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第 三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各 学科教学培训。我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业 务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以 青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加 学历进修提高业余素养，另一方面组织青年

3、教师参加新上岗 教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严 重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、 不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投 入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平 较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时 聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问， 动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养 工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结 对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教 师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找 到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培

4、养力度， 我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指 导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教 学所涉及的业余领域、教学中的常见的难点问题、学生及班 级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从 备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问 题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上， 教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的 培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报 课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每 月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认 真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领

5、悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。 他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有 了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会， 了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助 青年教师更好、更快的成长。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实 施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学 习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵 地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升 教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生 的发展和教师业余化成长为宗旨的校本教研制。教研组是学

6、校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇 篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学 和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师 共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组 围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研 工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期 末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、 定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研， 周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深 入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联 系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时 我们要求各教研组针对教

7、学中热点问题确立研究专题，进行 了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论 学课程顾问工作述职报告4四年的大学生活弹指一瞬间，在 即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程 顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已 经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切 的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的 选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工 作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够业余的位置 o所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期 待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能

8、力而开 心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负 面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此 次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外 化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深 入的了解。此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几 块：1如何成为一名优秀的课程顾问；2和电话邀约;3来访咨 询;4如何处理客户投诉;5攻单技巧。想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化 素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长 的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动 力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对 成功的自信和业

9、余技术和流程的认知，因为课程顾问的自信 指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程 顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所 需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的 应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目 标为达成攻单。二业余知识是课程顾问不可或缺的职业基本 功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客 户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全, 可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方 便日后完善。关于和电话邀约，就我所知，目前_x各校区的电话主 要用于“接”而不是“打工也就是说较多，而邀约较少， 基本上都采用

10、短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到 并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升 成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1接听电话在 3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐 烦;2保持微笑让客户感觉到友好;3不要在打电话过程中和 旁人说话，否则不礼貌;4控制好声音和语调，声音友好，语 调平静、自信;5详细记录电话结果;6要确认家长挂断电话 之后再挂电话，挂电话时不要太重。来校咨询对于攻单成功更具优势，和邀约的目标也是要 造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长， 从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自 信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感 到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有 条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒 上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨 询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的 话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用 反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负谩