2021年大学生导游实习总结范本.docx

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1、2021年大学生导游实习总结范本首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的 技巧。在日常生活中，在旅业中，导游一直是个敏感而又热门的话 题。导游是什么？导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张 嘴，两条腿；走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么？要说山要道水。怎么说？要洋洋洒洒，尽情 发挥;要指点激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡 气回肠。两条腿要走。怎么走？即不走回头路，不走重复路，不走 路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山 水水。导游是“五大员”是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的 建设。是安全员一要注意行车安全，旅

2、游安全，食宿安全和人身安全 等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的 事件。是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待 人，以情感人。旅游六要素食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮 菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务 范围等。行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制 造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅 途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情 等。娱一要有参与性，娱

3、乐性，趣味性和艺术性。购一要不误导，不卖假，不上当受骗。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行 社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社 的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵 魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下 辈子干什么？我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导 游。为付么呢？因为我是真的喜欢，真的热爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止 了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？ 就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢？主要表现在思维方式

4、，表达能力，办事效率，应变能力等方面的 与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。”将在外君命有所不受”，遇到要果断处理, 能独挡一面；因为“沧海横流，方显英雄本色”。形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着bp机，拿着大哥大;身扎 大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，极大方方；雷厉风行，意气 风发。作风的：走路风风极大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利 利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时 就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫， 忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛

5、苦，我说，旅游两个字好辛 苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。导游是门技术任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也 无论大小，只有“认真” 了，才能敢于“负责”。除了 “认真 了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！练到什么 程度呢？要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。 所以平时要“拳不离手曲不离口，到用时才能从容不迫，如数家珍 一般。只有“熟” 了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还 只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距 离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造

6、也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。 只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个 藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行 规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度 和广度进军，如有机会还要进一步的深造。导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有 一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人 的利益，不能耽误大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了 车我就是最大，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不 见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的

7、好。要 掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋 势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。2021年大学生导购实习总结实结范文当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人 的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出 更好的业绩。服装导购员的实习业务流程：专卖店流程：营业前准备一一换工作服，佩带工牌，检查仪容仪 表一一打扫卫生整理货品货架一一参加晨会一一营业开始一一准备营 业一一陈列组合规划一一接待顾客一一迎接顾客一一留意顾客一一展 示商品一一介绍商品一一核实开标一一核对单据一一包装商品一一交 付商品一一其他配套产品介绍一一送客致谢一一营业后一一账目

8、稽核 环境卫生一一例会环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产 品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技 巧提高。我觉得在一次的实习中我总结出如下几条1、精神状态的准备。2、身体的准备。3、专业知识的准备。4、对顾客的准备。当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人 的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出 更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为 人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使 自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到 生存的艰辛，工作的辛苦

9、，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不 良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应 社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实习中合理的将其 运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞 争中立于不败之地。此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步， 无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基 础。（后面的你想写就写，没时间就把前面的写完）导购员的职责把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不 只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因 此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以面。站在顾客的角

10、度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智 的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮 助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要 的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、 利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自 己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品 能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参 谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢？询问顾客对商品的兴趣和爱好；帮

11、助顾客选择最能满足他们需要的商品；向顾客介绍商品的特点；向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；回答顾客对商品提出的疑问；说服顾客下决心购买此商品；向顾客推荐别的商品和服务项目；(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想 着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销 售”，而要“为服务顾客而销售“。实习目标实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在 实践中了解社会，在实践中巩固知识；学习又是对每位大学毕业生专 业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知 识。一实习目的1熟悉公司生产及生活环境，以及

12、各项规章制度。2 熟悉公司生产流程和工作任务，提一位适应能力，锻炼多方面的学习 能力，提高综合素质。3向技术人员学习，养成吃苦耐劳的精神。1概述1. 1实习目的通过教师和工程技术人员的当堂授课以及工 人师傅门的现场现身说法全面而详细的了解相关材料工艺过程。实习 的过程中，学会从技术人员和工人们那里获得直接的和间接地生产实 践经验，积累相关的生产知识。初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大 了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社 会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上 句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。经过在建行的一个半月的实习，我从客观

13、上对自己在学校里所学 的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关 系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一 般了解的有储蓄业务、信卡业务、贷款业务。月一日上午,电子工业学院活动中心大厅人潮拥簇，红旗飘 扬，我校一年暑期社会实践出征仪式隆重举行。近百名三下乡志愿者 代表参加了出征仪式，这标志着我校一年暑期社会实践活动正式拉开 了序幕。前言现在即将面临毕业了，实习对我们来说非常重要。因为实习 是为我们进入社会做准备，是为了让我们毕业后能更好的去适应社会 和工作岗位。现在正在进行的这段实习时间可以说是我大学三年来最 辛苦也是最充实的一段时间。两个多月的时间匆匆而过，说长不长说短不短，经过两个月的_活 我对于教师这份工作有了基本上的了解，不论从班主任工作到上课,还 是从管理班级到讲授知识，我都从实习中学到了不少，还从指导老师那 里学到了不少教学经验,指导老师的谆谆教导使.