2023年管理学基础形成性考核作业.docx

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1、2023管理学基础形成性考核作业（答案已经修改）10秋管理学基础作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程，但用科学的方法运用可以把他用活，而管理的对象重要人，人与人之间沟通接 触是要有技巧的，即一些手段方法，照搬书本上的东西只会把关系越处越差，所以说科学地艺术地运用才是 最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.仙管理是既是科学也是艺术。管理科学作为 社会科学的一种，是长起以来入门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系 统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课

2、程, 这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。 理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的规定很高，要他同时具有多种素质。有一篇 文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应当同时是一个军师，一个元帅，一个花匠、一个战士 等。”由于一个公司管理者必须统帅全局、为公司的长期发展作课划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此 说管理是一门艺术也局限性为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。A管理肯定是科学，但同时又 是艺术。由于管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理 理论，但不会做人的工作，结

3、果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论,但会做工作，结果与希望相一 致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才干充足发挥管理的作用。自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态; 从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化所以说 管理既是科学也是艺术。A管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式， 但是在机器陈旧的时候就需要改善和维护，从而为公司进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中 的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，

4、根据环境和问题的不同， 作出不同的结论，这自身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最佳的艺术!！（二）综合实践题（提供案例仅供参考） 走访学校.他属于哪一层次的管理者?A答:属于中层管理者.1 .他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.2 .他管理的下级人员的数量.答:教师3 0人，学生800左右44 .他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力，教学能力.外.观测他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课，组织学校会议.a作业（二）（提供案例仅供参考2一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞 争对手，潜在入侵者,替代品生产商，买方，供应商。这些

5、作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。a以 手机业为例，1 ,行业内竞争对手为各手机品牌商，重要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中,诺基亚 的市场占有率较高。a2.潜在入侵者，已有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPHONE,谷 歌An droid手机HTC D r e a m或者可以称为G1,以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使 手机业竞争更加剧烈。少.替代品，比如小灵通，在一定限度上构成威胁。a 4 .买方。现代人，对手机的 需求越来越大，规定也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各公司之间的价格竞争，使手机价格不断下 降。5.供应商。作业（三）仅

6、供参考。-现代公司经营决策的新特点公司决策随着着公司的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，公司规模的不断扩大，市场竞争限度的不 断加剧以及公司目的的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人 阅历、知识和智徵进行决策的经验决策时代已通过去了。在今天的历史条件下，现代公司经营决策出现了非 常鲜明的时代特点：门.决策的客体越来越复杂随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早 己到来。公司规模和生产规模的不断扩大使公司出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、 多分文性和综合性;其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的

7、。从 动力学的角度来看，庞大系统必然导致组织层次多，信息链长，互相影响大，难以控制，从、而导致了决策 的复杂化。2 .决策环境变化越来越快A当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度 越来越快，从i个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短.据美国有关资料记录，这种转化在第一次世界大战之前为3 0年，第一次与第二次世界大 战之间平均为2 023,第二次世界大战以后平均为9年。而近2 0 23来由于计算机技术的高速发展，从发明 到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期其至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不 断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化

8、，从而决策环境的加速变化,给决策带来了更大的困难。3 .决策所包含的信息量越来越大随着公司规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强, 决策的复杂限度越来越深。要对的的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风 险。现代决策规定在准确、及时和充足的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、公司内部和 外部的信息就成为决策的最重要依据.信息量的不断加大，不仅使解决信息的工作量加大，还使判断该信息 的价值难易限度加大，从而使最后的决策复杂限度加大。4 .决策时间规定越来越短a决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的规定,今天的决策己 经不也许像过去那样，

9、通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程 序来进行了，这样必然要坐失良机。决策之后，也必然是时过境迁。市场的剧烈竞争规定公司能尽早地先别 人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的互相关系,从大量 杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段,找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说, 整个的决策时间将变得越来越短。外.决策的影响面越来越大由于公司规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体己变得越来越复杂。决策对整个公司各方面有着千丝 万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策自身，还必须更多地考虑决

10、策也许引起的公 司相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反映。这就是，决策的影响面越来越大6 .决策主体己由个人决策转向群体决策a在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所 以管理决策重要由个别的公司重要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为重要依据。 虽然在那个时候，领导者周边也有不少幕僚机构,但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时 代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了主线的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决 策已不也许像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完毕，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的 技术化和知识化不断加强，

11、不少专家、学者，甚至是公司外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止 决策失误，决策技术被更广泛地应用,主观判断的成分越来越少，决策已经成为了一种重要依靠决策技术的 群体决策。总而言之，现代公司决策的这些特点随着社会的进步发展不仅不会改变或削弱，并且尚有愈演愈烈的趋 势。随着社会的发展，决策客体的复杂限度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将 会有增无减，决策时间的规定还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策 对决策技术的依赖限度还会加大。也就是说，现代公司管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的 支持。（二）案例分析题案例分析杨瑞的苦恼答

12、题1 .从两个方面看,一方面杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些 仓促；另一方面王经理是小型家族公司经理，又是负责研发工作的，他主线没有管理理念，也 不关心杨瑞对人力资源管理的见解；.在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度 讲,上下级之间有地位差异，目的差异,该小型公司缺少明确的沟通渠道,协调不够.从个体角 度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想 法.2 .由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;假如不离开这个公司就必须克服沟通障碍.具体的做法请参 考教材2 2 4226页.例如1）做好充足的沟通准

13、备，把上次提出的三个问题与小型家族公司 的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目的进行分析，问问自己 能否改变王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；（2）调整心态，沟通中最重要的问 题在于了解对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必须通过认真的调查研究去了解 公司需要什么，王经理需要什么.3 .王经理在这个小型家族公司里是负责研发工作的,为了公司的生存与发展他应当接受并认 真考虑杨瑞提出的问题与建议，学习管理理念，提高管理者素质；并从管理者的组织行动上克 服沟通障碍.具体的做法请参考教材2 2 4作业(四)从教材中找出五个关键词，并加以解释.管理：是管理者为

14、有效地达成组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地 进行的协调活动。1 .行为科学:广义的行为科学是指涉及类似运用自然科学的实验和观测方法，研究在自然和社 会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门 综合性学科。3A.分权:集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定限度的集中。分权， 是指决策权在组织系统中较低层次的一定限度的分散。4a.控制：是指组织在动态变化的环 境中，为保证实现既定目的，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5 .激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为 朝向预定目的的作用。()管理学小论

15、文管理学心得体会一 4管理学这门课是我在本期修的。我学习，是由于，我认为我将来就是一个公司家或是一个 公司老板，一方面面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时 不如地利,地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，由于，要留住人才，关键就 在于管理，因此，我修了这门课。a我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里年得到 的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的 是我自己的心得。a第一：了解了这门学科的组成：管理学的出现和发展，古代以及现代的经典管理学原 理。这一章里，我们学习到了许多经典的

16、管理学楷模。一方面，管理的最重要原则一一以人为 本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此,在这里，我才真正的在书 上接触到了这个观念。M另一方面，管理者中的“人际技能”，这又映证了 “天时不如地利， 地利不如人和”。一个优秀的管理者必须解决好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立 足社会的基本点。A再次:分工与协作，分工规定各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。a老师在总结这一章时,提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：13自我超越(P emo nalm a ste y)；a2 ：改善心智模式(i mprovi n g m e ntal m o dis)3：建立共同的

17、愿望(bui 1 ding share d vi s i o n );4:团队学习(t earn lean in g );2:系统思考(s y s t em s think i ng) 0 a第二：了解了这门课的一些基本思想。一方面是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这 都是非常非常重要的，在这个竞争异常剧烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会可 以得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。另一方面，全球化管理。这一点 是当今社会非常流行的，由于现代社会的发展就是面向世界,面向未来,面向21世纪。尚有就 是“信息管理.”，这是一个新观念，由于以往没有，这也是为了适应当今社会

18、的发展而提出的。 Int e rne t的建立,改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式,这就不断规定现 代人要专门化的从事这门管理。a第三：管理的几个方面：决策与计划,组织，领导以及控制和创新。在提到决策时,，老师曾说 了两句别人的名言：“做一件事情，在没有最佳意见之前最佳不要做决定(即集思广益)。假如 一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法也许是错误的。我想这便说明了我们在做一件 事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己 的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、 WHEN、WHICH、WHO、

19、WHERE, HOW、HOW MUCH”，有了这些,我们便能更好的决策一件事 了！A另一方面，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”， 即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具有以下四点：1,在做决定期，下属必须 可以了解沟通的内容在做决定期，下属必须深信他的规定和组织的宗旨是一致的；3,在 做决定期，下属必须深信他的规定跟他本人的爱好是一致的;4,在做决定期，下属在体力和 精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部 权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、 权责、级差授权”

20、等原则。4老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：1N,可靠的方案而 非仓促应急的填补；2,承担风险而非回避风险；A3,实用的发明而非盲目地遵从“4 ,行动果断而非多谋寡断；5,以智谋事而非劳力而作；超6,简洁明了而非繁冗复杂;少说多做而非夸夸其谈； 阉，质量至上而非速度至上；92，忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；1加0,协作而非 对立。4我想这便成了我们每个此后涉及管理这方面的必不可少的参考！A在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备,切忌用 人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。A 作为

21、一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的剧烈措施。 沟通是领导可以深得人心的重要保证，而激励便是领导可以留住人心的重要措施。由于本人未能进一步研究这门课程，只是相称浅显的心得而以，还望见谅！以上便是我的心得。A学习管理学的心得体会二自从人们开始组成群体来实现个人无法完毕的目的以来,管理工作就成为协调个体努力必不 可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的 扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关， 管理是一切组织的主线，管理工作合用于各种大小规模的组织,赚钱与非赚钱的企事业单位、 制造业以

22、及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至此后步入纷繁 的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、 控制六篇，每一篇都有特定的目的主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的 体会。g在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完毕任务时，管理人员最重要 的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目的以及实现目的的方法。假如要使群体的努 力有成效，其成员一定要明白盼望他们完毕的是什么，这就是计划工作的职能,而这项职能在 所有管理职能中是最基本的。计划涉及拟定使命和目的以及完毕使命和目的的行动;这需要指 定决策，即从各种可供选

23、择的方案中拟定行动环节。计划制订分为如下环节：寻找机会一拟 定目的f拟订前提条件一拟定备选方案一评估备选方案一选择方案f制定衍生计划f用预算 量化计划。计划制订的环节可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就 可以根据这些计划环节来为自己做准备。一方面，我们需要结识到出国读书的机会以及因此 所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目的，如选择国家以及就读的专业领域等。 我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否可以在外兼职打工，无论哪种情况, 都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择 适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取

24、告知书后和申请到签证后,我们就需要开始指定 衍生计划，涉及选择住处、搬到一个新的地址,或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将 一切计划转换成预算，涉及学费、生活费等等。这些环节都是一个计划的体现。A作为计划的一种一一战略则是意指拟定公司的使命和公司的长期基本目的，并制定行动方 案，配置相应的资源以实现这些目的。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境 分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于公司组合矩阵。TOWS 矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有助于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和 薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中,“T”代表威胁,“0”代表机

25、会，代表薄弱环 节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“S0” “ST” “WO” “FT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前 情况,然后，集中在将来不同时期分析未来的不拟定因素。无论是公司还是个人，一个好的完善的计划必然可以帮助我们更快更有效的拟定行动方向，从 而能达成事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司的长 远目的宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东发明价值，不断改变世界,We r ef r eshthe world0通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户发明价值，进而实现我们的目的。

26、 AT&T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目 的是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同 时提高股东价值”；m时代华纳(Time War ner)是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功 的媒体公司一一在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂 在于聚集最优秀的人才，涉及世界上最佳的记者和作家,并使大家发明性地思考和工作”。这 些公司都清醒的规划好了其长远目的，这就使得他们之后的经营方向目的明确，并可以因此 而调整其相关战略。a在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个公司或是团队的成功需要具有多方面的综合素 质，

27、曾经看过几期创智赢家，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之 前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完毕相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍 往往是计划最周密的，并且会应用不同决策方法，手段例如T OWS矩阵进行分析。例如为“甲 骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天 上午就详尽的计划好了所有方案,加之新奇的创意使得之后的招聘活动顺利进行,选拔出的人 才也符合公司规定，圆满完毕任务;反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略,使之的 效率不如前者,并且整个活动也没有达成预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面 之广。综上所述,一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于此后的实践中，取得更多 的收获。