2022人力资源主管年度总结_人力资源主管年度总结_1.docx
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1、2022人力资源主管年度总结_人力资源主管年度总结 人力资源主管年度总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“人力资源主管年度总结”。 人力资源主管年度总结 篇1 xx年,随着对人力工作的渐渐熟识和深化,我对人力资源工作有了更深刻的体会和理解。一年来,本人在部门领导的悉心指导及同事的协同协作下,亲密结合部门的年度绩效目标,请看下文人力资源主管年度工作总结。 结合岗位自身职责和年度绩效要求开展工作,重点做好薪酬福利管理、绩效管理、员工关系工作和部门基础管理工作。现将xx年工作汇报如下: 20xx年各项工作开展状况: 完善制度,使各项工作程序化、标准化。 今年年初,依据公司组织
2、架构调整及国家和地方关于劳动政策的调整,重新谛视与修订了人力资源9项制度,完成相关表单调整并发布,确保制度合法合规,规避劳动风险,同时优化流程,提高效率。 不足/解决方案: 人力资源政策法规的理解和应用方面我仍有待加强和提升。诚如*所教育的,唯有自己了解和吃透人力资源的相关政策法规,才能将劳动关系管理、薪酬福利等工作做的更为专业,才能更好地让员工信服和为其服务。 修订与完善岗位说明书 今年3月,依据公司组织架构调整,部门组织各部门岗位人员进行了岗位说明书整理、修订工作。后续也依据各部门实际状况,再零星进行了相应的调整。岗位说明书的修订与完善工作虽然是每年人力资源部都会开展的的工作,但的确岗位说
3、明书的刚好整理,将对公司、部门人力资源的管理起着非常重要的基础作用。 不足/解决方案: 目前每年初周期性的修订工作已形成习惯,组织地刚好、有序,但当有新增岗位或既定岗位职能发生重大变更时,相应的修订工作还未形成良好的跟踪和指导机制,还需加强时效性,帮助员工快速了解职责要求,明确其专业实力的提升路径。 加强绩效管理。 为充分调动员工的主动性,加强绩效管理过程,提升工作效率,3月协同办公室修订出台了绩效管理考核方法,同时针对月度绩效考核中存在的问题,逐步完善岗位绩效考核体系。3月,组织各部门岗位人员重新修订了月度绩效评价细则。 不足/解决方案: 通过对绩效管理模块的关注和思索,发觉一方面员工对月度
4、绩效考核的重视还需提高,安排和总结填写的刚好性需加强,同时目前公司部门负责人对员工的月度考核还缺少考核的过程监控及沟通。我想在下一年的工作中需进一步完善绩效管理,一方面可安排每季度组织开展员工对绩效考核满足度的调查,通过随机选择员工发放问卷,了解员工对绩效考核过程与结果的看法或看法;二是要提示各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理,在月度考核过程中记录关键事务(主要优点和主要缺点)。通过记录,能够更好的发觉问题并刚好发觉员工的点滴进步,体现干好干坏不一样,从而充分调动员工工作的主动性。 薪酬福利管理 薪酬、福利工作对是人力资源的一项日常性重点工作。xx年初,我们全面谛视原有特性化激励机制,
5、完成对xx年度6项特性化激励政策细则的修订与完善,废除2项特性化激励,优化了特性化激励体系的激励方式和激励力度,更有效地调动了员工的主动性。3月,依据集团及产业工资工效挂钩工资管理方法及薪酬体系要求,完成xx年度工资总额基数核定及再次安排方案。5月底基于管理公司对职能类员工薪酬体系变革,刚好完成了职能类员工薪酬体系切换工作,组织员工开展薪酬宣贯会,传达了公司高管对员工薪资福利的关注,向员工传递了管理层的关怀。同时于都主动落实员工薪酬福利事宜,依据业务的时间节点,月度主动做好员工的薪酬发放及社保、公积金及年金的动态管理工作;刚好为入职和离职的员工做好福利的转移、变更工作。 重视员工关系,优化沟通
6、渠道。 马云关于员工为什么要离职,说过这样的话,员工的离职缘由林林总总,其实缘由就两:钱没到位,心委屈了;总归一句话,干的不爽。我觉得分析的一语道破。xx年,我本着将心比心的看法,与员工进行了一次次的面谈(试用期满和劳动期满谈话)。通过沟通,也与每个员工建立良好的关系,并依据了解到的状况,仔细做了相应的评价和反馈。通过此环节,使员工与部门负责人之间进行的良性沟通,增进了员工与领导之间的感情。截止11月底面谈共计完成51人次,专心如我,也只有仔细做了这项工作,我才能成长的更快。 人力资源主管年度总结 篇2 转瞬间XX已过,在这年里时间里,在部门领导的的正确领导下,在同事们的主动支持和大力帮助下,
7、在工作中严格要求自己,遵守公司各项规章制度,做好本职工作,恪尽职守,仔细的履行着一名收银主管的工作职责,并在规定时间内完成工作指标,得到领导确定和同事们的认可,现将工作状况总结如下: 一、XX年日常管理工作 (一)不断提高收银管理水平 公司百货去年开业,轰动全市,接着超市于XX年6月10日开业以来,商场内消费人流呈上升趋势,企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外,当然在软件服务上更得跟得上服务水平,对全部的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求,作为商场收银部的主管,更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期,全部收银员的面试、培训工作一一由我自行把关,严格要求每位员工娴熟
8、驾驭收银技能,通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度,激励每位员工在自己的本职工作岗位上,尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平,作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平达到肯定的高度,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好手下的工作人员。 工作期间,定期和收银员进行沟通,定期对收银员的业务培训,包括扫描,点钞,理论,对待顾客应有的看法等等。合理支配好收银员的值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在收银员的调休支配上面,做到合理人性化,做到既不影响工作,又能照看到他们的特别状况。期间还得做
9、好和财务部门的沟通工作,包括零钱的兑换等等。 (二)售卡处管理 商场消费卡的出售,主要是为了带动百货及超市的人气,刺激消费者在卖场的固定消费,售卡部的工作好坏将干脆关系到百货及超市的营业额,在工作中主动协调售卡处与客服部之间的工作关系,监督和管理客服人员为客户服务的过程,遇到客户投诉问题,以客户利益为重,刚好协调售卡与客服部门之间的关系,第一时间给顾客以满足的答复,维护企业的形象。除了部门关系协调,还定期与财务对账,通过财务数据分析,总结售卡处工作的完成状况,未完成状况,分析缘由,为一步工作支配做依据。 (三)停车场收费及投诉处理 作为百货、卖场,不行避开就会有很多车停放停车场,作为停车场的其
10、层管理人员,确保全部停车合理有序,按收费标准进行收费,拒绝多收、乱收现象的发生,爱护停放全部车辆的平安及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进行抽查,并受理投诉业务。对客户提出的停车问题刚好赐予回复和解决,以防损坏卖场的品牌形象。 (四)卖场巡检 每日不定时对卖场进行巡检,由于卖场是人员聚集的地方,往来人员频繁、困难,由其是在周末及其节假日,在消费高峰期收银组的队伍排成长龙,这时更需收银员的工作除了追求效率外,还得细致,不得出错,出现多找、未找、少找钱的现象。仔细细致地操作每个消费者付款流程。 巡检工作除了视察收银员的精神面貌外,还考核其收银技能,服务看法,着装要求及工作效率外,还对
11、客户的满足度进行调查,从各个细微环节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈设、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检,针对须要整改的地方和商场管理人员提出建议。 (五)抓好部门的一级管理工作,给领导分忧解难 做为一名收银主管,能够在收银员一级解决的问题,就在内部消化,解决领导的后顾之忧,面对商场、超市里发生的重大决策及事情,不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低,以大局为重,时刻让自己起到主动带头和以身作则的作用。 二、工作中的不足 1、需加强和提高与各部门之间的合作、协作默契度,建立信息共享平台,完善客户数据库,刚好更新,在节日活动促销前刚好向客户传递促销及活动信息,建立科学良性发展的循环系
12、统,促进百货、超市业绩的提升。 2、部门内收银员流淌性大,薪资水平低,激励体制不健全,给收银组的人力资源的储备工作带来困难,面临的聘请培训工作压力大。身为收银部门的主管,应当第一时间第出合理化看法,向公司领导进行组织汇报,并提出解决方案。 3、商场的客户服务满足度检查结果一般,多项服务内容落实不够细,服务的不够好,不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度,须要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务,针对大客户群体,更要是上帝式的服务流程,把客户放在首位,是我们必需做的重点工作之一。 4、收银部部分员工执行力不强,面对部门工作总有很多借口和推辞,不能在规定的时间内完成本职工作,影响了团队完成任务的进
13、度,拖团队的后腿。执行力关关系到整个团队的发展,好的执行力是团队发展的动力,没有执行力使团队走向衰落,针对执行力不强的问题,部门在下年召开激励会议,针对执行力和协作实力强的个人除了物质嘉奖外,还供应部门的晋升机会;执行力不好的员工,给其他同事带来不好的影响,实行淘汰制度。 下年我将接着带领收银部全体同仁,围绕收银部门的经营工作,接着发挥全体员工的主观能动性和创新服务,关键做好细微环节管理、基础工作的强化管理工作,把商场的基础收银工作做好,并在经营中协作其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点,力保百货、超市份额稳步提升,卖场知名度和美誉度得到极大的提高,为公司的快速发展尽一份自己的绵薄之力。 人
14、力资源主管年度总结 篇3 筹备了近三周的模拟聘请会在非常火爆的场面中拉下了帷幕,每一组的成员都投入了前所未有的热忱;不知不觉中,大家已经把它当成了真枪实弹的战场,起先的嬉笑不见了,不管是聘请的还是应聘的脸上都写满了仔细,以至于下课铃声响起的时候才感觉回到了现实中,只感叹结束真的太匆忙。 其实看看大家对打算工作的重视,会觉得聘请会的胜利也是必定的;作为一个应聘者,每一位同学都打算了精致的中英文简历,从内容到包装均不输正规的材料;作为聘请单位,企业简介,聘请广告等资料也都是非常精彩且具特色,下面我将就我们小组打算工作详细的开展状况进行小结。在接到模拟聘请方案之后我们就召开了第一次小组会议经大家探讨
15、确定了作为聘请方以楚天大酒店作为我们的聘请单位,并对整个聘请过程进行了详细的分工,初步确定聘请会的上午部分由组员:张冀新,孟敏,曹玫,简伟,李伟良负责聘请工作;穆洁,无畏,毕小雷,张明来进行应聘,下午两部分人员进行互换。接下来大家分头进行了惊慌的打算,很快企业简介,聘请广告,聘请安排,拟聘岗位的工作说明书,聘请表格,面试构成表,复试访谈表等材料的初稿就出炉了,我们随后也召开了几次小组会议,把书面的材料及现场的详细分工落实;怀着期盼的心情起先等待9月23日的到来 作为模拟现场的316教室有了与往日不同的气氛,墙上贴出了色调斑斓的广告,到处是劳碌的身影,各个小组都在做聘请前的最终打算。正式进入模拟
16、程序之后,我们小组的代表首先进行了企业宣扬,全方位地介绍了楚天大酒店的概况,经营理念,本次聘请岗位及岗位要求等内容,协作我们张贴的宣扬画,胜利地引起了大家的留意,也使应聘者可以更好地进行选择。当八个企业的聘请人员完成了宣扬工作之后,随着罗帆老师的一声令下模拟聘请起先了,前面的程序让大家很快地进入了自己的角色;相较于其他的聘请单位,我们楚天大酒店不论从名称,企业实力,聘请岗位,薪金酬劳和聘请人员的分工协作方面均比较突出,所以没过多久我们的聘请点前就排起了长长队伍,原安排运用一天的聘请表格在上午聘请会结束的时候就只剩下了2张,而看到有的聘请点因为光顾的人太少而对聘请人员进行裁员的时候,我们知道我们
17、已经胜利了一半。依据事先商定的流程,我们支配了一位同学负责对排队应聘的人员分发表格,两位同学进行面试的初试,其他人则进行复试部分,最终由大家一起对两个面试成果进行加总取总分最高的6位同学颁发聘书。大家都对自己的新身份表现出很大的激情,但一个小时过后,我们的聘请人员感觉到了疲惫,有的人声音已经嘶哑,再面对不断有人加入的应聘队伍,我们快乐的同时也有一点头痛了,可一看到打算发给面试胜利者的聘书,看到等待面试的同学的着急,大家又意识到自己的身份,于是便再次把真诚的笑容挂到脸上,拿起了下一份简历 经过半天的劳碌之后,两组人员又聚到了一起,进行阅历和体会的沟通,不仅仅是共享心情,更为下午半场聘请会的顺当进
18、行做好打算。在大家的发言中总结了聘请和应聘过程当中出现的一些问题,例如聘请中由发放表格的同学特地负责秩序的维持,而初试,复试的同学可以相互参考面试的速度来确定问题的多少,以免某一个环节有过多的人等待,打分的幅度可以适当地拉大,便于最终的统分,而在对应聘者进行提问的时候,应针对其应聘的职位选择问题,这样可以更好地因岗择人,对于大家回答普遍雷同的问题,可以换角度提问;而应聘的时候应当从等候的人最少的企业起先,尽可能多的尝试竞争不同类型的企业及职位(当然仅限于模拟,现实中还应做其他考虑),面试的过程当中要遗忘对方是自己的同窗,完全地投入到自己的角色中来,回答的问题要尽量突出自己的特色,但又不应过于浮
19、夸,聘请单位大多考虑得比较实际,另外要多和聘请的人员沟通,不要陷入单纯的一问一答中来,要形成一个良好的沟通氛围 在阅历互通之后,下午的两个环节进行得明显都顺当多了,聘请小组的人更加有条理,也更加从容。鉴于上午的阅历,每一个人的面前都多了一大瓶水,说起话来看似更加亲善可亲,同时也更加省力,虽然排队应聘的人依旧许多,但一切都显得井井有条,在大家默契的协作中胜利地完成了这次聘请任务。 经验了这次模拟聘请之后,我们的感受颇多,不仅看到了应聘的激烈,更体会了作为聘请人员的辛苦。每一个应聘者都希望聘请人员用最大的热忱来仔细对待自己,可聘请者同一天要重复经验几十甚至上百次同样的过程,不厌其烦地回答相同的问题
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